Klijent, o čemu se podaci (puno ime, podaci o pasošu, podaci o adresi) nalaze u dokumentima dostavljenim Banci, daje saglasnost za obradu JSC Raiffeisenbank, 129090, Moskva, ul. Troitskaya, d.17, str.1 (uključujući primanje od Klijenta i/ili od bilo koje treće strane) ličnih podataka Klijenta i potvrđuje da, davanjem takve saglasnosti, deluje svojom voljom iu sopstvenom interesu.

Saglasnost daje Klijent za potrebe zaključivanja bilo kakvih ugovora sa Bankom i njihovog daljeg izvršavanja, pružanja usluga od strane Banke, učešća u promocijama, anketama, studijama koje sprovodi Banka (uključujući, ali ne ograničavajući se na, provođenje anketa, studije putem elektronske, telefonske i ćelijska komunikacija), donošenje odluka ili obavljanje drugih radnji koje dovode do pravne posledice u odnosu na Klijenta ili druga lica, pružanje Klijentu informacija o uslugama koje pruža Banka, pružanje konsultantskih usluga od strane Banke, uključujući i u svrhu daljeg zaključivanja ugovora/ugovora od strane Klijenta sa drugim licima, a primenjuje se na sljedeće podatke: prezime, ime, patronim, godina, mjesec, datum i mjesto rođenja, adresa, podaci iz ličnog dokumenta, porodica, socijalno, imovinsko stanje, obrazovanje, zanimanje, prihod, podaci o izvršni postupak u vezi sa Klijentom i sve druge informacije koje se odnose na identitet Klijenta (u daljem tekstu „Lični podaci“).

Obradu ličnih podataka Klijenta Banka sprovodi u obimu potrebnom za postizanje svakog od gore navedenih ciljeva. Klijent potvrđuje da ova saglasnost važi za period čuvanja dokumenata i informacija koji sadrže lične podatke utvrđen važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorima zaključenim sa Klijentom.

Klijent ima pravo da povuče svoju saglasnost slanjem odgovarajućeg pismenog obaveštenja Banci najmanje 3 (tri) meseca pre datuma povlačenja saglasnosti. U slučaju povlačenja pristanka Klijenta za obradu ličnih podataka, Banka ima pravo da ne prestane sa obradom ličnih podataka i da ih ne uništi u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i ako je istekao period za čuvanje ličnih podataka. Podaci nisu istekli.

Ovaj pristanak se daje za bilo koju radnju ili skup radnji, bez obzira da li su automatizirane ili ne, u vezi s ličnim podacima koje su neophodne ili poželjne za postizanje svake od gore navedenih svrha, uključujući, bez ograničenja: prikupljanje, snimanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), izdvajanje, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje, prekogranični prijenos osobnih podataka, dobijanje slike fotografiranjem, kao i obavljanje bilo koje druge radnje sa Lični podaci Klijenta u skladu sa važećim zakonima.

Obradu ličnih podataka Banka sprovodi sledećim glavnim metodama (ali ne ograničavajući se na njih): čuvanje, evidentiranje na elektronskim medijima i njihovo čuvanje, sastavljanje lista, obeležavanje. Klijent priznaje i potvrđuje da Banka, ukoliko je potrebno, ima pravo da povjeri obradu Ličnih podataka, kao i prenošenje Ličnih podataka radi ostvarivanja navedenih ciljeva, u svrhu arhivskog čuvanja, radi naplate dugovanja prema treća strana (uključujući OSG Records Management LLC, 127083 , Rusija, Moskva, 8 Marta st., 14, zgrada 1, JSC " osiguravajuće društvo MetLife, 127015, Moskva, ul. Butirskaja, 76, zgrada 1, DOO "Telekontakt", 142191, Moskva, Orlikov per., zgrada 3 zgrada "B", DOO "SK" Raiffeisen Life", 115230, Moskva, 1. Nagatinski prolaz, 10, zgrada 1, Liberty Insurance JSC, 196084, Sankt Peterburg, Moskovsky pr., 79A, lit. A, SPAO "RESO-Garantia", 117105, Moskva, Nagorni proezd, d.6, AD "Intouch Insurance", 127018, Moskva, ul. Suschevsky Val, 18, AlfaStrakhovanie OJSC, 115162, Moskva, ul. Šabolovka, 31, zgrada B, Renaissance Insurance Group LLC, 115114, Moskva, Derbenevskaya nab., 7 zgrada 22, SK LLC VTB osiguranje» 101000, Moskva, Čistoprudni bulevar, 8, zgrada 1, JSC "ERV Travel Insurance" 119049, Moskva, 4. Dobryninsky lane, 8 kancelarija C 14-01, Medlabel LLC (AP Companies ) 117152, Moskva, Zagorodnoe, zgrada autoputa 1, Filbert LLC, 198095 Sankt Peterburg, ul. Maršal Govorov, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moskva, ul. Marksistička, 34 k.8 soba 2, Finansijska agencija za naplatu dd, 109044, Moskva, ul. Krutitskij Val, 14, Biro za kreditnu sigurnost Russcollector, 129515, Moskva, ul. Akademik Koroleva, 13, zgrada 1, Sequoia Credit Consolidation dd, 127473, Moskva, ul. Krasnoproletarskaya, 16, zgrada 2, Stolichnoe AVD LLC, 107564, Moskva, ul. Krasnobogatyrskaya, 2, zgrada 2, kancelarija 5, LLC Creditexpress Finance, 127055, Moskva, ul. Butyrsky val, 68/70 zgrada 1, M.B.A. Finansije”, 115191, Moskva, per. B. Starodanilovsky, 2, zgrada 7, sprat 3, Agencija sudski oporavak“, 194100, Sankt Peterburg, prosp. Lesnoj, d. 63 slovo A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moskva, ul. Vavilova, d.3, CJSC "Prime Club" Moskva, Roshchinskaya 2. ulica, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austrija, Beč, Am Stadtpark 9, Abi LLC, 127273, Moskva, ul. Otradnaya, kuća 2B, zgrada 6, kancelarija 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Švajcarska, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Moskva, ul. Sharikopodshipnikovskaya, d. 1, kancelarija ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moskva, Lenjingradskoe šosse, zgrada 39a zgrada 2, kao i drugi nekreditni i nebankarske organizacije), kao i prilikom angažovanja trećih lica za pružanje usluga, prenosa od strane Banke svojih funkcija i ovlašćenja na drugo lice (ustupanje, uključujući i razmatranje mogućnosti ustupanja i donošenje odluke o ustupanju, zalogu, u vlasništvu Banke desno, itd.).

Raiffeisenbank posluje u Rusiji od 1996. godine i svojim klijentima pruža sve moderne usluge finansijskoj sferi. Stvoren je poseban centar za informacijsku podršku za 24-časovnu korisničku podršku. Dakle, sve informacije i tehničku pomoć možete dobiti telefonom ili u online modu od bankarskih stručnjaka.

Glavna funkcionalnost usluge podrške Raiffeisenbanke

Kontaktiranjem stručnjaka kontakt centra uvijek možete:

1. Pojasnite stanje na kartici, istoriju plaćanja ili je blokirajte u slučaju krađe ili gubitka.
2. Saznajte o statusu vašeg računa ili kartice, odluka o kreditu, kursu, kao i adresama kancelarija i bankomata i rasporedu njihovog rada.
3. Prednarudžba velika suma gotovina i dokumentacija iz banke.
4. Dobijte informacije o otvaranju novih računa i depozita, ponovnom izdavanju kartica, hipotekarni krediti, kreditne kartice banka, internet bankarstvo, SMS usluga, investicione usluge, sefove i putne karte.
5. Naručite bankovnu karticu, saznajte kreditni limit i povežite SMS obavještenje.

Komunikacija sa zaposlenikom banke dostupna je na nekoliko načina:

1. Pozovite kontakt brojeve hotline korisnička podrška.
2. Pošaljite email na adresu e-pošte.
3. Započnite dijalog putem društvene mreže ili messengera

1. Pošaljite pismeni zahtjev na poštansku adresu filijale banke.

Poštanska adresa Raiffeisenbanke: 129090, Moskva, ul. Troitskaya, 17, zgrada 1

Kako pozvati Raiffeisenbank

Najpopularniji način kontaktiranja osoblja za podršku vam omogućava da brzo dobijete pomoć:

1. Telefon međunarodnom formatu+7-495-721-91-00 za pozive iz inostranstva ili sa lokalnih brojeva.
2. Hot line Podrška 24/7 za klijente banke 8-800-700-17-17.
3. Besplatni telefon 8-800-700-91-00 za pozive sa mobilnih i fiksnih brojeva.

Dežurnu liniju možete pozvati u bilo koje vrijeme bez naknade. Prema glasovnim upitima autoinformera, možete samostalno upravljati menijem i dobiti potrebne informacije. Tako ćete imati pristup osnovnim Poslovanje banke, kao i komunikacija sa službenikom banke po potrebi.

Komunikacija sa online uslugom podrške Raiffeisenbanke

Da biste svoju žalbu ostavili putem obrasca za povratne informacije, potrebno je:

1. Otvorite zvaničnu stranicu banke u svom pretraživaču.
2. Idite na odjeljak za povratne informacije.
3. U upitniku koji se pojavi popunite sva relevantna polja pouzdanim podacima.
4. Molimo navedite svoje puno ime, broj telefona i email adresu za komunikaciju.
5. Označite grad usluge i predmet poruke.
6. Što detaljnije opišite problem i naznačite kako želite da dobijete odgovor na žalbu - telefonom ili e-mail.
7. Pročitajte uslove za davanje ličnih podataka zaposlenima u banci i potvrdite svoju saglasnost.
8. Navedite numerički jedinstveni kod sa slike.
9. Pošaljite zahtjev na obradu i očekujte odgovor od službenika banke u roku od 24 sata.

Kako bi uslužila svoje klijente, Raiffeisenbank je kreirala poseban informativni nalog u Telegram messenger-u, na kojem možete dobiti 24-satnu online podršku. Da biste koristili uslugu, potrebno je da instalirate softver na svoj uređaj i dodate zvaničnog bota iz banke. Putem ove usluge uvijek možete dobiti najnovije informacije o kursu, novostima banke, promocijama i odlične ponude, pronađite poslovnicu i bankomat, saznajte kontakte i podatke banke, kao i saznajte o partnerima banke koji daju popuste pri plaćanju karticom.

Raiffeisenbank je jedna od najvećih banaka u Rusiji. Na ovog trenutka Postoji više od 200 filijala širom zemlje, ali klijentima nije uvek zgodno da direktno kontaktiraju kancelariju. Radi udobnosti i udobnosti korisnika, banka obezbeđuje dežurnu liniju preko koje možete dobiti potvrdu u bilo koje doba dana, naručiti izvod ili se konsultovati sa kvalifikovanim službenikom banke.

Dostavljene informacije

Operateri telefonske linije Raiffeisenbanke će besplatno odgovoriti na sva pitanja klijenata. Klijent može dobiti informacije o sljedećim proizvodima:

• Informacije o stanju na kartici, spisak izvršenih transakcija, blokiranje kartice u slučaju krađe;
• Izdavanje putničkih čekova;
• Procedura za otvaranje depozita i računa;
• Potvrda i postupak za izdavanje kartice;
• Otvaranje sefa;
• Povezivanje informiranja putem SMS-a (naplaćuje se dodatna naknada);
• Informacije o lokaciji najbližih bankomata i poslovnica banke, njihovom radnom vremenu.

Treba imati na umu da sve informacije bankarski službenik može dati tek nakon identifikacije osobe. Ove mjere imaju za cilj sprječavanje kriminala i krađe ličnih podataka klijenata banke. Konsultantske usluge se pružaju bez identifikacije.

Načini kontaktiranja podrške

Postoji nekoliko načina da dobijete informacije o pruženim uslugama ili pomoć u rješavanju nastalih problema:

1. Na broj telefona dežurne linije Raiffeisenbanke;
2. Popunjavanjem obrasca za povratne informacije;
3. Slanjem papirnog pisma.

Liste kontakt brojeva

Najbrži i na jednostavan način komunikacija sa bankom je telefonski poziv. Dežurna linija Raiffeisenbanke dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.

Za korisnike usluga Raiffeisenbank službeni telefon telefon: 8-800-700-91-00. Ovaj broj možete besplatno pozvati iz bilo koje regije Rusije. Dežurna linija Raiffeisenbank za Moskvu i region: +7 495 721-91-00.

Kompletna lista regionalnih telefonskih brojeva može se naći na službenoj web stranici Raiffeisenbanke. Važno je zapamtiti da će se za poziv na broj u drugoj regiji naplaćivati ​​dodatna naknada u skladu sa tarifama mobilnog operatera.

Pozivom na jedan od ovih brojeva, klijent banke ima priliku da se upozna sa informativnim menijem. Slijedeći glasovne upute, možete pronaći uslugu koja vas zanima i informacije o njoj ili preći na komunikaciju sa menadžerom banke.

Radno vrijeme i troškovi telefonske linije

Mogućnost kontaktiranja službe za podršku banke je potpuno besplatna, novac se može naplatiti samo za poziv samoj banci. Informaciona linija Raiffeisenbanke smatra se višekanalnom, tako da neće biti potrebe za dugim čekanjem.

Vrijedi znati!

Treba imati na umu da banka ima pravo da odbije konsultantske usluge u slučaju netačnog ili netačnog formulisanja zahteva klijenta. Prije poziva na dežurnu liniju, poželjno je da korisnik pripremi konkretno pitanje, na koje će operater odgovoriti što iscrpnije.

Šema govornog menija telefonske linije Raiffeisenbank

Radi uštede vremena i pogodnosti, obezbeđen je glasovni meni, pri ulasku u koji klijent banke treba da pritisne broj 3. Meni sadrži sledeće stavke:

1. Podaci o bankovnoj kartici;
2. Stanje na kartici ili računu;
3. Informacije o proizvodima (računi, depoziti, depoziti);
4. Aktivacija ili oporavak lozinke;
5. Naručivanje izvoda ili detalja;
6. Informacije o filijalama, kursevima, bankomatima;
7. Postavljanje nove usluge.

Dakle, klijenti Raiffeisenbanke imaju mogućnost da kontaktiraju banku putem dežurne linije na jedan broj telefon za sve regije Ruske Federacije. Treba imati na umu da ako broj dežurne linije za korisnike kartica Raiffeisenbank počinje sa 8800, onda će poziv biti besplatan. Kada koristite druge brojeve, određeni iznos će biti naplaćen za poziv.

Devizni kursevi

Izdavanje akontacija i zarada po novim pravilima: rok i iznos Pravila za obračun avansa na zarade

Devizni kursevi

Instrumenti državne regulacije tržišta rada

Asistent

Otvorene ekonomije