Здравствуйте, дорогие читатели сайта . В очередной раз поговорим о платежной системе Яндекс Деньги, а именно о службе поддержки.

Яндекс.Money завоевала популярность среди своих клиентов не только быстрым и безопасным переводом на кошелек или карту банка, но тут есть заслуга оперативности службы поддержки клиентов.

Довольно часто во время пользования платежным сервисом возникают, особенно в первое время, вопросы или неразрешимые проблемы, требующие оперативной помощи в решении, особенно когда дело касается ваших денег.

Многие задаваемые вопросы можно самостоятельно решить, не обращаясь за помощью в колл-центр. Необходимо просто перейти на вкладку «Помощь» открыть часто задаваемые вопросы пользователей, и возможно там найдете свой ответ на решение проблемы. Но если ваша проблема не находит решения, то вам всегда сможет помочь техподдержка Яндекс.Деньги.

Как связаться с поддержкой Яндекс.Деньги

Самый простой и быстрый способ, если вы проживаете в России – это набрать номер: 8-800-250-66-99 . Когда дозвонитесь до оператора Call-центра, то четко и как можно яснее опишите проблему и продиктуйте номер счета, который заранее запишите на листочке. Иностранным жителям остается только писать о своей проблеме через форму обратной связи на почту:[email protected]
В письме обязательно укажите свои данные, а именно:

Номер счета Яндекс.Деньги, где возникла неразрешимая проблема;
Версия Яндекс.Денег которой вы пользуетесь, включая мобильное приложение;
По возможности приложите скриншот или фото чека для быстрого выяснения причин.

По каким вопросам можно обратиться в службу техподдержки

Конечно, только с проблемой как-то связанной с платежным сервисом. Если у вас проблемы с другой платежной системой, например такой, как "Webmoney" или "QIWI", или разборки с интернет-магазином после оплаты товара, то техподдержка вам помочь увы, не сможет. Далее приведен список наиболее частых обращений:
1. Проблемы при входе в личный кабинет, не получается пройти авторизацию (неверный логин или пароль при правильном вводе своих данных);
2. Ошибки и опечатки при переводе на другой кошелек или карту;
3. Проблемы с оплатой товаров в интернет-магазине;
4. Долго не приходят деньги на счет или банковскую карточку;
5. Вам кажется, что ваш аккаунт взломали;
6. Как заблокировать кошелёк, который вам больше не нужен;
7. Что делать, если

Виртуальные Деньги становятся все более и более популярны. Сейчас услугами Яндекс пользуются не только граждане России, но и стран бывшего СНГ.

С помощью вашего виртуального кошелька вы сможете делать переводы, приобретать и оплачивать покупки, услуги и промокоды через интернет.

Яндекс Деньги имеют еще одно преимущество в виде надежной защиты от взлома и незаконного пользования счета клиентов. К тому же система имеет надежную и оперативную . В этой статье мы разберемся, в каких случаях и как обращаться в службу поддержки Яндекс Деньги.

По каким причинам можно обратиться в службу поддержки

Есть основные причины частого обращения клиентов в службу технической поддержки:

В случае создания системой неверного кода протекции (код для увеличения безопасности счета);
- ошибка на одном из этапов создания платежа;
- перевод не дошел до получателя;
- некорректно прошел перевод через терминал;
- не выполняется какая-либо операция, например, и система выдает ошибку.

Как обратиться в службу техподдержки Яндекс

Есть несколько основных способов, как обратиться с вашей проблемой к операторам службы поддержки. И первый – это позвонить по телефону. Телефон горячей линии 8-800-250-66-99. Доступен только жителям России. Для жителей других стран доступен следующий номер +7 495 974-35-86.

Для всех отечественных и зарубежных клиентов действует онлайн помощь. Вы можете написать письмо в службу технической поддержки и ответ вам придет в ближайшее время. Для того, чтобы написать в техподдержку воспользуйтесь этим алгоритмом:

1. Авторизуйтесь в системе Яндекс Деньги;
2. Перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/ для заполнения формы обращения;
3. Вам нужно заполнить тему обращения (список автоматический) и что конкретно случилось (тоже выбрать из предложенного списка), написать развернутый запрос о вашей проблеме, написать номер кошелька, электронную почту и другие пункты, которые отмечены звездочкой;
4. Если система выдала ошибку, то сделайте скриншот экрана и прикрепите его к форме для улучшения качества ответа;
5. Нажмите на кнопку «Отправить» и ответ придет вам на указанный электронный ящик.

Яндекс – компания международного уровня, которая разработала и владеет поисковой системой yandex.ru и интернет-порталом. Она создала собственную электронную платежную систему Яндекс Деньги. Если у клиентов компании возникают какие-либо вопросы и трудности, то они могут обратиться в службу поддержки. Техподдержка Яндекс обеспечивает круглосуточную информационную и техническую помощь для своих пользователей.

В процессе использования функционала системы иногда могут возникать сбои. Сами пользователи часто допускают ошибки или же им может потребоваться уточнить определенный вопрос о работе какого-либо сервиса. При возникновении данных ситуаций следует обращаться к службе поддержки. Она работает как в онлайн-режиме, так и по телефону.

Если вы обращаетесь по горячей линии Яндекс Деньги, то специалисты компании решают и рассматривают только те вопросы, которые возникают непосредственно в электронной платежной системе. При этом в случае возникновения каких-либо недоразумений с интернет-магазином данная служба поддержки вам не сможет помочь.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
Сложности в процессе идентификации пользователя.
Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
Не получается произвести международные переводы.
Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
Возникли сложности при ее активации.
Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
Если произошел факт кражи денег из кошелька.
Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.

Способы связи

Яндекс – компания международного уровня, которая разработала и владеет поисковой системой yandex.ru и интернет-порталом. Она создала собственную электронную платежную систему Яндекс Деньги. Если у клиентов компании возникают какие-либо вопросы и трудности, то они могут обратиться в службу поддержки. Техподдержка Яндекс обеспечивает круглосуточную информационную и техническую помощь для своих пользователей.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
Сложности в процессе идентификации пользователя.
Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
Не получается произвести международные переводы.
Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
Возникли сложности при ее активации.
Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
Если произошел факт кражи денег из кошелька.
Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.

Способы связи

Яндекс Деньги – это служба электронных платежей русскоязычного интернета. Сервис занимает лидирующие позиции по известности и популярности у пользователей. Служба позволяет оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернета, а также переводить средства на карту, банковский счет или другие электронные кошельки. Каким образом осуществляются операции с сервисом, можно узнать в службе поддержки Яндекс Денег. Стоит добавить, что пополнять кошелек можно электронной валютой, наличными или с помощью банковских карт, а при необходимости можно использовать службу поддержки Яндекс Деньги. Для удобства пользования существуют приложения для Android, iOS и Windows Phone.

Сервисом могут пользоваться незарегистрированные пользователи. Им предоставляется возможность оплачивать услуги (по квитанциям, счетам и платежным листам) через «Городские платежи». Зарегистрированные пользователи являются владельцами электронного кошелька и имеют больше возможностей.

Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?

При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев: