В 2012 году банк Сбербанк купил страховую компанию «Альянс Групп» а затем переименовал ее в «Сбербанк страхование» и начал предоставлять страховые услуги своим клиентам. Сбербанк страхование охватывает все представительства банка, поэтому деятельность страховой компании осуществляется по всей стране.

Программы

Сбербанк включил КАСКО в обязательное условие приобретения автомобиля в кредит . Если клиент приобретает автомобиль за свои личные средства то возможно два варианта:

полное страхование;
выбор рисков.

Приобретая автокредит, клиент Сбербанка автоматически приобретает КАСКО, стоимость которого включается в кредит. Покупать КАСКО придется весь срок кредитования.

Так как это дополнительная статья расходов, зачастую достаточно весомая, банк стремиться сделать всё, для снижения цены. Поэтому ввел расширенные возможности удишевления предоставляя возможность оформить франшизу.

Франшиза — эта некая сумма, которую оплачивает клиент при страховом случае. Она может быть условной и безусловной.

Пример. Случается ДТП, и ущерб составляет сумму 15 т.р., если франшиза составляет 10 т.р. и является условной, то ее оплачивает страховщик. А если безусловной, то клиент выплачивает 10 т.р., а страховщик еще 5 т.р .

В Сбербанк страховании различают несколько видов франшиз :

Динамическая (подразумевает изменение суммы выплат в зависимости от того, какой по счету раз наступает страховой случай, за первый полная выплата, а с каждым последующим размер уменьшается на 5%).
Высокая (для больших сумм, в этом случае страховщик выплачивает всю сумму, а клиент потом выплачивает франшизу).
Временная (при наступлении страхового случая во время действия франшизы клиент выплачивает всю сумму, а в остальное время платит страховщик).
Льготная (используется в случае вины клиента в происшествии).

Так как в основном КАСКО предоставляется клиентам банка, которые оформляют автокредитование, то КАСКО в случае нового автомобиля оформляется полное, с защитой от максимального количества рисков. Приобретая подержанный автомобиль (для иностранных авто максимум 10лет, и 5 для отечественного производства) в кредит,КАСКО можно оформить с франшизой, что позволит немного сэкономить.

При этом Сбербанк страхование обеспечивает вызов аварийных комиссаров круглые сутки, а также при наступлении страхового случая клиентам не потребуется самостоятельно брать справки из ГИБДД.

Правила страхования автомобиля

Оформляя КАСКО вместе с кредитом на автомобиль клиент соглашается на выполнение установленных правил. Как правило положения про обязанности сторон указаны в полисе , там будут отмечены действия при наступлении страхового случая. Для приобретения полиса КАСКО в Сбербанк страховании необходимо обратиться в одно из многочисленных отделений представленных по всей стране, либо к страховым агентам.

Данный полис можно оформить предоставив страховщику пакет документов на владельца авто:

договор на кредит;
купле-продажу;
личные документы (паспорт, ИНН);
водительское удостоверение;
полис обязательного страхования ОСАГО;
с историей вождения;
если водителей несколько, то водительские удостоверения.

Документы на автомобиль: технический паспорт на авто, а также дополнительно установленное оборудование (сигнализация, противоугонные).

Заключение договора происходит одновременно с заключением договора про кредитование, после чего полис выдают на руки.

Стоимость страховки формируется из данных о машине и водителе (или обо всех, кто имеет доступ к вождению):

цена автомобиля;
марка, комплектация;
технические характеристики;
возраст и пол водителей;
стаж вождения;
история вождения;
безаварийное вождение;
наличие франшизы.

Данная компания занимается страхованием автомобилей, которые клиенты берут в кредит, при этом страхуются новые авто из салона, подержанные машины до 10 лет, если иностранного происхождения, и менее 5 лет для отечественного автопрома.

Для того, что б активировать купленный полис и проверить его на подлинность достаточно зайти на официальный сайт Сбербанк страхования, и нажать на этот пункт в меню, который выделен большой кнопкой. Сайт Сбербанка позволяет быстро удостовериться, что полис действительный .

Алгоритм действий при происшествии

Уведомить страховщика по телефону о наступлении страхового случая.
Вызвать ГИБДД (при необходимости).
Выполнить требования согласно договору со страховой компанией.
Предпринять все действия для уменьшения ущерба, и помощи пострадавшим.
Предоставить все данные в страховую компанию в случае угона (все оригиналы документов ключей, и договоров с противоугонными системами и сигнализацией, протоколы изъятия предметов, которые требует СК).
В случае хищения нужно сообщить в компанию и ГИБДД как можно быстрее, в течении суток.
В результате ущерба авто может направиться в ремонт, срок которого устанавливает непосредственно технический центр обслуживания, сертифицированный страховщиком.

Сроки выплат и ремонта регламентируются договором, который заключают стороны.

Сбербанк страхование – достаточно крупная компания, которая предоставляет КАСКО в основном своим клиентам, при этом ставки на эту услугу достаточно высокие 13-14%, просчитываются индивидуально. При этом, конечно сбербанк является удобным средством страхования даже подержанных машин .

При приобретении жилья с помощью ипотеки или автомобиля в кредит страхование предмета кредитования является обязательным условием договора займа, и финансовое учреждение для покупки страховки предлагает клиентам аккредитованные страховые компании Сбербанка. Существуют негласные ограничения на покупку страховки – кредитная организация охотнее принимает страховые полисы компаний-партнеров.

Что такое аккредитация страховых компаний

Страхование в банке предусмотрено с целью уменьшения рисков невыплаты заемщиком долга при нанесении ущерба заложенному имуществу или полной потери залога. При наступлении страхового случая обязанность возврата долга клиента переходит к страховщику, поэтому финансовые организации стремятся работать с надежными партнерами. Получение компанией аккредитации на страховые операции при выдаче займов происходит после заключения договора сотрудничества между банком и страховой организацией.

Аккредитация страховых компаний в Сбербанке – длительный процесс. Необходимо подать кредитной организации заявление, предоставить форму, условия договора страхования и согласовать их. Одобрить кандидатуру банк может после изучения подтверждающих надежность будущего партнера документов: учредительных, финансовых отчетов и лицензии. Страховщику нужно соответствовать требованиям:

находится на рынке страховых услуг не меньше трех лет;
он не должен быть банкротом или находится в стадии ликвидации;
ему запрещается иметь задолженность по выплатам и перед кредиторами;
демонстрировать хорошие показатели финансовой деятельности;
учредители и руководители организации не должны иметь судимости;

Аккредитованные Сбербанком страховые компании

Сотрудничать в области страхования выгодно обеим сторонам:

Страховщик получает возможность привлекать дополнительных клиентов с помощью банка.
Финансовое учреждение может увеличить свой доход за счет получения комиссионного вознаграждения за оформление страхового полиса.

Существуют минусы сотрудничества – для покрытия расходов на выплаты банку комиссионных страховщик вынужден повышать рисковые проценты, поэтому стоимость полисов для клиентов возрастает. Заемщик сможет сэкономить на страховке, если самостоятельно купит страховой полис. Выбранный страховщик должен соответствовать требованиям банка и предоставлять страховые услуги на условиях, определенных финансовым учреждением.

Полный перечень аккредитованных страховых компаний Сбербанка опубликован на официальном сайте кредитной организации, он включает:

ООО СК «Сбербанк страхование»;
ООО «Абсолют Страхование»;
ООО «СФ «Адонис»;
АО «АИГ»;
ОАО «АльфаСтрахование»;
САО «ВСК»;
ООО СК «ВТБ Страхование»;
ООО «Страховая Компания «Гелиос»;
АО «Страховая компания «ДИАНА»;
ООО «Зетта Страхование»;
СПАО «Ингосстрах»;
Либерти Страхование (АО);
АО «Национальная страховая компания ТАТАРСТАН»;
ООО «СК «Независимая страховая группа»;
АО «СК «ПАРИ»;
АО «СК «РЕГИОНГАРАНТ»;
ООО «Группа Ренессанс Страхование»;
СПАО «РЕСО-Гарантия»;
ПАО СК «Росгосстрах»;
ЗАО «СК «РСХБ-Страхование»;
ООО «Страховая компания «СДС»;
АО «СОГАЗ»;
АО «Страховая группа «Спасские ворота»;
АО «РСК «Стерх»;
ООО «СО «Сургутнефтегаз»;
ООО «Транснациональная страховая компания»;
АО «СК «Чулпан»

Как оформить страховку в Сбербанке

Заемщику следует учесть следующие положительные моменты покупки полиса в компаниях-партнерах банка:

Клиенту, получившему список аккредитованных страховых компаний в Сбербанке, нет необходимости проверять надежность страховщика. Он без опасений может покупать страховку и быть уверенным в получении возмещения при наступлении непредвиденных обстоятельств.
Гражданин может не посещать страховую организацию, потому что в оформлении договора страхования участвует банк.

Страховка Сбербанк онлайн

У клиентов банка есть возможность сократить время на покупку полиса – они могут воспользоваться услугой онлайн регистрации страховки. Для этого необходимо войти в систему через личный кабинет, в разделе «Платежи и переводы» найти закладку «Инвестиции и страхование». Потом перейти в раздел «Страхование Сбербанк», выбрать вид страховки и произвести оплату. После совершения перечисленных операций страховой полис клиент получает по указанному электронному адресу.

Какие документы нужны для оформления страхового полиса

Перечень документов на покупку страховки зависит от ее вида. Для страховки жизни и здоровья необходимо предоставить:

паспорт,
страховой номер индивидуального лицевого счета.

При подписании договора на залог имущества понадобятся документы на собственность:

техпаспорт на транспортное средство и водительское удостоверение при автокредитовании;
документы на недвижимость при оформлении ипотеки;

Страховые программы Сбербанка

Среди страховых предложений банка необходимо выделить программы, которые являются обязательными в определенных условиях. Так при подписании ипотеки или при автокредитовании кредитор требует заложить и застраховать приобретаемое имущество. К добровольным видам страховки относят страхование:

титула (права собственности);
жизни и здоровья.

Страхование жизни и здоровья

Банковский специалист будет настаивать на покупке этого вида страховки, хотя она не является обязательной. Оформление заемщиком страхового полиса служит для банка гарантией возврата заемных средств, поэтому процент отказов по застрахованным кредитам незначительный. При получении травмы, наступлении инвалидности, гибели аккредитованные страховые компании Сбербанка погашают ежемесячные платежи в период временной утраты трудоспособности или работы, полностью вносят задолженность в случае смерти заемщика.

Выплаты производятся после обращения с заявлением к страховщику и предоставления документов:

опросного листа для установления обстоятельств наступления страхового случая;
страховки;
выписки с медицинской карты о заболевании или справки об инвалидности;
свидетельства о смерти;

Страхование ипотеки в Сбербанке

Покупка недвижимости в кредит предполагает оформление долгосрочного договора кредитования и залога с обязательной страховкой заложенного имущества. Где страховать ? Страховку на недвижимость оформляют перечисленные выше аккредитованные страховые компании Сбербанка, а получить договор компании-партнера можно в отделении банка или на электронную почту. Рисковая ставка находится в пределах 0,225% годовых, сумма страховки зависит от стоимости недвижимости, преимущественно она колеблется в пределах 4-10 тысяч рублей.

Страхование ипотечной квартиры

Необходимо учитывать, что в случае приобретения жилья не у застройщика, а на вторичном рынке, можно потерять право собственности на недвижимость. Сделку купли-продажи могут признать недействительной из-за обнаружения наследников, если их интересы не были учтены во время переоформления собственности; признания недееспособным лица, продавшего недвижимость. Для исключения риска возвращения задолженности банку за признанное чужим имущество можно застраховать право собственности на квартиру (титул). При утрате титула погашать долг будет страховщик.

Страхование потребительских кредитов

Займы на повседневные нужды оформляются на сравнительно небольшой период, поэтому и риски невозврата кредитных средств являются небольшими, но работники банка настаивают на покупке страховки. От страхового полиса можно отказаться и получить 87% своих средств при заявлении до 30 дней со дня приобретения или половину стоимости – при заявлении от 30 до 60 дней. При погашении долга до истечения периода кредитования заемщик может получить сумму страховки, пропорциональную оставшемуся сроку займа.

Банковское страхование

В перечень аккредитованных страховых компаний Сбербанка входит ООО СК «Сбербанк страхование», которое осуществляет все виды страхования. Предлагаемые страховые программы по назначению можно разделить на группы:

Продукты: страхование путешествующих; от несчастных случаев и заболеваний; защита близких – предусматривают страхование граждан от непредвиденных обстоятельств.
Программы: защита дома; страхование залогового имущества и автокредитов (КАСКО), банковских карт – предполагают защиту собственности от ущерба или полной потери.
Мультиполис Без забот предусматривает комплексное страхование имущества, жизни и здоровья, гражданской ответственности от непредвиденных обстоятельств.
Накопительное и инвестиционное страхование кроме защиты предполагает получение дохода.

Страховые компании-партнеры Сбербанка по ипотеке

Вышеперечисленные аккредитованные страховые компании Сбербанка России выплачивают возмещение причиненного имуществу вреда. Владелец застрахованной собственности должен подать страховщику заявление в трехдневный срок после наступления непредвиденных обстоятельств и предоставить их подтверждение. Основанием для выплат является акт о пожаре, взломе и др., его составляют соответствующие службы (коммунальные, пожарные).

С какими страховыми компаниями работает Сбербанк по автокредитам

Все перечисленные компании-партнеры продают пакеты КАСКО при покупке автомобиля и осуществляют возмещение фактического вреда при ДТП, угоне машины и в других предусмотренных случаях. При выборе страховщика автолюбители ищут низкие тарифы. В поисках дешевого варианта необходимо сделать расчет стоимости полиса и сравнить результаты. Важно изучить условия договора – пакет КАСКО выгодно покупать в организации, которая высылает своего представителя на место ДТП и помогает собирать документы.

Видео: обязательно ли страхование кредита

Большинство людей, приобретающих новый авто, всегда обеспокоены риском его утраты, угона или причинения ущерба. В связи с этим естественным решением для снятия данного беспокойства является приобретения страховки КАСКО, которая в зависимости от избранного пакета страхования может включать компенсацию при всех указанных рисках или некоторых из них, по выбору страхователя. Так вот в случае покупки автомобиля за собственные средства, выбор всегда находится в ваших руках: приобретать КАСКО или же обойтись без него.

Немного иная ситуация складывается в ситуации, если источником финансирования вашей покупки авто служат средства автокредита. Очень часто банковское учреждение включает в обязательные условия для заемщика приобретение страховки КАСКО. Особенно, такое явление распространенно при выборе заемщиком для покупки нового авто.

Что сулит вам условие об обязательном страховании КАСКО?

Конечно, нивелирование возможных рисков и предусмотрительность - это всегда хорошо. Но, в случае автокредита, это значит, что ваши затраты кратно возрастут по приобретаемому автомобилю. Дело в том, что такая страховка является надежным щитом для владельца автомобиля, но и стоимость ее нельзя назвать незначительной.

Расчет стоимости страховки производится страхователем в каждом случае в индивидуальном порядке, поскольку на результат влияет большое множество факторов: марка авто, водительский стаж владельца, указание нескольких воителей в страховке, избранные риски и т.д.

Если попробовать определить ориентировочную стоимость, то она составляет приблизительно 5-8% от стоимости авто в год. Согласитесь, такие расходы не смогут пройти незамеченными.

Поэтому, внимательно изучая условия получения средств, например, по предложениям Сбербанк автокредит КАСКО: условия и процентная ставка, вы должны учесть эту статью расходов.

Вывод предлагаем сделать следующим: увидев среди условий, которые сулит вам автокредит в Сбербанке КАСКО, рассчитывайте сумму необходимых средств с учетом покупки не только авто, но и страховки.

Предложения Сбербанк автокредит КАСКО: условия и процентная ставка

Среди всех предложений по автокредитам у Сбербанка, обязательное условие по приобретению страховки КАСКО значится в одной. Не будем медлить, а приступим к детальному рассмотрению этого автокредита Сбербанка КАСКО.

Автокредит «На покупку подержанного или нового автомобиля»

Купить по этому предложению вам представится возможное новое или же поддержанное авто, на ваш выбор вышедшее с конвейера отечественного или же зарубежного автопрома. Выбор продавца вашего будущего автомобиля вам предстоит сделать из списка автосалонов, которые прошли процесс аккредитации в Сбербанке.

В том случае, если ваше решение в плане приобретаемого авто, склонилось к поддержанной машине, то вы должны учесть, что год ее выпуска не должен превышать 5 лет для китайских и отечественных марок, а для иномарок - 10 лет.

А теперь конкретика или условия КАСКО автокредит Сбербанк:

Период возврата средств вы можете на свое усмотрение выбрать в диапазоне, являющимся не менее 3 месяцев, но и не более 5 лет;

Минимальный размер средств автокредитования - 45000 рублей;

Максимальный размер средств автокредитования - 5000000 рублей;

В наличие у вас должны быть средства собственные на первый взнос, сумма которых не может быть меньше 15% от стоимости авто;

Плата по выданным средства автокредита будет установлена в следующем диапазоне процентных ставок от 13,5% и до 16%;

В том случае, если ваш первый взнос менее, чем составляет 30% стоимости авто, то придется подтвердить документально источники своих доходов.

Также вам будет предоставлен выбор: получить от банковского учреждения всю 100% стоимость авто, или же посягнуть на получение только 85%, а также дополнительно получить средства на погашение автостраховки КАСКО, как минимум, на один год.

Учтите то обстоятельство, что схитрить вам с продлением КАСКО не удастся в течение всего срока действия автокредита, это станет вашим обязательством - продление страхования ежегодно.

В заключение хотелось бы вам порекомендовать досконально просчитать Сбербанк КАСКО автокредит, прежде чем завизируете договор с банковским учреждением. Мы призывам вас действовать аккуратно, обдуманно и взвешенно принимать столь важные решения, коим, несомненно, является автокредитование.

Оформляя КАСКО вместе с кредитом на автомобиль клиент соглашается на выполнение установленных правил. Как правило положения про обязанности сторон указаны в полисе, там будут отмечены действия при наступлении страхового случая. Для приобретения полиса КАСКО в Сбербанк страховании необходимо обратиться в одно из многочисленных отделений представленных по всей стране, либо к страховым агентам.

Данный полис можно оформить предоставив страховщику пакет документов на владельца авто:

договор на кредит;
купле-продажу;
личные документы (паспорт, ИНН);
водительское удостоверение;
полис обязательного страхования ОСАГО;
с историей вождения;
если водителей несколько, то водительские удостоверения.

Стоимость страховки формируется из данных о машине и водителе (или обо всех, кто имеет доступ к вождению):

цена автомобиля;
марка, комплектация;
технические характеристики;
возраст и пол водителей;
стаж вождения;
история вождения;
безаварийное вождение;
наличие франшизы.

Данная компания занимается страхованием автомобилей, которые клиенты берут в кредит, при этом страхуются новые авто из салона, подержанные машины до 10 лет, если иностранного происхождения, и менее 5 лет для отечественного автопрома.

Для того, что б активировать купленный полис и проверить его на подлинность достаточно зайти на официальный сайт Сбербанк страхования, и нажать на этот пункт в меню, который выделен большой кнопкой. Сайт Сбербанка позволяет быстро удостовериться, что полис действительный.

Как сэкономить на КАСКО в Сбербанке? Франшиза

Конечно, ограничения со стороны Сбербанка к страхованию по КАСКО не позволяют воспользоваться всеми программами КАСКО от страховых компаний. Тем не менее, способы сэкономить на стоимости полиса все же остаются.

Первый способ снизить
стоимость КАСКО на новый автомобиль в кредит – это франшиза. КАСКО с франшизой – это вид страхования, где клиент берет на себя часть обязательств по возмещению ущерба при страховом случае.

Например, при франшизе в 5 000 рублей клиент будет оплачивать ремонт в пределах этой суммы самостоятельно и вносить ее, если стоимость ремонта окажется больше. Остальную часть при этом будет платить страховая компания.

КАСКО с франшизой при автокредите является интересным инструментом для сокращения стоимости полиса. Хорошая, «правильная» франшиза сокращает стоимость полиса на сумму, в 2 раза превышающую сумму самой франшизы. А в случае дорогих автомобилей может превышать и в 5 раз.

3%, но не более 15 тысяч рублей для автомобилей стоимостью до 900 тысяч рублей;

2%, но не более 30 тысяч рублей для автомобилей стоимостью свыше 900 тысяч рублей.

Другим способом сэкономить на обязательном КАСКО при автокредите в Сбербанке является страхование на остаточную стоимость. Суть заключается в том, что вы страхуете автомобиль не на полную его стоимость, а на сумму, которую должны выплатить банку для погашения автокредита.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Страховое обеспечение по обязательному медицинскому страхованию

Например, если сумма долга по кредиту составляет 200 000 рублей, а стоимость автомобиля 500 000 рублей, то вы вполне можете сделать страховку КАСКО на 200 000 рублей. Банк от этого ничего не теряет, поэтому допускает такое страхование.

Однако именно ваши риски в данном случае возрастут. Ведь если, например, у вас угонят машину, то лично вам выплаты не будет.

Узнайте подробнее о
страховании от угона.
.

Поэтому стоит взвешенно подходить к выбору средств для экономии на страховке КАСКО при автокредите.

Франшиза в страховании АВТОКАСКО – это часть возмещения, которую СК не выплачивает. С франшизой полис КАСКО будет дешевле.

Но. Неспроста каждый страховщик усердно предлагает франшизу автомобилисту.

При его согласии, будет оговорена ее стоимость в договоре. Существует условная и безусловная франшизы.

Первая предполагает, что когда ущерб авто превышает размер франшизы, автовладелец получает возмещение по КАСКО в полном объеме. Но если ущерб меньше франшизы, он не получает ничего.

К примеру, взяли вы франшизу за 15 тысяч рублей. Ваш автомобиль пострадал в аварии не более, чем на эту сумму. Тогда страховщик не будет восстанавливать авто. А вот если из автосервиса вы принесете чек на 16 тысяч и выше, страховка компенсирует все в полном объеме.

Безусловная франшиза вычитается из общего убытка, причиненного машине. В страховом случае клиент СК получит сумму за вычетом стоимости франшизы.

То есть, если франшиза составляет 20 тысяч рублей, а урон авто нанесен на 50, автовладельцу выплатят лишь 30 тысяч. Казалось бы, налицо выгода для страховой компании.

Не совсем. Во-первых, франшиза существенно снижает стоимость самого полиса КАСКО.

Во-вторых - она выгодна тем, кто редко попадает в незначительные ДТП.

Составление договора страхования

Страховка КАСКО обычно берется на один год. Правда, допускаются и меньшие сроки – до полугода.

Чтобы оформить договор, автовладелец предоставляет пакет документов: паспорт РФ, водительское удостоверение, техпаспорт на автомобиль, а также свидетельство о регистрации транспорта. Если машиной будет управлять кто-либо еще, нужно предъявить его права и доверенность на него.

По обыкновению, страховой суммой является стоимость автотранспортного средства на рынке. Выплачивается в российских рублях наличными или перечисляется на счет сервисного центра.

Виды страховых услуг

При посещении офиса страховой компании, вам предложат несколько вариантов КАСКО. Все они будут разными по стоимости и условиям.

Полное страхование защитит автовладельца от всех возможных рисков. Такая страховка влетит в копеечку, зато авто будет защищено от любых неприятностей. Даже эвакуатор за счет фирмы.
Частичное, как понятно уже из названия, дает право выбора. Водитель сам определяет, от каких казусов уберечь машину. Например, убирает из списка «угон», оставляет лишь повреждения. Цена страховки, соответственно, снижается.
Неагрегатное КАСКО. Страхователь будет получать полную сумму средств на покрытие ущерба столько, сколько потребуется.
При агрегатном КАСКО повторная выплата при другом страховом случае будет уже меньше. Причем на ту сумму, какая выплачивалась ранее. Агрегатная страховка дешевле и удобна водителям с опытом.
Страховка с франшизой – о ней уже подробно разъяснялось выше.

Здравствуйте!

Первый вопрос, от которого многое зависит: есть страховщик, у которого вы оформили КАСКО, в списке компаний, аккредитованных банком? Уточняли ли вы в Сбербанке предварительно - можно ли купить полис в данной организации?

Скорее всего, вам потребуется помощь юриста. Важно, например, есть ли в договоре пункт с формулировкой "Ознакомлена с регламентом". Ещё было бы не лишним заручиться видеозаписью, подтверждающей, что в отделении банка вам не смогли предоставить данный документ.

На сайте Сбербанка вообще нет информации по автокредитам, поэтому единственный способ получить необходимые регламенты - офис, а там вам в предоставлении информации отказали.

Вероятно, в ответ на обращение вы получите отписку, что где то в недрах офиса есть папочка, доступная для прочтения и подписывая договор, вы автоматически согласились с условиями, в ней изложенными. В таком случае поможет только суд. Подождите официального ответа банка, возможно всё обернется в вашу пользу.

Ещё один момент: подавая заявление, обращение, претензию в офисе банка, всегда требуйте копию обращения с присвоением входящего номера, а также сохраняйте номера претензий, отправленных через сайт банка.

Обязательно расскажите нам, что ответит банк. Надеемся на положительное решение проблемы.

ЮниКредит Банк