InvestCapitalBank არის თანამედროვე ფინანსური ინსტიტუტიდაარსდა 1993 წელს. ეს საკრედიტო ორგანიზაციადღესდღეობით სხვადასხვა საბანკო მომსახურების სრულ სპექტრს სთავაზობს როგორც კერძო, ასევე იურიდიულ პირებს. ბანკის მთავარი ოფისი მდებარეობს უფაში. ათწლეულების განმავლობაში ბანკი ინარჩუნებს საკუთარ პოზიციას, როგორც ლიდერი რესპუბლიკურ საბანკო სექტორში და ასევე პირველ ადგილზეა დამოუკიდებელ ბაშკირულ ბანკებს შორის აქტივების თვალსაზრისით. დღეს ბანკი ასევე არის ბანკების ასოციაციის წევრი რუსეთის ფედერაციადა მონაწილე სახელმწიფო სისტემადეპოზიტის დაზღვევა. შედის ტოპ 30 სამომხმარებლო ბანკში და ტოპ 200 რუსულ ბანკში. ბანკს ასევე აქვს უმაღლესი საკრედიტო რეიტინგი, რაც ადასტურებს მის სტატუსს, როგორც იპოთეკური ობლიგაციების ყველაზე სანდო მიმწოდებელს. დღეს ბანკი გთავაზობთ სხვადასხვა საბანკო მომსახურებაროგორც კორპორატიული, ასევე კერძო კლიენტები. ბანკის სტაბილური წარმატებული საქმიანობის გარანტია არის უნაკლო რეპუტაცია, ბანკის პერსონალის პროფესიონალიზმი, ასევე კლიენტების ურყევი ნდობა. ბანკის ოფიციალური რესურსია www.investcapitalbank.ru; ცხელი ხაზის ტელეფონი: 8 800 700-05-55

ცხელი ხაზის ტელეფონების შესახებ ყველა ინფორმაცია აღებულია ღია წყაროებიდან.
თარიღი უახლესი განახლებაინფორმაცია: 17.06.2014წ.

არანაირი რეიტინგი

2008 წლიდან ვარ InvestCapitalBank OJSC-ის კლიენტი, მყავს პლატინის ბარათი MasterCard გადახდის სისტემა საკრედიტო ლიმიტით ორასი ათასი რუბლი. 2013 წლის 1 აპრილს აღმოვაჩინე, რომ ჩემი ბარათიდან, 2013 წლის 26 მარტიდან 31 მარტამდე პერიოდში, საკრედიტო ლიმიტიდან არაავტორიზებული იყო 53 (ორმოცდასამი) ტრანზაქცია. მთლიანი რაოდენობა 104,143,63 რუბლი (ას ოთხი ათას ას ორმოცდასამი) 63 კაპიკი. სადაც:

999 რუბლის ოდენობა 17-ჯერ იქნა დარიცხული (!),
. 2698 რუბლის ოდენობა 10-ჯერ იქნა დარიცხული (!),
. 2898 რუბლის ოდენობა 12-ჯერ (!) და ა.შ.

იმავე დღეს, 11:00 საათზე მივედი ბანკში, ვთხოვე ბარათის დაბლოკვა და განცხადების შედგენა იმ ტრანზაქციების შესახებ, რომლებსაც არ ვეთანხმები. განყოფილების თანამშრომელი სამუშაოდ VIP კლიენტებიშემპირდა, რომ უახლოეს მომავალში შეავსებ და გამომიგზავნის მისამართზე ელფოსტა. შედეგად, განაცხადი მზად იყო 17:50 საათზე ბანკში 7 (!) გამოძახების შემდეგ პროცესის დაჩქარების მოთხოვნით. მიუხედავად იმისა, რომ ამ დროის განმავლობაში შესაძლებელი იყო არა მხოლოდ განაცხადის შევსება, არამედ დაკავშირება Robokassa.ru გადახდის სისტემასთან, რომლის მეშვეობითაც გადიოდა გადახდების დიდი ნაწილი. მე დამოუკიდებლად მივმართე ამ სისტემის ოფისს, მიპასუხეს, რომ გადახდების ნაწილი შეიძლება შეწყდეს, მაგრამ ამისათვის საჭიროა ბანკის ოფიციალური წერილი. 04/02/2013 დილიდან არაერთხელ დავურეკე ბანკის VIP სექტორს ამ ოფიციალური წერილის დაწერის და გაგზავნის მოთხოვნით და მივაწოდე იმ პირის საკონტაქტო ინფორმაციაც, ვისაც უნდა დაუკავშირდნენ. თუმცა, ბარათის დაბლოკვით, 2013 წლის 2 აპრილს, X-ის ანგარიშიდან ჩაირიცხა ერთ-ერთი თანხა - 2898.

ერთ მომენტზეც მინდოდა მიმექცია ყურადღება. 20 მარტს აღმოვაჩინე, რომ ვერ შევედი Personal Banker სისტემაში. VIP სექტორში მიპასუხეს, რომ სისტემაში იყო გაუმართაობა და შედეგად ჩემი ლოგინი შეიცვალა (?!). იმავე დღეს მე შემატყობინეს ჩემი ახალი შესვლა SMS შეტყობინების გაგზავნით. შეტყობინება გაიგზავნა მობილურის ნომერი+79177735111. Ვინ ფლობს მოცემული ნომერიროგორ განხორციელდა გავრცელება და უზრუნველყოფილი იყო გადაცემული მონაცემების კონფიდენციალურობა, არ ვიცი. მე არ გამომიგზავნია განცხადება ბანკში შესვლის შესვლის შესაცვლელად.

26.03.13-დან 31.03.13-მდე პერიოდში ბარათი ჩემთან იყო, იმ დროს საზღვარგარეთ ვიყავი. მე არასოდეს გადამიტანია ბარათი სხვა ხელში, არ გამიკეთებია ინტერნეტ გადახდები საეჭვო ინტერნეტ რესურსებზე. შექმნილ ვითარებასთან დაკავშირებით მივმართე InvestCapitalBank OJSC-ს და ეროვნული ბანკი RB, მათ შორის შემდეგი საკითხების გარკვევისთვის:

1. გავლილი აქვს თუ არა SMP-Bank-ის საპროცესო ცენტრი სერტიფიცირებული გადახდის სისტემაგადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტს (PCI DSS)?
2. რატომ არ იყენებს გენერაციის ცენტრი MasterCard SecureCode ტექნოლოგიას ინტერნეტ ტრანზაქციების ავტორიზაციისას? Robokassa.ru სისტემა, რომლის მეშვეობითაც გავიდა სადავო ტრანზაქციების დიდი ნაწილი, მხარს უჭერს ამ ტექნოლოგიას.
3. რატომ არ იძლევა დამუშავება რეალურ დროში რისკისა და თაღლითობის კონტროლს? (განმეორებითი ტრანზაქციები იგივე ოდენობით 4-6 წუთის ვადით).
4. თუ ყველა ზემოაღნიშნული პროცედურა არ არის დანერგილი მოქმედ საპროცესო ცენტრში, მაშინ რატომ არ აკონტროლებს ბანკი გადახდებსა და დებეტებს და უშვებს 53(!) არაავტორიზებულ ტრანზაქციას? რატომ არ იყო დაცული ბარათის ანგარიშზე არსებული თანხა?
5. რატომ ჩამოიწერეს ავტორიზებული თანხა უკვე ბანკში ჩემი განცხადების შემდეგ ავტორიზაციასთან შეუთანხმებლობის შესახებ, როცა ბანკს ჰქონდა ავტორიზაციის გაუქმების შესაძლებლობა, მაგრამ ამის გაკეთება არაფერი გააკეთა?
6. რატომ არის რეაგირების სისტემა იმდენად დუნე, რომ VIP თანამშრომლებს განაცხადის შევსება სჭირდებათ 6 საათზე მეტი?
7. რატომ შეიცვალა შესვლა „პერსონალურ ბანკირში“ შესასვლელად?

01/04/2013 ბარათი ბანკმა დაბლოკა და ამ ფაქტზე პოლიციაში განცხადება დავწერე. დღემდე, ბანკმა ჩემს ანგარიშზე დააბრუნა ის თანხა, რომელიც იყო ავტორიზებული, მაგრამ არ იყო ჩამოწერილი განაცხადის დროს. სხვა ოპერაციებისთვის 80,138.00 რუბლის ოდენობით. ბანკმა ბრალი ჩემზე გადაიტანა, ხელშეკრულების პუნქტის მოტივით, რაზეც პასუხისმგებელია მფლობელი ფინანსური ოპერაციებიდამზადებულია ბარათის გამოყენებით. ვაპირებდი მათი გადაწყვეტილების ლეგიტიმურობისა და ხელშეკრულების პირობების გასაჩივრებას სასამართლოში, ველოდებოდი ბანკის პასუხს ფოსტით.

მხოლოდ პასუხი მივიღე ელექტრონულ ფორმატში 06/04/13 და ბარათი იმ დროს დაბლოკილი დარჩა. 2013 წლის 10 ივნისს აღმოვაჩინე, რომ ჩემი დაბლოკილი (!) ბარათიდან 2013 წლის 7 ივნისიდან 2013 წლის 9 ივნისამდე პერიოდში განხორციელდა 20 თაღლითური ტრანზაქცია განმეორებითი თანხებით მოკლე დროში, ჯამში 73,691.00 რუბლი:
- რვაჯერ (!) ჩამოიწერეს 7 794,00 თანხა;
- 9093.00 თანხა ორჯერ ჩამოიწერეს და ა.შ.

ისევ ბანკი არ იღებს ზომებს. 06/10/13 დილით აღმოვაჩინე თაღლითობის ფაქტი, რამდენჯერმე დავუკავშირდი ბანკს, მაგრამ მიუხედავად ამისა, ყველა უფლებამოსილი თანხის დებეტირება მოხდა 06/11/2013. შემონახული ამონაწერების მიხედვით, აღმოვაჩინე, რომ ბარათის სტატუსი, თაღლითობის განმეორებით ფაქტამდე, იყო „დაბლოკილი“, ხოლო 06/10/13 დილით ბარათის სტატუსი უკვე „აქტიური“ იყო.

როგორ მოხდა, რომ ბარათის განბლოკვა (აქტიური) აღმოჩნდა ბანკის მიერ ჩემი გასაჩივრების გარეშე წინა უკანონო დებეტის ფაქტზე საქმის წარმოების პერიოდში? რატომ არ აანალიზებს ბანკი მიმდინარე ტრანზაქციებს (განმეორებადი ჩამოწერა მოკლე დროში)? ზემოაღნიშნული ფაქტებიდან გამომდინარე, ვასკვნი, რომ ბანკს არ გააჩნია რისკის ანალიზი განხორციელებული გადახდებისა და თაღლითური ტრანზაქციების მონიტორინგზე! დარწმუნებული ვარ, მე არ ვარ ერთადერთი, ვინც "თქვენი ოჯახის ბანკში" მომხმარებელთა ასეთი სერვისი განიცადა.

2013 წლის მარტში ჩამოწერებთან დაკავშირებით ბანკიდან მიღებულ პასუხთან დაკავშირებით. განაცხადში მიუთითებენ IP მისამართებზე, რომლებზეც განხორციელდა გადახდები და მიუთითებენ ბარათის მომხმარებლის სახელს, რომელიც ეწერა ტრანზაქციების დროს - „KOSIKDU SMDNAOS“. იმათ. ხედავენ, რომ ეს არ არის ბარათის მფლობელის სახელი და მაინც ახორციელებენ გადახდებს.

დღეს კი ჩემს პრეტენზიაზე მომუშავე თანამშრომელთან საუბარში გავიგე, რომ მე თვითონ შემეძლო ამ ოპერაციების განხორციელება და ახლა ვცდილობ ბრალი ბანკზე გადავიტანო. მხოლოდ ჩემს კითხვაზე - როგორ შემეძლო ერთდროულად განვახორციელო ტრანზაქციები იტალიაში და რუსული IP მისამართებიდან - მას გაუჭირდა პასუხის გაცემა.

ბანკი დაარსდა უფაში 1993 წელს, სახელწოდებით "იკმეკბანკი", რათა მოემსახუროს საწარმოებს. აგროინდუსტრიული კომპლექსი. პოსტკრიზისულ 1999 წელს, პოზიციების შესანარჩუნებლად, საკრედიტო დაწესებულება იძულებული გახდა გაეფართოებინა თავისი საქმიანობის სფერო და დაიწყო მუშაობა კერძო კლიენტებთან. პარალელურად ეწოდა შპს „სოციინვესტ-აგრო“. 2002 წლიდან ბანკმა აქტიური განვითარება დაიწყო საცალო ბიზნესიდა უკვე 2003 წლის მაისში გახდა ცნობილი, როგორც შპს Investcapitalbank. 2007 წლის ბოლოდან ფუნქციონირებს ღია სააქციო საზოგადოების სახით. 2004 წლის ნოემბრიდან ის დეპოზიტების დაზღვევის სისტემის წევრია. 2008 წელს საკრედიტო დაწესებულების აქციების 100% ბანკის მფლობელებმა შეიძინეს.

ბანკის ბენეფიციარები არიან არკადი და ბორის როტენბერგები, რომლებიც უშუალოდ აკონტროლებენ აქციების 40%-ს, კიდევ 20%-ს ფლობს SMP Bank-ის ყოფილი პრეზიდენტი დიმიტრი კალანტირსკი.

საკრედიტო დაწესებულების სათაო ოფისი მდებარეობს უფაში, ქვედანაყოფების ქსელი შედგება 32 ოფისისა და ორისაგან. მოქმედი სალაროებისალარო აპარატის გარეთ, ბაშკორტოსტანში, თათარსტანში და პერმის მხარეში, ასევე ფილიალი ტიუმენში. ბანკი ორიენტირებულია კერძო და კორპორატიულ კლიენტებთან მუშაობაზე, რომლებსაც ეძლევათ მომსახურების ფართო სპექტრი. ფიზიკური პირებისთვის ბანკი გთავაზობთ დაკრედიტებას (სამომხმარებლო, მანქანის სესხი და იპოთეკა), ბარათებს (Visa და MasterCard), დეპოზიტებს, ფულის გადარიცხვები, აკრედიტივი, იჯარა სეიფებიკორპორატიულ კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ მომსახურება ნაღდი ანგარიშსწორების, დაკრედიტების, დეპოზიტების, შესყიდვის, ფულადი სახსრების შეგროვებისთვის, საბანკო გარანტიები, სახელფასო პროექტებიდა ა.შ. შორის კორპორატიული კლიენტებიისეთი საწარმოები, როგორიცაა UMPO OJSC, Steklonit OJSC, ბაშკორტოსტანის სახელმწიფო ტელევიზიისა და რადიომაუწყებლობის კომპანია, UralTekhnoStroy Corporation, Ufanet Company, Sterlitamak Petrochemical Factor OJSC, Tuymazysteklo OJSC და ა.შ.

საერთო ჯამში, საკრედიტო დაწესებულება ემსახურება 10000-ზე მეტ კორპორატიულ კლიენტს, მიმოქცევაშია 141000-ზე მეტი გაცემული პლასტიკური ბარათი. მომსახურებისთვის საბანკო ბარათებიდა ბანკომატები, გამოიყენება SMP Bank-ის საპროცესო ცენტრი.

2015 წლის დასაწყისიდან ბანკის აქტივები შემცირდა 10%-ით და ივნისის დასაწყისში შეადგინა 15 მილიარდი რუბლი, კაპიტალის მოცულობა ფ. 123 ბანკი არ ამხელს. აქტივების შემცირების ძირითადი მიზეზი კორპორატიული კლიენტების სახსრებისა და ნასესხები MBK-ის მოცულობის შემცირება იყო, ხოლო ფიზიკური პირების დეპოზიტები ოდნავ გაიზარდა. აქტივებში მოცულობის კლებაა სესხის პორტფელი, მაღალლიკვიდური აქტივები და ფასიანი ქაღალდების პორტფელი განთავსებული MBK-ის უმნიშვნელო ზრდით.

ბანკის ვალდებულებებში საყოფაცხოვრებო სახსრები შეადგენს 59%-ს, რომლის მოცულობა განსახილველ პერიოდში 5%-ით გაიზარდა. ანგარიშების ნაშთები და კორპორატიული დეპოზიტები შეადგენს ბანკის ვალდებულებების 16%-ს (-27% 2015 წლის დასაწყისიდან). მომხმარებელთა ანგარიშებზე ბრუნვა შეადგენს 12-14 მილიარდ რუბლს თვეში. ნასესხები MBK მოცულობა შეადგენს წმინდა ვალდებულებების 5.4%-ს (-55% 2015 წლის დასაწყისიდან). საკუთარი გადასახადები 1.8% (+6% 2015 წლის დასაწყისიდან).

ამჟამად წმინდა აქტივების 73% პორტფელზე მოდის, აქედან 39% იურიდიული პირების სესხებია. ამავდროულად, ფიზიკური პირების საკრედიტო პორტფელი შემცირდა 9,5%-ით განსახილველ პერიოდში (-716 მილიონი რუბლი 2015 წლის დასაწყისიდან), ხოლო პორტფელი იურიდიული პირები 7%-ით 4,3 მილიარდ რუბლამდე. ბანკის განცხადებების (RAS) მიხედვით, ვადაგადაცილებული სესხების დონე 12%-ია, მზარდი დინამიკაში, 01.01.2015-9%. გაცემული სესხების რეზერვების განაკვეთი დინამიკაში იზრდება და 01.06.2015 წლის მდგომარეობით 13.7%-ს შეადგენს. სესხები უზრუნველყოფილია გირაოთი 7,6 მილიარდი რუბლის ოდენობით (სესხების პორტფელის 69%), გარანტიებისა და გარანტიების გამოკლებით, რაც დაბალი მაჩვენებელია.

ბანკებში არსებული სახსრები (გაცემული ბანკთაშორისი სესხების ჩათვლით) შეადგენს წმინდა აქტივების 1.2%-ს, რომლის მოცულობა 2015 წლის დასაწყისიდან 5%-ით გაიზარდა. ბანკი ბანკთაშორისი სესხების შიდა ბაზარზე წმინდა კრედიტორია. ამასთან, წმინდა აქტივების 7% აღრიცხულია ნაღდი ფულისალაროში და ცენტრალურ ბანკში საკორესპონდენტო ანგარიშზე, ადრე მათი მოცულობა 9% იყო.

ბანკს აქვს ფასიანი ქაღალდების საკმაოდ დიდი პორტფელი: წმინდა აქტივების 12% (-5,5 მილიონი რუბლი 2015 წლის დასაწყისიდან). მისი უმეტესი ნაწილი (68%) წარმოდგენილია კორპორატიული ემიტენტებით, კიდევ 21% - ფედერალური სასესხო ობლიგაციები.

RAS-ის ანგარიშის მონაცემებით, 2014 წლის ბოლოს ბანკმა მიიღო მოგება 72 მილიონი რუბლის ოდენობით (2013 წლის შედეგების მიხედვით - 237 მილიონი რუბლი). 2015 წლის ხუთი თვის განმავლობაში ბანკმა მიიღო ზარალი 99 მილიონი რუბლის ოდენობით.

Დირექტორთა საბჭო:არკადი როტენბერგი, ბორის როტენბერგი, დიმიტრი კალანტირსკი, არტემ ობოლენსკი, სერგეი სმირნოვი.

Მმართველი ორგანო:შამილ იბრაგიმოვი (თავმჯდომარე), გრიგორი მიხეევი, ინერა ბოგდანოვიჩი, აირატ ახმეტოვი, რაისა ვალეევა, ალბინა ბატალოვა.

InvestCapitalBank არის მუდმივად განვითარებადი საბანკო ქსელი დიდი რესურსის პოტენციალით და სერვისების განვითარებული სპექტრით. საკრედიტო დაწესებულებაარის ფილიალი დიდი Სააქციო საზოგადოება« » რომელიც კაპიტალის მხრივ წამყვან პოზიციას იკავებს ქვეყანაში. უმეტესობაფილიალები კონცენტრირებულია ბაშკორტოსტანში, ისეთ ქალაქებში, როგორიცაა უფა, სტერლიტამაკი, ბელბეი, უჩალი და ა.შ. ასევე ბანკის ოფისების მონახულება შესაძლებელია ყაზანში, ტიუმენში, პერმში.

InvestCapitalBank აქტიურად მუშაობს საკუთარი თავის მოზიდვაზე და გაფართოებაზე კლიენტთა ბაზა, რასთან დაკავშირებითაც მუდმივად მუშავდება მასობრივი და ვიწრო ორიენტირებული პროგრამები. ფილიალების კლიენტები არიან ბაშკორტოსტანის მსხვილი ორგანიზაციები, მცირე და საშუალო ბიზნესის წარმომადგენლები, ფიზიკური პირები.

ფინანსური ორგანიზაციის ძირითადი მიმართულებები:

საწარმოებიდან და მოსახლეობისგან დეპოზიტების მოზიდვა განსაკუთრებული გაზრდილი განაკვეთით;
საკრედიტო მომსახურება, მათ შორის იპოთეკური პროგრამები, მანქანის სესხები, სწრაფი სესხები;
ნაღდი ანგარიშსწორება და ვალუტის გადამცვლელი ოპერაციები;
ბარათების პროექტები;
მუშაობა ფასიანი ქაღალდებიდა ა.შ.

InvestCapitalBank-ის ფილიალის ოფისებში მუშაობენ კვალიფიციური სპეციალისტები, რომლებიც ასრულებენ თავიანთ სამუშაოს და ემსახურებიან კლიენტებს მაღალ, პროფესიონალურ დონეზე.

გამოხმაურება ფილიალების ქსელზე

19.11.2017 08:32 ნიკა →

უკიდურესად არაადეკვატური ბანკი, ჰქონდა რამდენიმე წლიანი გამოცდილება და კარგი მეანაბრე იყო. ყოველთვის უსიამოვნო სიტუაციები ჩნდებოდა თანამშრომლებთან, თუმცა VIP კლიენტი ვარ. მენეჯერები უკიდურესად არაკომპეტენტურები არიან, სტუდენტების სტაჟიორის მუდმივი ბრუნვით, რომლებიც ვერ ახერხებენ მათემატიკის გაკეთებას კალკულატორზე. ჩემი სიტუაციები: - მოვედი ანგარიშის სტატუსის გასარკვევად, 10 წუთი ველოდებოდი გოგოს, რომელიც მუშაობს VIP კლიენტებთან, მაგრამ არავინ გამოსულა, ოფისიდან ჩანდა ქალების ჯგუფი, რომლებიც ენთუზიაზმით საუბრობდნენ. რაც შეეხება დიეტას.(!!!) და ვინც, როგორც ერთხელ მითხრეს, რომ ახლა ჩემთან გამკლავდნენ. და წარმოიდგინეთ, რა იყო ჩემი გაოცება, როდესაც ამ, ასე ვთქვათ, შეხვედრიდან გოგონა შევიდა ოფისში და თავი თანამშრომელად გააცნო, ჯულია. მე მომთმენი ადამიანი ვარ და გავჩუმდი. მერე უფრო საინტერესო იყო: ჯულიამ ანგარიშის მდგომარეობა 5-ჯერ ნაკლები მითხრა... ჩემი შოკის გამო, ისევ კომპიუტერს დახედა და სხვა თანხა დაასახელა, რომელიც არავითარ შემთხვევაში არ მეკუთვნოდა, რადგან გაცილებით ნაკლები იყო. .. და წარმოიდგინეთ ჩემი შოკი, როცა უფროსს დაუძახეს და თანამშრომლის საქციელის აღწერის შემდეგ დაიწყო მეუღლის დაცვა, როგორც შემიძლია ვივარაუდო. ანუ მათი პირადი ურთიერთობა გავლენას ახდენს ჩემთან მუშაობაზე... სად არის პროფესიონალიზმი - ანგარიში დამიხურეს, თან ფული დატოვეს, როცა ბარათიდან ყველაფრის ამოღება მთხოვეს. დანარჩენების გამოსატანად, სხვა ბანკში გამომიგზავნეს - მოლარემ გოგონამ დაფიქრებულმა ატრიალა დოლარის კუპიურა, რომელიც ზუსტად ერთი კვირის წინ გამოსცა და კაპრიზულად ამტკიცებდა, მიეღო თუ არა, რადგან თავად გასცემდა ან დახეული ან დაქუცმაცებული ( ჩემი პირადი აზრი გამოიყურება ასე რომ ყველაფერი წესრიგში იყო და კანონპროექტი სრულიად ახალი იყო). ამის შემდეგ მან სხვა თანამშრომელს დაურეკა და უკვე ერთად უყურებდნენ ამ ფურცელს. - ყველაზე ჯოჯოხეთი იყო, როცა ფულის გადასარიცხად მოვედი. ჩემი თანხა გადამიკეთეს და გოგონამ გაახმოვანა. აღმოჩნდა, რომ მან შეცვალა ისინი იმ ტემპით, რაც ჰქონდა და არა ის, რაც მითითებული იყო დაფაზე (მათ არ შეცვალეს კურსი). და ეს არის, რომ მე დავკარგე უზარმაზარი თანხა ჩემი რამდენიმე ხელფასიდან. მე უარი ვთქვი ამ ოპერაციაზე. რაზეც მან დაიწყო დაჟინებული მტკიცება, რომ დაბეჭდა დოკუმენტები, რომლებზეც მე არც კი მოვაწერე ხელი. (წარმოდგენა?). დირექტორს რომ დავურეკე... უბრალოდ დელირიუმი დაიწყო. მან დაიწყო შეუფერებლად ქცევა, სიცილით, რომ ასეთი თანხა დავკარგე, გაიქცა თავის კაბინეტში. შემდეგ კი მან შემაშინა მე, მეანაბრე, პოლიციასთან ...

უფა, მენდელეევა 52/2 სამხრეთ პოლუსი. ბანკში ჩემი ყოველი ვიზიტი სრული კურიოზია! ბარათიდან თანხის ამოღება და დახურვა ვთხოვე, თანხის ამოღება საკომისიოდ, ბარათი დაიხურა და რამდენიმე საათის შემდეგ სმს-ით, რომ თანხა მქონდა დარჩენილი ანგარიშზე, მთხოვა დამებრუნებინა. გაურკვეველია, სად უნდა გაიტანონ და ამბობენ, რომ არავითარი კავშირი არ ჰქონდათ. ძალიან სამწუხაროა, რომ გოგოებმა საკომისიოს გამოკლებით ფული ვერ დათვალეს, მე კი სულელი ვიყავი, არ დავთვალე მათთვის. მანამდე კი საერთოდ ხუმრობა იყო, ოფისში მოვედით VIP კლიენტებისთვის და ის გოგო, რომელიც გვემსახურებოდა, კოლეგებთან დიეტებზე ლაპარაკობდა და ყურადღებას არ გვაქცევდა, რადგან კალორიებზე საუბარი გვჭირდება! 5 წუთში მოვიდა, მიუხედავად იმისა, რომ მთელი ამ ხნის განმავლობაში გვინახავს, უკმაყოფილომ გადახედა და საბანკო ანგარიშზე აბსოლიტურად არასწორი თანხების გახმოვანება დაიწყო, ამის შემდეგ, რა თქმა უნდა, ვერ გავუძელით! მესამე შემთხვევა ზოგადად ჩემთვის ცუდ სიზმარს ჰგავს. გოგონამ რუბლები დოლარებში გადამირიცხა პროგრამის კურსით - არარეალურად არახელსაყრელი კურსით და დაფაზე იყო ის, რაც მჭირდებოდა, წამის მეასედში დავკარგე ყოველთვიური ხელფასი. უფროსს რომ დაუძახეს ღიმილი დაუწყო და თქვა რომ შეუძლებელი იყო არაფრის გაკეთება!!! შოკში ვიყავი... და როცა გაირკვა, რომ საბუთები არ იყო ხელმოწერილი, სახლში გამომიგზავნა და მითხრა, დაელოდე მის ზარს. თქვენ ვერ წარმოიდგენთ ჩემს სტრესს, რადგან 10 წუთის განმავლობაში მეუბნებოდნენ, რომ არაფრის გაკეთება არ შეიძლება!!! და ასეა რეჟისორი ჩემთან ერთად. რა თავხედობაა, რომ შეცდომა დაუშვა, არ აღიარო, არ გინდა გამოსწორება და მითხარი, ბანკში რაიმე სახის პრეტენზია დაწერო. მარტო მე არ ვარ ბედი?!?! მალე ჩვენ წავალთ ანგარიშების დახურვაზე, იმის მოლოდინში, თუ როგორ გამაოცებენ ამჯერად თანამშრომლები)

ვალერია 28.02.2015 02:19

ვარ Investcapitalbank-ის კლიენტი უფაში, როგორც ინდივიდუალური მეწარმე და როგორც ინდივიდუალურიდაახლოებით ხუთი წელია. ყოველთვის არ ყოფილა გაუგებრობები და უსიამოვნო მომენტები. პირიქით, ჩვენ კმაყოფილი ვართ შესანიშნავი მომსახურებით, დაბალი საკომისიოებით და ანგარიშების მომსახურების ღირებულებით. თანამშრომლები მუშაობენ სწრაფად და პროფესიონალურად, არასდროს არის დიდი რიგები. ყოველთვის აუხსენით ყველაფერი ძალიან მკაფიოდ, წადით წინ, როცა ამის საჭიროება გაჩნდება. ასევე მინდა აღვნიშნო სწრაფი მუშაობა საწარმოს ინტერნეტ ბანკის ოპერაციების დამუშავებაზე. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ cross-platform iBank2 და ბრაუზერზე დაფუძნებული ინტერნეტ ბანკინგი, რაც დამატებითი უპირატესობაა.

გეორგი ვიაჩესლავოვიჩ ტიხონოვი 27.10.2014 18:38

მეორადი კრედიტი რამდენიმე წლის განმავლობაში პლასტიკური ბარათიინვესტკაპიტალბანკი. ვადის ამოწურვის შემდეგ ბანკის თანამშრომლებმა შემომთავაზეს ე.წ. „სახალხო ბარათის“ გაცემა. საპროცენტო განაკვეთირაც წელიწადში მხოლოდ 22%-ს შეადგენდა. საშეღავათო პერიოდი, რომელშიც პროცენტი არ ირიცხება, არის 60 დღე. ბარათი გაიცა სულ რაღაც 1 დღეში, ხოლო საკრედიტო ლიმიტიმე მომცეს ბევრად უფრო დიდი, ვიდრე თავდაპირველად იყო. ვინაიდან ახლა გავხდი ინდივიდუალური მეწარმე, გადავწყვიტე ამ ბანკში მიმდინარე ანგარიშის გახსნა, რასაც არ ვნანობ. ანგარიშსწორება და ფულადი მომსახურებაყოველგვარ ქებას მიღმა.