Rusfinance Bank LLC je jedan od lidera potrošačko kreditiranje u RF. Kompanija pruža svoje usluge preko sopstvenih predstavništava, auto dilera i maloprodajnih lanaca partneri. Danas se korisnička usluga može obavljati na daljinu uz pomoć usluge INFO-Bank, koja ne zahtijeva osobnu posjetu uredu i omogućava vam daljinsko upravljanje računom.

Mogućnosti „ličnog računa“ Rusfinance banke

„INFO-Banka“ je „Lični račun“, koji karakteriše široka funkcionalnost, jednostavan interfejs i lakoća korišćenja. Ključni ciljevi njegovog kreiranja su poboljšanje usluge korisnicima i optimizacija toka posla. INFO-Banka Vam pruža mogućnost da:

• pregled informacija o otvorenom kreditu;
• upoznati se sa planom otplate duga;
• prati odobravanje sredstava ili njihovo zaduženje sa računa;
• otplatiti dug po otvorenom kreditu;
• transfer novca za otplatu kredita bankovna kartica druge finansijske i kreditne institucije;
• zatražiti kopije ugovora, izvode računa, dobiti informacije o iznosu kamatne stope i preostali neplaćeni iznos;
• prijavite se za kredit putem interneta;
• budite u toku sa novostima i bonus programi jar;
• primati savjete od stručnjaka banke u svim fazama rada sa sistemom;
• slati obavještenja o promjenama email adrese, broja mobilnog telefona.

Bitan: prilikom promjene ličnih podataka (ime, prezime, patronim, adresa registracije, itd.), potrebno je da se obratite predstavništva Rusfinance banke sa dokumentima koji potvrđuju promjene.

Registracija u "Ličnom računu" Rusfinance banke

"INFO-Banka" daje priliku za saradnju bankarska institucija na daljinu, bez kontakta sa kancelarijom. Da biste procijenili mogućnosti servisa INFO-Bank, potrebno je proći jednostavnu proceduru registracije. Da biste to učinili, idite na glavnu stranicu resursa i odaberite karticu "INFO-Banka pojedinci“, zatim “Registracija”.

U novoj kartici popunite sljedeća polja:

1. broj ugovora (navesti samo brojeve bez slova);
2. datum rođenja u formatu DD.MM.GGGG;
3. login (izmislite svoje koristeći brojeve i slova).

Nakon što unesete sve podatke, kliknite na "Dalje". Potrebno je navesti samo tačne podatke, pažljivo provjeriti sve podatke prije slanja. Ako su ispravni, sistem će prebaciti korisnika u novi prozor, gdje će se pojaviti obavijest o uspješnoj registraciji. Na specificirani broj mobilni telefon će dobiti lozinku, koja se kasnije koristi za autorizaciju u sistemu INFO-Banke.

Bitan: Samo klijenti Rusfinance banke koji su potpisali ugovor sa ovom institucijom mogu se registrovati u sistemu INFO-Bank.

Prijavite se na "Lični račun" Rusfinance banke

Da biste ušli u sistem, morate odabrati "INFO-Banka" i "Prijava" na glavnoj stranici web stranice banke. U prozoru koji se otvori potrebno je unijeti login koji je korisnik smislio prilikom registracije i lozinku poslanu na njegov telefon. Da biste promijenili lozinku, trebate kliknuti na odgovarajući link u glavnom meniju, uneti staru lozinku u novu karticu, zatim novu i potvrditi je.

Prilikom prvog unosa po broju ugovora, preporučljivo je pročitati uslove korištenja usluge i potpisati korisnički ugovor klikom na opciju "Slažem se". Kako biste izbjegli dalja pitanja, preporučujemo da pažljivo pročitate uslove saradnje putem INFO-Banke.

Savjet: Ako ste zaboravili lozinku za prijavu, možete je vratiti klikom na odgovarajuću opciju u stavci menija. Zatim morate navesti broj vašeg ugovora, login i datum rođenja, u roku od nekoliko minuta nova lozinka će biti poslata na vaš mobilni telefon.

Rusfinance Bank - kako saznati stanje kredita?

Često su zajmoprimci Rusfinance banke u Moskvi i drugim gradovima zainteresovani za stanje kredita. Takve informacije su potrebne ako želite da otplatite kredit prije roka, u slučaju duga ili jednostavno da biste provjerili informacije. Da biste saznali iznos salda, možete koristiti jednu od sljedećih metoda:

1. Pozovite pozivni centar sa fiksnog ili mobilnog telefona. Specijalista će morati dati broj ugovor o zajmu i lične podatke, nakon čega će objaviti iznos stanja i savjetovati ako se pojave dodatna pitanja.
2. Posjetite "Lični račun" na službenoj web stranici, gdje se možete upoznati sa rasporedom otplate duga, prisustvom kašnjenja itd.
3. Online chat. Da biste to učinili, morate odabrati "Online konsultant". U iskačućem prozoru potrebno je da unesete poruku i pritisnete taster Enter. Nakon nekog vremena, zaposlenik će se pridružiti razgovoru i odgovoriti na pitanje koje ga zanima.
4. Bankomat Rusfinance banke. Da biste to učinili, preporučuje se da umetnete svoj kreditna kartica do bankomata, odaberite odjeljak "Izvod računa" u izborniku i pričekajte nekoliko sekundi - stanje na kreditu će biti prikazano na ekranu uređaja.
5. Ured banke. Ova metoda pogodno za one koji ne koriste internet i žive u blizini ekspoziture Rusfinance banke. Sa sobom morate imati pasoš i ugovor o kreditu.

Pošta Rusfinance banke i drugi kontakti za komunikaciju

Osnovana 2006. godine, Rusfinance Bank je specijalizovana za pružanje usluga potrošačkog kreditiranja stanovništvu Rusije u 68 regiona. Danas je ova organizacija jedna od tri vodeće banke u zemlji po pitanju auto kredita i prvih pet po kreditima fizičkim licima. Pored toga, kompanija pruža usluge daljinskog kreditiranja putem svog kontakt centra.

Funkcionalnost servisa podrške Rusfinance banke

Kontaktiranjem osoblja za podršku banke na bilo koji način koji vam odgovara, možete u bilo koje vrijeme:

• Prijavite se za kredit putem telefona ili online modu;
• Dobiti informacije o dospjelim dugovanjima;
• Postavite pitanje o trenutnom ugovoru;
• Podnesite prigovor na kvalitet usluge;
• Naručite gotovinski zajam;
• Izdavanje kredita za automobil;
• Kupovina robe na kredit;
• Naručite bankovnu kreditnu karticu;
• Navedite informacije o kreditiranom plaćanju;
• Naručite bankovni izvod;
• Obnovite polisu osiguranja.

Kako kontaktirati službu podrške Rusfinance banke

Postoji nekoliko alternativnih kanala komunikacije sa konsultantima kontakt centra banke:

1. Brojevi telefona hotline;
2. Besplatan online poziv sa stranice;
3. E-mail za primanje žalbi u slobodnom obliku;
4. Poštanski podaci za slanje pismene prijave;

Adresa centralne kancelarije Rusfinance Bank LLC: 443013, Rusija, Samara, ul. Chernorechenskaya, kuća 42A;

1. Fax to pravna lica i korporativni klijenti;
2. Popunjavanje obrasca povratne informacije Online;
3. Konsultacije u službenim zajednicama društvenih mreža;

1. Online ćaskanje sa zaposlenicima banke na sajtu.

Kako nazvati Rusfinance banku

Kontaktirajte operatera non-stop usluga Podrška je dostupna putem sljedećih kontakata:

1. Besplatan broj 8-800-700-27-27 za pozive sa mobilnih i fiksnih telefona zemlje.
2. Broj međunarodnom formatu +7-495-926-70-07 za pozive iz inostranstva po tarifama vašeg telekom operatera ili sa fiksnih telefona u zemlji.
3. Broj faksa centralne kancelarije +7-846-276-44-16 .

Da biste uputili onlajn poziv sa svog računara ili mobilnog uređaja, trebat će vam aktivna internetska veza, slušalice i mikrofon. Pre započinjanja poziva, preporučuje se da proverite ispravnost audio slušalica. Da biste pozvali stručnjaka, jednostavno slijedite posebnu vezu na službenoj web stranici banke.

Online veza sa uslugom podrške Rusfinance banke

Ako niste u mogućnosti da uputite poziv bilo kojim od gore navedenih metoda, uvijek možete koristiti pogodan oblik povratne informacije:

1. Idite na službenu web stranicu Rusfinance banke i otvorite odjeljak za kontakte.
2. Kliknite na link "Pošalji pismo" da popunite obrazac za povratne informacije.
3. U upitniku koji se pojavi popunite sva potrebna polja relevantnim podacima.
4. Unesite svoje puno ime, email, broj ugovora, vrsta i predmet žalbe.
5. Provjerite jeste li klijent banke.
6. U polju za tekst opišite suštinu vašeg problema što je detaljnije moguće.
7. Priložite fajl ako je potrebno.
8. Unesite numerički kod sa slike.
9. Pošaljite prijavu.

Prijave poslate na ovaj način odmah obrađuju stručnjaci banke. Odgovor na žalbu vam često stiže u roku od jednog dana e-mail adresa. Za pojašnjenje nekih detalja može Vas unaprijed kontaktirati ovlašteni službenik banke.

Također možete postaviti bilo koje pitanje zaposleniku službe za podršku putem prikladnog online chata na web stranici. Samo idi na početna stranica web stranicu banke i kliknite na dijaloški okvir u donjem lijevom kutu. U tekstualnom polju poruke opišite svoj problem i očekujte odgovor od stručnjaka u roku od nekoliko minuta.

Šta da kažem, radio sam u firmi više od godinu dana u auto smeru u Vladimiru, u pocetku kada sam ja dosao, ekipa je bila odlicna, ali avaj kada se promenio gazda sve se promenilo. Za godinu dana rada u kompaniji promijenio sam 3 menadžera. Unutra je takav nered i takvo zmijsko gnijezdo da se ne mogu prenijeti, naravno da ti ne daju da zaradis jer ti je sudbina da radis sedam dana u sedmici za malu platu, a ako se snadjes kao ja , da nađete interakciju sa drugim salonom da biste dobili dobru platu, imate sve odmah će vam to oštro oduzeti, nepristojno je primati šalter od 40 hiljada! Ispod mene je dosta zaposlenih otpušteno za džabe, tačnije da su tražili raspored po kojem su u početku došli na posao, pa ili su tražili da im daju da zarade ili su znali svoja prava po ugovoru i borili se sa vlastima. Ako se ipak obrati pažnja najvišeg menadžmenta banke na mene, mogu prikupiti sve povratne informacije od bivših radnika (nisam lijen da dođem do svakog) i oni će vam takođe reći kako je divno rukovodstvo Rusfinance banka je u Vladimiru i kako se divno ponašaju prema nama (već otpušteni, nepristojni i još mnogo toga). Pitati pomoć od rukovodstva...pfff vi ste božje sluge, potpuno ste poludjeli, niste na našem nivou za ovo i generalno otvorite propise i naučite sve sami (ne naravno svi vođe, ali većina).

U Vladimiru postoji auto kuća Agat (ili jednostavno Tayota), ako pokrenete aplikacije za njih, onda ćete novac koji zaradite za to dati u šapu gazdi, jer. auto kuća iz Rusfinance banke ima malo motivacije, prijave se daju samo za novac, ali uprava treba nekako dobiti bonuse i pokazati koliko su dobri i aktivno raditi sa auto kućom, naravno da sam bio pionir i dao 16.000 od mojih Poslije ovog incidenta pokušao sam izbjeći prijave odatle.

Idemo dalje, radeci za izvodjace, napravili su mi plan kao stalno zaposlenog i samo se trude da ga ne ispune, pogotovo za brze faze, pojest ce te jednostavno, bezobrazno) Pa u redu je, eto je razumijevanje implementacije plana. Stalno sam obučavao nove uposlenike, iako to nije bio dio mojih obaveza i općenito je bilo zabranjeno, pa u redu je, nije mi žao obučavati zaposlenog da može raditi, jer menadžment to ne može, oni su jako zauzeti , a ponekad ni sami nisu svjesni promjena koje se dešavaju, a konsultanti tada pišu obrazloženja pritužbi kupaca kojima nisu mogli prenijeti tačne informacije, jer nismo uvijek bili obaviješteni o promjenama, posebno prema PBU.

Juče sam dao otkaz, moj menadžment se tako lepo ponašao prema meni) Sve ugovorne strane su prekjuče primile platu, naravno, nisu mi dolazile, pa nisam sumnjao da će se pozvati na ugovor, a tamo je naznačeno do kraja mjeseca sljedećeg mjeseca, to je Rusfinance. Uglavnom, još se moraš izboriti za svojih 20 hiljada da ih dobiješ, zahvaljujući bar odličnoj računovodstvenoj službi koja mi je rekla da mi akt još nije ni istovaren, kada sam zvao da razjasnim šefa ATP-a o placi, prognan po uslovima ugovora, sacekaj molim te, nije joj se svidela moja reakcija (nije bila nepristojna, govorila je mirnim glasom). Kao odgovor, BDM je čuo takve prijetnje upućene meni: "Razumijete da ćete u budućnosti morati da se zaposlite i mi ćemo dati najšarenije kritike o vama", - tako sam se iz dobrog radnika pretvorio u užasnog po otkazu (neću tačno da govorim koje su reči bljesnule tokom razgovora i pretnji, ali to je bio veoma nizak čin s vaše strane. Menadžer je dodao i da ako odmah ne potpišem raskid, neće mi finansirati ugovor.A ja cu opisati sta to znaci:16 dana nije bilo nijedne registracije,tj.necu primiti platu ni bonus danas na moj radni dan je bilo izvrsenje moje prijave.Naravno da nece finansirati ugovor danas,a necu dobiti nista,jer nema sta da odustanem.Ovo je jos mali dio sta ima Ova banka ne cijeni i ne drzi specijaliste i ostace te bez plate iako si radio.

Takođe želim da se obratim svom bivšem rukovodstvu:
- Jeste li se ikada zapitali zašto imate veliki promet, a ljudi bježe? Štoviše, većina ne žele ni precizirati 10-14 dana?

Kandidatima želim samo jedno poželjeti, bježati iz Vladimirske podružnice, ako su vam dragi živci i snaga.

---