Sberbank svojim klijentima daje mogućnost da isprave pogrešno izvršeno plaćanje. To se može učiniti uz pomoć službenika banke ili daljinski putem Sberbank Online Internet bankarstva. U članku se opisuje kako otkazati transakciju na mreži, kako vratiti novac na karticu ako postoje netočnosti u detaljima i da li je moguće vratiti novac koji su ukrali prevaranti.

Načini vraćanja prenesenog novca

Metode povrata Novac koji su već prebačeni primaocu:

Telefonom.
lično u banci.
Putem internet bankarstva.

U svakom slučaju morate imati pri ruci račun za plaćanje usluge. Obično ovo pogrešna isplata može se uspješno opozvati.
Zašto korisnici vraćaju svoje uplate:

Postoji greška u detaljima. Netačnost iznosa transfera, imena primaoca;
transakcija za koju je već uplaćen depozit je otkazana. Takav predujam se može vratiti;
Prevaranti su skinuli iznos sa računa. Novac se može vratiti na karticu ako se operacija otkaže na vrijeme.

Ako pogriješite u detaljima, uplata "visi" na posebnom rezervnom računu Sberbanke. Plaćanje se ne može obraditi jer ne postoji primalac sa takvim podacima. Novac će biti vraćen pošiljaocu nakon 10 dana automatski.

Ako ste unijeli podatke s greškom, ali je takav broj računa/kartice stvaran, tada će novac biti prebačen sa vašeg računa na tuđi. U ovom slučaju morate dokazati svoj slučaj. Prvo podnesite pismeni zahtjev banci. Ako ne možete mirnim putem da vratite novac, tužite.

Kako otkazati plaćanje putem telefona

Da otkažete plaćanje putem telefona, pozovite savjetodavnu liniju Sberbanke. Pozovite 8 800 555 55 50. Zamolite operatera da otkaže/blokira plaćanje. Redosled rada u banci je takav da mnoge transakcije proveravaju zaposleni kako bi se isključile radnje prevaranata. Ukoliko se transakcija na vrijeme blokira na zahtjev klijenta, novac neće biti otpisan.

Kako bi potvrdio vaš identitet, menadžer pozivnog centra će postaviti sigurnosna pitanja. Šta će tačno biti pitanje, nemoguće je predvideti. Približna lista čekova: navedite kodnu riječ, datum rođenja, podaci o pasošu, navedite datum i iznos posljednje transakcije na kartici.

Ako su sredstva terećena od strane prevaranta, pokušajte kontaktirati banku u roku od 24 sata od trenutka terećenja. Također je poželjno popraviti žalbu policiji.

Ako je novac pogrešno zadužen zbog vaše greške, pokušajte što preciznije zapamtiti datum, vrijeme, iznos transakcije. Problem će se brže riješiti ako imate pri ruci ček sa bankomata/terminala ili gotovinski račun. Tako možete imenovati tačno vrijeme operacije, šifru transakcije i druge informacije. Da biste vratili sredstva, morate brzo djelovati.

Kako vratiti sredstva lično u banci

Obratite se lično u poslovnicu Sberbanke, pošaljite zahtjev upućen upravi sa zahtjevom za otkazivanje uplate. Takve prijave se razmatraju u roku od mjesec dana.

Menadžer će vam reći koje podatke treba navesti u prijavi ili ponuditi obrazac za popunjavanje. Postoji standardni obrazac zahtjevi za povrat novca. Ako je aplikacija odobrena, iznos transfera će biti vraćen, naknada za uslugu se ne vraća. Ova opcija će biti uspješna ako pogrešni podaci ne postoje u stvarnosti, a novac je „zaglavio“ na bankovnom računu.

Možda će biti potrebno da se problem riješi na sudu ako banka ne udovolji vašem zahtjevu. Budite spremni poslati potvrdu za obavljenu operaciju kako biste dokazali svoj slučaj. Prije nego što započnete parnicu, procijenite buduće troškove. Moguće je da je iznos izgubljen kao rezultat pogrešnog transfera manji od sudskih troškova. U ovom slučaju nema smisla raditi gore navedene korake.

Vraćamo novac putem Internet bankarstva

Detaljna uputstva o tome kako podići sredstva putem Sberbank Online:

Prijavite se na Sberbank Online.
Provjerite status operacije koju želite otkazati. Sistem nudi mogućnost vraćanja izvršene uplate. Uplata se može vratiti ako je označena unosom "U toku". To znači da zaposleni u banci još nisu potrošili novac. Stoga, ako primijetite grešku u detaljima, odmah povucite uplatu.
Ako uplata još nije potvrđena, kliknite na nju. U prozoru koji se otvori kliknite na dugme "Otkaži", označite polje pored "Potvrdi povratne informacije".
Sačekajte nekoliko minuta, idite u arhivu operacija, u zajedničke istorije pronađite traženu uplatu. Pored operacije treba da stoji status "Opozvano". Ovom akcijom poništavate transakciju, sredstva se vraćaju na vaš račun, dokument se ne prenosi u banku.

Ako je plaćanje označeno kao obavljeno, morat ćete kontaktirati banku ili pozvati dežurnu liniju. Transakcije izvršene nakon 21 sat obrađuju se sljedeći dan poslije 9 sati. Za to vrijeme možete podići sredstva. Tokom radnog dana, plaćanje takođe može potrajati dugo - od 3 do 6 sati, dok operater ne provjeri transakciju.

Operacija se poništava ako se pored nje pojavi jedna od sljedećih oznaka:

Banka odbijena.
"Prekinut."
"Prijava je otkazana." Ova oznaka se javlja ako sam korisnik odbije plaćanje.

Mogu li dobiti povrat novca ako je terećen sa vašeg računa i poslan stvarnom korisniku? Ako su pogrešni podaci stvarni i novac je prebačen trećem licu, možete pokušati kontaktirati ovu osobu sa zahtjevom da dobrovoljno vrati sredstva.

Ako ste pogriješili u obliku plaćanja, a novac je već terećen, moguće je da su prebačeni na rezervni račun Sberbanke Rusije. Ovo se dešava ako primalac sa navedenim koordinatama ne postoji u stvarnosti. Nije uvijek moguće automatski vratiti sredstva. Prijavite ovaj incident banci. Ukoliko se novac ne vrati, a igrate na vrijeme, sredstva mogu biti priznata kao vlasništvo banke, jer se uplata ne priznaje.

Kako ne pogriješiti prilikom plaćanja u Sberbank Online

Prilikom popunjavanja podataka budite pažljivi. Pažljivo provjerite informacije ako koristite internet bankarstvo sa malih ekrana – pametnih telefona ili tableta.

Da biste platili proizvod/uslugu putem Sberbank Online, morate potvrditi operaciju SMS lozinkom. Ovo je jedan od koraka u zaštiti sistema Sberbank Online. Opcija omogućava ponovnu provjeru detalja prije potvrde i sprječavanje radnji prevaranta.

Ako ste primili SMS sa zahtjevom za potvrdu plaćanja, a niste izvršili nikakve radnje s karticom, hitno pozovite dežurnu liniju Sberbanke Rusije. Objasnite situaciju operateru. Zaposlenik će blokirati plaćanje, a eventualno i karticu, dok se ne razjasne okolnosti.

Ne dijelite lozinke ni sa kim. Zaposleni u banci ne traže takve informacije.

Ako ste izgubili listu jednokratnih lozinki, odmah kontaktirajte banku. Zaposlenik će otkazati prethodne kombinacije i izdati novu listu.

Novac možete vratiti ako je uplata prebačena unutar banke, a prilikom popunjavanja obrasca detalji se automatski izvlače. U nedostatku autokompleta, zaključiti da sistem nije prepoznao primatelja. Vjerovatno ste pogriješili i naveli nepostojećeg primaoca sredstava. Navedite podatke, još jednom provjerite popunjen obrazac. Takve preventivne mjere će vas spasiti od postupka ako novac bude zadužen na pogrešnu adresu.

4.2 / 5 ( 4 glasova)

Pročitajte također

ruska rublja- RUB američki dolar - USD Euro - EUR ukrajinska grivna- UAH australijski dolar - AUD azerbejdžanski manat - AZN jermenski dram - AMD bjeloruska rublja- BYN bugarski lev - BGN Brazilski real - BRL mađarska forinta - HUF Von Republike Koreje - KRW Hongkonški dolar - HKD danska kruna- DKK indijske rupije - INR kazahstanski tenge - KZT kanadski dolar - CAD kirgistanski som - KGS kineski juan - CNY moldavski lej - MDL Novi turkmenski manat - TMT norveška kruna - NOK poljski zlot - PLN rumunski leu - RON SDR (Specijalna prava vučenja) XDR singapurski dolar - SGD tadžički somoni - TJS turska lira - TRY uzbekistanski som - UZS britanska funta - GBP češke krune- CZK Švedska kruna - SEK švajcarski franak- CHF Južnoafrički rand - ZAR Japanski jen - JPY

Niko nije imun od grešaka. Prema narodnoj mudrosti, samo onaj ko ne radi ništa ne griješi. Tako se može desiti kod klijenata Sberbanke da je greškom uplata poslata pogrešnom primaocu ili u pogrešnom iznosu itd. Ali ne mogu svi i ne uvijek "zatvoriti oči" na ovu neugodnu okolnost i mirno živjeti. Iznosi uplata su različiti i ko želi donirati svoj novac? Neka to bude samo sto rubalja, ali oni mogu kupiti nekoliko vekni hleba ili dopuniti vaš telefonski račun. Postavlja se pitanje, kako otkazati uplatu u Sberbank Online i vratiti greškom poslan novac?

Sadržaj stranice

Karakteristike otkazivanja plaćanja

Razlozi za vraćanje transfera mogu biti vrlo različiti - od banalne greške u kucanju u detaljima do prijenosa sredstava na prevarante. Klijenti Sberbanke najčešće traže otkazivanje plaćanja u sljedećim slučajevima:

broj je pogrešno unesen prilikom dopune računa mobilni telefon;
ispostavilo se da je uplata automatski poslana na pogrešan račun (karticu), pogrešnoj osobi itd.;
nakon slanja transfera, otkriveno je da je naznačeni iznos netačan;
klijent je postao žrtva jedne od lažnih šema i dobrovoljno je prebacio sredstva na račun koji mu je naznačen;
prilikom izvršenja transakcije došlo je do greške od strane službenika banke;
sredstva su terećena sa računa kao rezultat nezakonitih radnji trećih lica i sl.

Otkažite plaćanje ako još nije prošlo

Da li je moguće otkazati pogrešnu uplatu u Sberbanci? Ako je plaćanje izvršeno putem Sberbank Online ili mobilne aplikacije i otkrivena je greška u fazi obrade, onda postoji velika šansa da se transfer povuče, jer se svi transferi novca ne obrađuju odmah, već nekoliko sati nakon transakcije. kompletira klijent. Štaviše, transakcija izvršena kasno navečer bit će obrađena tek sljedećeg jutra, a Sberbank će se obavezati da će je izvršiti najkasnije do 09:00. U historiji transakcija na ličnom računu korisnika možete vidjeti trenutni status transakcije. Sami opozovite prijenos putem sistema online usluga klijentima je moguće samo sa statusom „Izvršeno od strane banke“. Nije sve izgubljeno čak ni kada je nasuprot pogrešne operacije prikazan status "Na obradi na čekanju". U tom slučaju morate pričekati da se ovaj status promijeni u „Izvršeno od strane banke“ i otkazati transfer.

Otkazivanje plaćanja ako je transfer izvršen

Mnoge kupce zanima kako otkazati pogrešnu uplatu u Sberbank Online ako je izvršena? Da biste sami odbili transfer, još uvijek morate pokušati to učiniti na vrijeme, što je daleko od uvijek moguće. I kao rezultat toga, status "Završeno" će biti naznačen nasuprot radnje od interesa. U tom slučaju povrat novca je moguć samo ako se lično obratite banci ili pozovete dežurnu liniju. U rijetkim slučajevima, morate dokazati svoj slučaj sudskim putem. Svaka konkretna situacija ima svoje nijanse:

Ako ste pali na "mamac" prevaranta i dobrovoljno se prebacili na njih određeni iznos, ali odmah shvatio da se radi o čistoj prevari, a zatim, bez odlaganja, požurite u najbližu ekspozituru Sberbanke i napišite zahtjev za povrat novca navodeći razlog, iznos, datum i vrijeme uplate. Imate tačno jedan dan od trenutka transakcije da vratite sredstva na svoj račun. U suprotnom će biti teže otkazati transakciju. Morate podnijeti prijavu policiji i sudski nalog dokazati da ste žrtva prevare.
Ako ste prilikom plaćanja pogrešno unijeli neke podatke, postoji mogućnost da sredstva ne idu nikuda, već će biti terećena sa računa. IN ovaj slučaj ne treba paničariti - nakon 10 bankarskih radnih dana oni će vam se sami vratiti. Da biste bili sigurni da su sredstva zapravo "visjela u zraku" i da nisu našla novog vlasnika, trebate kontaktirati Sberbank ili kontaktirati operatera Sberbank Kontakt centra. Ako su greškom sredstva doznačena na račun određene osobe, tada morate kontaktirati Službu za korisničku podršku Sberbanke i objasniti svrhu vašeg poziva operateru, također obavijestiti sve potrebne informacije o izvršenoj operaciji. Postupci će trajati najmanje 10 radnih dana.
Ako ste nešto platili preko blagajne banke i blagajnik je automatski pogriješio, onda ste dužni na licu mjesta pažljivo provjeriti sve podatke u izdatom čeku i obavijestiti djelatnika Sberbanke ako se pronađe greška. Novac će biti vraćen na vaš račun ili će greška biti ispravljena, a sredstva će ići na detalje koje ste naveli.

Kako otkazati uplatu u Sberbank Online

U slučajevima kada je trenutni status operacije naveden kao „Izvršeno od strane banke“, transfer možete povući putem Sberbank Online sistema. Za ovo vam je potrebno:

Kako otkazati plaćanje putem telefona

Također možete otkazati zahtjev za prijenos sredstava stvorenih greškom preko operatera Kontakt centra Sberbank tako što ćete ga kontaktirati pozivom na dežurnu liniju. Ako svoju grešku prijavite korisničkoj podršci na vrijeme, transakcija će biti blokirana i sredstva neće biti terećena sa vašeg računa. Da biste otkazali plaćanje preko operatera pozivnog centra, morate dati što je moguće više podataka za pojašnjenje:

Vaši lični podaci (puno ime, tajni kod riječi, broj kartice/računa, itd. da vas identifikuju kao klijenta).
Tačne i pouzdane informacije o pogrešno kreiranoj uplati (iznos, podaci o primaocu/broj kartice, datum, vrijeme, broj transakcije i drugi detalji).

Pažnja! U slučaju pogrešne operacije kroz terminal za plaćanje ili bankomat, jak argument za povraćaj novca će biti ček primljen po uplati.

Ako je uplata bila u statusu "Izvršeno" i kontaktirali ste Kontakt centar za pomoć, operater neće moći otkazati operaciju, ali će vas upoznati sa sljedeći koraci od kojih će zavisiti uspeh ovog slučaja.

Kako otkazati operaciju pomoću mobilne aplikacije

Mobilni telefon može biti koristan i za opoziv transakcije. Također možete otkazati uplatu izvršenu putem mobilne aplikacije Sberbank Online. Algoritam akcija je sljedeći:

Baš ste imali sreće i novac je "visio" negdje u Sberbanci kao neidentifikovana uplata. Zatim morate napisati zahtjev za otkazivanje operacije i povrat novca.
Prilikom kreiranja uplate greškom ste naveli račun potpuno druge osobe, koja je dobila ugodan i neočekivan bonus u obliku vašeg pogrešno prenesenog novca. U takvim okolnostima, morate lično kontaktirati slučajnog primaoca i ljudski zamoliti ga da vam vrati novac. U slučaju odbijanja, možete se obratiti sudu, ako je to opravdano finansijski poen viziju, ili ostavite sve kako jeste i nastavite dalje. Na kraju krajeva, niko vas nije prisilio da prebacite novac nepoznatom primaocu, a niko nije dužan platiti za vaše greške.

Svako može pogriješiti, ali se greška ne može uvijek ispraviti. Tako je i sa pogrešnim transferima u Sberbanci. Ponekad, pod određenim okolnostima, možete vratiti sredstva, au nekim situacijama - ne.

Sberbank brine o svojim klijentima, pa im omogućava da isprave plaćanja koja su izvršena nepromišljeno ili greškom. To se radi na nekoliko načina, koje ćemo opisati u nastavku u članku.

Kako mogu vratiti poslani novac

Postoje tri glavne metode za vraćanje sredstava prebačenih primaocu:

U telefonskom modu.
Direktno u banci.
Preko Sberbank Online sistema.

Glavna stvar je da imate pri ruci račun koji potvrđuje plaćanje usluga. U većini slučajeva, pogrešna uplata može se brzo i lako opozvati.

Korisnici često pitaju kako da otkažu plaćanje putem Sberbanke, jer:

Pogriješili su u detaljima (ovo može biti pogrešan iznos transfera ili ime primaoca).
Ugovor za koji je uplaćen depozit je otkazan. Takav predujam se definitivno može vratiti.
Prevaranti su uspjeli pristupiti kartici i skinuli iznos sa računa. U ovom slučaju će biti moguće i vratiti finansije, ali su šanse vrlo male. (Ovo će biti poseban članak).

Ukoliko pogriješite prilikom unosa podataka, uplata će "visiti" na računu rezervi banke. Jednostavno se neće dalje obrađivati, jer korisnik sa unesenim podacima ne postoji. Nakon 10 dana novac će biti automatski vraćen.

Otkazivanje uplate putem telefona

Za otkazivanje plaćanja u telefonskom režimu, morat ćete nazvati 8-800-555-55-50 (). Kontaktirat će vas operater i morat ćete zatražiti blokiranje prijenosa ili otkazivanje plaćanja. Banka radi po principu da većinu transakcija provjeravaju stručnjaci kako bi se isključile radnje prevaranta. Ako na vrijeme blokirate transakciju, novac se neće teretiti.

Kako bi potvrdio vaš identitet, menadžer će vam bez greške postaviti niz sigurnosnih pitanja. Možemo govoriti o kodnoj riječi, datumu rođenja, podacima iz pasoša, datumu i iznosu posljednje transakcije itd.

Ako su sredstva terećena zbog vaše greške, preporučujemo da ne zaboravite na vrijeme, iznos i datum transakcije. Problem će se brže riješiti ako postoji ček sa terminala ili bankomata. Tako da ćete sigurno moći sve imenovati potrebne informacije. Povrat sredstava podrazumijeva blagovremeno djelovanje.

Otkazivanje uplate u poslovnici Sberbanke

Da li je moguće otkazati plaćanje u Sberbanci? Nema problema! Morat ćete posjetiti filijalu banke i tamo napisati zahtjev za otkazivanje uplate. Žalba će se razmatrati u roku od mjesec dana.

Menadžer će vam svakako dati informacije o tome šta trebate napisati u prijavi i dati obrazac za popunjavanje. Postoji tradicionalni oblik zahtjeva za povrat novca. Ako je aplikacija odobrena, iznos transfera će biti vraćen. Rezultat će svakako biti uspješan ako pogrešni podaci uopće ne postoje, a novac ostane na bankovnom računu.

Problem je moguće riješiti i sudskim putem ako banka iz bilo kojeg razloga odbije da udovolji zahtjevu. Naravno, morat ćete dostaviti potvrdu da je operacija obavljena kako biste dokazali slučaj. Prije pokretanja parnice vrijedi procijeniti moguće troškove. Dešava se da je iznos izgubljen zbog pogrešnog transfera manji od troška parnice.

Značajke povrata novca putem Sberbank Online

Sada vrijedi prijeći na informacije o tome kako otkazati plaćanje u Sberbank Online.

Idite na lični račun online sistema.
Obratite pažnju na status operacije koju ćete otkazati. Uplata se može vratiti ako pored nje piše “U toku”. To znači da zaposleni još uvijek nisu izvršili prijenos sredstava. Ispada da ako vidite grešku u detaljima, odmah počnite da povlačite uplatu.
Potrebno je kliknuti na plaćanje i u novom prozoru kliknuti na " Otkaži", a također označite kvadratić pored natpisa" Potvrdite pregled».
Morat ćete pričekati nekoliko minuta, nakon čega možete otići u arhivu poruka i pronaći željenu uplatu u historiji. Pored operacije vidjet ćete status " Opozvano". To je sve, transakcija je otkazana, a sredstva će biti vraćena na račun u najkraćem mogućem roku.

Može se desiti i da uplata bude označena kao obavljena. Tada morate hitno kontaktirati banku ili nazvati dežurnu liniju. Transakcije izvršene nakon završetka radnog dana će biti prebačene u jutro sljedećeg dana. Za to vrijeme će biti lako povući finansije. Također morate znati da će operacija biti otkazana ako pored nje vidite oznaku „prekinuta“, „banka odbijena“ ili „zahtjev je otkazan“ (ova oznaka se pojavljuje kada korisnik samostalno odbije uplatu).

Dakle, zaista je moguće otkazati plaćanje Sberbankom i to prilično jednostavno. Niko nije imun od grešaka. Najmanja nepreciznost prilikom unosa podataka - i novac može otići u pogrešnom smjeru. Na sreću, postoji mogućnost njihovog opoziva.

Postoje situacije kada kupci, iz bilo kojeg razloga, moraju otkazati plaćanje. Recimo da ste pogrešno unijeli podatke o organizaciji i novac je poslan na pogrešan račun. Ili su kupili, ali su se predomislili. Ili ste možda platili uslugu, a onda shvatili da ste naišli na prevarante. Kako postupiti u ovom ili onom slučaju, pokušajmo to shvatiti.

Za početak, treba napomenuti da postoji jedna klauzula u ugovoru svakog vlasnika kartice sa Sberbankom. U njemu se navodi da u slučaju pogrešnog prijenosa sredstava svu odgovornost snosi vlasnik kartice i on odlučuje o svim pitanjima u vezi s njihovim vraćanjem. Ovaj uslov je ispunjen ako ste ispravno popunili sve podatke i sredstva je primila druga strana. Često u takvim slučajevima nude da kontaktirate stranu čiju ste uslugu platili i traže da otkažete plaćanje. U tom slučaju, ako je novac krivnjom banke otišao drugom primaocu ili čak "visio u zraku", možete napisati zahtjev u poslovnici Sberbanke i zatražiti povrat novca (ova usluga se plaća).

Razmotrite nekoliko situacija u kojima možete vratiti novac na karticu.

Izvršili ste pogrešnu uplatu Sberbank Online

Na Ličnom računu Sberbank Online moguće je vratiti novac i otkazati transakcije ako uplatu ne obrađuju zaposleni u banci. Većina transakcija se ne završi odmah, već u roku od nekoliko sati ili jednog radnog dana, a ako je uplata izvršena nakon 21 sat, onda će biti obrađena najkasnije do 9 sati ujutro. Status uplate možete saznati u rubrici "Istorija poslovanja".

Kao što vidite, ispod svake operacije nalazi se status „Završeno“, ako postoji potpis „U toku“, onda možete otkazati uplatu. Kako? Morat ćete otići na stranicu transakcije i označiti polje "Potvrdi povratne informacije", a zatim kliknite na dugme "Otkaži transakciju". Nakon nekoliko minuta, status plaćanja će se promijeniti u "Opozvano". Imajte na umu da ne možete otkazati otplatu kredita putem Sberbank Online, isto vrijedi i za poslovanje s karticama.

Pogrešno ste unijeli iznos uplate, ime ili druge detalje

U takvoj situaciji potrebno je nazvati Službu za korisničku podršku na broj 8800 5555550 i obavijestiti djelatnika o grešci. Od vas će se tražiti da date broj svoje kartice, podatke o pasošu i šifru. Operater može samo blokirati operaciju, morate izvršiti povrat samo preko poslovnice banke. Nakon toga, morat ćete kontaktirati najbližu poslovnicu i napisati zahtjev za povrat novca, u kojem navedete datum i vrijeme operacije, iznos, preporučljivo je priložiti račun ili račun za uplatu. Imajte na umu da će postupak trajati najmanje 10 dana.

Inače, sredstva provizije vam neće biti vraćena.

Ako ste svoj novac poslali na nepostojeći račun, onda će i oni biti vraćeni tek nakon prijave.

Prebacili ste novac prevarantima

Ako ustanovite da ste pali u ruke prevaranta i prebacili uplatu u njihovu korist, novac možete vratiti u roku od 24 sata. Da biste to učinili, potrebno je kontaktirati poslovnicu banke ili nazvati " hotline". Osim toga, svakako ćete morati kontaktirati policijsku upravu i napisati izjavu o krađi.

Ne zaboravite da Sberbank Online nikada ne šalje SMS sa kodovima za otkazivanje i otkazivanje plaćanja i transakcija. Ovako se ponašaju samo prevaranti, zato budite oprezni!

Naravno, svako može pogriješiti. Ovo nije razlog za paniku, samo trebate riješiti problem što je prije moguće, tada će vam se novac vratiti ranije. Ali želim napomenuti činjenicu da je bolje provjeriti detalje nekoliko puta, kako bi se uvjerili u pristojnost druge strane i tako dalje, jer je izvršiti transfer mnogo lakše nego ga otkazati. Nadamo se da će vam naše upute pomoći da se lakše nosite s postupkom vraćanja.

Metode za otkazivanje plaćanja u Sberbank Online sa statusom "U toku"

Ponekad se prijenosi putem usluge Sberbank Online javljaju s greškom. Može se dogoditi ako vlasnik pogrešno navede podatke o primaocu sredstava, piše previše. U tom slučaju želite da vratite sredstva što je prije moguće. Koliko god je moguce? U većini slučajeva, otkazivanje plaćanja se može izvršiti u roku od 10 dana bez gubitka novca. Više detalja o tome kako otkazati plaćanje u Sberbank Online opisano je u nastavku.

Kako otkazati plaćanje u Sberbank online ako je status plaćanja "Izvršava"

Kako otkazati plaćanje putem Sberbank Online? Najjednostavniji slučaj je ako banka još nije izvršila pogrešnu uplatu. Obično se transakcije klijenata ne obrađuju odmah, posebno ako jeste velike sume novac. Štaviše, transakcije se obrađuju u određenim satima: od oko 23:00 do 9:00, banka ne razmatra zahtjeve, odnosno stoje u statusu "Čeka se obrada" ili "Izvršeno". Iako prijenos još nije izvršen, postoje sve šanse da vratite slučajno izgubljena sredstva.

Da biste vratili novac, samo trebate otići na online uslugu Sberbank Online koristeći standardnu proceduru prijave: unesite svoje korisničko ime i lozinku. U ličnom računu koji se otvori potrebno je pozvati meni i u njemu pronaći "Historiju poslovanja". U ovoj sekciji možete vidjeti sve transakcije za protekli period.

Najvjerovatnije će pogrešan prijevod biti posljednji. Ako su uplate i dalje izvršene nakon toga, i dalje će biti lako pronaći željenu transakciju gledajući broj kartice (novčanika) primaoca ili datum prijenosa.

Klikom na uplatu možete promijeniti njen status, odnosno povući je nazad. Opoziv se može izvršiti samo kada je transakcija "U toku". Status se može napisati i kao "Izvršeno od strane banke". Da otkažete transfer:

kliknite na ikonu "Operacije" na desnoj strani interfejsa u istom redu kao i transakcija;
odaberite "Otkaži prijenos";
ažurirajte historiju plaćanja i pogledajte ažurirani status prijenosa.

Ako je otkazivanje uspješno, "Opozvano" će se pojaviti pored podneska. Sredstva treba odmah vratiti na karticu ili račun klijenta Sberbanke. Ako se status „Opozvano“ nije pojavio nakon ažuriranja historije transakcija, trebate odmah nazvati filijalu Sberbanke i otkazati transfer telefonom. U suprotnom, zbog spore obrade vaših online zahtjeva, plaćanje može i dalje proći.

Ako je status operacije „Na obradi“, nema potrebe da se plašite. Ovo je faza koja prethodi statusu "U toku". Novac još nije ni stigao u banku, samo je „visio u vazduhu“. Stoga ih još niko ne može vratiti. Čim sredstva stignu u banku i status se promijeni u "U toku", potrebno je izvršiti sve gore navedene korake.

Može se desiti i da natpis "Čeka se na obradu" visi nekoliko dana. To je moguće bez ikakvih grešaka ako u zemlji postoje državni praznici i službeni praznici su počeli. Međutim, uobičajenim radnim danima takav natpis znači da su sredstva poslana na nepostojeći račun. Zbog greške klijenta, broj računa primaoca je promijenjen u onaj koji ne pripada nijednom klijentu Sberbanke ili druge bankarski sistem. U tom slučaju banka neće moći nikome poslati transfer i neće držati novac kod kuće.

Umjesto toga, on će vratiti novac nakon 10 kalendarskih dana, pazeći da broj računa naveden u transakciji ne postoji. Ovo je najpovoljniji splet okolnosti koji može biti specificirani broj kartice. Međutim, ne biste se trebali nadati takvom čudu: vrlo rijetko su sredstva "obustavljena u zraku", češće se šalju vlasniku računa s brojem koji ste pogrešno naveli. U takvoj situaciji potrebno je da otkažete uplatu što je prije moguće, dok je još u fazi izvršenja.

Kako otkazati plaćanje Sberbank online ako je izvršeno

Otkazivanje slanja na Sberbank Online može biti komplikovano ako je već stiglo na račun primaoca. U tom slučaju ćete morati da kontaktirate ili samog primaoca ili banku. Drugi je poželjniji, jer neće svi slučajni primaoci biti dovoljno savjesni da vrate sredstva njihovom pravom vlasniku.

Da biste otkazali izvršeni transfer, kontaktirajte filijalu Sberbanke. Online aplikacija ili usluga ovdje više neće pomoći, jer nakon izvršene uplate prestaje mogućnost klijenta da njome upravlja.

Postoji nekoliko načina da kontaktirate Sberbank. Prvi je telefonski. Najvjerovatnije će vam zaposlenik banke jednostavno dati savjet, a zatim vas poslati u fizičku ekspozituru Sberbanke. Telefonski konsultant može pomoći samo ako je uplata u statusu „Izvršeno od strane banke“. Tada može odbiti zahtjev, nakon čega će se pojaviti status „Odbijeno“ ili „Odbijeno od strane banke“.

Ako su sredstva već prebačena primaocu, potrebno je da kontaktirate svoju teritorijalnu filijalu Sberbanke. Možete koristiti usluge bilo koje poslovnice, iako je poželjnija ona u kojoj je kartica izdata. Postupci poništenja uplate mogu trajati od jednog do nekoliko dana. Obično povraćaj sredstava za već izvršenu uplatu traje 10 dana, nakon čega se sredstva vraćaju na račun pošiljaoca.

Da biste otkazali uplatu, potrebno je ne samo navesti razlog pogrešne transakcije (prevara, greška u broju računa, greška u izboru iznosa), već i navesti tačne detalje plaćanja. Morate navesti:

broj transakcije;
datum plaćanja;
vrijeme plaćanja;
iznos;
broj primaoca.

Bitan. Morate imati karticu sa sobom, važno je razumjeti kodnu riječ koja se bira prilikom kreiranja kartice. Preporučljivo je ponijeti pasoš.

Prilikom otkazivanja uplate putem telefona morate navesti i sve navedene podatke. Konsultant može zahtijevati od klijenta Dodatne informacije, koji su navedeni u upitniku prilikom izdavanja kartice, na primjer, niz pasoša. Ali najčešće traže kodnu riječ.

Kako otkazati uplatu prebačenu prevarantima

Lakše je otkazati transakciju u kojoj je napravljena greška nego prenijeti sredstva prevarantima. U drugom slučaju, proces može biti odgođen, pa čak i dovesti do parnica ako ne kontaktirate filijalu banke na vrijeme. Postoji nekoliko nijansi o tome kako otkazati plaćanje Sberbankom u slučaju prijevare.

Ako ste prevareni, a uspjeli ste shvatiti svoju grešku u roku od 24 sata nakon uplate, morate hitno kontaktirati filijalu Sberbanke. U roku od 24 sata od datuma transakcije, sredstva se i dalje mogu vratiti, navodeći razlog za otkazivanje kao prevara. Ako je od transfera prošlo više od 24 sata, morat ćete se obratiti policiji.

Prilikom otkazivanja plaćanja, prevaranti moraju sa sobom imati iste dokumente i informacije kao i kod uobičajenog otkazivanja transakcije. Ako nemate vremena da kontaktirate organizaciju u roku od 24 sata, morat ćete se obratiti policiji. Službenici za provođenje zakona će morati dostaviti ne samo podatke o plaćanju i izjavu o prevarantima, već i prepisku, pozive ili druge dokaze koji će potvrditi činjenicu prevare i pomoći u identifikaciji kriminalaca.

Kako otkazati transakciju na Sberbank kartici putem mobilne aplikacije

Otkažite transfer na Sberbank Online na mobilna aplikacija najlakši način, jer to možete učiniti bez pamćenja vaše prijave ili lozinke, kao i da niste od kuće. Da biste podigli sredstva, morate, kao iu slučaju korištenja stranice, pronaći odjeljak "Istorija poslovanja". U intuitivnom sučelju aplikacije to je lako učiniti.

Nakon što pronađete uplatu, morate kliknuti na nju i odabrati "Otkaži plaćanje". Opoziv će biti uspješan ako transakcija još nije potvrđena. U suprotnom, obratite se konsultantu telefonom. On će također detaljno objasniti kako da otkažete transfer online u Sberbanci ili kako da otkažete transakciju karticom ako vam proces isplate nije potpuno jasan.

Kako otkazati uplatu sa greškom zbog krivice zaposlenih

U nekim slučajevima korisnici usluge Sberbank Online koriste usluge pozivnog centra ili fizičke poslovnice banke ako uplate zbog tehnički problemi se ne provode putem aplikacije ili web stranice. U tom slučaju može pogriješiti i službenik banke. Prilikom ponovnog upisivanja broja računa ili unosa iznosa za prijenos, lako se može napraviti greška ako je stručnjak nepažljiv.

Da biste odmah otkazali takvo plaćanje, pažljivo provjerite detalje plaćanja koji se prikazuju odmah nakon slanja. Ako primijetite grešku na vrijeme, ne samo da možete odmah otkazati uplatu, već i preusmjeriti sredstva na račun koji vam je potreban.

Budući da u ovom slučaju uplata odmah prolazi kroz banku, nema potrebe čekati da se promijeni u status „U toku“. Prilikom prenosa preko banke, transakcija odmah dobija ovaj status. Shodno tome, može se otkazati bez odlaganja. Cijeli proces uključujući novi prijevod već bez grešaka, to će trajati ne više od 5 minuta.

Bitan. Da biste otkazali uplatu, jednostavno se obratite zaposleniku koji je upravo izvršio transakciju, ukazujući na grešku u detaljima na potvrdi o uplati.

Ako ste pogriješili prilikom obavljanja transakcije, ne samo da morate ostati mirni, već i izvršiti određeni algoritam radnji. Stručnjaci preporučuju da se odmah obratite kontakt liniji Sberbanke kako bi uplata bila definitivno otkazana, jer u nekim slučajevima pokušaji samostalnog podizanja putem Sberbank Online završavaju neuspjehom.

Takođe, prilikom otkazivanja uplate potrebno je uzeti u obzir sve Potrebni dokumenti, nemojte brisati historiju plaćanja i ne bacajte račun o transakciji. Što se prije prikupe svi potrebni podaci i dokumenti, to će biti lakše vratiti novac.

Jasno obrazložite razloge otkazivanja plaćanja kako ne bi došlo do nesporazuma prilikom kontaktiranja banke.

Kako otkazati uplatu u Sberbank Online

Kao što znate, ljudi greše. Ponekad se dešavaju incidenti kada osoba treba da organizuje otkazivanje plaćanja Sberbank online, ali ne znaju svi šta da rade u ovoj situaciji. Banalna nepažnja i netačnost primljenih podataka može dovesti do unosa netačnih podataka o primaocu sredstava. Ako je došlo do problema i novac je otišao na pogrešnu adresu, pokušaćemo da smislimo kako da postupimo u takvoj situaciji.

Ko je odgovoran za pogrešnu isplatu

Treba napomenuti da u ugovoru koji je potpisao od pojedinac i zapravo finansijska institucija Postoji jedna zanimljiva stvar da u slučaju pogrešnog prijenosa sredstava, odgovornost za takav događaj snosi korisnik kartice.

Odnosno, samostalno rješavate problem koji je nastao u vezi sa vraćanjem iznosa poslanog na pogrešnu adresu. Obično zaposleni u banci nude da kontaktiraju stranu koja je primila transfer i zamoli ih da otkaže uplatu. Kada je novac krivnjom Sberbanke prebačen na pogrešan račun ili je iz određenih razloga visio u zraku, problem je moguće riješiti pisanjem prijave na propisanom obrascu i zahtjevom za povraćaj novca.

Najčešći načini vraćanja prenesenog novca:

Kontaktirajte centralu ustanove direktnim besplatnim telefonom;
Koristite Internet bankarstvo, ako je dostupno;
Obratite se lično službeniku najbliže filijale banke.

Prije nego što nastavite sa planom povrata pogrešno prenesenog iznosa sredstava, potrebno je pripremiti potvrdu o izvršenoj transakciji.

U slučaju da je plaćanje prošlo zbog lažnih radnji, a korisnik kartice nije izvršio ovu operaciju, banka može razmotriti pitanje povrata novca

Kako otkazati uplatu u Sberbank Online

Transferi i plaćanja koja se vrše putem računara na mreži su različiti najviši nivo praktičnost, ali istovremeno zahtijevaju ozbiljnu pažnju korisnika i izbjegavanje grešaka. Možete izbjeći neugodnu situaciju za sebe ako slijedite neka jednostavna pravila o kojima će biti riječi u nastavku:

Ako se transfer izvrši

committing transferi novca putem daljinskog plaćanja zahtijeva najveću pažnju korisnika softverskog proizvoda. Ali slučajevi pogrešnog slanja novca na pogrešnu adresu, ipak se dešavaju. Uvijek postoji rizik da ćete morati dva puta platiti isti iznos. Srećom, kao što znamo, Sberbank je uvijek spremna za kontakt i u većini slučajeva će pomoći u povratu ličnih sredstava.

Predstavnici banke upozoravaju da prilikom plaćanja ne mogu svi biti prepoznati kao pogrešni. Ponekad se ljudi namjerno dogovore, ali onda iz nekog razloga požele da vrate potrošen novac. U ovom slučaju, šanse za pozitivan ishod operacije brzo padaju.

Programeri nude nekoliko opcija za otkazivanje plaćanja Sberbank online ako se izvrši, o njima ćemo govoriti u nastavku:

Nenamjerno navođenje netačnih podataka za prijenos novca krajnjem primaocu;
Došlo je do ponovljene operacije koja je već bila završena za određenu transakciju;
Prevarne aktivnosti koje su dovele do nezakonit otpis sredstva, sa kartice ili računa.

U nastavku ćemo razmotriti razloge zbog kojih banka, u pravilu, odbija poduzeti radnje za vraćanje prenesenih sredstava:

U to vrijeme, ako već nije prošlo

Da li je izvršena pogrešna uplata putem Sberbank Online? Treba li ga otkazati prije nego što prođe? Na ličnom računu tehnički je moguće vratiti poslani iznos i otkazati radnje programa, ali u slučaju kada ga nisu obradili zaposleni u banci. Podsjetimo da se neke vrste operacija možda neće izvršiti odmah, već zahtijevaju nekoliko sati vremena. Ponekad čak ni cijeli radni dan nije dovoljan, a u slučaju kada je uplata poslana nakon 21 sat, stručnjaci će je obraditi tek ujutro, nakon početka radnog dana.

Kao što znate, ispod svake izvršene operacije pojavljuje se njen trenutni status. Ako je dovršen, pokazaće se - Završeno, a kada je u obradi, stoji potpis "U toku". Kako onda otkazati ako uplata još nije prošla? Glavna stvar je ne oklijevati i kada se ukaže prilika brzo ući Personal Area. dalje:

Idite na stranicu na kojoj je operacija obavljena;
Označite okvir pod nazivom Potvrdite povratne informacije;
Nakon toga, koristite manipulator miša kako biste osigurali da je kliknuta ikona operacije Poništi;
Za nekoliko minuta, ili trenutno, status plaćanja će biti promijenjen u Opozvano.

Nećete moći otkazati plaćanje kada je već izvršeno ako ste platili kredit ili izvršili transfer na bankovnu karticu

Kako otkazati uplatu poslanu na telefon

Dopunjavanje stanja mobilnog telefona je usluga koju koristi gotovo svaki klijent Sberbanke. Obratimo pažnju na činjenicu da takve transfere vrši i obrađuje kompjuterski sistem odmah, čim osoba pritisne dugmad Pay. Prijenos sredstava ponekad kasni, ali samo kada je broj onemogućen od strane samog mobilnog operatera i odjavljen.

U tom slučaju neće biti teško otkazati uplatu poslanu na telefon. Kada je transfer već stigao do primaoca i stanje na telefonu je dopunjeno, tada nema načina da vratite svoj novac. Ostaje samo nadati se da će primalac biti savjesna osoba i odlučiti da vrati novac. Ipak, ako je pitanje povrata, kako kažu, ivica, odmah se obratite pozivnom centru banke direktnim telefonom i dobijete savjet od stručnjaka za osoblje institucije.

Zaključak

Prevodi koristeći moderne softverski proizvod Sberbank Online je moderan, udoban i zgodan način committing finansijske transakcije, ali samo kada se korisnik pridržava pravila koja je postavio programer. Budite oprezni prilikom slanja novca i nećete morati tražiti odgovore na pitanje kako otkazati uplatu u Sberbank Online ako je već prošlo ili je u obradi.

Auto krediti