Заснований у 2006 році, Русфінанс Банк спеціалізується на наданні споживчих послуг кредитування населенню Росії у 68 регіонах. На сьогоднішній день організація входить до трійки провідних банків країни з автокредитування та до п'ятірки за кредитами для приватних осіб. Крім того, компанія надає дистанційні послугикредитування через свій контактний центр

Функціонал служби підтримки Русфінанс Банку

Зв'язавшись будь-яким зручним для вас способом із співробітниками саппорта банку, ви зможете в будь-який час:

• Оформити кредит за телефоном або в онлайн режимі;
• Отримати інформацію про прострочену заборгованість;
• Задати питання за чинним договором;
• Оформити звернення з питань якості обслуговування;
• Замовити кредит готівкою;
• Оформить автокредит;
• Придбати товари у кредит;
• Замовити кредитну карткубанку;
• уточнити інформацію про зарахований платеж;
• Замовити довідку банку;
• Продовжити страховий поліс.

Як зв'язатися зі службою підтримки Русфінанс Банку

Існує кілька альтернативних каналів зв'язку із консультантами контактного центру банку:

1. Телефонні номери гарячої лінії;
2. Безкоштовний онлайн дзвінок із сайту;
3. Електронна пошта для прийому звернень у вільній формі;
4. Поштові реквізити для надсилання письмової заяви;

Адреса центрального офісу ТОВ "Русфінанс Банк": 443013, Росія, м. Самара, вул. Чорноріченська, будинок 42А;

1. Факс для юридичних осібі корпоративних клієнтів;
2. Заповнення форми зворотнього зв'язкуна сайті;
3. Консультація в офіційних спільнотах соціальних мереж;

1. Онлайн чат із співробітниками банку на сайті.

Як зателефонувати в Русфінанс Банк

Зв'язатися з оператором цілодобової службипідтримки можна за такими контактами:

1. Безкоштовний номер 8-800-700-27-27 для дзвінків з мобільних та міських телефонів країни.
2. Номер міжнародного формату +7-495-926-70-07 для дзвінків з-за кордону за тарифами оператора зв'язку або зі стаціонарних телефонів країни.
3. Номер факсу центрального офісу +7-846-276-44-16 .

Для здійснення онлайн-дзвінка зі свого комп'ютера або мобільного пристрою вам знадобиться активне підключення до Інтернету, навушники та мікрофон. Перед початком дзвінка рекомендується перевірити справність аудіогарнітури. Для виклику фахівця просто перейдіть за спеціальним посиланням на офіційному сайті банку.

Онлайн зв'язок зі службою підтримки Русфінанс Банку

Якщо у вас немає можливості здійснити дзвінок будь-яким із вищезгаданих способів, ви завжди можете скористатися зручною формоюзворотнього зв'язку:

1. Перейдіть на офіційний сайт Русфінанс Банку та відкрийте розділ контактів.
2. Натисніть посилання «Написати лист» для заповнення форми зворотного зв'язку.
3. У анкеті заповніть всі необхідні поля відповідними даними.
4. Вкажіть свої ПІБ, електронну пошту, номер договору, тип та тему звернення.
5. Позначте, чи є клієнтом банку.
6. У полі для тексту детальніше опишіть суть вашої проблеми.
7. За потреби прикріпіть файл.
8. Введіть цифровий код із зображення.
9. Надішліть заявку.

Заяви, надіслані таким чином, негайно надходять у обробку фахівцям банку. Відповідь на звернення часто надходить вже протягом доби на вашу електронна адреса. Для уточнення деяких деталей з вами може зв'язатися уповноважений співробітник банку.

Також ви можете поставити будь-яке питання працівнику служби підтримки через зручний онлайн-чат на сайті. Просто перейдіть на головну сторінку сайту банку та натисніть на діалогове вікно зліва внизу. У полі для тексту повідомлення опишіть свою проблему та чекайте на відповідь фахівця протягом декількох хвилин.

ТОВ «Русфінанс Банк» – один із лідерів споживчого кредитуванняу РФ. Свої послуги компанія надає через власні представництва, автодилерів та торгівельні мережіпартнерів. Сьогодні обслуговування клієнтів може проводитись у дистанційному режимі за допомогою сервісу «ІНФО-Банк», який не вимагає особисто відвідувати офіс та дозволяє контролювати свій рахунок віддалено.

Можливості «Особистого кабінету» Русфінанс Банку

«ІНФО-Банк» – це «Особистий кабінет», який характеризується широким функціоналом, простим інтерфейсом та зручністю використання. Ключові цілі його створення – покращення клієнтського сервісу та оптимізація робочого процесу. «ІНФО-Банк» дає можливість:

• переглядати відомості про відкритий кредит;
• ознайомитись з графіком погашення заборгованості;
• стежити за зарахуванням фінансових коштів або списанням їх з рахунку;
• погашати заборгованість з відкритої позики;
• переказувати гроші в рахунок погашення позички з банківської карткиінших фінансово-кредитних установ;
• вимагати копії договорів, виписки з рахунку, отримувати інформацію про розмір процентних ставокі решті невиплаченої суми;
• подавати заявку на оформлення позики в режимі он-лайн;
• бути в курсі новин та бонусних програмбанку;
• отримувати консультації від спеціаліста банку на всіх етапах роботи із системою;
• надсилати повідомлення про зміну адреси електронної пошти, номери мобільного.

Важливо: при зміні персональних даних (імені, прізвища, по батькові, адреси реєстрації тощо) потрібно звернутися до представництва Русфінанс Банку з документами, що підтверджують зміни.

Реєстрація в «Особистому кабінеті» Русфінанс Банку

«ІНФО-Банк» дає можливість співпрацювати з банківською установоювіддалено, без звернення до офісу. Щоб оцінити можливості сервісу ІНФО-Банку, потрібно пройти просту процедуру реєстрації. Для цього слід зайти на головну сторінку ресурсу та вибрати вкладку «ІНФО-Банк фізичним особам», Потім - «Реєстрація».

У новій вкладці заповнюємо такі поля:

1. номер договору (вказуйте лише цифри без букв);
2. дата народження у форматі ДД.ММ.РРРР;
3. логін (придумати самостійно з використанням цифр та букв).

Після внесення всіх відомостей натискаємо "Далі". Вказувати необхідно лише правильні дані, ретельно перевіряти всю інформацію перед відправкою. Якщо вони вказані правильно, система переведе користувача до нового вікна, де буде повідомлення про успішну реєстрацію. на вказаний номермобільного прийде пароль, який використовується надалі для авторизації у системі «ІНФО-Банк».

Важливо:зареєструватися в системі «ІНФО-Банк» можуть лише клієнти Русфінанс Банку, які підписали договір із цією установою.

Вхід до «Особистого кабінету» Русфінанс Банку

Щоб увійти в систему, потрібно або на головній сторінцісайту банку вибрати «ІНФО-Банк» та «Вхід». У вікні, що відкрилося, потрібно ввести логін, який користувач придумав в момент реєстрації, і пароль, відправлений йому на телефон. Щоб змінити пароль, слід клацнути відповідне посилання в головному меню, в новій вкладці ввести старий пароль, потім новий і підтвердити його.

При вході за номером договору вперше рекомендується ознайомитися з умовами використання сервісу та підписати користувальницьку угоду, натиснувши на опцію «Згоден». Щоб надалі не виникало питань, рекомендується уважно ознайомитись з умовами співробітництва через «ІНФО-Банк».

Порада: якщо ви забули пароль для входу, його можна відновити, натиснувши відповідну опцію в меню. Потім потрібно вказати номер свого договору, логін та дату народження, протягом кількох хвилин на стільниковий буде направлено новий пароль.

Русфінанс Банк - як дізнатися залишок за кредитом?

Часто позичальників Русфінанс Банку у Москві та інших містах цікавить залишок за кредитом. Така інформація потрібна за бажання погасити позику достроково, при виникненні заборгованості або просто для перевірки інформації. Щоб дізнатися суму залишку, можна скористатися одним із таких способів:

1. Дзвінок до call-центру зі стаціонарного або мобільного. Фахівцю доведеться повідомити номер кредитного договорута персональні дані, після чого він озвучить суму залишку та проконсультує у разі виникнення додаткових питань.
2. Відвідування «Особистого кабінету» на офіційному сайті, де можна ознайомитися з графіком погашення заборгованості, наявністю прострочок тощо.
3. Online чат. Для цього необхідно і вибрати "Онлайн-консультант". У спливаючому вікні потрібно ввести повідомлення та натиснути клавішу Enter. Через деякий час співробітник приєднається до чату і відповість на запитання.
4. Банкомат Русфінанс Банку. Для цього рекомендується вставити свою кредитну картку в банкомат, у меню вибрати розділ «Виписка по рахунку» та почекати кілька секунд – на екрані пристрою буде вказано залишок за кредитом.
5. Офіс банку Цей методпідходить тим, хто не користується Інтернетом і живе неподалік відділення Русфінанс Банк. При собі обов'язково мати паспорт та кредитний договір.

Пошта Русфінанс Банку та інші контакти для зв'язку

Що я можу сказати, пропрацювала у компанії більше рокув автонаправленні у м. Володимирі, коли приходила, колектив був відмінний, але на жаль при зміні начальства все змінилося. За рік роботи в компанії у мене змінилося 3 керівники. Усередині твориться такий бардак і таке зміїне гніздо, що неможливо передати, заробити вам звичайно ж не дадуть, бо ваша доля працювати без вихідних за низьку зп, а якщо ви примудритись як я знайти взаємодії з іншим салоном, щоб вийти на хорошу зарплату у вас все відразу ж різко заберуть, отримувати від 40 тисяч контру непристойно! При мені дуже багато співробітників звільнили нема за що, а точніше, що вони просили графік, на який спочатку працювати приходили, ну або просили дати заробити, або знали свої права за договором і боролися з начальством. Якщо все-таки на мене зійде увага вищого керівництва банку, я вам можу зібрати всі відгуки від колишніх співробітників (не полінуюся до кожного доїду) і вони також розкажуть якесь чудове керівництво Русфінанс банку у м. Володимирі і як з нами чудово поводяться (аж звільняють, хамлять та багато іншого). Щоб допитатися допомоги від керівництва... пффф ви що раби божі, зовсім дах поїхала, не нашого ви рівня для такого та взагалі відкривайте регламенти та вчіть всі самі (не всі звичайно керівники, але більшість).

Є автосалон Агат у м. Володимирі (або простіше тайота), якщо ви заводитимете на них заявки, то і гроші, які ви заробите за неї, ви віддасте на лапу начальника, т.к. мотивація маленька у автосалону від банку Русфінанс, заявки дають тільки за гроші, а керівництву ж треба якось премії отримувати і показувати які вони хороші та працюють активно з автосалоном, звичайно я була першовідкривачем і зі своєї зарплати віддала 16 000. Після цього випадку я намагалася уникнути заявок звідти.

Поїдемо далі, працюючи контрагентам мені встановлювали план як штатному співробітнику і тільки спробуй його не виконати, особливо по допах, тебе з'їдять просто, хамлення) Ну це ще добре, розуміння виконання плану є. Я постійно навчала нових співробітників, хоча в мої обов'язки це не входило і було взагалі заборонено, ну і це добре мені не шкода навчити співробітника, щоб він зміг працювати, адже керівництво це зробити не може, вони зайняті сильно, та й вони часом не в курсі змін, що відбуваються, а консультанти потім пишуть пояснювальні від скарг клієнтів, яким не змогли правильну донести інформацію, бо про зміну нас не завжди ставили в курс особливо по ПБО.

Вчора я звільнилася, моє керівництво зі мною так гарно вчинило) Всі контрагенти отримали позавчора зарплати мені звичайно ж не прийшла, ну я і не сумнівалася, вони посилатимуть на договір, а там вказано до кінця наступного місяця за місяць, це ж Русфінанс. Загалом, за свої 20 тис вам ще доведеться поборотися, щоб ви їх отримали, спасибі хоч чудовій бухгалтерії, яка мені сказала, що мій акт навіть ще не вивантажили, коли я зателефонувала уточнити своєму керівнику АТП про зарплату, що послав на умови договору. , їй не сподобалася моя реакція (не грубила, розмовляла спокійним голосом). У відповідь від БДМ почула такі погрози на свою адресу: "Ти ж розумієш, що надалі тобі потрібно буде влаштовуватися на роботу і відгуки про тебе ми передамо найбарвистіші", - ось так із хорошого співробітника я стала при звільненні жахливою (я не буду Озвучувати які саме слова промайнули під час розмови та погрози, але сторони вас це був дуже низький вчинок. одного оформлення, тобто я не отримаю ні окладу ні премії сьогодні в мій робочий день, було оформлення моєї заявки. відбувається у цьому банку. Спеціалістів там не цінують і не тримають, ще й без зарплати вас залишать, хоча ви працювали.

Також хочу звернутися до свого колишнього керівництва:
- Ви не коли не запитували чому у вас велика плинність і люди біжать? До чого основна маса навіть не хоче доопрацьовувати 10-14 днів?

Здобувачам я хочу лише одне побажати, біжіть подалі від Володимирської філії, якщо вам дорогі ваші нерви та сили.

---