2006 წელს დაარსებული Rusfinance Bank სპეციალიზირებულია სამომხმარებლო დაკრედიტების სერვისების მიწოდებაში რუსეთის მოსახლეობის 68 რეგიონში. დღეისთვის ორგანიზაცია ავტომობილის გაცემის მხრივ სამი წამყვანი ბანკიდან ერთ-ერთია, ხოლო ფიზიკური პირებისთვის გაცემული სესხების მხრივ პირველ ხუთეულში. გარდა ამისა, კომპანია უზრუნველყოფს დისტანციური დაკრედიტების მომსახურებას საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით.

Rusfinance Bank-ის მხარდაჭერის სერვისის ფუნქციონირება

ბანკის დამხმარე პერსონალთან დაკავშირებით თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს:

• მიმართეთ სესხს ტელეფონით ან ონლაინ რეჟიმში;
• მიიღეთ ინფორმაცია ვადაგადაცილებული ვალების შესახებ;
• დასვით შეკითხვა მიმდინარე კონტრაქტთან დაკავშირებით;
• საჩივრის წარდგენა მომსახურების ხარისხზე;
• შეუკვეთეთ ფულადი სესხი;
• მანქანის სესხის გაცემა;
• საქონლის კრედიტით შეძენა;
• შეუკვეთეთ საბანკო საკრედიტო ბარათი;
• მიუთითეთ ინფორმაცია დაკრედიტებული გადახდის შესახებ;
• შეუკვეთეთ საბანკო ამონაწერი;
• განაახლეთ სადაზღვევო პოლისი.

როგორ დაუკავშირდეთ Rusfinance Bank-ის მხარდაჭერის სამსახურს

ბანკის საკონტაქტო ცენტრის კონსულტანტებთან კომუნიკაციის რამდენიმე ალტერნატიული არხი არსებობს:

1. ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომრები;
2. უფასო ონლაინ ზარი საიტიდან;
3. ელ. ფოსტა უფასო ფორმით გასაჩივრების მისაღებად;
4. საფოსტო მონაცემები წერილობითი განაცხადის გაგზავნისთვის;

შპს რუსფინანს ბანკის ცენტრალური ოფისის მისამართი: 443013, რუსეთი, სამარა, ქ. ჩერნორეჩენსკაია, სახლი 42A;

1. ფაქსი იურიდიული და კორპორატიული კლიენტებისთვის;
2. საიტზე გამოხმაურების ფორმის შევსება;
3. კონსულტაცია სოციალური ქსელების ოფიციალურ თემებში;

1. ონლაინ ჩატი ბანკის თანამშრომლებთან საიტზე.

როგორ დავურეკოთ Rusfinance Bank

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მრგვალი საათის მხარდაჭერის სერვისის ოპერატორს შემდეგ კონტაქტებზე:

1. უფასო ნომერი 8-800-700-27-27 ქვეყნის მობილური და სტაციონარული ტელეფონებიდან ზარებისთვის.
2. საერთაშორისო ფორმატის ნომერი +7-495-926-70-07 ზარებისთვის საზღვარგარეთიდან თქვენი ტელეკომის ოპერატორის ტარიფებით ან ქვეყნის სახმელეთო ხაზებიდან.
3. ცენტრალური ოფისის ფაქსის ნომერი +7-846-276-44-16 .

თქვენი კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან ონლაინ ზარის განსახორციელებლად, დაგჭირდებათ აქტიური ინტერნეტ კავშირი, ყურსასმენები და მიკროფონი. ზარის დაწყებამდე რეკომენდებულია აუდიო ყურსასმენის სიძლიერის შემოწმება. სპეციალისტის გამოსაძახებლად, უბრალოდ მიჰყევით სპეციალურ ბმულს ბანკის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ონლაინ კავშირი Rusfinance Bank-ის მხარდაჭერის სერვისთან

თუ ვერ ახერხებთ ზარის განხორციელებას რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდის გამოყენებით, ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოსახერხებელი გამოხმაურების ფორმა:

1. გადადით Rusfinance Bank-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე და გახსენით კონტაქტების განყოფილება.
2. დააწკაპუნეთ ბმულზე „წერილის გაგზავნა“ გამოხმაურების ფორმის შესავსებად.
3. კითხვარში, რომელიც გამოჩნდება, შეავსეთ ყველა საჭირო ველი შესაბამისი მონაცემებით.
4. მიუთითეთ თქვენი სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა, ხელშეკრულების ნომერი, აპელაციის ტიპი და საგანი.
5. შეამოწმეთ, ხართ თუ არა ბანკის კლიენტი.
6. ტექსტის ველში მაქსიმალურად დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემის არსი.
7. საჭიროების შემთხვევაში მიამაგრეთ ფაილი.
8. შეიყვანეთ ციფრული კოდი სურათიდან.
9. განაცხადის გაგზავნა.

ამ გზით გაგზავნილ განაცხადებს ბანკის სპეციალისტები დაუყოვნებლივ ამუშავებენ. საჩივარზე პასუხი ხშირად მიიღება ერთი დღის განმავლობაში თქვენს ელ.ფოსტის მისამართზე. ზოგიერთი დეტალის გასარკვევად, ბანკის უფლებამოსილი თანამშრომელი შეიძლება დაგიკავშირდეთ წინასწარ.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა დამხმარე სამსახურის თანამშრომელს საიტზე მოსახერხებელი ონლაინ ჩატის საშუალებით. უბრალოდ გადადით ბანკის ვებსაიტის მთავარ გვერდზე და დააწკაპუნეთ დიალოგურ ფანჯარაზე ქვედა მარცხენა მხარეს. შეტყობინების ტექსტურ ველში აღწერეთ თქვენი პრობლემა და ველით პასუხს სპეციალისტისგან რამდენიმე წუთში.

რა შემიძლია ვთქვა, ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ვმუშაობდი კომპანიაში ვლადიმირში ავტო მიმართულებით, თავდაპირველად, როდესაც მოვედი, გუნდი შესანიშნავი იყო, მაგრამ სამწუხაროდ, როდესაც ბოსი შეიცვალა, ყველაფერი შეიცვალა. კომპანიაში მუშაობის ერთი წლის განმავლობაში 3 მენეჯერი გამოვიცვალე. ისეთი არეულობაა და ისეთი გველის ბუდეა შიგნით, რომ გადმოცემა შეუძლებელია, რა თქმა უნდა ფულის შოვნის საშუალებას არ მოგცემენ, რადგან შენი ბედია კვირაში შვიდი დღე იმუშავო დაბალ ანაზღაურებაზე და თუ მოახერხებ, როგორც მე. , სხვა სალონთან ურთიერთობის პოვნა კარგი ხელფასის მისაღებად, ყველაფერი გაქვს, მაშინვე მკვეთრად წაართმევენ, 40 ათასიდან დახლის მიღება უხამსობაა! ჩემთან ერთად, ბევრი თანამშრომელი გაათავისუფლეს ტყუილად, უფრო სწორად, რომ ითხოვდნენ განრიგს, რისთვისაც თავდაპირველად მოდიოდნენ სამსახურში, ან სთხოვდნენ ფულის შოვნას, ან იცოდნენ მათი უფლებები ხელშეკრულებით და იბრძოდნენ. ხელისუფლებასთან. მიუხედავად ამისა, თუ ბანკის უმაღლესი მენეჯმენტის ყურადღება მომექცევა, შემიძლია შევაგროვო ყველა მიმოხილვა ყოფილი თანამშრომლებისგან (არ მეზარება თითოეულზე მოხვედრა) და ისინიც გეტყვიან, რა შესანიშნავი მენეჯმენტია. Rusfinance Bank არის ვლადიმირში და რა მშვენივრად გვექცევიან (უკვე გათავისუფლებული, უხეში და მრავალი სხვა). ხელმძღვანელობის დახმარება რომ გამოვიკითხო... პფფფ ღმერთის მსახურები ხართ, სულ გაგიჟდით, ამისთვის ჩვენი დონის არ ხართ და საერთოდ გახსენით წესები და თავად ისწავლეთ ყველაფერი (არა რა თქმა უნდა, ლიდერები, მაგრამ უმეტესობა).

ვლადიმირში (ან უბრალოდ ტაიოტაში) არის აგატის მანქანის დილერი, თუ მათზე განაცხადებს დაიწყებთ, მაშინ ამაში გამომუშავებულ ფულს ბოსის თათს გადასცემთ, რადგან. Rusfinance Bank-ის ავტოდილერს მცირე მოტივაცია აქვს, განაცხადები იგზავნება მხოლოდ ფულზე, მაგრამ მენეჯმენტმა უნდა მიიღოს როგორმე პრემიები და აჩვენოს რამდენად კარგები არიან და აქტიურად ვიმუშაოთ ავტოდილერებთან, რა თქმა უნდა, მე ვიყავი პიონერი და ჩემიდან 16000 მივეცი. ხელფასი, ამ ინციდენტის შემდეგ, ვცადე აპლიკაციების თავიდან აცილება.

მოდი უფრო შორს წავიდეთ, კონტრაქტორებზე მუშაობენ, გეგმავენ, როგორც სრულ განაკვეთზე თანამშრომელს და უბრალოდ ცდილობენ არ შეასრულონ ის, განსაკუთრებით სპეცეტაპებზე, უბრალოდ, უხეშობაზე შეგჭამენ) კარგი, არაუშავს. არის გეგმის განხორციელების გააზრება. გამუდმებით ვამზადებდი ახალ თანამშრომლებს, თუმცა ეს არ შედიოდა ჩემს მოვალეობებში და საერთოდ აკრძალული იყო, კარგი, არა უშავს, არ ვწუხვარ, რომ თანამშრომელს ვამზადებ ისე, რომ მან შეძლოს მუშაობა, რადგან მენეჯმენტი ამას ვერ აკეთებს, ისინი ძალიან დაკავებულები არიან. ხანდახან თვითონაც არ იციან რა ცვლილებები ხდება და კონსულტანტები შემდეგ წერენ ახსნა-განმარტებით წერილებს იმ მომხმარებლების საჩივრებიდან, რომლებსაც ვერ აწვდიდნენ სწორ ინფორმაციას, რადგან ცვლილებების შესახებ ყოველთვის არ ვიყავით ინფორმირებული. PBU-ს მიხედვით.

გუშინ დავტოვე, ჩემმა ხელმძღვანელობამ ისე ლამაზად მექცეოდა) გუშინწინ ყველა კონტრაგენტმა აიღო ხელფასი, რა თქმა უნდა, ჩემთან არ მოსულა, ხო, ეჭვიც არ მეპარებოდა, რომ კონტრაქტს მიმართავდნენ და ეს იქ არის მითითებული. მომდევნო თვის თვის ბოლომდე, ეს არის Rusfinance. ზოგადად, თქვენ ჯერ კიდევ უნდა იბრძოლოთ თქვენი 20 ათასისთვის, რომ მიიღოთ ისინი, თუნდაც შესანიშნავი ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილების წყალობით, რომელმაც მითხრა, რომ ჩემი აქტი ჯერ კიდევ არ იყო გადმოწერილი, როდესაც დავურეკე ATP-ის ხელმძღვანელის დასაზუსტებლად. ხელფასის შესახებ, კონტრაქტის პირობებზე გადასახლებული, გთხოვთ დაელოდოთ, არ მოეწონა ჩემი რეაქცია (არ იყო უხეში, მშვიდი ხმით ისაუბრა). ამის საპასუხოდ, BDM-მა მოისმინა ჩემს მიმართ ასეთი მუქარები: "გესმის, რომ მომავალში დაგჭირდებათ სამუშაოს შოვნა და ყველაზე ფერად მიმოხილვებს მოგცემთ თქვენზე", - ასე გადავიქეცი კარგი თანამშრომლიდან საშინელ თანამშრომლად. სამსახურიდან გათავისუფლებისთანავე (ზუსტად არ გავაჟღერებ რა სიტყვები გაისმა საუბრისა და მუქარის დროს, მაგრამ ეს იყო თქვენი მხრიდან ძალიან დაბალი ქმედება. მენეჯერმა ასევე დაამატა, რომ თუ დაუყოვნებლივ არ მოვაწერ ხელს შეწყვეტას, ისინი არ დააფინანსებენ ჩემს ხელშეკრულება.და აღვწერ რას ნიშნავს ეს: 16 დღე არ ყოფილა რეგისტრაცია, ანუ დღეს სამუშაო დღეს არ ავიღებ ხელფასს და პრემიას, იყო ჩემი განაცხადის შესრულება. რა თქმა უნდა, ხელშეკრულებას არ დააფინანსებენ. დღეს და ვერაფერს მივიღებ, რადგან გასათავისუფლებელი არაფერია, ეს ჯერ კიდევ მცირე ნაწილია იმისა, რაც არსებობს ეს ბანკი არ აფასებს და არ ინახავს სპეციალისტებს და უხელფასოდ დაგტოვებენ, თუმცა შენ მუშაობდი.

ასევე მინდა მივმართო ჩემს ყოფილ ხელმძღვანელობას:
- ოდესმე გიფიქრიათ, რატომ გაქვთ დიდი ბრუნვა და ხალხი დარბის? უფრო მეტიც, უმეტესობას 10-14 დღის დახვეწაც არ სურს?

განმცხადებლებს მინდა ვუსურვო მხოლოდ ერთი რამ, გაიქეცით ვლადიმირის ფილიალიდან, თუ თქვენი ნერვები და ძალა თქვენთვის ძვირფასია.

შპს Rusfinance Bank არის ერთ-ერთი ლიდერი სამომხმარებლო დაკრედიტების სფეროში რუსეთის ფედერაციაში. კომპანია თავის მომსახურებას ახორციელებს საკუთარი წარმომადგენლობითი ოფისების, ავტომობილების დილერებისა და პარტნიორების სავაჭრო ქსელების მეშვეობით. დღეს მომხმარებელთა მომსახურება დისტანციურად შეიძლება განხორციელდეს INFO-Bank სერვისის გამოყენებით, რომელიც არ საჭიროებს ოფისში პირადად მისვლას და საშუალებას გაძლევთ დისტანციურად მართოთ თქვენი ანგარიში.

Rusfinance Bank-ის „პირადი ანგარიშის“ შესაძლებლობები

„ინფო-ბანკი“ არის „პერსონალური ანგარიში“, რომელიც ხასიათდება ფართო ფუნქციონალურობით, მარტივი ინტერფეისით და გამოყენების სიმარტივით. მისი შექმნის მთავარი მიზნებია მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესება და სამუშაო ნაკადის ოპტიმიზაცია. ინფო-ბანკი გაძლევთ საშუალებას:

• ღია სესხის შესახებ ინფორმაციის ნახვა;
• გაეცანით ვალების დაფარვის გრაფიკს;
• თვალყური ადევნეთ თანხების დაკრედიტებას ან ანგარიშიდან მათ დებეტს;
• დაფარეთ დავალიანება ღია სესხზე;
• სხვა საფინანსო და საკრედიტო ინსტიტუტების საბანკო ბარათიდან სესხის დასაფარად თანხის გადარიცხვა;
• მოითხოვოს ხელშეკრულებების ასლები, ანგარიშის ამონაწერები, მიიღოს ინფორმაცია საპროცენტო განაკვეთების ოდენობისა და დარჩენილი გადაუხდელი თანხის შესახებ;
• განაცხადეთ სესხი ინტერნეტით;
• გაეცანით ბანკის სიახლეებს და ბონუს პროგრამებს;
• მიიღეთ რჩევები ბანკის სპეციალისტისგან სისტემასთან მუშაობის ყველა ეტაპზე;
• გაგზავნეთ შეტყობინებები ელ.ფოსტის მისამართის, მობილურის ნომრის ცვლილებების შესახებ.

Მნიშვნელოვანი: პერსონალური მონაცემების (სახელი, გვარი, პატრონიმი, სარეგისტრაციო მისამართი და ა.შ.) შეცვლისას თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Rusfinance Bank-ის წარმომადგენლობას ცვლილებების დამადასტურებელი დოკუმენტებით.

რეგისტრაცია Rusfinance Bank-ის „პირად ანგარიშზე“.

„ინფო-ბანკი“ შესაძლებელს ხდის საბანკო დაწესებულებასთან თანამშრომლობას დისტანციურად, ოფისთან დაკავშირების გარეშე. INFO-Bank სერვისის შესაძლებლობების შესაფასებლად, თქვენ უნდა გაიაროთ მარტივი რეგისტრაციის პროცედურა. ამისათვის გადადით რესურსის მთავარ გვერდზე და აირჩიეთ ჩანართი „ინფო-ბანკი ფიზიკური პირებისთვის“, შემდეგ – „რეგისტრაცია“.

ახალ ჩანართში შეავსეთ შემდეგი ველები:

1. ხელშეკრულების ნომერი (მიუთითეთ მხოლოდ ნომრები ასოების გარეშე);
2. დაბადების თარიღი ფორმატში DD.MM.YYYY;
3. შესვლა (შექმენით თქვენი საკუთარი რიცხვების და ასოების გამოყენებით).

ყველა ინფორმაციის შეყვანის შემდეგ დააჭირეთ "შემდეგი". საჭიროა მხოლოდ სწორი მონაცემების მითითება, გაგზავნამდე ყურადღებით შეამოწმეთ ყველა ინფორმაცია. თუ ისინი სწორია, სისტემა მომხმარებელს გადასცემს ახალ ფანჯარაში, სადაც იქნება შეტყობინება წარმატებული რეგისტრაციის შესახებ. მითითებულ მობილურ ნომერზე გაიგზავნება პაროლი, რომელიც შემდგომში გამოყენებული იქნება INFO-Bank სისტემაში ავტორიზაციისთვის.

Მნიშვნელოვანი: INFO-Bank სისტემაში რეგისტრაცია შეუძლიათ მხოლოდ Rusfinance Bank-ის კლიენტებს, რომლებმაც გააფორმეს ხელშეკრულება ამ ინსტიტუტთან.

შედით Rusfinance Bank-ის „პირად ანგარიშზე“.

სისტემაში შესასვლელად თქვენ უნდა აირჩიოთ „INFO-Bank“ და „Login“ ბანკის ვებგვერდის მთავარ გვერდზე. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესვლა, რომელიც მომხმარებელმა გამოიგონა რეგისტრაციის დროს და პაროლი, რომელიც გაგზავნილია მის ტელეფონზე. პაროლის შესაცვლელად მთავარ მენიუში უნდა დააჭიროთ შესაბამის ბმულს, შეიყვანოთ ძველი პაროლი ახალ ჩანართში, შემდეგ ახალი და დაადასტუროთ.

კონტრაქტის ნომრით პირველად შეყვანისას რეკომენდებულია სერვისით სარგებლობის პირობების წაკითხვა და მომხმარებლის ხელშეკრულების ხელმოწერა ოფციაზე „ვეთანხმები“ დაწკაპუნებით. დამატებითი კითხვების თავიდან აცილების მიზნით, რეკომენდებულია INFO-Bank-ის მეშვეობით თანამშრომლობის პირობების ყურადღებით გაცნობა.

რჩევა: თუ დაგავიწყდათ თქვენი შესვლის პაროლი, შეგიძლიათ აღადგინოთ იგი მენიუს პუნქტში შესაბამის ოფციაზე დაწკაპუნებით. შემდეგ თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი კონტრაქტის ნომერი, შესვლა და დაბადების თარიღი, რამდენიმე წუთში ახალი პაროლი გაიგზავნება თქვენს მობილურ ტელეფონში.

Rusfinance Bank - როგორ გავარკვიოთ სესხის ბალანსი?

ხშირად რუსფინანს ბანკის მსესხებლები მოსკოვში და სხვა ქალაქებში დაინტერესებულნი არიან სესხის ბალანსით. ასეთი ინფორმაცია საჭიროა, თუ გსურთ სესხის ვადაზე ადრე დაფარვა, დავალიანების შემთხვევაში, ან უბრალოდ ინფორმაციის გადამოწმება. ნაშთის ოდენობის გასარკვევად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ერთ-ერთი შემდეგი მეთოდი:

1. დარეკეთ ქოლ ცენტრში სტაციონარული ან მობილური ტელეფონიდან. სპეციალისტს მოუწევს მიაწოდოს სესხის ხელშეკრულების ნომერი და პერსონალური მონაცემები, რის შემდეგაც გამოაცხადებს ნაშთის ოდენობას და დამატებით კითხვების გაჩენის შემთხვევაში რჩევას მოგცემთ.
2. ეწვიეთ "პერსონალურ ანგარიშს" ოფიციალურ ვებგვერდზე, სადაც შეგიძლიათ გაეცნოთ ვალების დაფარვის გრაფიკს, დაგვიანების არსებობას და ა.შ.
3. ონლაინ ჩატი. ამისათვის თქვენ უნდა აირჩიოთ "ონლაინ კონსულტანტი". ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ შეტყობინება და დააჭირეთ Enter ღილაკს. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, თანამშრომელი შეუერთდება ჩატში და უპასუხებს საინტერესო კითხვას.
4. Rusfinance Bank-ის ბანკომატი. ამისთვის რეკომენდებულია საკრედიტო ბარათის ჩასმა ბანკომატში, მენიუში აირჩიეთ განყოფილება „ანგარიშის ამონაწერი“ და დაელოდეთ რამდენიმე წამს – მოწყობილობის ეკრანზე გამოჩნდება სესხის ბალანსი.
5. ბანკის ოფისი. ეს მეთოდი შესაფერისია მათთვის, ვინც არ სარგებლობს ინტერნეტით და ცხოვრობს Rusfinance Bank-ის ფილიალთან ახლოს. თქვენთან უნდა გქონდეთ პასპორტი და სესხის ხელშეკრულება.

Rusfinance Bank ფოსტა და სხვა კონტაქტები კომუნიკაციისთვის

---