Частое использование универсальной пластиковой карты Тройка для оплаты проезда во всех видах общественного транспорта, включая пригородные электрички и метрополитен, иногда приводит к ее утере, изнашиванию или порче. Что предпринять владельцу ЕТК (единой транспортной карты) в этих случаях?

Как восстановить карту при утере

Если карта Тройка не является персональной, то ее восстановление или блокировка невозможны. Закрепленную ЕТК, например льготную, оформленную на конкретного человека – пенсионера или учащегося, можно возобновить, перевыпустив ее. Для этого владелец карты обращается туда же, где она была первоначально оформлена. С возобновленным платежным средством пассажир должен посетить московский сервисный центр транспорта, чтобы на карточке были восстановлены все ранее оформленные сервисы.

Что делать при неисправности карты

Если при внешнем визуальном осмотре пластика видимые повреждения в виде трещин, изломов, сгибов не обнаружены, то карточку придется предоставить для экспертизы. Для экспертной оценки ее можно отдать в любую кассу метрополитена. Длительность процедуры зависит от наличия и видов записей билетов на Тройке:

проверку проводят 5 дней – если отсутствуют записанные проездные для пригородного электротранспорта или имеются билеты только на наземные транспортные средства без наличия билетов на метро. В этом случае экспертную оценку дают в лаборатории метро г. Москвы.
экспертиза занимает 10 дней – когда на карте есть все виды проездных. В этом случае ЕТК передают в Центр кодирования при Мосгортрансе.

Временный проездной документ на время экспертизы не выдается, но срок действия карты продляется в зависимости от времени, затраченного на проверку.

Если пластик поврежден, то придется приобрести новую карточку. Обе «Тройки» (новую и старую) нужно предоставить в Сервисный центр для переноса записей с поврежденной на новую.

Можно ли с карты Тройка снять деньги

Деньги с ЕТК возвращают только при наличии на карточке записанного билета «Кошелек». Для этого в Сервисный центр «Мосгортранса» подается заявление на специальном бланке. В течение месяца оно рассматривается, и средства возвращают наличными или по безналичному расчету. С других абонементов деньги снять или вернуть невозможно.

Перевод средств

С одной на другую такую же карточку Тройка средства переводятся только в случае повреждения одной из них, когда деньги переводят на новый пластик по необходимости.

Здравствуйте дорогие друзья! Идея транспортной карты хороша, только есть пословица хочешь как лучше, а получается как всегда. С ней получилось как всегда, но об этом напишу чуть ниже. Раньше я заряжала на карту тариф 90 минут, я каждый будний день еду до метро, потом на метро и обратно, в выходные либо только на наземном транспорте, либо еще и метро с частыми выходами на улицу и заходами обратно. Заехать в магазин по пути с работы домой за 90 минут я не успевала и приходилось использовать еще поездки, вообщем такой вариант мне не подходил и я решила зарядить безлимит. Если заряжать на тройку 30 дней безлимита это будет стоить 2000 рублей , а если 90 дней то 5000 рублей , в таком случае месяц стоит 5000/3=1666, округлено 1700 рублей месяц безлимитных поездок , что очень выгодно по сравнению с другими тарифами, именно для тех людей которые совершают много поездок в день.

Недавно я умудрилась сломать карту, на ней появилась трещинка и она перестала работать.

Это было 1 января - мой год начался с приключений! Кому приключения не интересны читайте итог.

Я обратилась в кассу метро Сокольники мне там сказали что ничем помочь не могут и мне надо ехать на м. Красные Ворота в пассажирское агентство Метрополитена.
В пассажирском агентстве Метрополитена сказали, что это физическая поломка (они этим не занимаются) и мне надо купить вторую карточку для переноса средств со старой тройки и отдать ее в ларек Мосгортранса (на тот момент был вечер и ларьки все были закрыты) либо ехать в пассажирское агентство Мосгортранса на м. Белорусская.
Поехала на Белорусскую галопом мчалась до Лесной улицы дом 20, там было тихо как после бомбежки, наконец в одной двери со стеклом увидела свет, постучалась, ко мне вышла женщина охранник сказала "они переехали там объявление висит" и захлопнула дверь перед носом. Объявление я в итоге нашла, но вот телефоны указанные в нем не работали, а адрес куда они переехали был расположен на м. Лубянка и я бы никаким образом за пару минут до закрытия не смогла бы переместиться туда.
На следующий день из дома я звонила по телефону указанному на сайте карты тройка и еще какие-то справочные, мне сначала сказали что надо сдавать на экспертизу карту в любой ларек Мосгортранса или кассу метрополитена (помните куда меня оттуда послали?) на 10 РАБОЧИХ дней, прибавляем к январским праздникам 10 дней получаем конец января и это время никак не компенсируется О_о
После того как я еще раз объяснила, что мне не нужна экспертиза у меня карта просто треснула меня направили в сервисный центр Мосгортранса на м. Бауманская.
В метро я купила новую тройку и положила туда один рубль (увы кассиры опять не в курсе что так можно сделать, мне предложили записать туда поездку за 32 рубля, после недолгого разговора все-таки получилось положить на новую тройку рубль).
Приехала в сервисный центр и была приятно удивлена: новое здание, улыбчивый персонал, очередь по талончикам как в сбербанке, мне сказали куда мне пройти. Я сидела и думала вот это сервис! Вот на мониторе загорелся мой талончик я подхожу к окну женщина мне говорит вот заявление пишите, я Вам все переброшу. И тут появляется новая проблема она мне говорит что у меня на карте не безлимит на 90 дней, а 51 поездка (и наличие у меня чека на пополнение карты на 5000 рублей по тарифу 90 дней безлимит ее не вразумило) и говорит ничего не могу сделать идите в пассажирское агентство Метрополитена на м. Красные ворота и требуйте восстановления средств.
Я иду пешком от сервисного центра (ул Старая Басманная, д 20) до Красных ворот, прихожу в пассажирское агентство Метрополитена объясняю ситуацию. Благо мне попалась толковая сотрудница, сказала что у меня все нормально и на карте записан тариф безлимит на 90 дней, что сотрудница сервисного центра должно быть не верно написала номер карты, дала номер телефона чтобы в сервисном центре ей позвонили и она им все объяснила (потому что в сервисном центре не работают телефоны - напрашивается вопрос как они вообще что-то могут починить если даже телефоны в СЕРВИСНОМ центре не работают). Я пешком пошла обратно xD
Сервисный центр к тому времени как я доковыляла обратно уже закрылся (в середине рабочего дня) перед входом стояли люди и барабанили в стеклянную дверь, причем сотрудники там внутри ходили как ни в чем не бывало и не обращали на нас внимание. Потом нам все-таки открыли дверь и я опять попала к той же сотруднице она была удивлена что я вернулась, немного поспорив она все-таки позвонила в пассажирское агентство Метрополитена и ей объяснили как пользоваться программой. Она мне сказала что раньше эту функцию по переносу средств выполнял Метрополитен, а для них это новая программа и они ничего не знают, это вместо того чтобы сказать простите мой косяк. Хочется добавить что когда я пришла в этот центр во второй раз от сервиса не осталось и следа, пока сидела перед окошком видела других двух сотрудников: дама красила губы, а парень который ходил перед нами и не открывал дверь спал.

ИТОГ: если вы физически сломали карту, она треснула или пополам сломалась то можно отдать в киоск Мосгортранса на 10 рабочих дней, будет ли при этом какая-то компенсация или нет мне никто внятно не сказал, если у Вас нет на это времени, то надо ехать в Сервисный центр Мосгортранса с новой и старой картой тройка по адресу: улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1. Если бы в этом сервисном центре работали телефоны я бы с удовольствием их написала))

В редакцию сайт обратилась наш постоянный читатель Марина Соловьева. Новый год начался для девушки нерадостно – в январе у нее украли транспортную карту "Тройку", оплаченную на год вперед. А это кругленькая сумма – 18200 рублей. Москвичка не проездила по карте и месяца. Когда девушка попыталась восстановить карту, сотрудники метрополитена не смогли ей помочь, несмотря на то что Марина даже помнит номер карты.

"Для меня сумма 18 тысяч очень крупная, но для удобства и экономии на транспорт я оплатила проезд на год", – написала Марина.

К сожалению, на сегодняшний день эта проблема пока не решена. Как заявили сайт в пресс-службе департамента транспорта Москвы, утерянные пассажиром билеты не восстанавливаются. Исключение составляют билеты на именных картах школьника, студента или универсальной электронной карте (УЭК).

При этом в департаменте заверили, что в ближайшее время возможность привязки карты к номеру мобильного телефона появится, после чего пассажиры смогут восстанавливать утраченную карту, а также будут иметь возможность блокировать карты и восстанавливать имеющиеся на ней средства и проездные билеты.

Ранее сайт , что персонификация транспортной карты "Тройка" по номеру мобильного телефона может стать доступна пассажирам уже весной этого года – к апрелю. В случае утери карту можно будет заблокировать, используя кодовое слово, и в дальнейшем восстановить без потери средств на балансе. К одному номеру мобильного телефона можно будет привязать только одну транспортную карту. Также пользователь персонифицированной "Тройки" сможет проверять текущий баланс с помощью SMS и мобильного приложения.

При этом неработающие карты "Тройка" и имеющиеся на ней средства и проездные билеты можно восстанавливать уже сейчас. Для этого неисправную карту и другую рабочую карту "Тройка", на которую возможно перенести действующую на неисправной карте услугу, необходимо сдать в любой киоск ГУП "Мосгортранс".

Транспортная карта Тройка используется для оплаты поездок по принципу обычного проездного с электронным чипом или входа на некоторые развлекательные объекты столицы. Её можно использовать для оплаты поездок в метро, на пригородных поездах или общественном транспорте по столице и области.

Предлагаем разобраться в основных вопросах, которые возникают у владельцев электронных проездных, в частности, что делать, если потерял карту Тройка.

Условия покупки и использование

Карта Тройка выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей.

На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением Стрелка. Получить их можно через кассы метрополитена, Мосгортранса, ЦППК или МТТПК. В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости.

Для этого достаточно предоставить пластик в рабочем состоянии, без повреждений.

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты Элекснет, Евросеть, Связной, кассы ОАО Центральная ППК. Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале.

Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт Тройки, подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета Кошелек. Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра Московский транспорт.

Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

сумма, подлежащая возврату;
реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится.

Начисление производится в течение месяца с момента обращения.

При возврате остатка средств, нужно учитывать, что предоплата за проезд в пригородных поездах возвращается только при определенных условиях, к которым относится:

временная нетрудоспособность;
командировка;
смена места жительства.

Стоимость бумажного проездного билета, который был записан на электронный носитель, возврату не подлежит. Подобная конвертация не предусмотрена системой.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: Если потерял карту Тройка, можно ли восстановить её?. К сожалению, такие носители не являются персонифицированными.

Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов.

Если же пластик просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта Тройка, которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной. Далее, с новой картой и документом, в котором указаны заверенные данные утерянного носителя, нужно подойти в СЦ Московский транспорт.

Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Заключение

Карта Тройка не только удобное средство оплаты проезда. Она открывает доступ к основным городским достопримечательностям.

С её помощью можно оплатить посещение зоопарка, музея Лунариум, катка на ВДНХ или Третьяковской галереи. Невозможность восстановить или блокировать неименные карты, несомненно, большой минус. Но, в ближайшем будущем планируется производить привязку электронного проездного билета к номеру телефона.

Это позволит его владельцам не задаваться вопросом, что делать, если потерял транспортную карту. Восстановить все данные носителя можно будет без особого труда.

Транспортная карта «Тройка» используется для оплаты поездок по принципу обычного проездного с электронным чипом или входа на некоторые развлекательные объекты столицы. Её можно использовать для оплаты поездок в метро, на пригородных поездах или общественном транспорте по столице и области. Предлагаем разобраться в основных вопросах, которые возникают у владельцев электронных проездных, в частности, что делать, если потерял карту «Тройка».

Условия покупки и использование

Карта «Тройка» выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей. На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением «Стрелка». Получить их можно через кассы метрополитена, «Мосгортранса», «ЦППК» или «МТТПК». В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости. Для этого достаточно предоставить «пластик» в рабочем состоянии, без повреждений.

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты «Элекснет», «Евросеть», «Связной», кассы ОАО «Центральная ППК». Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале . Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт «Тройки», подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета «Кошелек». Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра «Московский транспорт». Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

сумма, подлежащая возврату;
реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится. Начисление производится в течение месяца с момента обращения.

временная нетрудоспособность;
командировка;
смена места жительства.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: «Если потерял карту «Тройка», можно ли восстановить её?». К сожалению, такие носители не являются персонифицированными. Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов. Они содержат персональные данные своего обладателя. Во всех остальных случаях блокирование или перевод денежных средств невозможно. Если же «пластик» просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта «Тройка», которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной. Далее, с новой картой и документом, в котором указаны заверенные данные утерянного носителя, нужно подойти в СЦ «Московский транспорт». Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Заключение

Карта «Тройка» не только удобное средство оплаты проезда. Она открывает доступ к основным городским достопримечательностям. С её помощью можно оплатить посещение зоопарка, музея «Лунариум», катка на ВДНХ или Третьяковской галереи. Невозможность восстановить или блокировать неименные карты, несомненно, большой минус. Но, в ближайшем будущем планируется производить привязку электронного проездного билета к номеру телефона. Это позволит его владельцам не задаваться вопросом, что делать, если потерял транспортную карту. Восстановить все данные носителя можно будет без особого труда.

Страховые