Газпромбанк

Лукойл чи згоряють бали. Як використовувати бали на виручці і як їх перевірити. Що таке бонусні рублі

16.03.2021

Клієнти торгових мереж та інтернет-майданчиків охоче користуються додатковими можливостямита бонусними програмами. Одна з таких онлайн-мереж – «Зв'язковий-Клуб». Покупці накопичують так звані плюси, які можна використовувати як знижку. Згодом виникає потреба клієнтам програми «Зв'язковий-Клуб» перевірити бали за номером картки.

Про програму

Для участі у програмі необхідно зареєструватися на офіційному сайті sclub.ru або відділенні «Зв'язковий» та отримати картку. Користуватися нею можна як у самому магазині, так і його партнерів, список яких легко знайти на офіційному ресурсі.

Придбання можна робити в інтернеті чи місті. За придбання нараховуються бали-плюси від 1 до 15% від суми. При наступних оплатах товарів у магазинах-партнерах бонусна картка Зв'язковий забезпечує знижки за їх кількістю.

Накопичення плюсів

Плюси – умовні бонусні одиниці, які нараховують при оплаті покупок у партнерів або самого «Зв'язного».

Для цього потрібно пред'явити або назвати номер карти в місті або внести 13 її заповітних цифр у спеціальному віконці під час онлайн-шопінгу. Умови нарахування плюсів розміщено на офіційному ресурсі «Зв'язковий-Клуб». На карту бонуси переводять протягом сорока днів з моменту покупки, а використовувати їх можна 36 місяців, після яких бали можуть бути анульовані.

Перевірка накопичених балів Чим частіше використовується картка, тимбільше бонусів

  1. накопичується. Рано чи пізно настав час перевірити бали на карті Зв'язковий. Зробити це можна кількома способами.
  2. На сайті.
  3. З допомогою СМС.
  4. Зателефонувавши за номером 8 800 700-53-53.

У магазині-салоні. Кожен може вибрати собіоптимальний спосіб

перевірки.На сайті. На sclub.ru потрібно пройти просту реєстрацію, після чого клієнт отримує, серед іншого, доступ до інформації про кількість балів. У самому низуголовної сторінки є меню з назвою«Мої плюси» , де йдуть за посиланням"Перевірка балансу" . Система пропонує ввести номер картки та чотири останні цифри телефону. Коли потрібну інформацію внесено, слід натиснути кнопку«Дізнатися про баланс»

. На екрані будуть виведені відомості про наявні плюси.Повідомлення коротким словом BAL плюс 13 цифр номера картки, що починаються з 298, потрібно надіслати на 5115. Вартість послуги SMS згідно тарифному плануоператора, сімка якого використовується. Відповіддю надходить інформація про кількість балів. Виглядати воно може приблизно так: "Баланс плюсів на Вашій карті Зв'язкового-Клубу: 45, це знижка 45 рублів у партнерів програми".

Дзвінок за номером 8800 700-53-53.Цілу добу працюючий центр підтримки клієнтів допоможе перевірити бонуси бонусної карткиЗв'язковий у будь-який зручний час. По Росії за дзвінки за номером 8800700 53 53 плата не стягується.

Магазин-салон.При даному варіантівсе просто. Працівники будь-якого зручно розташованого для користувача магазину "Зв'язковий" повідомлять баланс плюсів по карті. Потрібно вказати її дані чи пред'явити фізично.

Найприємніше питання, що стосується нарахованих П'ятіркою балів за карткою - як витрачати отримані бонуси. Але перш ніж перейти до його розгляду, необхідно з'ясувати, як стати учасником бонусної програмита як накопичити необхідну кількість бонусних нарахувань.

Щоб отримати Виручайку, потрібно відвідати магазин та накупити товарів на велику суму. Вона має перевищити 555 рублів. Далі потрібно активувати картку, зареєструвавши її в персональному кабінетіпокупця або надіславши повідомлення за сервісним номером 7555 . У разі потреби можна зателефонувати за контактним телефоном підтримки 88005555505 .

Спеціалісти, які працювали над програмою, створили просту і зрозумілу систему нарахування бонусів. Вони подбали, щоб кожен клієнт зумів розібратися, як нараховуються бали. В результаті:

  • при покупці до 555 рублів кожен бал видається за витрату 20 руб.;
  • якщо розмір витрат перевищує зазначену суму, кількість одержуваних бонусів стає вдвічі вищою;
  • окремо необхідно відзначити правила видачі бонусних нарахувань у перший місяць користування програмою: у цей момент вона підвищена у 2 рази, порівняно зі звичною (1 бонус виходить за 10 та 5 руб. відповідно).

Є окрема система нарахування у дні народження власників карток. Протягом 3 діб до та після свята кожна покупка до 555 руб. приносить 5 бонусів за 20 руб. Ще більше порадує покупців інформація про те, скільки коштує один бал у подібні дні при солідних, масштабних закупівлях. Вартість складає лише 2 рублі. Але важливо відзначити, що загальна кількість отриманих у вказаний час бонусів не може перевищити 10000.

Карта Виручайка П'ятірочка: скільки коштує 1 бал у рублях?

Не з'ясувавши, чому дорівнює 1 бал у П'ятірці по карті Виручайка, користуватися системою накопичення буде непросто. Тому потрібно обов'язково з'ясувати, скільки рублів – один бал і від чого залежить підсумкова сума.

Відповідь на ці питання гранично прості і лежать на поверхні. Кожна одиниця бонусних нарахувань дорівнює 10 копійкам, отже, 10 бонусів становлять карбованцю.

Даний підхід дозволяє швидко підраховувати доступну для витрат суму, оскільки, щоб дізнатися допустимі витрати, достатньо розділити загальну кількість накопиченого на 10. Підсумковий результат покаже, скільки рублів вже є на балансі.

Списання балів з картки П'ятірочка

Наступним пунктом, який вимагає розбору, стане списання та розтрата накопиченого.

Процес оплати товарів бонусами гранично простий. Щоб скористатися наявною сумою, достатньо заявити про це касиру. Головне, зробити це до внесення готівки. Далі залишиться передати продавцеві картку та вибрати розмір знижки.

Приємною новиною для тих, хто вже підрахував, чому рівні бали, що є у них на балансі, стане звістка про те, що набраними бонусами можна сплатити всю вартість покупки.

Бажаючим зібрати велику суму варто пам'ятати про згоряння бонусів. Кожен бал зберігається рівно рік з моменту нарахування, після чого безповоротно пропадає, тому не варто берегти їх і уникати використання накопиченого.

Як перевірити баланс?

Просто знати особливості карти Виручайка П'ятірочки і як витратити бали недостатньо. Потрібно розібратися, як перевірити баланс та уточнити кількість накопиченого в рублях. Для цього існує 3 ефективні способи, що дозволяють миттєво отримати точну відповідь. Покупці способи:

  • переглянути інформацію на будь-якій квитанції;
  • зателефонувати до контактного центру;
  • відвідати особистий кабінет.

Вибравши другий варіант, варто дзвонити з прив'язаного до Виручай-карти телефону. Ця спростить ідентифікацію того, хто телефонує, і прискорить отримання необхідних відомостей. Якщо мобільний виявився іншим, потрібно мати під рукою картку, оскільки знадобиться номер Виручайки.

Сумісність з іншими бонусними програмами

Сумісність з іншими накопичувальними та бонусними програмами залежить від умов їх існування. Так, власники дебетових картП'ятірочка Почта-Банку не отримає додаткових балів. Бонуси будуть нараховані лише 1 раз, навіть якщо покупець пред'явив обидві картки.

Абсолютно інакша справа з програмою «Спасибі» Ощадбанку. Розплачуючись карткою в 5 (П'ятірці), вони отримають весь обіцяний банком cash-back. Але, пред'явивши касиру Виручайку, вони отримають нарахування на неї.

Подвійне нарахування пов'язане із відсутністю зв'язку між двома програмами лояльності. У першому випадку здобути подвійні бонуси заважає наявність партнерських відносин між закладами.

Але потрібно враховувати, що оплата товарів карткою Пошта-Банку передбачає нарахування більшої кількості бонусів, ніж під час використання Виручай-картки.

Обмеження використання

Тим, хто вже розмірковує, як використовувати Виручай-карту П'ятірочки і як витратити бали, слід пам'ятати про незначні обмеження. Вони стосуються не найдорожчої алкогольної та тютюнової продукції.

Покупці не отримають бонусів за купівлю цих товарів, оскільки це суперечить чинним законам. Наявність бонусів зробить вартість алкоголю нижче за мінімальну ціну, встановленою законом. Те саме стосується і придбання сигарет і випивки. Слід враховувати цей факт, плануючи купівлю окремих товарів.

Чи потрібна Виручай-карта?

Намагаючись визначитися, чи варто купувати Виручайку, варто врахувати, що її отримання не вимагає додаткових витрат, А використання абсолютно безкоштовно. Натомість покупці отримують бонуси, здатні зробити походи магазинами трохи вигідніше. А в окремі дні дана вигодабуде вкрай відчутною.

Не можна не відзначити й інші позитивні сторонибонусної програми. До них входить проста і зрозуміла програма нарахування, зручне використання та наявність додаткових опцій. Тому якщо є можливість стати власником Виручай-карти, не варто від неї відмовлятися.

Карта лояльності "Перехрестя" приєднує вас до клубу і дає змогу здорово економити.

Давайте розберемося, як накопичити та як витратити отримані бали.

Отримати бали на картку можна:

  • при оплаті покупок у мережі;
  • під час оплати покупок у партнерів.

У Перехресті

Щоб збирати бали, потрібно просто пред'являти картку касиру під час оплати. Причому, пред'являти можна як фізичну картку, що ви купили, так і віртуальну, яку можна отримати просто зареєструвавшись у програмі клубу.

Віртуальна карта доступна лише у .

Нарахування балів відбувається за формулою 10 рублів = 1 бал. Тобто. за кожні повні 10 рублів у чеку ви отримаєте 1 бал на картку. Наприклад, при покупці на 98 рублів ви отримаєте 9 балів.

У партнерів

Для нарахування балів потрібно просто пред'явити карту касиру.

Зверніть увагу, що нарахування відбувається за різними формулами! Наприклад, у мережі "Л'Етуаль" 10 рублів = 7 балів, а в мережі "Дчки-Синочки" кожні 10 рублів = 5 балів.

Як витратити бали

Витратити бали можна кількома способами:

  • у магазинах “Перехрестя” для отримання знижки;
  • у магазинах партнерів;
  • в обмін на бонуси партнерів.

У першому варіанті потрібно просто пред'явити свою карту. Бали спишуться і ви отримаєте свою знижку.

Списання балів відбувається за формулою 10 балів = 1 карбованець. Наприклад, при покупці на суму 548 рублів ви списуєте 600 балів з картки, знижка становитиме 60 рублів, а за покупку ви заплатите 488 рублів.

У другому варіанті вам потрібно пред'явити карту “Перекресток” під час оплати покупки у партнера. Відбудеться списання балів за встановленим тарифом із цим партнером. Тарифи різні. Нарахування балів у такому разі не відбувається.

Наприклад, у мережі ресторанів "Бургер-Кінг" за кожні витрачені 10 балів ви отримаєте знижку 1 рубль, у мережі "Євросєть" встановлено такий же тариф.

Бали можна обміняти на сертифікат партнера. Це можна зробити в мобільному додатку“Моє Перехрестя” у розділі “ “.

Виберіть “За бали” та виберіть партнера. Зверніть увагу, що операція незворотня, а тарифікація обміну також завжди різна.

    дозволяє її власникам ще більше економити на покупках у мережі магазинів «П'ятірочка», а також

    щомісячно отримувати додатковий дохід у вигляді відсотків на залишок картки.

По карті «П'ятірочка» від Пошта Банку відбувається нарахування балів за покупки у магазинах торгової мережі«П'ятірочка» та в інших магазинах партнерів програми «Виручай-карта» та списання накопичених балів на знижки до 100%.

Переваги картки «П'ятірочка» від Пошта Банку

На банківську картку «П'ятірочка» від Почта Банку поширюються всі переваги програми «Виручай-карти» від П'ятірочки, всі акції мережі магазинів «П'ятірочка» плюс додаткові переваги від Пошти Банку:

    у 3 рази більше балів за покупки у магазинах «П'ятірочка»;

    нарахування балів за покупки у будь-яких інших магазинах;

    5 000 балів за першу покупку за карткою та на честь дня народження;

    списання балів для отримання знижки до 100% суми купівлі;

    щомісячне нарахування до 7% річних на залишок картки;

    безкоштовне оформлення за 1 візит до банку;

    безкоштовне річне обслуговування;

    безкоштовно до карти - відкриття та обслуговування «Ощадного рахунку» з щомісячним нарахуваннямдо 7% річних на залишок від 1000 рублів;

    приймається карта в усьому світі у будь-яких точках, позначених логотипом Visa, включаючи банкомати та інтернет-магазини;

    знижки та Спеціальні пропозиціївід партнерів Visa;

    безпечніше, ніж готівка - навіть якщо картку втрачено або вкрадено, всього один дзвінок до банку, і картку буде заблоковано.

Бали на карту «П'ятірочка» від Пошта Банку не нараховуються:

Нарахування балів на картку «П'ятірочка» від Пошти Банку відбувається протягом 30 днів з дня здійснення покупки.

Карта доступна в Санкт-Петербурзі та Ленінградської області. Скоро стане доступним і в інших регіонах Росії. Ознайомитись із програмою «карта «П'ятірочка» від Пошта Банку» можна на сайті pochtabank.ru.

Нарахування балів за карткою «П'ятірочка» від Пошта Банку

Для отримання балів власнику картки необхідно здійснити оплату покупки карткою «П'ятірочка» від Пошти Банку або пред'явити картку на касі магазину «П'ятірочка».

При оплаті покупок у магазинах «П'ятірочка» карткою «П'ятірочка» нараховуються:

    2500 балів за першу покупку від 10 рублів по карті;

    2500 балів на честь дня народження власника картки;

    за кожні 20 рублів у магазинах «П'ятірочка»:

    • 4 бали якщо вартість покупки більше 555 рублів,

      3 бали якщо вартість покупки менша за 555 рублів;

Пред'являти картку касиру необхідно до оплати покупки

    за кожні 20 рублів в інших магазинах:

    • 2 бали за будь-якої вартості покупки.

У Правилах програми наводиться перелік операцій/товарів/послуг, за якими бали не нараховуються.

Переваги користування карткою «П'ятірочка» від Пошта Банку:

    Збирати бали «П'ятірочка» можна в будь-яких магазинах – чим більше покупокпо карті, тим більше балів, тим більша економія.

    Можна брати участь у спеціальних акціях та користуватися знижками – для власників «Виручай-карти», оскільки вони доступні і для власників картки «П'ятірочка» від Пошта Банку.

    Можна отримувати знижку до 100% вартості покупки, списуючи бали в магазинах «П'ятірочка».

    10 балів = 1 рубль

    Можна щомісяця отримувати дохід до 7% річних на мінімальний залишок картки. Підвищені ставкидля пенсіонерів, які отримують пенсію, на рахунок у Пошті Банку.

    Оформіть картку «П'ятірочка» від Пошта Банку можна безкоштовно та всього за 1 візит у будь-якому клієнтському центрі «Пошта Банку». Потрібен тільки паспорт та мобільний телефон.

Щоб раніше накопичені бали за «Виручай-картою» та новою банківською карткою «П'ятірочка» від Пошта Банку об'єдналися автоматично, необхідно виконання двох умов:

    "Виручай-карта" має бути зареєстрована у програмі лояльності "Виручай-карти". Дізнатися докладніше можна ТУТ:

    Номер мобільного телефону, за яким було оформлено банківську картку «П'ятірочка» від Пошта Банку, повинен співпадати з номером мобільного телефону, за яким було зареєстровано «Виручай-карту».

Як дізнатися баланс балів на карті «П'ятірочка» від Пошта Банку

Про накопичені бали можна дізнатися:

    у чеку за покупку по карті у магазинах «П'ятірочка»;

Особливості картки «П'ятірочка» від Пошта Банку:

    Отримати бали за покупки в магазинах «П'ятірочка» можна, навіть якщо оплата здійснена готівкою, просто пред'явивши касиру банківську картку «П'ятірочка» для сканування штрих-коду.

    У цьому випадку буде нараховано бали за програмою лояльності «Виручай-карта»:

    • 1 бал за 20 рублів при сумі купівлі менше 555 рублів та

      1 бал за 10 рублів при сумі покупок понад 555 рублів.

Намагайтеся оплачувати покупки банківською карткою "П'ятірочка", тоді ви зможете отримувати більше балів.

    У разі втрати або псування карти «П'ятірочка» або ПІН-коду необхідно негайно заблокувати картку, зателефонувавши в клієнтську службу"Пошта Банку" за тел. 8 800 550 0770. При цьому буде заблоковано використання картки. Бали у програмі лояльності збережуться.

    За наявності небанківської «Виручай-карти», нарахування балів за покупку в магазинах «П'ятірочка» провадиться лише по одній картці – або за банківською картою «П'ятірочка» від Пошта Банку, або за «Виручай-картою» та на один загальний бальний рахунок.

    Для нарахування балів за покупку у магазинах «П'ятірочка» касиру потрібно буде відсканувати штрих-код на одній із карток.

    Базові бали за покупки, здійснені в магазинах «П'ятірочка» в тому ж розмірі, що й за звичайною «Виручай-картою», нараховуються моментально відразу після покупки.

    Додаткові бали за використання банківської картки"П'ятірочка" від Пошта Банку потраплять на рахунок протягом 14 днів після здійснення оплати. Бали за покупки в інших магазинах нараховуються також протягом 14 днів.

    Стежити за балансом картки можна в особистому кабінеті та на чеках.

    За великими покупками, такими як авіаквитки або меблі, бали будуть розраховані відразу, а нараховані через 30 днів після здійснення покупки.

    Повний перелік кодів для таких покупок відображено на сайті «Виручай-карти».

    Термін дії нарахованих балів – 12 місяців з моменту їх нарахування.

Приклад економії на покупках за допомогою картки «П'ятірочка» від Пошти Банку

Щомісяця протягом 1 року здійснюються покупки по карті «П'ятірочка» від «Пошта Банку» на суму 7500 рублів у магазинах «П'ятірочка» та інших магазинах.

При цьому за покупки в магазинах «П'ятірочка» нараховується:

  • 1 500 балів на місяць,
  • 18 000 балів на рік

якщо кожна покупка була у сумі понад 555 рублів.

За покупки в інших магазинах нараховуються:

  • 750 балів на місяць,
  • 9000 балів на рік.

За першу покупку по карті та на день народження

  • 5000 балів.

Разом за рік буде накопичено:

  • 32 000 балів або 3200 рублів

А це означає, що на заощаджені гроші можете придбати:

    129 батонів хліба (1 батон білого хліба – 24 рублі);

    11 банок червоної ікри (1 банка ікри 140 гр. - 278 рублів);

    47 пакетів молока (1 пакет молока 1 л – 68 рублів);

Зручності володіння карткою «П'ятірочка» від Пошта Банку:

    випуск, обслуговування та перевипуск картки «П'ятірочка» Пошта Банком;

    зняття готівкою власних коштів у банкоматах та пунктах видачі готівки «Пошта Банку» та групи ВТБ;

    поповнення рахунку готівкою у банкоматах «Пошта Банку» та банкоматах ВТБ24;

    поповнення рахунку з карток інших банків у Мобільному та Інтернет-банку на суму від 3 000 рублів;

    можливість внутрішньобанківських переказівгрошових коштів;

    перекази на користь бюджетів усіх рівнів та державних позабюджетних фондів;

    оплачувати послуги ЖКГ, стільникового зв'язку, телебачення, податки, штрафи і не тільки;

    здійснювати перекази клієнтам банку та міжбанківські перекази.

Власник картки «П'ятірочка» від «Пошта Банку» не може внести зміни до свого профілю Особистому кабінеті. Для цього необхідно звернутися до Пошти банк та внести зміни до своїх персональних даних по телефону гарячої лінії: 8 800 550 0770 .

Продовжуючи використовувати наш сайт, ви даєте згоду на обробку файлів cookie, даних користувача (відомості про місцезнаходження; тип пристрою; ip-адреса) з метою функціонування сайту, проведення ретаргетингу та проведення статистичних досліджень та оглядів. Якщо ви не бажаєте використовувати файли cookie, змініть налаштування браузера.

Ok

Питання та відповіді

Як підключитись до програми лояльності «Мультибонус»?

1. Нові клієнти ВТБ

При оформленні Мульті карти ВТБу будь-якому офісі банку ви можете підключитися до програми лояльності «Мультибонус». Для цього виберіть одну з бонусних опцій: "Колекція", "Подорожі", "Сash back", "Авто" або "Ресторани" і повідомте про це операційного оператора. Надалі, ви зможете міняти бонусну опцію щомісяця та абсолютно безкоштовно через мобільний додаток або інтернет-банк ВТБ-Онлайн, а також за телефоном 8 800 100-24-24.

  • Для входу на сайт програми або в мобільний додаток «Мультібонус» використовуйте номер вашого мобільного телефону та пароль, який було надіслано вам у SMS від банку ВТБ.
2. Діючі клієнти ВТБ
  • Для входу на сайт програми або в мобільний додаток "Мультибонус" використовуйте номер вашого мобільного телефону та пароль.
  • Якщо ви забули свій пароль, його можна відновити. Для цього натисніть кнопку «Вхід» і далі на посилання «Відновити пароль».
  • Активуйте свою участь через банкомати ВТБ або Інтернет-Банк ВТБ-Онлайн. Після успішної активації на ваш мобільний телефон надійде SMS із номером картки учасника Програми. Тепер ви можете робити замовлення на сайті!

Які бонусні опції беруть участь у програмі "Мультибонус" від ВТБ?

  1. "Сash back"*
  2. «Авто»(Валюта накопичення - Бонусні рублі).
  3. Ресторани(Валюта накопичення - Бонусні рублі).
  4. «Подорожі»(Валюта накопичення - Мілі).
  5. «Колекція»(Валюта накопичення - Бонуси).

Сash back (кешбек) – повернення частини коштів, витрачених за допомогою банківської картки, на бонусний рахунок у бонусних рублях. Нарахування та виплата сash back здійснюється у порядку та в строки, визначені у Правилах програм лояльності Банку ВТБ (ПАТ) на multibonus.ru, а також у Тарифах банку на vtb.ru

Що таке бонусні карбованці?

Бонусні рублі - це віртуальна валюта, яку ви отримуєте за оплату покупок карткою ВТБ при підключених опціях "Сash back", "Авто" та "Ресторани".

Коли cash back зараховується на бонусний рахунок?

Нарахування сash back (в т.ч. за опціями "Авто" та "Ресторани") здійснюється на бонусний рахунок до кінця місяця, наступного за місяцем, в якому здійснено покупки.

Як можна витратити бонусні карбованці?

Використовуйте бонусні рублі для будь-яких покупок у каталозі програми «Мультібонус» або переказуйте грошима на картку ВТБ в Особистому кабінеті.

Як перевести cash back на картку ВТБ?

  1. На сайті програми або в мобільному додатку «Мультибонус» зайдіть до Особистого кабінету та виберіть розділ «Мій баланс».
  2. Поряд із сумою поточного балансу ви побачите кнопку «Перекласти».
  3. У спеціальному вікні введіть суму переказу та натисніть кнопку «Виконати». Гроші на рахунок вашої картки будуть зараховані від 1 до 3 робочих днів.

Переказ cash back на карту ВТБ діє тільки для опцій "Авто", "Ресторани" та "Сash back".

Який термін дії бонусних рублів?

Термін дії бонусних рублів становить 1 рік із моменту нарахування. Після закінчення терміну дії бонусні рублі обнулюються. Операція обнулення здійснюється щомісяця.



Ваші винагороди нараховуються на бонусні рахунки. У разі перевипуску картки нараховані бонусні рублі та бонусні рахунки зберігаються.

Що таке бонуси?

Бонуси – це віртуальна валюта, яку ви отримуєте за оплату покупок карткою ВТБ та використання інших продуктів банку за підключеної опції «Колекція».

Коли бонуси зараховуються на бонусний рахунок?

Нарахування бонусів здійснюється на бонусний рахунок до кінця місяця, наступного за місяцем, у якому здійснено покупки.

Як можна витратити бонуси?

Використовуйте бонуси для будь-яких покупок у каталозі програми «Мультібонус».

Який термін дії бонусів?

Термін дії бонусів складає 1 рік із моменту нарахування. Після закінчення терміну дії бонуси обнуляються. Операція обнулення здійснюється щомісяця.

Наприклад, у жовтні 2019 р. обнуляться бонуси, нараховані у вересні 2018 р. та раніше, у листопаді 2019 р. – нараховані у жовтні 2018 р. тощо.

Накопичення винагород (милі, бонуси, бонусні рублі) відбувається за активного користування карткою. У разі припинення використання картки (відсутності фінансових операцій* або операцій з бонусному рахунку**) протягом 6 місяців поспіль винагороди, накопичені раніше, обнулюються у повному обсязі.
* Покупки, зняття готівки, надходження заробітної плати, Перекази та інші клієнтські операції, здійснені по карті.
** Нарахування та використання винагород.

Інформація з прогнозами згоряння розміщена Особистому кабінеті в розділі "Мій баланс".

Чи можу я оплатити замовлення за допомогою різної бонусної валюти одночасно?

Так, насамперед ваше замовлення буде оплачене бонусними рублями, у разі недостатності коштів додатково будуть списані бонуси або милі. А також у деяких партнерів програми «Мультибонус» діє доплата карбованцями з картки ВТБ, якщо бонусної валютивам забракло для оформлення замовлення.

Я перевипустив карту, що сталося із моїми бонусними накопиченнями?

Ваші винагороди нараховуються на бонусні рахунки. У разі перевипуску картки нараховані бонуси та бонусні рахунки зберігаються.

Коли милі зараховуються на бонусний рахунок?

Нарахування миль здійснюється на бонусний рахунок до кінця місяця, наступного за місяцем здійснення покупок.

Як можна витратити милі?

Використовуйте милі для будь-яких покупок у каталозі програми «Мультібонус».

Який термін дії миль?

Термін дії миль становить 1 рік із моменту нарахування. Після закінчення терміну дії милі обнуляються. Операція обнулення здійснюється щомісяця.

Наприклад, у жовтні 2019 р. обнуляться милі, нараховані у вересні 2018 р. та раніше, у листопаді 2019 р. – нараховані у жовтні 2018 р. тощо.

Накопичення винагород (милі, бонуси, бонусні рублі) відбувається за активного користування карткою. У разі припинення використання картки (відсутності фінансових операцій* або операцій з бонусного рахунку**) протягом 6 місяців поспіль винагороди, накопичені раніше, обнулюються у повному обсязі.
* Покупки, зняття готівки, надходження заробітної плати, перекази та інші клієнтські операції, здійснені за карткою.
** Нарахування та використання винагород.

Інформація з прогнозами згоряння розміщена Особистому кабінеті в розділі "Мій баланс".

Чи можу я оплатити замовлення за допомогою різної бонусної валюти одночасно?

Так, насамперед ваше замовлення буде оплачене бонусними рублями, у разі недостатності коштів додатково будуть списані бонуси або милі. А також у деяких партнерів програми «Мультибонус» діє доплата карбованцями з картки ВТБ, якщо бонусної валюти не вистачило для оформлення замовлення.

Я перевипустив карту, що сталося із моїми бонусними накопиченнями?

Ваші винагороди нараховуються на бонусні рахунки. У разі перевипуску картки нараховані милі та бонусні рахунки зберігаються.

Які терміни доставки?

Терміни доставки будуть вказані у Вашому Особистому кабінеті одразу після оформлення замовлення. Вони залежать від того, який товар і який партнер ви придбали. Якщо це не електронний товар, то, як правило, наші партнери зв'язуються з вами протягом 2 робочих днів після оформлення замовлення та повідомляють вам про ймовірні терміни.

Квитки в кіно, авіа- та залізничні квитки, коди для електронних книг, електронні сертифікатидоставляються протягом 3 робочих днів після успішного оформлення замовлення на вказану адресу електронної пошти.

Ви не отримали ваше замовлення?

Перевірте статус замовлення у розділах «Повідомлення» або «Мої замовлення» в Особистому кабінеті на сайті програми або в мобільному додатку «Мультібонус».

Також ви можете зв'язатися з нами через Особистий кабінет або форму зворотнього зв'язкуна сайті або в мобільному додатку, і ми допоможемо вирішити ваше питання.

Як змінити адресу та час доставки замовлення?

Вам необхідно зв'язатися із партнером, у якого ви зробили замовлення. Партнер змінить адресу та час доставки, якщо це можливо. Всю інформацію про ваше замовлення ви можете переглядати в Особистому кабінеті у розділі «Мої замовлення».

Чому доставка у пункти самовивезення у вас платна?

Ціни за доставку через будь-які канали визначають наші партнери.

Як повернути товар?

Ряд товарів не підлягає поверненню чи обміну відповідно до чинного законодавства РФ, а також у зв'язку зі специфікою товарів та послуг, які ви купуєте на сайті або в мобільному додатку програми «Мультібонус».

Питання повернення та обміну бракованого товару необхідно поставити партнеру, який доставив вам замовлення. Ми обов'язково допоможемо вам у врегулюванні складних ситуацій.

Під час оформлення замовлення необхідно підтвердити номер картки учасника. Як мені його впізнати?

Номер картки учасника програми лояльності «Мультибонус» вказано у SMS, яке ви отримали від банку під час реєстрації у програмі. Підтвердьте номер під час першого замовлення, при оформленні наступних замовлень картка учасника враховується автоматично.

Мені не вистачає бонусних нагромаджень. Чи можу я доплатити грошима за замовлення?

Можливість додаткової оплатизамовлення грошима з карти ВТБ визначає партнер. Інформація міститься у картці товару. Якщо опція доступна, при оформленні замовлення з'явиться розділ «Доплатити рублями по карті ВТБ».