«Touch Bank» (ТАЧ банк) – дочерний банк европейской финансовой группы «OTP Group», история которой началась еще в 1949г г., кстати, являющейся лидером в странах Центральной и Восточной Европы. На сегодняшний день в «Touch Bank» обслуживаются более тринадцати миллионов граждан и организаций. Кредитная организация имеет около 1500 отделений.

На территории Российской Федерации «Touch Bank» осуществляет свою деятельность на основании лицензии «ОТП Банка».

Личный кабинет

Войти в личный кабинет «Touch Bank» (ТАЧ банк) можно на странице https://www.touchbank.com/lk . Для этого вам необходимо ввести логин и пароль.

Если вы еще не являетесь клиентом «Touch Bank», вам следует пройти процедуру регистрации. Для этого перейдите по ссылке «Регистрация» и сделайте следующее:

Если вам нужен кредит, выберите лимит для кредитной карты, сумму удобного вам ежемесячного платежа и нажмите кнопку «Продолжить». Если кредит вам не нужен, откажитесь от него и перейти сразу к заполнению формы.
Укажите общую информацию о себе: свои ФИО, промокод (если он у вас имеется), адрес электронной почты (для получения новостей от банка), номер мобильного телефона.
Согласитесь условиями работы в интернет-банке «Touch Bank», а также поставьте галочку о том, что в отношении вас не инициирована процедура банкротства, вы не обращались в суд с заявлением о признании себя банкротом, вы не имеете статуса гражданина США, действуете в личных интересах.
Получите код по СМС-сообщению на свой мобильный телефон, нажав на соответствующую кнопку.
Введите свои паспортные данные: серию и номер паспорта, когда и кем выдан, адрес регистрации по месту жительства.
Укажите информацию о своих доходах.
Укажите социально-демографическую информацию о себе: семейное положение (возраст, пол, женат/замужем или не женат/не замужем и т.д.).

Работа в интернет-банке отвечает всем требованиям безопасности: вход по защищенному протоколу, настройка порогов и лимитов для совершения операций, защита от вирусных атак, пр.

В последнее время все более популярными становятся кредитные карты. И это неудивительно: они просты и удобны в использовании. Могут применяться при оплате различных покупок. Сегодня торговых точек, которые позволяют выполнить эту процедуру, много. Можно сказать даже больше: практически все оборудованы терминальной карточной системой.

Оформить подобную карту предлагают многие банки. Если говорить о самом выгодном сотрудничестве, то бесспорно это дебетовая карта Touch bank. Данный банковский продукт является инновационным, позволяет выполнять много операций. Например, открывать вклады, получать кредиты, переводить деньги, проводить безналичный расчет за товары, услуги и прочее.

Дебетовая карта Touch bank является современным инструментом, который есть у платежной системы, обладает способностью поддерживать новые технологии, заключающиеся в выполнении моментальных платежей. Кроме этого, используя ее, можно выполнить возврат средств с проведенной покупки. При снятии денег через банкомат нет никаких комиссий и прочих затрат. Выполнять эту процедуру можно в любом уголке мира.

Условия сотрудничества

Условия, на которых работает дебетовая карта Touch bank, – важный момент. Поэтому их необходимо изучить в первую очередь. Как показывает практика, они достаточно выгодны для клиента. Благодаря этому каждый день все больше людей становится обладателями карты Touch bank.

Кредитка данного вида бывает разной. От того, какая выбрана, зависит процентная ставка, которая действует. Она находится в диапазоне 15,8-37%. При определении процентной ставки учитывается сумма лимита и тип карты.

Также стоит отметить наличие единого льготного периода. Он является выгодным для клиента, так как размер минимального платежа не будет превышать пяти процентов от суммы, которая взята у организации в долг. Срок его действия составляет шестьдесят один день.

Если клиент не выполняет условия сотрудничества по каким-либо причинам, то к нему применяются штрафные санкции. Конкретно речь идет о сроке погашения минимального платежа. Если он произведен с просрочкой, то клиент выплачивает неустойку. Она составляет двадцать процентов годовых.

Как получить?

Кредитная карта Touch bank онлайн оформляется быстро и просто. Для этого достаточно зайти на официальный сайт банка. После чего необходимо отыскать бланк заявки и заполнить его. При этом важно правильно указать личные данные и контактный номер телефона. Никаких документов собирать не требуется. Достаточно предоставить информацию, которая содержится в паспорте.

Как только в банк поступит заявка, сотрудники сразу с ней ознакомятся. После этого перезвонят по указанному номеру для обсуждения дальнейших условий сотрудничества. При этом сразу будет принято решение, с которым вас ознакомят. Данная процедура занимает немного времени. Как показывает практика, не более суток. Поэтому наберитесь немного терпения и подождите. Возможно, в вашем случае потребуется всего пару часов.

Кроме того, что по телефону сотрудник уведомит о принятом решении, также вы можете задать вопросы, которые вас волнуют. Он предоставит вам консультацию, поможет в решении проблем, расскажет, как получить карту.

Какие требования к заемщику?

Получение кредита – это серьезная процедура. Поэтому она имеет свои ограничения. Самые главные из них связаны с возрастом заемщика. Так, он должен достигнуть совершеннолетия. Ранее этот возраст был немного выше и составлял 21 год. Сегодня же ситуация изменилась, что на руку клиентам. Также есть ограничения относительно максимального возраста. Воспользоваться данной услугой нельзя людям, возраст которых превышает 70 лет.

Еще одним важным моментом, на что обращает внимание банк, является кредитная история. Рассчитывать на получение кредита можно при хороших отзывах о предыдущем подобном сотрудничестве с этой или другой организацией. Что касается справки о доходах, то она необязательна. Предоставляется лишь в тех случаях, когда кредит составляет пятьдесят тысяч рублей. Это максимальная сумма, которую можно получить.

Активация карты: особенности процесса

Активировать карту Touch bank несложно. Сделать это можно самостоятельно без посторонней помощи. Для решения данной задачи также потребуется воспользоваться официальным сайтом банка.

Процедура активации заключается в следующем. Сначала необходимо зайти на официальный сайт банка. После этого выбрать тот раздел, который интересует, и ввести личные данные. Таким образом получите доступ к персональному кабинету. Потом на экране появится команда «Активировать карту». Необходимо ее нажать и установить свой пароль на карте, который никто, кроме владельца, не должен знать. Он является конфиденциальной информацией и дает возможность использовать ее при оплате услуг и покупок. Принцип подбора пин-кода похож на тот, который у других банковских карт. Он должен состоять из четырех цифр.

Итак, карта активирована. Только теперь ее можно использовать. Если же не выполнить эту процедуру, то появятся проблемы с данным процессом. Ее возможности будут закрыты системой. Владелец в обязательном порядке должен выполнить процедуру активации.

Достоинства карты

Кредитная карта Touch bank онлайн доступна многим. Она просто и легко оформляется и активируется. На эти процессы уходит минимум времени и сил. При этом получаете отличного финансового помощника, который поможет быстро решить различные вопросы и проблемы, связанные с деньгами.

Данная карта имеет много достоинств. Главное из них связано с соответствием международным стандартам MasterCard. Благодаря этому воспользоваться ей можно в любой стране мира. При этом неважно, какой банк, комиссия при снятии денег не снимается.

Кроме того, карта может быть не только кредитной, но и накопительной. Если остались средства, то на них действует ставка 12%. К тому же, после совершения покупки можно рассчитывать на возврат денежных средств. Он равен 1-3% и зависит от того, какова стоимость приобретения.

Интернет банкинг Touch Bank – удобный сервис удаленного управления денежными счетами в круглосуточном режиме.

Чтобы получить доступ к возможностям системы, потребуется регистрация в личном кабинете Touch Bank:

Для этого нужно заполнить онлайн анкету, используя свои личные данные.
Следует ввести общую информацию о себе, данные паспорта, сведения о доходах.
Также понадобиться указать сумму желаемого кредитного лимита, если оформляется (этот пункт можно пропустить).

Весь процесс займет примерно 10 минут.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет Touch Bank онлайн, необходимо перейти по адресу www.touchbank.com/lk и ввести свои логин и пароль. Вы получите их после регистрации по смс.

Если вам не пришло SMS с данными для входа, следует обратиться в банк Touch Bank, позвонив на поддержки клиентов.

Если вы несколько раз подряд ввели неправильный пароль, доступ к системе будет заблокирован до тех пор, пока вы не разблокируете его через службу поддержки.

Восстановление логина и пароля также проводятся через техподдержку клиентов.

Активация

Как известно, активировать карту Touch Bank можно через личный кабинет . Активация карты проходит следующим образом:

1) Выполните вход в личный кабинет Touch Bank.

2) Выберите пункт «Активировать карту».

3) Нажмите соответствующую кнопку.

4) Назначите ПИН-код для кредитки.

Все готово!

Подробнее про дебетовые карты и их возможности читайте .

Вход через мобильный

Если используете приложение для смартфона, вход в личный кабинет через мобильный осуществляется с использованием тех же логина и пароля, что были даны для интернет-банка.

Для упрощенного доступа к мобильному банку может применяться код из 4 символов, назначаемый клиентом или технология touch ID (распознавание отпечатков пальцев).

Менять способ входа можно прямо в приложении.

Служба поддержки

Чтобы обратиться за помощью в техподдержку, зайдите в систему Тач Банк и выберите в нижнем правом углу интерфейса опцию «Задать вопрос онлайн». Общение со служащими техподдержки проходит в режиме чата онлайн.

Также вы можете задать свой вопрос или заказать обратный звонок в разделе «Обратная связь» своего личного кабинета Тач Банка.

При использовании мобильного приложения, позвонить на горячую линию можно через меню «Поддержка».

Сервис Touch Bank – проект банка OTP, созданный в 2014 году для занятия пока свободной ниши онлайн-банков. Работает без отделений, все операции автоматизированы и проводятся через интернет. Сервис сосредоточен на карточных продуктах и переводах. Точнее, в каталоге Тач Банк кредитная карта всего одна, но она подключается к разным тарифам. Последние и определяют выгоды пользования кредиткой, возможности ее держателя.

По тарифам и условиям Touch Bank его кредитка пользуется большой популярностью. Так как ни одна финансовая структура не предоставляет в рамках одного продукта столько подключенных опций.

Среди наиболее востребованных возможностей кредитной карты Тач Банка:

Услуга «Карта в карте». Позволяет подключить к одному счету до пяти вспомогательных карточных продуктов и проводить любые операции по ним с помощью одной карточки. Статус подключенных счетов присваивается в интернет-банке или мобильном приложении.
Два вида займов в одном договоре. Согласно правилам пользования кредитной картой, банк утверждает единый лимит, а пользователь сам решает, как распределить эту сумму между двумя программами – персональной ссудой и классической возобновляемой линией.
Персонификация: в Touch Bank выдается именная кредитная карта, которой можно расплачиваться в любой стране мира.
Технология бесконтактных платежей (PayPass и PayWave).
Хорошая программа лояльности: карта может работать с кэшбеком, на нее начисляются бонусы.
Возможность открытия вклада в любой валюте (счета открываются по запросу в фунтах, евро, долларах) с депозитными процентами от 0,5% (валюта) и 8% (рубли). Вклад лонгируется автоматически каждые 30 дней.

Преимущества кредитных карт Touch Bank

К преимуществам карточных продуктов онлайн-банка сами пользователи относят:

бесплатный выпуск (первый и повторный при необходимости);
бесплатную доставку курьером по указанному адресу;
большие лимиты на снятие наличных (до 150 тысяч в сутки);
выбор подключаемых тарифов (Daily0, Limited, «Синица»);
бесплатный доступ к интернет-банкингу и мобильному приложению;
внушительный максимальный лимит доступных заемных средств (до 1 000 000 рублей);
одобрение заявки онлайн; выдача по одному документу;
кредитная ставка от 12–18%;
снятие наличных (собственные средства и деньги персонального кредита бесплатно в банкоматах любого банка, заемные средства в рамках карточной линии – с комиссией);
возможность пользоваться продуктом, как кредиткой, вкладом, потребительской ссудой, электронным кошельком.

Есть ли недостатки?

Недостатки у программы есть, и с ними надо ознакомиться до того как заказать пластик.

Практика показывает, что для оформления лимита пользователю нужно либо показать (доказать) большой доход, либо сразу пополнить дебетовый счет на крупную сумму.
Все банки, согласно внутренним программам, оставляют за собой право в одностороннем порядке снижать кредитные лимиты и предельные суммы снятия денег в сутки. Touch Bank этим активно пользуется, часто без понятных оснований.
Малейший дефект кредитной истории – гарантированный отказ в выпуске пластика.
Есть ежемесячное обслуживание карты, составляет 50–250 рублей (зависит от тарифа). Может обнуляться, но для этого нужно соблюсти одно из трех условий.
СМС-информирование платное, стоит 60 рублей в месяц.
Мобильное приложение и сайт интернет-банкинга не отработаны, нередко зависают.
Заемщик не знает процентную ставку по кредиту до момента его одобрения (заявленные 12–18% – это минимум, максимум составляет 39–49,9%).
Банк обещает доставить карточку за 2 дня в любой город, в котором работает сервис. На деле такую скорость он может обеспечить только в столицах. В остальных районах заказчику приходится ждать до двух недель.
Процесс закрытия счета затруднен (подробнее об этом чуть ниже).
Льготный период действует только при расчетах в магазинах и оплате услуг, работ с карточного счета. При снятии наличных он обнуляется (проценты начисляются на всю сумму долга, образовавшегося в расчетный период).

Как оформить карту?

Выдает кредитные именные карты Тач Банк только онлайн по лицензии банка ОТП. Чтобы получить пластик, клиент должен заполнить стандартную форму заявки на сайте компании (выбор – по тарифу, все программы подключаются к кредитной линии).

Одобряется заявка в течение 30–120 минут. Иногда при запросе крупной суммы ответа нужно ждать в течение 1–2 дней. После утверждения условий заемщику приходит уведомление на указанную электронную почту с инструкцией, как получить сам пластик.

После чего остается:

позвонить на горячую линию, чтобы согласовать удобное время и место доставки;
встретиться с курьером (он должен сфотографировать клиента с картой в руках, сделать снимок первых страниц паспорта и разворота с пропиской);
выполнить действия, описанные в СМС с инструкцией по активации.

Условия, требования и необходимые документы

Чтобы оформить и получить кредитную карту Touch Bank, клиент должен соответствовать следующим условиям:

иметь российское гражданство;
прописку в регионе работы компании (банка ОТП);
номер мобильного телефона, стационарный рабочий телефон и email;
постоянное место работы, стаж – 3–6 месяцев; возраст от 18 лет.

Карта выпускается по стандарту MasterCard World, выдается только по паспорту гражданина РФ. Копий снимать не требуется. Оригинал документа надо предоставить курьеру при получении пластика.

Условия по кредитке:

лимит от 0 до 1 млн рублей;
срок действия пластика – 5 лет;
ставка 12–49,9%;
минимальный платеж при выходе за рамки беспроцентного периода – 5% от суммы задолженности плюс проценты (не менее 300 рублей);
беспроцентный период пользования займом (действует при безналичных покупках в счет кредитного лимита) – до 61 дня.

Нюансы оформления

Автоматическая система Touch Bank настроена на отказ при обнаружении малейших нестыковок. Потому заполнять анкету стоит внимательно, без ошибок и опечаток. Ускорить принятие решения нельзя, но можно уточнить, на каком этапе рассмотрения находится заявка.

В полях доходов надо указывать актуальные данные – банк их проверяет. Плюс, по каждому клиенту будет серьезная проверка в ЕБКИ – наличие действующих кредитов, задолженностей с просроченными сроками погашения с вероятностью 80% приведет к отказу.

Комиссии и дополнительные расходы

Выпуск, доставка, активация банковской карты Touch Bank бесплатные. За остальные услуги надо платить:

СМС-инфо – 60 рублей начиная с третьего месяца;
подключение к страховым программам (защита карты, платежа) оценивается, согласно действующим на тарифам и набору рисков;
снятие наличных из кредитных средств (линия) – 4% от суммы + 299 рублей за каждую операцию;
по стандартной программе Тач Банк кредитная банковская карта будет стоить 250 рублей в месяц, по тарифу Limited комиссия отсутствует, «Синица» – 600 рублей в год начиная со второго года, «Синица онлайн» – 50 рублей в месяц.

Если деньги сразу предполагается обналичивать, то при распределении лимита основную сумму следует «положить» на персональный кредит. Средства с него можно снимать бесплатно в любом банкомате в течение 15 дней с момента утверждения займа.

Использование

Карточкой можно пользоваться во всех странах мира. С единственной важной оговоркой: планируя зарубежную поездку, в которой предстоят расчеты с карточного счета, заемщику рекомендуется связаться с сотрудником банка и указать примерный маршрут.

Делается это в целях мониторинга безопасности клиента. После звонка банковский работник зафиксирует вероятность использования счета в перечисленных странах. При расчетах в них транзакции не смогут по ошибке рассматриваться системой, как потенциально мошеннические, и кредитная карта Touch Bank не будет блокирована.

Связаться с банком для уведомления можно:

через контактный центр (8–800–50–00–200);
по номеру +7–495–22–13–060.

Чтобы начать пользоваться кредитным продуктом, номер карты Touch Bank надо активировать. Лимит станет доступным после его распределения между карточной линией и персональным займом. Погашать задолженность надо:

ежемесячно в сумме, установленной графиком, если это персональный кредит;
ежемесячно в размере 5% от суммы долга плюс проценты (минимум 300 рублей) начиная с третьего расчетного периода, если заемщик не уложился в срок беспроцентного пользования (до 61 дня).

После активации карты клиент может посмотреть свою частоту погашений – даты внесения платежей (по 5-м числам, например). Это важный момент, так как к дате начала платежного периода привязывается срок беспроцентного пользования заемными деньгами. Если частота погашений установлена по 3-м числам, а первая покупка совершена 20 марта, то льготный срок сокращается на 17 дней.

Как активировать кредитную карту

Активация карты выполняется автоматически. Порядок действий такой:

заемщик получает карту от курьера;
курьер делает снимок клиента с пластиком в руке и регистрирует этот факт в системе;
после регистрации на номер клиента в течение 1–2 дней приходит СМС с идентификационными данными для входа в интернет-банкинг (мобильное приложение);
при первом входе в личный кабинет интернет-банка или мобильного приложения (карта уже отображается) держателю нужно назначить ПИН-код;
для завершения процесса активации нужно использовать карту в банкомате (посмотреть баланс).

Это касается новых счетов. При перевыпуске для активации надо позвонить на горячую линию банка (8–800–50–00–200), проследовать по подсказкам в соответствующий раздел меню и получить автоматически сгенерированный PIN (его назовет электронный голос).

Как снять деньги с кредитной карты

Чтобы начать снимать заемные средства, нужно распределить одобренный лимит, дождаться повторного одобрения банка (обычно 1 день) и воспользоваться любым банкоматом. В терминалах и кассах банка ОТП комиссия за снятие своих денег или средств персонального займа будет нулевой.

В остальных банкоматах может присутствовать комиссия банка, которому оборудование принадлежит. Если у заемщика открыты счета в валюте, обналичить их в России можно только рублями по текущему курсу. В кассе можно получить наличные в долларах или евро.

Как пополнить кредитную карту

Большое достоинство всех программ от Touch Bank – бесплатное снятие и пополнение любыми способами. Внести деньги на счет можно:

через банкоматы ОТП (мгновенное зачисление или на следующий рабочий день, если это праздники, выходные);
в кассах банка OTP;
переводом с любой карты через интернет-банкинг, мобильное приложение (моментально – с ограничением суммы до 75 тысяч в день);
в пунктах «Золотой Короны»;
в сети ПАО «Бинбанк», ПАО МКБ;
межбанковским перечислением без комиссий.

В ряде случаев могут быть установлены дневные пределы сумм зачисления, ознакомиться с ними можно на сайте Touch Bank.

Как узнать лимит кредитной карты

Информация по утвержденному лимиту отправляется клиенту на email. Посмотреть, какой кредит банк одобрил, можно в личном кабинете интернет-банкинга или приложения на смартфоне. Если доступа в Сеть нет, позвонить на горячую линию, сотрудник назовет условия кредитования после указания кодового слова и идентификационных данных.

Увеличение лимита

Этот кредитор не приветствует инициативу на увеличение лимита со стороны заемщика. Но опция такая предусмотрена: в личном кабинете можно подать заявку на повышение доступной суммы. В телефонном режиме такую заявку не принимают.

Чаще лимит можно увеличить только за счет активного пользования карточкой без снятия наличных. Для этого в течение расчетного периода нужно провести через нее сумму от 50 тысяч рублей. Остаток на конец месяца – 30–100 тысяч. При высокой активности клиента в течение 3–4 месяцев банк в одностороннем порядке примет решение о повышение максимальной суммы доступного займа.

Как узнать задолженность по кредитной карте

Задолженность по кредитке формируется:

из суммы использованных кредитных средств;
размера процентов, начисленных на конкретную дату;
суммы комиссий, которые должен в данном периоде уплатить заемщик.

Посмотреть размер долга можно в личном кабинете (проценты рассчитываются ко времени внесения погашения и присылаются в выписке), мобильном приложении. Чтобы уточнить размер процентов и комиссий к уплате, нужно запросить расчет на конкретную дату или позвонить по горячей линии.

Досрочное погашение

Комиссий за досрочное погашение банк не взимает. Но для его осуществления нужно выбрать конкретную опцию. Если просто внести деньги, они будут списываться, согласно общим правилам снижения суммы задолженности каждый месяц. Для частичного погашения и полной выплаты долга используются разные команды.

Обе команды есть в личном кабинете в разделе «Карты» (блок «Оплатить») на странице клиента интернет-банка и мобильного приложения (путь «Продукты – Кредиты – Задолженность»).

Опция частичного погашения так и называется «Погасить частично».
Для полного закрытия долга надо выбрать команду «Погасить полностью сейчас».

В обоих случаях действие надо подтвердить кодом из СМС или паролем для платежных операций.

Предусмотренная система штрафов

Если по кредитной линии или персональному займу формируется просроченная задолженность, банк:

начисляет на сумму неоплаченного вовремя долга проценты, согласно установленной ставке (может пересмотреть ее в сторону увеличения);
на просроченное тело идет пеня в размере 0,05% ежедневно (20% годовых);
на проценты и комиссии дополнительных штрафов не начисляется.

Если просроченная задолженность не погашается в первые несколько дней после формирования, кредитор может списать в ее счет средства с открытых вкладов (с потерей начисленных процентов).

Кредитные карты (тарифы) Тач Банка – хорошо продуманный инструмент для всех банковских операций, но с ним надо уметь обращаться. Во избежание переплат и разочарования, стоит обратить внимание на три момента.

Льготный период. Он распространяется только на безналичные покупки. Банк не будет рассматривать как безналичные расчеты так называемые операции квази-кэш (перевод на электронные кошельки).
Если сумма остатка маленькая (менее 300 рублей), обязательный платеж – это полный размер задолженности.
Получить нулевую комиссию за обслуживание по всем видам карт можно только при соблюдении одного из трех условий:
- На момент платежа остаток личных средств на счету составляет более 50 тысяч рублей (учитываются деньги на всех открытых счетах, включая валютные).
- За расчетный период (время с учетом установленной частоты погашения – с 5 марта до 4 апреля, например, если частота по 5-м числам) по кредитной карте Тач Банка прошло (было совершено операций) не меньше 30 тысяч рублей.
- Заемщик воспользовался персональным займом (комиссия не начисляется в течение всего периода действия договора).

За размером кредитного лимита и предельными суммами зачислений, снятий следует следить. Банк часто «забывает» сообщить об их изменениях клиенту.

Как закрыть кредитную карту

Перед тем как закрыть карту Тач Банка, необходимо выполнить некоторые условия:

самостоятельно обнулить счета, включая кредитный (остаться должен ровно ноль по всем открытым валютам, иначе закрытия не будет);
подать заявление в электронной форме (если самостоятельно обнулить не получилось, указать в заявке дополнительный счет, куда будут перечислены все остатки).

В заявке надо указать данные по карточке, свои реквизиты и номер счета для переводов. Важно проследить, чтобы обращение было принято, иначе карта останется открытой, и даже при отсутствии активности на нее будет начисляться комиссия за обслуживание, СМС-информирование.

Закрывается счет в течение 45 дней. Отсчет ведется со следующего дня после регистрации заявления от клиента. В этот срок комиссии не начисляются. Но само заявление не будет принятым, если у заемщика есть хоть копейка непогашенных комиссий.

Заказ карты

Карта Touch Bank заказывалась 4 декабря 2015 года через сайт учреждения – . Для этого пришлось сообщить персональную информацию, контактные данные, сведения о паспорте, доходах и т.д. На заполнение анкеты ушло 5-10 минут. Подтверждение пришло на адрес электронной почты.

7 декабря 2015 года пришла смска, сообщающая, что карта будет доставлена 8 декабря с 9 до 14 часов.

8 декабря 2015 года смска гласила: «У нас возникли технические сложности с выпуском вашей карты Touch Bank, и мы не успеем привезти её в назначенный день. Как только ваша карта будет готова, мы перезвоним и предложим выбрать новое время доставки».

10 декабря 2015 года перезвонил оператор, который предложил привезти карту по рабочему адресу в выходные или по домашнему адресу – в рабочие дни. Было неудобно. Сказали, что перезвонят 14 декабря.

Получение карты

Спустя 13 дней после заказа карта была доставлена. Её привёз молодой человек, который выдал конверт с картой, проверил паспортные данные, внёс правки в договор и предложил его подписать.

По его словам, каждый день он делает примерно 10 доставок. На вопрос о слабых сторонах банка он сказал, что периодически сложно дозвониться до специалистов. Из сильных сторон выделил бесплатное снятие любой суммы в любом банкомате мира, а также повышенный кэшбэк в любимых категориях. «Чуть лучше, чем у Тинькова», – заметил курьер.

В красивом конверте была пластиковая карта, договор и брошюра.

Активация карты

Для активации карты требовалось позвонить по телефону: 8 800 500-02-00. Записанный голос сообщил, что пластик можно активировать через интернет-банк. Пароль был забыт, поэтому пришлось дожидаться ответа оператора. На это ушло примерно 10 минут. Специалист колл-центра Татьяна активировала карту и напомнила о комиссиях за обслуживание: с 1 января 2016 года 250 руб. в месяц. Комиссия не будет списываться, если на счёте размещено более 30 тыс. руб.

После этого был установлен мобильный банк для .

Начинка

Банк выглядит достаточно просто: на первой странице показывается информация о доступных средствах, накопленных баллах и текущих счетах. Общее меню состоит из шести пунктов:

платежи и переводы;
мои продукты;
о банке;
мои банкоматы;
поддержка;
курсы валюты.

Неудобно, что при заходе в раздел «Поддержка» показывается номер телефона банка с кнопкой позвонить. На один звонок в вечернее время уходило в среднем 10-15 минут. Долго.

Через приложение можно открыть вклад. Доходность в рублях составляет 10% годовых. На счетах в долларах, евро и фунтах стерлингов заработать можно по 1,5% годовых. Валютные счета открываются бесплатно. Проценты выплачиваются ежедневно. Но срок каждого вклада ограничен 30 днями.

Бесплатное платно

Чтобы использовать карту – нужно положить туда деньги. Пополнить счёт можно наличными через систему «Золотая корона», с карты другого банка или внешним переводом по банковским реквизитам.

Был выбран самый простой способ – с карты другого банка. При переводе сообщалась, что услуга предоставляется бесплатно. Действительно, Touch Bank пополнил карту бесплатно. Комиссия была взята со стороны отправителя, которым выступил Тинькофф банк, взявший за перевод 90 руб. Операция отразилась в интернет-банке последнего через несколько дней. В колл-центре Тинькова сказали, что списание произошло по тарифам, указанным в договоре. Предъявлять претензии было бессмысленно.

Бонусы

При совершении покупок по карте банк начисляет бонусы: 1% – от всех покупок и 3% за платежи в любимой категории, которую можно выбрать. Важно, что бонусами можно компенсировать покупку, стоимость которой начинается от 1 тыс. руб. При этом курс конвертации составляет 1 балл = 1 руб. в любимой категории и 3 балла = 1 руб. – во всех остальных.

Таким образом, для получения первой компенсации потребуется потратить по карте не меньше 33,3 тыс. руб. в любимой категории и 100 тыс. руб. – во всех остальных. Для пользователей было бы намного проще, если кэшбэк начислялся сразу рублями по итогам месяца. А так получается – сложно и долго.

Карта в карте

Наиболее привлекательной услугой стала «Карты в карте». Она позволяет прикрепить к счёту Touch Bank до 5 карт других банков. Далее можно настроить кэшбэки по категориям, и пользоваться только одной картой.

Прикрепить карту можно через интернет-банк. Для этого нужно указать номер пластика, срок его действия и защитный код. Затем банк замораживает 100 руб. с копейками, количество которых нужно указать для активации прикреплённой карты и разблокировки средств.

В целом хорошая услуга, которая позволяет, как минимум, сэкономить место в кошельке. Но во время тестирования банк на своём сайте предупредил, что переводит её на новую технологию, поэтому могут не начисляться баллы, взиматься комиссии или не проходить платежи.

Дополнительные опции

По желанию дебетовая карта легко превращается в кредитную. Минимальная стоимость займа составляет 22,9% годовых, максимальная ограничена 36,9%. Ставка определяется индивидуально. При этом за кредит не нужно платить процентов, если вернуть средства в течение льготного периода, который может составлять до 61 дня. Если задержать с платежом, то придётся платить неустойку в размере 20% годовых. При этом существуют целевые кредиты стоимостью 18%.

Также карту можно застраховать от подделки и несанкционированного списания средств. Услуга стоит 50 руб. в месяц. Максимальная выплата при наступлении страхового случая может составить 50 тыс. руб.

Периодически банк присылает специальные предложения. Например, сейчас можно заказать уборку квартиры и получить 30% кэшбэк бонусными баллами в первый раз и 10% – в последующие.

Выводы:

Банк так хорошо позиционируется в СМИ, что явно не успевает оперативно обслуживать всех клиентов. Из-за этого приходится долго ждать получения карты, долго дозваниваться по телефону или ожидать исправления в работе интернет-банка, который периодически бывает недоступен.
Неприятно, что возникают комиссии при переводе денег из другого банка. После уплаты 90 руб. за перевод 500 рублей пропадает желание продолжать пользоваться картой.
Явными преимуществами Touch Bank являются: возможность прикрепить к счёту несколько карт, делать вклады на короткий срок, бесплатно открыть счёт в иностранной валюте, при необходимости запрашивать кредит и бесплатно снимать любую доступную сумму в банкоматах по всему миру.
Карта будет приносить пользу, если на счёте размещено не меньше 30 тыс. руб., а дополнительную выгоду от бонусной системы можно получить, если совершать ежемесячно покупок на сумму от 33,3 тыс. руб.