Сроки изготовления карты
В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней. Точные сроки можно .
При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.
Посмотреть, готова ли карта и когда она будет доставлена в офис, можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Карты».
Какие документы необходимы для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
Мне 14 лет. Я могу открыть карту самостоятельно или нужно заявление от родителей?
Да, можешь самостоятельно. Тебе понадобится только паспорт, заявление от родителей не нужно. Карту можно оформить с 14 до 25 лет. Удобнее заказать Молодёжную карту онлайн .
Заполни простую анкету и жди СМС о готовности карты и адресом, где её нужно забрать. Затем приходи в удобное время в банк и не забудь захватить паспорт.
Сколько стоит Молодёжная карта?
Стоимость карты — 150 рублей в год. Комиссия за первый год спишется только после получения карты. Она выдаётся на три года, поэтому каждый год Банк будет списывать комиссию 150 рублей. Об платежах ты узнаешь из СМС-уведомлений.
Могу ли я выбрать свой дизайн для карты?
Да, можешь. Загрузи своё изображение, фотографию, выбери готовый вариант или нарисуй собственный. Оставить заявку . Услуга стоит 500 рублей, плата взимается при получении карты и перевыпуске. Внимательно прочитай , когда начнёшь загружать изображения, потому что есть ограничения.
Мне уже 27 лет и у меня есть действующая Молодёжная карта. На каких условиях я могу ей пользоваться?
Ты продолжаешь пользоваться картой на тех же условиях, что и раньше.
Где я могу оформить Молодёжную карту?
Ты можешь оформить карту на сайте Сбербанка, заполнив простую заявку, или в офисе банка. Если ты уже наш клиент, то можешь заказать карту в Сбербанк Онлайн.
Как начать получать бонусы СПАСИБО?
После получения карты необходимо зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка». Самый простой способ зарегистрироваться: отправить СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.
Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.
Бонусы начисляются автоматически при оплате картой - их количество зависит от уровня привилегий.
Следует помнить, что бонусы начисляются только при оплате товаров и услуг. Этого не происходит при снятии наличных в банкоматах. А вот при оплате покупок дистанционно в Интернет-магазинах на счет зачисляются бонусные Спасибо.
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Чтобы узнать реквизиты, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Показать реквизиты».
Другой способ: в личном кабинете Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Карты» и найдите нужную карту, далее «Информация по карте» → «Реквизиты перевода на счёт карты».
Банковские карты типа visa gold и mastercard gold , как правило, предназначаются для лиц, которые имеют высокий уровень дохода и часто посещают иностранные государства. Такие клиенты предъявляют повышенные требования к качеству обслуживания, и они готовы платить за такой уровень. Золотые карты выдаются банком не сразу, для начала нужно стать, как минимум, постоянным клиентом.
Международная платежная система VISA International разработала достаточно много предложений, которые действуют в различных странах именно для держателей карточек VISA Gold. На российском сайте www.visa.com.ru можно подробно узнать об этих услугах. Среди предложений есть: первоклассный шоппинг, уникальные путешествия, дорогие рестораны, отличный отдых и многое другое. Каждый владелец карты обязательно найдет для себя то, что ему нужно.
Список преимуществ и привилегий для пользователей VISA пополняется новыми эксклюзивными предложениями.
Все последние новинки и актуальная информация публикуется на официальном сайте www.visapremium.ru в России.
Владельцы карточек « голд» также имеют в доступности расширенный спектр услуг. Он заключаются в том, что клиенты могут выбирать удобные для себя предложения, как в нашей стране, так и за границей, например, это:
Скидки, при расчетах с помощью карты;
- получение подарков, при покупках в бутиках, в отелях, ресторанах, при аренде транспортного средства;
- получение приглашений на закрытые модные показы, распродажи, различные культурные мероприятия.
Для того чтобы воспользоваться этими предложениями, нужно как можно чаще оплачивать покупки карточкой MasterCard Gold в партнерских компаниях.
Существует коллекция MasterCard - Избранное. В ней имеются интересные предложения от фирм-партнеров банка (отели, рестораны, салоны красоты и другие).
Прочие преимущества карт VISA Gold и MasterCard Gold
Преимуществами банковских карт MasterCard Gold и VISA Gold можно также назвать следующие:
Оплата товаров и услуг через Интернет;
- оплата товаров и услуг по всему миру в торговых сервисных службах, которые принимают такие карточки;
- гарантия при бронировании отелей, при аренде транспортных средств и заказе иных услуг;
- SMS-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-оповещение;
- получение наличности через банкоматы и терминалы;
- блокирование карты, при ее утрате для возможности обеспечения сохранности средств на балансе.
Медицинская и юридическая справочная служба
Медицинская и юридическая справочная поддержка предоставляется держателю и его семье во время путешествия за пределы страны постоянного проживания сроком на 90 дней. Важно, чтобы минимум 50% стоимости проездных документов поездки и проживания было оплачено Премиальной картой Visa.
При обращении в Медицинскую и Юридическую Справочную службу держатель идентифицируется по указанным первым шести цифрам номера карты (BIN) и по названию банка, эмитировавшего карту.
Перечень услуг Медицинской и Юридической Справочной службы включает в себя:
- Бесплатные
дорожные, юридические и общие услуги:
- Предоставление общей информации, касающейся поездки и стран, которые планируется посетить
- Предоставление контактов юристов в стране пребывания
- Перенаправление звонка в контакт-центр Банка-эмитента
- Бесплатные
- Оказание медицинской помощи по телефону
- Предоставление контактов поставщиков медицинских услуг
- Предоставление контактов переводчиков в стране пребывания
- Осуществления контроля за состоянием здоровья во время и после госпитализации держателя
- Платные
медицинские услуги включают:
- Организация доставки основных медикаментов или оборудования
- Предоставление врача
- Гарантия оплаты пребывания в больнице
- Организация срочной эвакуации и репатриации по медицинским показаниям
- Организация поездки с целью навестить госпитализированного держателя Премиальной карты Visa или члена его семьи, путешествующего вместе с ним
- Организация возврата детей
- Организация транспортировки останков
Обратиться в Медицинскую и юридическую справочную службу можно по телефонам:
- +380 44 499 39 - для международных звонков и звонков по Украине
- 0 800 305 797 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине
- +7 727 399 0303 - для для международных звонков и звонков по Казахстану
- 8 800 080 333 4223 - бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану
Глобальная Служба Поддержки Клиентов Global Customer Assistance Services (GCAS)
Держатели премиальных карточек Visa Gold и Visa Platinum имеют уникальную возможность пользоваться услугами глобальной службы поддержки клиентов платежной системы Visa International (GCAS), которая предоставляет следующие услуги:
Экстренная замена карточки
Если карточка была украдена или повреждена настолько, что не может быть принята в оплату или выдача наличных по ней невозможна - держатель может обратиться в Службу Глобальной Поддержки Клиентов, заказав временную карту и получить её по месту своего пребывания.
Временные карты производятся и персонализируются в специально созданных персонализационных центрах Visa, расположенных в шести городах на четырех континентах. Это Луисвилль (США), Маями (США), Сидней (Австралия), Сан-Паулу (Бразилия), Кельн (Германия) и Сингапур.
Временная карта, выдаваемая держателю при использовании услуги Экстренной замены карты, отличаются от обычной карты внешне и функционально.
Основные характеристики и отличия временных карт:
- Временные карты эмбоссированы, следовательно, могут быть использованы в торговых предприятиях и сети Интернет
- Карта не содержит названия банка
- Карта выпускается с номером и сроком действия, которые определяет эмитент
- Временные карты не могут использоваться в банкоматах, так как они персонализируются без ПИН-кода
Срок доставки держателю временной карты зависит от класса карты Visa, которую требуется заменить:
Временная карта может быть доставлена держателю курьером по месту временного проживания, например, в гостиницу. Если держатель активно путешествует или не может указать место временного проживания, держатель может получить временную карту в одном из отделений или офисов местного банка, при этом адрес и время получения оговариваются с оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов. Также держатель может получить карту лично в одном из центров экстренной персонализации карт. Временная карта может быть выдана даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа, оговоренного между держателем и оператором Службы Глобальной Поддержки Клиентов.
Если, по каким-либо причинам, нет возможности воспользоваться Премиальной картой Visa во время путешествия (карта была утеряна, украдена, повреждена), держатель может получить наличные с помощью услуги Экстренной выдачи наличных.
Держатель может получить наличные в рамках услуги Экстренной выдачи наличных в пунктах обслуживания платежных систем Western Union или MoneyGram или ESL (Emergency Service Location). Всего на текущий момент для получения наличных в рамках услуги Экстренной выдачи наличных держатель может выбрать одну из более чем 270 000 точек по всему миру. Наличные могут быть выданы держателю даже в случае утери удостоверяющих документов, путем идентификации держателя с помощью секретного вопроса и ответа.
Услуга Экстренной выдачи наличных подразумевает получение держателем наличных средств в размере до 5000$ США в эквиваленте валюты страны местонахождения. Минимальная сумма выдачи наличных не ограничена. Запрос Экстренной выдачи наличных осуществляется держателем и подтверждается банком-эмитентом. В некоторых случаях Visa может принять решение одобрить экстренную выдачу наличных держателям Visa Platinum в сумме до 2000$ США без подтверждения банком-эмитентом.
Срок Экстренной выдачи наличных зависит от класса Премиальной карты Visa, принадлежащей держателю, и его местонахождения:
Экстренная выдача наличных денежных средств
В случае утери карты Visa держатель может обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов Visa для блокировки карты и уведомления об этом банка-эмитента.
Для информирования об украденной/утерянной карте держателю необходимо позвонить по телефону Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa. Оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa ответит на звонок на английском языке, однако, при необходимости, к разговору может быть подключен русскоговорящий оператор или синхронный переводчик. Держателю необходимо указать свое имя и фамилию, название банка, выпустившего карту Visa, полный номер карты.
При наличии полного номера карты, оператор Глобальной Службы Поддержки Клиентов Visa мгновенно заблокирует карту.
Информационное обслуживание держателя карточки
Держатель карточки может получить информационную поддержку относительно использования карт Visa круглосуточно и в любой точке мира, местоположение ближайших банкоматов и др.
Обратиться в Глобальную Службу Поддержки Клиентов может как сам держатель карты Visa, так и представитель банка-эмитента, выступающий от его имени. Оператор, принимающий звонок, обратится к держателю карты Visa или представителю банка-эмитента на английском языке. Если представитель банка-эмитента или держатель карты Visa не говорят на английском языке, то следует настойчиво повторять свою просьбу на своем родном языке и не вешать трубку. В течение 20 секунд с момента начала разговора будет подключен синхронный переводчик.
