2. Организационная структура компании

РЕСО-Гарантия является открытым акционерным обществом. В соответствии с законодательством РФ и Уставом компании общее собрание акционеров является высшим органом управления компании и принимает решения по внесению изменений и дополнений в Устав компании, ее реорганизации, формированию Совета директоров РЕСО-Гарантия, изменению уставного капитала и др. Каждому акционеру компании гарантировано прямое и непосредственное участие в работе общего собрания и принятии стратегических решений.

По итогам финансового года для подведения и обсуждения результатов деятельности компании проводится годовое общее собрание акционеров. Решение о дате проведения собрания принимает Совет директоров, но оно не может состояться ранее, чем через два месяца и позднее шести месяцев после окончания финансового года.

Компания имеет право проводить внеочередные общие собрания акционеров. Решение о проведении внеочередного собрания принимается Советом директоров на основании его собственной инициативы, требования Ревизионной комиссии, аудитора или акционеров, являющихся владельцами не менее чем 10% голосующих акций компании. Внеочередное собрание акционеров должно быть проведено не позднее 40 дней с момента появления требования о его созыве, а если повестка предстоящего собрания касается изменения состава Совета директоров - не позднее 70 дней.

РЕСО-Гарантия извещает акционеров компании о проведении общего собрания акционеров не менее чем за 30 дней до назначенной даты его проведения. В адрес каждого акционера направляется заказное письмо, гарантирующее своевременное получение им информации о проведении собрания.

Компания обеспечивает своим акционерам реальную возможность участия в управлении компанией. Владельцы более 2% ее голосующих акций могут внести предложения в повестку Собрания акционеров, а также выдвинуть кандидатуры в Совет директоров компании. Для обеспечения наиболее эффективного процесса принятия решений компания предусмотрела для акционеров как очный, так и заочный формат проведения общих собраний.

РЕСО-Гарантия проводит политику информационной открытости и прозрачности в отношении организации и проведения общих собраний акционеров. Компания тщательно ведет реестр владельцев своих акций и регулярно информирует их относительно сроков проведения общих собраний, их повестки и принимаемых решений.

Основными акционерами ОСАО "РЕСО-Гарантия" являются: Саркисов С.Э. - 27,2%, Саркисов Н.Э. - 27,2%, Савельев А.Н. - 2,5%, АХА - 36,7%, акции которых переданы на хранение в депозитарий ООО "Дойче Банк" (номинальный держатель), и EBRD - 6,3%, хранителем акций которого является ЗАО "Сити Банк" (номинальный держатель).

Отрытое страховое акционерное общество "РЕСО-Гарантия" является компанией с длительной историей, одной из крупнейших компаний на современном рынке страховых услуг. Общество - динамично развивающаяся компания, стремящаяся учитывать все лучшие новые тенденции бизнеса и управления для сохранения и улучшения своей позиции на рынке, стремящаяся сохранить и упрочить уважение, которое ей удалось заслужить среди клиентов, акционеров и работников Общества.

Настоящий Кодекс создан с учетом требований законодательства Российской Федерации и принципов, принятых в международной практике. Его разработка и введение в действие обусловлены осознанием необходимости приведения корпоративной политики Общества к общепринятым международным стандартам, а также детализации требований к органам управления и порядку проведения корпоративных процедур Общества с целью соблюдения следующих принципов:

1. Обеспечение акционерам Общества возможности осуществлять свои права, связанные с участием в Обществе.

2. Обеспечение осуществления Советом директоров Общества стратегического управления деятельностью Общества и эффективный контроль с его стороны за деятельностью исполнительных органов Общества.

3. Обеспечение исполнительным органам Общества возможность разумно и добросовестно осуществлять эффективное руководство его текущей деятельностью, а также подотчетность исполнительных органов Совету директоров и акционерам Общества.

4. Обеспечение своевременного раскрытия Обществом информации об Обществе.

5. Обеспечение эффективного контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества со стороны всех ответственных органов.

При Совете директоров РЕСО-Гарантия действуют три комитета - Комитет по аудиту, Комитет по кадрам и вознаграждениям и Комитет по инвестициям. В задачу комитетов входит анализ ключевых вопросов развития корпорации и выработка рекомендаций по этим вопросам для Совета директоров.

Состав комитета: Шибаев Сергей Викторович, Савельев Андрей Николаевич, Ричардсон Ноэль.

Комитет по кадрам и вознаграждениям вырабатывает рекомендации в области методики создания системы оплаты, дополнительных вознаграждений и мотивации сотрудников РЕСО-Гарантия. К ведению комитета относятся ключевые вопросы мотивации персонала, разработки системы вознаграждений менеджеров среднего и высшего звена компании. Кроме того, комитет разрабатывает политику и программы в области вознаграждений членов Совета директоров и членов комитетов Совета директоров, участвует в разработке условий контрактов для директоров компании перед тем, как эти документы будут представлены на рассмотрение Совета директоров.

Состав комитета: Кругляк Владимир Петрович, Де Талуэ Эммануэль, Савельев Андрей Николаевич.

Комитет по инвестициям. Основной задачей Комитета по инвестициям является определение инвестиционной стратегии РЕСО-Гарантии для утверждения Советом директоров. В число ключевых функций комитета входит определение лимитов по видам вложений и вложений в конкретные инвестиционные инструменты.

Состав комитета: Де Воклерой Жак, Раковщик Дмитрий Григорьевич, Савельев Андрей Николаевич.

Анализ деятельности караоке-клуба

Анализ деятельности компании ЗАО "ЭлТех СПб"

Под организационной структурой хозяйствующего субъекта следует понимать перечень составляющих его подразделений (элементов) с указанием или без указания подчиненности (иерархии) (рис. 2). Рис. 2...

Анализ и резервы улучшения использования основных средств СХА "Грековский" Кировской области, Тужинского района

Рисунок 3...

Анализ организации и финансовых потоков продакшн-студии "Vi-art"

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник компании должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает...

Анализ платежеспособности предприятия

Генеральный директор осуществляет руководство предприятием, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия...

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере МП "Салехардэнерго" муниципального образования город Салехард

Подразделения и работники предприятия, выполняющие определённую функцию управления, образуют функциональную подсистему управления. Различают техническую, экономическую, производственную...

Анализ хозяйственной деятельности ЗАО "Птицефабрика Оренбургская"

На рисунке 1 представлена схема организационной структуры управления ЗАО "Птицефабрика Оренбургская". Размещено на http://www.allbest.ru/ Рисунок 1 - Схема организационной структуры управления ЗАО "Птицефабрика Оренбургская"...

Доход и прибыль в системе показателей деятельности предприятия в условиях рынка

В качестве объекта исследования для написания данной курсовой работы была выбрано предприятие «Евросеть». Полное фирменное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть СПб»...

Менеджмент коммерческой деятельности ОАО "Связной-Сибирь"

Главная цель существования организации обозначается как ее миссия. Миссия организации - обобщающая идея, формирующая предназначение организации в обществе. Как показывает зарубежный опыт Козлов В.В. Корпоративная культура...

Планирование производственного предприятия ООО "Золен+"

«Золен+» функционирует как общество с ограниченной ответственностью. Преимущества такой формы хозяйствования состоит в том, что участники общества несут ответственность ограниченную своими вкладами при общем экономическом интересе...

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации

ЗАО "Тандер" (управляющая компания торговой сети "Магнит") - крупнейшая в России розничная сеть продовольственных магазинов-дискаунтеров как по оснащению техническими средствами, так и по количеству рабочих...

Страховая компания "РЕСО-Гарантия"

РЕСО-Гарантия является открытым акционерным обществом...

Экономика и управление в сельском хозяйстве

Сельское хозяйство является одной из важнейших отраслей материального производства, обеспечивающих население страны продуктами питания, а промышленность необходимым сырьем. Оно представляет собой сложный комплекс отраслей основного...

Экономика промышленного предприятия ООО "Норд Стар"

Организационная структура ООО «Норд Стар» изображена на рисунке 1...

Экономическая и управленческая деятельность на примере ООО "Подводнефтегазсервис"

Организационная структура и структура управления ООО "ПНГС", представленные в схеме 1 и схеме 2, являются линейно-функциональными, то есть каждое подразделение выполняет свои функции в соответствии с инструкциями и заданиями руководства...

Открытое страховое акционерное общество "РЕСО-Гарантия" основано 18 ноября 1991 года. Это универсальная страховая компания с лицензией на 80 видов страховых услуг (лицензии Федеральной Службы Страхового надзора С № 1209 77, П № 1209 77).

Уставный капитал - 3,1 млрд. руб. В 2001, 2002 годах рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило компании высший рейтинг надежности А++. А в 2003 году подтвердило выставленный рейтинг надежности страховой компании РЕСО-Гарантия - А++ ("Высокий уровень надежности с позитивными перспективами").

С 2002 года аудитор РЕСО-Гарантия - "Грант Торнтон Трид", которая является членом одной из ведущих профессиональных аудиторских фирм мира Grant Thornton International (GTI).

РЕСО-Гарантия располагает разветвленной филиальной сетью. Компания имеет 510 филиалов в Москве, в Подмосковье и в других регионах России.

Страховые продукты РЕСО-Гарантия продают свыше 17.800 профессиональных страховых агентов и ряд брокерских компаний.

РЕСО-Гарантия является признанным лидером по страхованию автотранспорта, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, добровольному медицинскому страхованию, страхованию от несчастных случаев и страхованию туристов.

Общий сбор страховой премии в 2004 году составил 16 млрд. 278 млн. руб., (2003 году - 14 млрд. 752 млн. руб., 2002 году - 6 млрд. 387 млн. рублей, в 2001 году - 4 млрд. 752 млн. рублей). Страховые выплаты за 2004 год составили 7 млрд. 198 млн. руб. (в 2003 году - 4 млрд. 37 млн. руб., в 2002 году - 1 млрд. 977 млн. рублей, в 2001 году - 2 млрд. 336 млн. рублей).

РЕСО-Гарантия предоставляет страховые услуги сотням тысяч частных и юридических лиц. Компания имеет сбалансированный страховой портфель с большим удельным весом клиентов физических лиц.

Клиентами РЕСО-Гарантия стали 100.000 человек по добровольному медицинскому страхованию. 340 тысяч человек застраховали свое имущество в РЕСО-Гарантия. По обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) было продано 2 млн. 176 тыс. полисов.

В 2004 году около 605.000 туристов (более 540.000 в 2003 году, 440.000 в 2002 году) приобрели наши страховые полисы.

Качество страховой защиты РЕСО-Гарантия обеспечено не только значительным собственным капиталом и многолетним опытом страхования, но также и перестраховочной защитой.

РЕСО-Гарантия пользуется услугами всемирно известных перестраховочных обществ: Munich Re, SCOR, Hannover Re, GEFrankona, Kiln Group, Partner Re, Europe Re, Korean Re. РЕСО-Гарантия - член Всероссийского союза страховщиков и Московской ассоциации страховщиков. РЕСО-Гарантия - член Российского союза автостраховщиков (РСА). Компания является членом Национального бюро "Зеленой карты". РЕСО-Гарантия вошла в число учредителей Национального союза страховщиков опасных объектов.

РЕСО-Гарантия является членом Российского пула по страхованию гидротехнических сооружений, Межрегионального объединения страховщиков по защите территорий и населения субъектов Федерации РФ от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Компания аккредитована при Агентстве по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК).

Компания участвует в пулах:

· по страхованию гражданской ответственности предприятий - источников повышенной опасности
· по страхованию гражданской ответственности судовладельцев (Р&I страхование)
· в российском пуле по страхованию рисков, связанных с терактами.

РЕСО-Гарантия является членом Московской торгово-промышленной палаты, аккредитовано при Московской лицензионной палате по страхованию риэлтеров, является ассоциированным членом Ассоциации российских автомобильных дилеров (РОАД) и членом Московской ассоциации предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО).

РЕСО-Гарантия - член Российского союза туриндустрии (РСТ) и Московской ассоциации туристических агентств (МАТА). Компания является членом российского Корпоративного клуба Всемирного фонда дикой природы (WWF).

В Группу РЕСО входят ряд дочерних фирм и страховых компаний:

· "РЕСО-МЕД 03" - медицинская сервисная компания. Имеет круглосуточную медицинскую диспетчерскую и службу "личных врачей". Учредитель медицинского центра "MedSwis" (Москва) и медицинского центра «Medilux».
· "РЕСО-Мед" - группа специализированных компаний по обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
· РЕСО-Авто-Сервис - автосервис, станция кузовного ремонта.
· "КОРИС ассистанс" (Санкт-Петербург) - сервисная компания. Располагает круглосуточным диспетчерским центром и крупнейшей в Санкт Петербурге собственной негосударственной службой "Скорой помощи".
· "Скандинавия клиник" (Санкт-Петербург) - медицинский центр.
· "РЕСО-Инвест" - инвестиционная компания.
· "Страховая компания "РЕСО-Ре" - перестраховочная компания. Международная рейтинговая компания Standard & Poor"s присвоила российской перестраховочной компании «РЕСО-Ре» долгосрочные кредитные рейтинги контрагента и финансовой устойчивости страховой компании на уровне «В+». Одновременно «РЕСО-Ре» присвоен рейтинг "ruA+" по российской шкале. (Отчет Standard & Poor"s (rus), Отчет Standard & Poor"s (eng))
· РЕСО-Лизинг - предоставляет в лизинг высоколиквидные виды техники и оборудования по сделкам любой степени сложности, применяя альтернативные банковским кредитам схемы финансирования.
· "РЕСОТРАСТ" - универсальная лизинговая компания.Предоставляет в лизинг технологическое оборудование, транспортные средства и другое имущество.Специализируется на проектном финансировании, реализации инвестиционных программ и высокотехнологичных проектов.
· "КОРИС-РУС" - сервисная компания. Располагает круглосуточным диспетчерским центром и предоставляет услуги по организации медицинской, технической и юридической помощи застрахованным как за рубежом, так и на территории России. Входит во всемирную сеть CORIS International.
· "РЕСО-Интер" - инвестирование в страховой бизнес на Украине.
· Страховая компания "Бролли" (Республика Беларусь)
· "РЕСО-Европа" - литовская страховая компания
· "ПРОСТО страхування" - украинская страховая компания.
· "НСК" - казахстанская страховая компания.
· "РЕСО-Дельта" - компания по продаже полисов накопительного страхования жизни.
· РЕСО-Гарантия участвует в уставных капиталах страховых компаний: ОСАО "Ингосстрах", ОАО "СОГАЗ", 000 "Страховая группа "Корона".

Финансовые показатели деятельности компании

Финансовая информация, изложенная в данном параграфе, взята с официального веб-сайта ОСАО «РЕСО-Гарантия» - www.reso.ru и отражает реальные финансовые показатели компании.

За 2006 год РЕСО-Гарантия собрала 16 млрд. 278 млн. руб. по всем видам страхования, превысив сборы 2005 года - 14 млрд. 573 млн. руб. Общая сумма страховых выплат составила 7 млрд. 198 млн. руб., что значительно выше аналогичного показателя 2005 года - 4 млрд. руб.

Самый значительный рост страховых премий в 2006 году был отмечен в таких популярных направлениях работы компании, как страхование ответственности и страхование автомобилей.

На рынке автострахования РЕСО-Гарантия занимает второе место по данным независимого рейтинга портала «РосБизнесКонсалтинг». По ОСАГО РЕСО-Гарантия занимает 2 место среди всех российских страховщиков, причем в Москве и Подмосковье компания заняла более 20% рынка ОСАГО, и в Санкт-Петербурге - свыше 10%.

По добровольному и обязательному страхованию ответственности в прошедшем году сборы компании превысили 5 млрд. 894 млн. руб. В том числе на обязательное страхование автогражданской ответственности пришлось 5 млрд. 651 млн. руб. В 2005 году по страхованию ответственности РЕСО-Гарантия собрала 2 млрд. 911 млн. руб., из них 2 млрд. 196 млн. по ОСАГО.

По обязательному и добровольному страхованию ответственности выплаты РЕСО-Гарантия за 2006 год составили 2 млрд. 52 млн. руб., из них на выплаты по договорам ОСАГО пришлось 1 млрд. 926 млн. руб. Сумма страховых выплат за 2005 год составила 391 млн. 635 тыс. руб., в том числе по ОСАГО - 229 млн. руб.

В 2006 году в РЕСО-Гарантия очень динамично развивалось автострахование. По страхованию автомобилей от угона и ущерба (КАСКО) в 2006 году, как и в 2005, наблюдался стабильный рост портфеля и сборов. По страхованию КАСКО было заключено свыше 139 тыс. договоров страхования (в 2005 - 95 тыс. договоров). Сборы по ним составили 4 млрд. 923 млн. руб. (2003 год - 2 млрд. 982 млн.). Сумма страховых выплат составила 2 млрд. 815 млн.

Одним из ведущих направлений работы компании является страхование имущества физических и юридических лиц. По данным «РосБизнесКонсалтинг» РЕСО-Гарантия занимает третье место по страхованию имущества среди всех страховых компаний России.

В 2006 году по этому виду страхования РЕСО-Гарантия собрала 7 млрд. 448 млн. руб. (включая имущественное страхование транспорта). Сумма страховых выплат по страхованию имущества в 2006 году составила 3 млрд. 128 млн. руб., превысив выплаты 2003 года более чем в два раза - 1 млрд. 927 млн. руб.

В прошедшем году 340 тысяч человек доверили РЕСО-Гарантия страхование своего имущества, с юридическими лицами было заключено более 57 тысяч договоров страхования. Всего же по страхованию имущества было заключено 398 тыс. 395 договоров страхования, что в два раза больше аналогичного показателя 2006 года - 190 тыс. 222 договора.

По личному страхованию (в том числе страхованию жизни) было собрано 2 млрд. 935 млн. руб., в 2006 году - 2 млрд. 872 млн. руб. За прошедший год по личному страхованию (в том числе по страхованию жизни) было выплачено 2 млрд. 17 млн. руб., а за 2005 год - 1 млрд. 585 млн. руб.

В 2006 году РЕСО-Гарантия застраховала свыше 250 тысяч человек по добровольному медицинскому страхованию, по программе страхования от несчастных случаев страховая защита распространяется на 320 тысяч человек, 605 тысяч туристов отправились в путешествие с полисом РЕСО-Гарантия.

Финансовая информация на 1-е полугодие 2010г.

Несмотря на прогнозы о затяжном кризисе, РЕСО-Гарантия значительно увеличила продажи. Рост отмечен почти по всем видам страхования.Всего в январе-марте 2010 года РЕСО-Гарантия собрала 8,4 млрд. рублей страховой премии, что на 32% больше, чем за первый квартал прошлого года. При этом количество заключенных договоров за год увеличилось на 7,7% до 1 млн. 22 тысяч.

Положительную динамику показали все основные продукты по автострахованию. Рост в 19,7% отмечен в ОСАГО: по «автогражданке» в первом квартале 2010 года собрано 1,8 млрд. рублей. Количество договоров также выросло - на 14,2% до 514 тысяч.

Более популярным стало и увеличение лимита по ОСАГО - добровольное страхование автогражданской ответственности. В первом квартале этого года по ДГО собрано 103 млн. рублей, что на 19,7% больше, чем годом ранее. А договоров заключено на 29% больше - 110 тысяч.

На 5,2% выросли в январе-марте 2010 года сборы по КАСКО, превысив 3 млрд. рублей. Рост продаж сопровождался и увеличением числа клиентов - договоров заключено на 8,7% больше - 65,2 тысяч.

Серьезный рост показало страхование от несчастных случаев и болезней. По этому виду страхования собрано 218,2 млн. рублей, что в 4,2 раза больше, чем в январе-марте 2009 года. Количество договоров также выросло - на 17% - до 40,8 тысяч.

Более активной стала работа с юридическими лицами. По страхованию имущества предприятий и организаций сборы в первом квартале превысили 1,6 млрд. рублей (с учетом автоКАСКО), что на 84% больше, чем годом ранее. Количество заключенных договоров увеличилось - на 16,5% - до 21,9 тысяч.

Также существенно - на 56,4% - выросли в первом квартале сборы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС), составив почти 1,7 млрд. рублей. Количество заключенных договоров составило 9,3 тысяч, что на 63% больше, чем в январе-марте 2009 года.

Стоит отметить, что положительная динамика по итогам первого квартала наблюдается и в других видах страхования. Так, на 9% выросли сборы по страхованию частных домов и дач, составив 95 млн. рублей. 76,9 млн. рублей или на 6,5% больше собрано по страхованию расходов граждан, выезжающих за рубеж.

Структура компании

Организационная структура продаж является частью системы продаж. Систему продаж можно определить как взаимосвязанную совокупность оргструктур, сбытовых сетей, каналов и технологий продаж. Организационная структура продаж представляет собой совокупность подразделений продаж страховой компании и органов управления.

Организационная структура продаж тесно связана со стратегией компании и ее оргструктурой в целом. Например, мы видим, что в российской практике все больше распространенной моделью ведения бизнеса универсальных страховых компаний является холдинг. Как правило, в структуре холдинга, которую часто называют группой страховых компаний, присутствуют три компании: по страхованию жизни, по медицинскому страхованию, по имущественному страхованию и перестраховочные компании. Построение фронт-офиса такого страхового холдинга является продуктовым.

Вопрос централизации либо децентрализации мидл-офиса (операционная поддержка) и бэк-офиса (неоперационная поддержка) выходит за рамки данной статьи и является отдельной темой.

Введение

страховой управление корпоративный

При прохождении практики в ОСАО «РЕСО-Гарантия» было необходимо выполнить задачи, поставленные в программе практики, подробно изучить деятельность компании и получить первичные профессиональные навыки и умения.

Практика является важнейшим этапом в подготовке будущих специалистов, так как является максимально приближённой моделью реальных условий будущей сферы деятельности студента, и требует максимальной отдачи и внимания.

Целью практики является - приобретение практических навыков и умений в организации деятельности предприятия.

Основными задачами практики являются:

-осознание мотивов и ценностей в выбранной сфере;

-общее знакомство с деятельностью и системой управления предприятия;

-применение на практике теоретических знаний в области управления предприятием;

-приобретение умений и навыков профессионального поведения в процессе трудовой деятельности на предприятии;

-усвоение методологии и технологии принятия организационно-управленческих решений.

В качестве базы для прохождения было выбрано ОСАО «РЕСО-Гарантия», находящееся по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Непокоренных, д. 49.

.Характеристика ОСАО «РЕСО-Гарантия»

ОСАО «РЕСО-Гарантия» - универсальная страховая компания, созданная в 1991 году. Компания имеет лицензию на 114 видов страховых услуг и перестраховочную деятельность.

Компания обладает одним из самых больших среди российских страховщиков уставным капиталом 3,1 млрд. рублей.

Общество зарегистрировано Московской регистрационной палатой 22.09.1993 года за №005.537. ИНН 7710045520. Внесено в единый государственный реестр юридических лиц за номером 1027700042413 19 июля 2002 года.

ОСАО «РЕСО-Гарантия» предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и др. Накопительное страхование жизни предлагает дочерняя компания "Общество страхования жизни "РЕСО-Гарантия".

ОСАО «РЕСО-Гарантия» - агентская компания, в ней работают свыше 19 тысяч агентов. Филиальная сеть - одна из крупнейших в России - включает в себя более 900 филиалов и офисов продаж во всех регионах России. Развитая система филиалов делает РЕСО-Гарантия компанией национального масштаба. Клиентами компании являются более 10 млн. граждан и 262 тыс. корпоративных клиентов.

Компания образована в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.92 г. № 76 "О создании Российской государственной страховой компании".

«РЕСО-Гарантия» - крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.Она входит в число ведущих отечественных страховщиков по объему собранных премий и является одним из лидеров в области розничного страхования. Компания входит в первую тройку российских страховых компаний, работающих в конкурентных сегментах рынка.

«РЕСО-Гарантия» имеет возможность проведения страховых операций по следующим видам страхования.

.По личному страхованию:

-добровольное страхование жизни;

-добровольное страхование от несчастных случаев и болезней;

-добровольное медицинское страхование;

-обязательное страхование от несчастных случаев и болезней.

.По имущественному страхованию:

-добровольное страхование средств наземного, воздушного и водного транспорта;

-страхование грузов;

-иных видов имущества и финансовых рисков.

.По страхованию ответственности:

-добровольное страхование ответственности владельцев автотранспортных средств;

-гражданской ответственности перевозчика;

-гражданской ответственности предприятий - источников повышенной опасности;

-профессиональной и иных видов ответственности.

«РЕСО-Гарантия» также имеет лицензию на право осуществления обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы; лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации; сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции.

На 2013 год ОСАО «РЕСО-Гарантия» - один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка, как по объёму, так и по основным балансовым показателям. Уставный капитал компании составляет 3 миллиарда 100 миллионов рублей. Доля рынка без учета ОМС составляет 6,35%.

В целом по стране «РЕСО-Гарантия» в 2013 году заняла, по данным Банка России, 4 место по объему собранных страховых премий из 420 страховых компаний, представленных на рынке (рис 1).

С 2005 года РЕСО-Гарантия входит в наиболее авторитетный отечественный ранжированный список крупнейших российских компаний «Эксперт-400» рейтингового агентства «Эксперт РА». По итогам 2013 года РЕСО-Гарантия заняла 127 место в этом списке корпораций-лидеров по объему реализации своей продукции или услуг, где представлены предприятия различных отраслей экономики.

ОАО «Ресо Гарантия» располагает не имеющей аналогов на российском страховом рынке системой организации продажи, управления продающими структурами, которая позволяет ее филиалам и агентствам ежегодно удваивать объемы собираемых страховых премий. ОАО « Ресо Гарантия» решает задачу не менее масштабную - разработка стратегического плана развития компании и перспективных систем управления ее деятельностью.

Главное преимущество и сила компании - растущий профессионализм все увеличивающейся армии продавцов страховых услуг и применение современных технологий в управлении. По данным годового отчета компании за 2013 год сборы компании выросли на 11% в то время как рост рынка составил 11,4%. Таким образом, можно утверждать, что компания находится «в рынке». На фоне роста страхового рынка положение «РЕСО-Гарантия» в отрасли еще более укрепилось благодаря сбалансированной тарифной политике, развитой и квалифицированной агентской сети, активному использованию других каналов продаж.

Компания имеет самый высокий из возможных сегодня для отечественных компаний рейтинг надежности «А++» рейтингового агентства «Эксперт РА», который соответствует «исключительно высокому уровню надежности», что говорит о высокой степени доверия среди клиентов.

В 2011 году «РЕСО-Гарантия» получила сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Сертификат удостоверяет, что система менеджмента качества РЕСО-Гарантия, применительно к страхованию и перестрахованию, отвечает требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и бизнес-процессы в компании соответствуют международным стандартам.

В центральном офисе, филиалах и агентствах компании работают 7560 штатных сотрудников. Общая численность персонала «РЕСО-Гарантия» на конец 2013 года составила 23 014 человек, из них штатные сотрудники составляют 33%, а агенты - 67%. Мужчины составляют 29,5% сотрудников и агентов компании, а женщины - 70,5 %. Средний возраст сотрудников - 41,2 года. Средний стаж работы в компании - 3,5 года. В 2013 году текучесть кадров составила 14%, что существенно ниже аналогичного показателя в других страховых компаниях.

.Анализ основных составляющих системы управления ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Миссией ОСАО «РЕСО-Гарантия» является защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

Главной задачей ОCАО «РЕСО-Гарантия» считает повышение страховой культуры, ищет новые пути развития бизнеса в партнерских соглашениях, направленных, в том числе, на популяризацию страхования среди населения.

-автострахование,

-страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств,

-добровольное медицинское страхование,

-а также войти в пятерку лидеров рынка по обязательному страхованию опасных объектов.

Руководство ОСАО «РЕСО-Гарантия» ожидает, что будет расти доля компании в сегменте страхования имущества и ответственности промышленных предприятий и юридических лиц, а также в сегменте имущественных продуктов, ориентированных преимущественно на физических лиц.

В краткосрочной перспективе компания планирует, с высокой вероятностью, обеспечить своевременное выполнение всех финансовых обязательств, как текущих, так и возникающих в ходе страховой деятельности.

В среднесрочной перспективе существует высокая вероятность исполнения обязательств по страховым договорам даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных (рынок страхования) показателей.

Корпоративное управление ОСАО «РЕСО-Гарантия» позволяет обеспечить максимально эффективную систему внутреннего контроля, создает прозрачную и понятную систему корпоративных управленческих процедур, обеспечивающих неукоснительное соблюдение прав и интересов акционеров.

Высокий уровень корпоративного управления делает компанию более надежной, достойной доверия клиентов и акционеров и, следовательно, ведет к повышению привлекательности компании, открывает новые возможности для развития.

Высшим органом корпоративного управления компанией является Общее собрание акционеров. В период между собраниями общее руководство компанией осуществляет Совет директоров «РЕСО-Гарантия». Он исполняет важнейшие управленческие функции: определяет стратегию развития компании, ставит стратегические цели перед исполнительным менеджментом и контролирует их реализацию, назначает ключевых руководителей, совершенствует корпоративное управление.

В качестве экспертных органов Совета директоров выступают комитеты - Комитет по аудиту, Комитет по вознаграждениям и Комитет по инвестициям, которые осуществляют предварительное рассмотрение наиболее важных вопросов деятельности компании и предоставляют Совету свои рекомендации. Активная работа комитетов отражает стремление «РЕСО-Гарантия» к постоянному совершенствованию норм и процедур корпоративного управления, является действенным инструментом коммуникации и взаимодействия между Советом директоров и менеджментом компании.

Комитет по аудиту разрабатывает для представления Совету директоров рекомендации и предложения, касающиеся подготовки и проведения аудита, выявления и предупреждения ситуаций, способствующих возникновению финансовых и операционных рисков. Одна из ключевых задач комитета - целенаправленная работа по усовершенствованию системы внутреннего контроля. Комитет непосредственно проводит отбор и утверждает аудиторов «РЕСО-Гарантия», совершенствует практику составления отчетности. В число задач Комитета по аудиту входит предварительное рассмотрение и одобрение финансовой отчетности компании до ее предоставления Совету директоров, а также утверждение плана процедур внутреннего контроля.Комитет по кадрам и вознаграждениям вырабатывает рекомендации в области методики создания системы оплаты, дополнительных вознаграждений и мотивации сотрудников «РЕСО-Гарантия». К ведению комитета относятся ключевые вопросы мотивации персонала, разработки системы вознаграждений менеджеров среднего и высшего звена компании. Кроме того, комитет разрабатывает политику и программы в области вознаграждений членов Совета директоров и членов комитетов Совета директоров, участвует в разработке условий контрактов для директоров компании перед тем, как эти документы будут представлены на рассмотрение Совета директоров.

Основной задачей Комитета по инвестициям является определение инвестиционной стратегии «РЕСО-Гарантии» для утверждения Советом директоров. В число ключевых функций комитета входит определение лимитов по видам вложений и вложений в конкретные инвестиционные инструменты.

В соответствии с общепринятыми мировыми стандартами корпоративного управления в состав Совета директоров входят независимые директора, являющиеся высококлассными специалистами и имеющие высокий авторитет в профессиональном сообществе. В соответствии с мировой практикой независимые члены Совета директоров не связаны с деятельностью компании, их задача - защищать интересы акционеров, вынося профессиональные суждения по ключевым вопросам развития компании. Независимые директора возглавляют комитеты Совета директоров, что дает дополнительную гарантию акционерам в защите их интересов при принятии стратегических решений.

Совет директоров проводит оценку перспективных программ и планов, разработанных подразделениями компании, анализирует инвестиционную и финансовую стратегию компании в целом, вырабатывает рекомендации по вопросам взаимоотношений с акционерами и инвесторами, а также дает предварительную оценку всем крупным сделкам, заключаемым компанией.

Основная цель Совета директоров - содействие повышению эффективности «РЕСО-Гарантия» в долгосрочной перспективе.

Один из ключевых принципов корпоративного управления «РЕСО-Гарантия» - открытость и прозрачность внутренних процедур и процессов компании для акционеров, партнеров по бизнесу, государственных регулирующих органов и персонала. Компания регулярно информирует заинтересованные стороны обо всех аспектах своей деятельности. «РЕСО-Гарантия» неуклонно соблюдает требования законодательства по публикации информации, подлежащей обязательному раскрытию.

Столь же высокими требованиями к прозрачности компания руководствуется и во внутрикорпоративных отношениях. Топ-менеджмент компании регулярно общается с сотрудниками всех подразделений бэк-офиса, посещает в течение года несколько филиалов в регионах, а руководители всех филиалов также регулярно посещают центральный офис. С 2007 года введена практика проведения видеоконференций с участием руководителей самых крупных филиалов компании

Рассмотрим организационную структуру ОСАО «РЕСО-Гарантия». Организационная структура управления в сфере страхования, также как в любой другой организации, включает звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи между ними - горизонтальные и вертикальные.

Крупные страховые компании разделяются на структурные подразделения, ориентированные на выполнение соответствующих функций управления. Связи между структурными подразделениями носят горизонтальный характер.

Уровни управления представляют собой совокупность звеньев управления, отражают иерархическое построение организации и отношения руководства и подчинения между уровнями разного уровня.

Управленческие задачи менеджеров в сфере страхования зависят от должности и специализации.

На высшем уровне управления - генеральным директором ОСАО «РЕСО-Гарантия» и его заместителями разрабатываются решения стратегического характера, затрагивающие политику организации в сфере развития страховой деятельности. Помимо этого, руководители осуществляют координирование деятельности своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.

Специфика единоначального или коллегиального управления определяет два подуровня управления - полномочное управление и общее руководство.

Средний уровень управления обеспечивает реализацию политики функционирования организации, разработанной руководством высшего уровня, и делегирует определенный объем задач подразделениям и отделам низшего уровня. Специалисты среднего уровня отвечают за подбор работников для выполнения поставленной задачи и обеспечение его необходимыми ресурсами и информацией, осуществляют контрольные функции, так как они отвечают за своевременное выполнение поставленных задач, и проводят мониторинг результатов с целью выявления отклонений от запланированных показателей. Например, руководитель отдела продаж планирует деятельность менеджеров по продажам, устанавливает для них график работы, показатели будущих продаж, оценивает результаты их предыдущей работы, осуществляет текущий и конечный контроль, проводит обучение и информационную поддержку.

Специалистам среднего уровня необходимо знать всю специфику страховой деятельности, быть хорошими организаторами, обладать навыками работы с персоналом.

На низшем уровне управления ОСАО «РЕСО-Гарантия» менеджеры выполняют не только управленческие, но и исполнительские функции. Они заняты реализацией еженедельных и ежедневных задач, работают непосредственно с исполнительским персоналом организации и отвечают за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

Многоуровневая структура управления в страховой компании целесообразна при: разветвленной сети обслуживания и большом географическом охвате, большом числе работников.

Организационная структура страховой компании «РЕСО-Гарантия» представлена на рис.2.

Рисунок 2. Организационная структура ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Организационная структура управления компанией является линейно-функциональной. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.). При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения. Руководители линейного и функционального отделов имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации.

За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.

К достоинствам данной системы управления относятся:

-высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;

-централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации;

-функциональная специализация и опыт;

-высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям;

-экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков.

Однако для такой системы характерны следующие недостатки:

-возникновение проблем межфункциональной координации;

-ответственность за общие результаты работы только на высшем уровне;

-недостаточная реакция на изменение рынка;

-ограниченные масштабы предпринимательства и инноваций;

-увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований.

Анализируя организационную структуру компании можно утверждать, что она в целом отвечает основному направлению ее деятельности. Штат фирмы достаточен для организации сбыта страховой продукции посредством заключения договоров.

Персонал фирмы обладает достаточной квалификацией для выполнения своих функциональных задач. Основным направлением дальнейшего совершенствования организационной структуры фирмы является достижение высокого качества и своевременности обработки управленческой и текущей деловой информации.

Информационная система ОСАО «РЕСО-Гарантия» представляет собой единую централизованную систему. Основной особенностью организации информационного обеспечения автоматизированной информационной системы (АИС) «РЕСО-Гарантии» является необходимость иметь полную базу данных по всем договорам компании за максимально длительный период.

Это связано с тем, что при заключении нового договора с клиентом необходимо иметь полную информацию о его предыдущих страховках (наличие и характер выплат) и обеспечить просмотр всех связанных с этими случаями документов. Такая информация должна храниться в базе данных, постоянно обновляться и получать ее надо сразу после запроса.

Так, при расчетах, например ставки взноса или тарифа, необходимо изъять из базы данных необходимую статистику и выполнить расчетные действия по договорам страхования за существенно длительный прошедший период, при этом обработке подвергается каждый договор.

Благодаря наличию единой информационной системы, информация о клиенте заносится в базу в режиме онлайн. Это позволяет клиентам обратиться в любой офис «РЕСО-Гарантия» на территории России для внесения изменений и для урегулирования страховых случаев независимо от того, где был куплен полис.

Процесс страхования включает в себя следующие этапы:

.Заключение договора страхования.

-Физическое (или юридическое) лицо, имеющее объект(ы) для страхования, подаёт заявление в «РЕСО-Гарантия».

-Филиал «РЕСО-Гарантия» организует экспертную оценку объекта. Результаты экспертизы в письменном виде предоставляются в ОСАО «РЕСО-Гарантия».

-Собранная информация анализируется и разрабатывается индивидуальная программа страхования данного предприятия.

-Страховой агент заключает договор с физическим (юридическим) лицом, который вступает в силу после заверения директором филиала. Затем договор отправляется в отдел по страхованию физических (либо юридических) лиц для фиксирования его в базе данных. Далее договор передается в бухгалтерию, где происходит начисление заработной платы страховому агенту.

-Бухгалтерия производит выплату зарплаты агенту.

.Выплата по договору:

-При наступлении страхового случая клиент направляет заявление в органы власти, уполномоченные законом расследовать данное происшествие и в отдел выплат филиала «РЕСО-Гарантия». Уполномоченный законом орган власти принимает решение и направляет его в отдел выплат.

-Отдел выплат передает решение о выплате в бухгалтерию и информацию о наступлении страхового случая в экономический отдел.

-Бухгалтерия направляет информацию о выплате в отдел по страхованию физических (юридических) лиц.

-Отдел по страхованию юридических лиц собирает информацию и она фиксируется в базе данных.

-Бухгалтерия производит выплату клиенту.

Заключение

По результатам практики были получены основные данные об ОСАО «РЕСО-Гарантия», необходимые для ответов на вопросы, поставленные перед началом прохождения практики.

При описании характеристики предприятия были изучены следующие документы:

-Устав (редакция №8) - Утвержден решением Общего собрания акционеров (протокол N 27от 23 марта 2007г.)

-Изменения в устав ОСАО «РЕСО-Гарантия» (ОГРН 1027700042413 от 19 июля 2002 г.)

-Годовой отчет ОСАО «РЕСО-Гарантия» за 2013 год.

В ходе практики был проведен анализ основных составляющих системы управления предприятием, а для этого были изучены:

-миссия, стратегические цели и задачи предприятия;

-действующую на предприятии организационную структуру управления, структурные подразделения и их функции;

-информационная система предприятия.

В процессе прохождения практики и написания отчета были применены знания, полученные в ходе обучения, а также получены новые знания о сфере страхования.

Теги: Анализ деятельности страховой организации Отчет по практике Банковское дело

Для решения поставленных задач на предприятии «Ресо-Гарантия» построена следующая организационная структура: все функции управленческого воздействия сосредоточены на руководителе - генеральном директоре предприятия и по отдельным функциям сформированы отделы, руководители которых обладают знаниями и навыками в данной области и сами принимают производственные решения, подготавливают проекты планов и отчетов.. Управляющие воздействия могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, который несёт ответственность перед вышестоящим руководителем.

Должностные обязанности сотрудников:

1. Директор по страхованию:
- -взаимодействие со страховыми компаниями (условия сотрудничества, заключение брокерского договора, анализ условий страхования, отчетность);
- -ведение переговоров с клиентами при заключении договора страхования (при необходимости), принятие решения при заключении договора страхования, согласование условий заключения договора страхования со страховыми компаниями при превышении установленных лимитов, визирование (подписание) страховых полисов.
- -согласование рекламной политики;
- -организация сотрудничества с автосалонами (страхование интересов самого автосалона, страхование продаваемых автомобилей);
- -заключение договоров страхования транспортных средств юридических лиц;
- -руководство и контроль менеджеров за выполнением их должностных обязанностей.
2. Менеджер по страхованию:
- -обработка поступающих заявок на страхование одиночных транспортных средств (расчет тарифов, подготовка и отправка коммерческих предложений);
- -заключение договоров страхования транспортных средств физических лиц по согласованию с директором по страхованию;
- -оформление полисов и всех сопутствующих документов;
- -извещение страховых компаний о наступлении страховых событий с клиентами ОАО «Ресо-Гарантия».
- -сопровождение клиента при оформления письменного заявления на возмещение ущерба в страховой компании;
- -осмотр транспортного средства при страховании, составление акта осмотра транспортного средства;
- - консультирование страхователей по вопросам, связанным со страховыми событиями (порядок определения размера ущерба, сроки выплаты страхового возмещения, обязанности страхователя).
3. Бухгалтерия:

ведение бухгалтерского учета, основной бухгалтерской документации;

учет денежных средств;

расчет и выдача заработной платы работникам предприятия.

4. Начальник службы аварийного комиссариата:

управление и контроль своих подчиненных за выполнением

должностных обязанностей;

инструктаж аварийных комиссаров о порядке их действий на выезде;

консультационная и экспертная поддержка при разборе сложных

тяжелых случаев дорожно-транспортных происшествий;

ведение отчетности и необходимой документации о работе службы

аварийного комиссариата.

5. Аварийный комиссар:

экстренный выезд на место дорожно-транспортных происшествий;

составление акта осмотра места дорожно-транспортного происшествия,

включающего схему происшествия, фотосъемку ситуации и

повреждений транспортных средств;

морально-психологическая поддержка клиента, консультирование и

помощь при оформлении материалов дорожно-транспортного

происшествия, защита его прав и имущества,

сопровождение клиента в ГИБДД (при необходимости).

Исходя из анализа производственной структуры Страхового брокера выявлено, что на предприятии функционируют следующие подразделения:

1) Управленческий персонал - организация работы производства, координация и контроль деятельности подразделений и работников.
2) Обслуживающее подразделение - консультирование клиентов по вопросам страхования, расчет страховки, оформление договоров и полисов страхования транспортных средств.

Служба аварийного комиссариата - выезд аварийного комиссара, юридическая и моральная поддержка клиента- страхователя непосредственно на месте дорожно-транспортного происшествия.

Отлаженная, четкая и качественная работа этих подразделений предприятия формируют конечные результаты работы ОАО «Ресо-Гарантия», которые в последнее время с каждым разом улучшаются.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов. Формы делового общения, их отражение в локальных нормативных актах. Основные направления совершенствования внутренних, внешних коммуникаций в организации ОСАО "РЕСО-Гарантия".

курсовая работа , добавлен 15.03.2014

Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.

дипломная работа , добавлен 09.06.2015

Изучение структуры персонала предприятия и исследование систем кадрового управления. Анализ системы управления персоналом ООО "Вирма" и оценка её эффективности. Автоматизация кадрового менеджмента и планирование показателей использования персонала фирмы.

дипломная работа , добавлен 17.09.2013

Совершенствование структуры и оценка экономической эффективности системы управления компании. Формирование организационной структуры предприятия. Анализ финансовой деятельности фирмы. Влияние изменения системы управления на показатели планового баланса.

курсовая работа , добавлен 29.05.2015

Оценка роли человеческого фактора в развитии компании. Изучение систем организации и нормирования труда на предприятии. Описание системы управления предприятия производственного обслуживания "Лукойл-Сервис". Анализ эффективности трудовых ресурсов фирмы.

дипломная работа , добавлен 25.12.2012

Исследование основных направлений стратегических альтернатив системы управления персоналом. Изучение и анализ альтернатив развития системы управления персоналом на примере ООО "ПМК-1". Совершенствование системы стратегического управления персоналом.

курсовая работа , добавлен 23.04.2011

Определение понятия и принципы построения структуры управления. Способы изменения структуры организации компании (фирмы). Анализ и совершенствование структуры управления на примере ООО "Дядя Федор" на основе учета и снижения трансакционных издержек.

курсовая работа , добавлен 08.01.2011

Банки России