2006 წელს დაარსებული Rusfinance Bank სპეციალიზირებულია სამომხმარებლო დაკრედიტების სერვისების მიწოდებაში რუსეთის მოსახლეობის 68 რეგიონში. დღეისათვის ორგანიზაცია ავტომობილის გაცემის მხრივ სამი წამყვანი ბანკიდან ერთ-ერთია, ხოლო ფიზიკური პირებისთვის გაცემული სესხების მხრივ პირველ ხუთეულში. გარდა ამისა, კომპანია უზრუნველყოფს დისტანციური დაკრედიტების მომსახურებას საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით.

რუსფინანს ბანკის მხარდაჭერის სერვისის ფუნქციონირება

ბანკის დამხმარე პერსონალთან დაკავშირებით თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს:

• მიმართეთ სესხს ტელეფონით ან ონლაინ რეჟიმი;
• მიიღეთ ინფორმაცია ვადაგადაცილებული ვალების შესახებ;
• დასვით შეკითხვა მიმდინარე კონტრაქტის შესახებ;
• საჩივრის წარდგენა მომსახურების ხარისხზე;
• შეუკვეთეთ ფულადი სესხი;
• მანქანის სესხის გაცემა;
• საქონლის კრედიტით შეძენა;
• შეკვეთა საკრედიტო ბარათიქილა;
• მიუთითეთ ინფორმაცია დაკრედიტებული გადახდის შესახებ;
• შეუკვეთეთ საბანკო ამონაწერი;
• განაახლეთ სადაზღვევო პოლისი.

როგორ დაუკავშირდეთ Rusfinance Bank-ის მხარდაჭერის სამსახურს

ბანკის საკონტაქტო ცენტრის კონსულტანტებთან კომუნიკაციის რამდენიმე ალტერნატიული არხი არსებობს:

1. Ტელეფონის ნომრები ცხელი ხაზი;
2. უფასო ონლაინ ზარი საიტიდან;
3. ელ. ფოსტა უფასო ფორმით გასაჩივრების მისაღებად;
4. საფოსტო მონაცემები წერილობითი განაცხადის გაგზავნისთვის;

შპს რუსფინანს ბანკის ცენტრალური ოფისის მისამართი: 443013, რუსეთი, სამარა, ქ. ჩერნორეჩენსკაია, სახლი 42A;

1. ფაქსით იურიდიული პირებიდა კორპორატიული კლიენტები;
2. ფორმის შევსება უკუკავშირისაიტზე;
3. კონსულტაცია სოციალური ქსელების ოფიციალურ თემებში;

1. ონლაინ ჩატი ბანკის თანამშრომლებთან საიტზე.

როგორ დავურეკოთ რუსფინანს ბანკს

დაუკავშირდით ოპერატორს მთელი საათის განმავლობაში მომსახურებამხარდაჭერა ხელმისაწვდომია შემდეგი კონტაქტების საშუალებით:

1. უფასო ნომერი 8-800-700-27-27 ქვეყნის მობილური და სტაციონარული ტელეფონებიდან ზარებისთვის.
2. ნომერი საერთაშორისო ფორმატში +7-495-926-70-07 ზარებისთვის საზღვარგარეთიდან თქვენი ტელეკომის ოპერატორის ტარიფებით ან ქვეყნის სახმელეთო ხაზებიდან.
3. ცენტრალური ოფისის ფაქსის ნომერი +7-846-276-44-16 .

თქვენი კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან ონლაინ ზარის განსახორციელებლად, დაგჭირდებათ აქტიური ინტერნეტ კავშირი, ყურსასმენები და მიკროფონი. ზარის დაწყებამდე რეკომენდებულია აუდიო ყურსასმენის სიზუსტის შემოწმება. სპეციალისტის გამოსაძახებლად, უბრალოდ მიჰყევით ბანკის ოფიციალურ ვებსაიტზე არსებულ სპეციალურ ბმულს.

ონლაინ კავშირი Rusfinance Bank-ის მხარდაჭერის სერვისთან

თუ თქვენ ვერ ახერხებთ ზარის განხორციელებას ზემოთ ჩამოთვლილი რომელიმე მეთოდის გამოყენებით, ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოსახერხებელი ფორმაგამოხმაურება:

1. გადადით Rusfinance Bank-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე და გახსენით კონტაქტების განყოფილება.
2. დააწკაპუნეთ ბმულზე „წერილის გაგზავნა“ გამოხმაურების ფორმის შესავსებად.
3. კითხვარში, რომელიც გამოჩნდება, შეავსეთ ყველა საჭირო ველი შესაბამისი მონაცემებით.
4. მიუთითეთ თქვენი სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა, კონტრაქტის ნომერი, აპელაციის ტიპი და საგანი.
5. შეამოწმეთ, ხართ თუ არა ბანკის კლიენტი.
6. ტექსტის ველში მაქსიმალურად დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემის არსი.
7. საჭიროების შემთხვევაში მიამაგრეთ ფაილი.
8. შეიყვანეთ ციფრული კოდი სურათიდან.
9. განაცხადის გაგზავნა.

ამ გზით გაგზავნილ განაცხადებს ბანკის სპეციალისტები დაუყოვნებლივ ამუშავებენ. მიმართვაზე პასუხი ხშირად მოდის თქვენთან ერთი დღის განმავლობაში ელექტრონული მისამართი. ზოგიერთი დეტალის გასარკვევად ბანკის უფლებამოსილი თანამშრომელი შეიძლება დაგიკავშირდეთ წინასწარ.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა დამხმარე სამსახურის თანამშრომელს საიტზე მოსახერხებელი ონლაინ ჩატის საშუალებით. უბრალოდ გადადით ბანკის ვებსაიტის მთავარ გვერდზე და დააწკაპუნეთ დიალოგურ ფანჯარაზე ქვედა მარცხენა მხარეს. შეტყობინების ტექსტურ ველში აღწერეთ თქვენი პრობლემა და დაელოდეთ პასუხს სპეციალისტისგან რამდენიმე წუთში.

შპს „რუსფინანს ბანკი“ ერთ-ერთი ლიდერია სამომხმარებლო დაკრედიტება RF-ში. კომპანია თავის მომსახურებას ახორციელებს საკუთარი წარმომადგენლობითი ოფისების, ავტომობილების დილერებისა და საცალო ქსელებიპარტნიორები. დღეს მომხმარებელთა მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს დისტანციურად INFO-Bank სერვისის გამოყენებით, რომელიც არ საჭიროებს თქვენგან პირადად ოფისში მისვლას და გაძლევთ საშუალებას დისტანციურად მართოთ თქვენი ანგარიში.

Rusfinance Bank-ის „პირადი ანგარიშის“ შესაძლებლობები

„ინფო-ბანკი“ არის „პერსონალური ანგარიში“, რომელიც ხასიათდება ფართო ფუნქციონალურობით, მარტივი ინტერფეისით და გამოყენების სიმარტივით. მისი შექმნის მთავარი მიზნებია მომხმარებლის მომსახურების გაუმჯობესება და სამუშაო ნაკადის ოპტიმიზაცია. ინფო-ბანკი გაძლევთ საშუალებას:

• ღია სესხის შესახებ ინფორმაციის ნახვა;
• გაეცანით ვალების დაფარვის გრაფიკს;
• თვალყური ადევნეთ თანხების დაკრედიტებას ან ანგარიშიდან მათ დებეტს;
• დაფარეთ დავალიანება ღია სესხზე;
• გადარიცხეთ ფული სესხის დასაფარად საბანკო ბარათისხვა საფინანსო და საკრედიტო ინსტიტუტები;
• მოითხოვეთ კონტრაქტების ასლები, ანგარიშის ამონაწერები, მიიღეთ ინფორმაცია თანხის შესახებ საპროცენტო განაკვეთებიხოლო დარჩენილი გადაუხდელი თანხა;
• განაცხადეთ ონლაინ სესხი;
• იყავით სიახლეების შესახებ და ბონუს პროგრამებიქილა;
• მიიღეთ რჩევები ბანკის სპეციალისტისგან სისტემასთან მუშაობის ყველა ეტაპზე;
• გაგზავნეთ მისამართის ცვლილების შეტყობინებები ელფოსტა, მობილურის ნომრები.

Მნიშვნელოვანი: პერსონალური მონაცემების (სახელი, გვარი, პატრონიმი, რეგისტრაციის მისამართი და ა.შ.) შეცვლისას საჭიროა ცვლილებების დამადასტურებელი დოკუმენტებით დაუკავშირდეთ Rusfinance Bank-ის წარმომადგენლობას.

რეგისტრაცია Rusfinance Bank-ის „პირად ანგარიშზე“.

"ინფო-ბანკი" იძლევა თანამშრომლობის შესაძლებლობას საბანკო დაწესებულებადისტანციურად, ოფისთან დაკავშირების გარეშე. INFO-Bank სერვისის შესაძლებლობების შესაფასებლად, თქვენ უნდა გაიაროთ მარტივი რეგისტრაციის პროცედურა. ამისათვის გადადით რესურსის მთავარ გვერდზე და აირჩიეთ ჩანართი „INFO-Bank პირები", შემდეგ "რეგისტრაცია".

ახალ ჩანართში შეავსეთ შემდეგი ველები:

1. ხელშეკრულების ნომერი (მიუთითეთ მხოლოდ ნომრები ასოების გარეშე);
2. დაბადების თარიღი ფორმატში DD.MM.YYYY;
3. შესვლა (შექმენით თქვენი საკუთარი რიცხვების და ასოების გამოყენებით).

ყველა ინფორმაციის შეყვანის შემდეგ დააჭირეთ "შემდეგი". საჭიროა მხოლოდ სწორი მონაცემების მითითება, გაგზავნამდე ყურადღებით შეამოწმეთ ყველა ინფორმაცია. თუ ისინი სწორია, სისტემა მომხმარებელს გადასცემს ახალ ფანჯარაში, სადაც იქნება შეტყობინება წარმატებული რეგისტრაციის შესახებ. Ზე მითითებული ნომერიმობილური ტელეფონი მიიღებს პაროლს, რომელიც მოგვიანებით გამოიყენება INFO-Bank სისტემაში ავტორიზაციისთვის.

Მნიშვნელოვანი: INFO-Bank სისტემაში რეგისტრაცია შეუძლიათ მხოლოდ Rusfinance Bank-ის კლიენტებს, რომლებმაც გააფორმეს ხელშეკრულება ამ ინსტიტუტთან.

შედით Rusfinance Bank-ის "პირად ანგარიშზე".

შესასვლელად, თქვენ უნდა მთავარი გვერდიბანკის ვებგვერდზე აირჩიეთ „INFO-Bank“ და „Login“. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ შესვლა, რომელიც მომხმარებელმა გამოიგონა რეგისტრაციის დროს და პაროლი, რომელიც გაგზავნილია მის ტელეფონზე. პაროლის შესაცვლელად მთავარ მენიუში უნდა დააჭიროთ შესაბამის ბმულს, ახალ ჩანართში შეიყვანოთ ძველი პაროლი, შემდეგ ახალი და დაადასტუროთ.

კონტრაქტის ნომრით პირველად შეყვანისას რეკომენდებულია სერვისით სარგებლობის პირობების წაკითხვა და მომხმარებლის ხელშეკრულების ხელმოწერა ოფციაზე „ვეთანხმები“ დაწკაპუნებით. დამატებითი კითხვების თავიდან აცილების მიზნით, რეკომენდებულია INFO-Bank-ის მეშვეობით თანამშრომლობის პირობების ყურადღებით გაცნობა.

რჩევა: თუ დაგავიწყდათ თქვენი შესვლის პაროლი, შეგიძლიათ აღადგინოთ იგი მენიუს პუნქტში შესაბამის ოფციაზე დაწკაპუნებით. შემდეგ თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი კონტრაქტის ნომერი, შესვლა და დაბადების თარიღი, რამდენიმე წუთში თქვენს მობილურ ტელეფონზე ახალი პაროლი გაიგზავნება.

Rusfinance Bank - როგორ გავარკვიოთ სესხის ბალანსი?

ხშირად რუსფინანს ბანკის მსესხებლები მოსკოვში და სხვა ქალაქებში დაინტერესებულნი არიან სესხის ბალანსით. ასეთი ინფორმაცია საჭიროა, თუ გსურთ სესხის ვადაზე ადრე დაფარვა, დავალიანების შემთხვევაში, ან უბრალოდ ინფორმაციის გადამოწმება. ნაშთის ოდენობის გასარკვევად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ერთ-ერთი შემდეგი მეთოდი:

1. დარეკეთ ქოლ ცენტრში სტაციონარული ან მობილური ტელეფონიდან. სპეციალისტს მოუწევს ნომრის მიწოდება სესხის ხელშეკრულებადა პერსონალურ მონაცემებს, რის შემდეგაც გამოაცხადებს ნაშთის ოდენობას და დამატებით კითხვების გაჩენის შემთხვევაში ურჩევს.
2. ეწვიეთ "პერსონალურ ანგარიშს" ოფიციალურ ვებგვერდზე, სადაც შეგიძლიათ გაეცნოთ ვალების დაფარვის გრაფიკს, დაგვიანების არსებობას და ა.შ.
3. ონლაინ ჩატი. ამისათვის თქვენ უნდა აირჩიოთ "ონლაინ კონსულტანტი". ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ შეტყობინება და დააჭირეთ ღილაკს Enter. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, თანამშრომელი შეუერთდება ჩატში და უპასუხებს საინტერესო კითხვას.
4. Rusfinance Bank-ის ბანკომატი. ამისათვის რეკომენდებულია საკრედიტო ბარათის ჩასმა ბანკომატში, მენიუში აირჩიეთ განყოფილება „ანგარიშის ამონაწერი“ და დაელოდეთ რამდენიმე წამს – მოწყობილობის ეკრანზე გამოჩნდება სესხის ბალანსი.
5. ბანკის ოფისი. ეს მეთოდიშესაფერისია მათთვის, ვინც არ სარგებლობს ინტერნეტით და ცხოვრობს Rusfinance Bank-ის ფილიალთან ახლოს. თქვენთან უნდა გქონდეთ პასპორტი და სესხის ხელშეკრულება.

Rusfinance Bank ფოსტა და სხვა კონტაქტები კომუნიკაციისთვის

რა ვთქვა, კომპანიაში ვმუშაობდი წელზე მეტივლადიმირში ავტო მიმართულებით, თავდაპირველად, როცა მოვედი, გუნდი შესანიშნავი იყო, მაგრამ სამწუხაროდ, როდესაც ბოსი შეიცვალა, ყველაფერი შეიცვალა. კომპანიაში მუშაობის ერთი წლის განმავლობაში 3 მენეჯერი გამოვიცვალე. ისეთი არეულობაა შიგნით და ისეთი გველის ბუდე, რომლის გადმოცემაც შეუძლებელია, რა თქმა უნდა ფულის შოვნის საშუალებას არ მოგცემენ, რადგან შენი ბედი კვირაში შვიდი დღე დაბალ ანაზღაურებაზე მუშაობაა და თუ მოახერხებ, ჩემსავით. , სხვა სალონთან ურთიერთობის პოვნა კარგი ხელფასის მისაღებად, ყველაფერი გაქვს, მაშინვე მკვეთრად წაგართმევენ, 40 ათასიდან დახლის მიღება უხამსობაა! ჩემთან ერთად, ბევრი თანამშრომელი გაათავისუფლეს უსაფუძვლოდ, უფრო სწორად, რომ ითხოვდნენ განრიგს, რომლითაც თავდაპირველად მოდიოდნენ სამსახურში, ან სთხოვდნენ ფულის შოვნას, ან იცოდნენ მათი უფლებები კონტრაქტით და იბრძოდნენ. ხელისუფლებასთან. მიუხედავად ამისა, თუ ბანკის უმაღლესი მენეჯმენტის ყურადღება მომექცევა, შემიძლია შევაგროვო ყველა მიმოხილვა ყოფილი თანამშრომლებისგან (არ მეზარება თითოეულზე მოხვედრა) და ისინიც გეტყვიან, რა მშვენიერი მენეჯმენტია. Rusfinance Bank არის ვლადიმირში და რა მშვენივრად გვექცევიან (უკვე გათავისუფლებული, უხეში და მრავალი სხვა). იმისთვის, რომ ხელმძღვანელობისგან დახმარება გამოვიკითხო... პფფ, ღვთის მსახურები ხართ, სულ გაგიჟდით, ამისთვის ჩვენი დონის არ ხართ და საერთოდ გახსენით წესები და თავად ისწავლეთ ყველაფერი (არა რა თქმა უნდა ყველა ლიდერი, მაგრამ უმეტესობა) .

ვლადიმირში (ან უბრალოდ ტაიოტაში) არის აგატის მანქანის დილერი, თუ მათზე განაცხადებს დაიწყებთ, მაშინ ამაში გამომუშავებულ ფულს ბოსის თასს გადასცემთ, რადგან. Rusfinance Bank-ის ავტოდილერს მცირე მოტივაცია აქვს, განაცხადები იგზავნება მხოლოდ ფულზე, მაგრამ მენეჯმენტმა უნდა მიიღოს როგორმე პრემიები და აჩვენოს რამდენად კარგები არიან და აქტიურად ვიმუშაოთ ავტოდილერებთან, რა თქმა უნდა მე ვიყავი პიონერი და 16000 მივეცი ჩემიდან. ხელფასი, ამ ინციდენტის შემდეგ, ვცადე აპლიკაციების თავიდან აცილება.

მოდი უფრო შორს წავიდეთ, კონტრაქტორებზე მუშაობენ, გეგმავენ, როგორც სრულ განაკვეთზე თანამშრომელს და უბრალოდ ცდილობენ არ შეასრულონ ის, განსაკუთრებით სპეცეტაპებზე, შეგჭამენ უბრალოდ, უხეშობით) კარგი, არაუშავს, იქ არის გეგმის განხორციელების გააზრება. გამუდმებით ვამზადებდი ახალ თანამშრომლებს, თუმცა ეს არ შედიოდა ჩემს მოვალეობებში და საერთოდ აკრძალული იყო, კარგი, არა უშავს, არ ვწუხვარ, რომ მოვამზადე თანამშრომელი, რომ იმუშაოს, რადგან მენეჯმენტი ამას ვერ აკეთებს, ძალიან არიან. დაკავებულები არიან და ზოგჯერ თვითონაც არ იციან ცვლილებების შესახებ, რაც ხდება და კონსულტანტები შემდეგ წერენ განმარტებით წერილებს იმ მომხმარებლების საჩივრებიდან, რომლებსაც არ შეეძლოთ სწორი ინფორმაციის მიწოდება, რადგან ჩვენ ყოველთვის არ ვიყავით ინფორმირებული ცვლილებების შესახებ. განსაკუთრებით PBU-ს მიხედვით.

გუშინ დავტოვე, ჩემმა ხელმძღვანელობამ ისე კარგად მომექცა) ყველა კონტრაქტორმა მიიღო გუშინწინ, რა თქმა უნდა, ხელფასი არ მიმიღია, კარგი, ეჭვიც არ მეპარებოდა, რომ კონტრაქტს მიმართავდნენ და ეს მანამდეა მითითებული. მომდევნო თვის თვის ბოლოს, ეს არის Rusfinance. ზოგადად, თქვენ ჯერ კიდევ უნდა იბრძოლოთ თქვენი 20 ათასისთვის, რომ მიიღოთ ისინი, თუნდაც შესანიშნავი ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილების წყალობით, რომელმაც მითხრა, რომ ჩემი აქტი ჯერ კიდევ არ იყო გადმოტვირთული, როდესაც დავურეკე ATP-ის ხელმძღვანელის დასაზუსტებლად. ხელფასის შესახებ, კონტრაქტის პირობებზე გადასახლებული, გთხოვთ დაელოდოთ, არ მოეწონა ჩემი რეაქცია (არ იყო უხეში, მშვიდი ხმით ისაუბრა). საპასუხოდ BDM-მა მოისმინა ჩემს მიმართ ასეთი მუქარა: „გესმის, რომ მომავალში დაგჭირდებათ სამუშაოს შოვნა და ჩვენ ყველაზე ფერად მიმოხილვებს მოგცემთ თქვენს შესახებ“, - ასე გადავიქეცი კარგი თანამშრომლიდან საშინელებად. სამსახურიდან გათავისუფლებისთანავე (ზუსტად არ გავაჟღერებ რა სიტყვები გაისმა საუბრის დროს და მუქარა, მაგრამ ეს იყო თქვენი მხრიდან ძალიან დაბალი ქმედება. მენეჯერმა ასევე დაამატა, რომ თუ დაუყოვნებლივ არ მოვაწერ ხელს შეწყვეტას, ისინი არ დააფინანსებენ ჩემს ხელშეკრულება.და მე აღვწერ რას ნიშნავს ეს: 16 დღე არ ყოფილა რეგისტრაცია, ანუ დღეს სამუშაო დღეს არ ავიღებ ხელფასს ან პრემიას, იყო ჩემი განაცხადის შესრულება, რა თქმა უნდა, ხელშეკრულებას არ დააფინანსებენ. დღეს და ვერაფერს მივიღებ, რადგან გასათავისუფლებელი არაფერია, ეს ჯერ კიდევ მცირე ნაწილია, რაც არის ეს ბანკი არ აფასებს და არ ინახავს სპეციალისტებს და უხელფასოდ დაგტოვებენ, თუმცა შენ მუშაობდი.

ასევე მინდა მივმართო ჩემს ყოფილ ხელმძღვანელობას:
- ოდესმე გიფიქრიათ, რატომ გაქვთ დიდი ბრუნვა და ხალხი დარბის? უფრო მეტიც, უმეტესობას 10-14 დღის დახვეწაც კი არ სურს?

განმცხადებლებს მინდა ვუსურვო მხოლოდ ერთი რამ, გაიქეცით ვლადიმირის ფილიალიდან, თუ თქვენი ნერვები და ძალა თქვენთვის ძვირფასია.

---