Dobro veče. Klijent sam divne Alfa-Banke od 2008. godine. Želim da napomenem da nisam običan klijent, ali VIP klijent. Već dugi niz godina preporučujem svim svojim poznanicima i prijateljima i vjerovatno ću i dalje preporučivati da postanete klijent ove banke.
Moj odnos sa bankom se malo pogoršao nakon maja 2017.
2009. godine u Alfa-Bank sam sklopio ugovor Alfa osiguranje-Život „Dječiji račun“ (ASZh) (broj br. Sva plaćanja su obavljena u Alfa-Bank, u Beljaevu.
Da ne bi svaki put nosio ugovor sa sobom, tadašnji menadžer je napravio šablon u programu i ja sam platio po šablonu.
Sljedeća uplata 6. maja 2017. je dobila "platu" i tjedan dana kasnije nazvao sam Alfastrakhovanie da razjasnim mogućnost polaganja sredstava. U kol centru su mi rekli da postoji Grejs period(40 dana) da izvršim sledeću uplatu, a ja sam se "prijatno" iznenadio da mi je ugovor jednostrano raskinut 2011. godine zbog neplaćanja sledeće rate i poslato mi je pismo na adresu za registraciju (prilikom sastavljanja ugovora i 2011. godine). Imao sam različite adrese).
Naravno, nisam dobio nikakvo pismo.
Nakon uzastopnih pokušaja da kontaktiram menadžera Alfa Osiguranje-Life (ASZh), konačno mi je ponuđeno da napišem zahtjev za otkupni iznos u trenutku raskida ugovora i plus sve iznose uplaćene nakon toga, što je u roku od 6 godina, ili napisati zahtjev za obnovu ugovora, ali bez garancija.
Nakon toga sam se osjećao prevarenim, te sam nakon takvog bezobrazlučkog stava menadžera i zaposlenih u pozivnom centru AlfaStrakhovaniya, odlučio da kontaktiram Alfa-Bank, pošto je ugovor sa mnom raskinut zbog netačnog navođenja broja ugovora u uplate od strane službenika banke. Od 2009. do 2011. godine u svim računima ispravan broj ugovora, iza - u nekim 8 cifara, u nekima - slično, ali sve pogrešno. Zamjenik direktora DO Belyaevo mi je predložio da napišem izjavu. Pošto je Alfastrakhovanie izgubio moje povjerenje, napisao sam zahtjev za povrat cjelokupnog iznosa koji sam platio po ugovoru, nadoknadu štete (rublja je dva puta depresirana), pronađite odgovorne i kaznite. Prijavu sam napisao 25. maja 2017., 7. juna je registrovana kod Alfastrakhovanie (skoro dvije sedmice niko mi nije mogao dati odgovor). Napisao sam tužbu na web stranici Alfa-Bank o vremenu.
Konačno, 30. juna dobio sam poruku da postoji odluka o mojoj prijavi. Kontaktirao sam banku i dobio odluku, izdatu 16. juna, da mi Alfastrakhovanie nudi ono što mi je ponudio menadžer ASZH.
Koliko sam ja shvatio, Alfastrakhovanie se odriče odgovornosti za greške zaposlenih Banke i to se zove partnerstvo. Nakon toga, ne savjetujem svim svojim prijateljima da koriste proizvode Alfa osiguranja.
Nakon odgovora iz ASZh, i dalje se osećam prevarenim i bačenim od VIP klijenta Alfa-Banke. Morao sam da napišem ovu recenziju jer su zaposleni u banci slegli ramenima, a nadam se da će viši službenici banke rešiti moj problem, doneti ispravnu odluku i preispitati svoje partnerske odnose. I nadam se da ću ostati klijent Alfa-Banke još mnogo godina.
Na ovog trenutka kompanija AlfaStrakhovanie, čije je recenzije lako pronaći na Internetu, jedan je od najvećih osiguravatelja u zemlji. Ima ogroman spektar usluga, tako da svako može pronaći ponudu koja mu odgovara, na primjer, životno osiguranje, poslovno osiguranje, osiguranje automobila i drugo. Ukoliko pojedinac želi da zaštiti svoj život i zdravlje, moći će da bira između velikog izbora ponuda, za bilo koji budžet i za sve moguće okolnosti. Najpopularnije su programe osiguranja za vlasnike automobila, kao i sveobuhvatni paketi životnog i zdravstvenog osiguranja, uključujući i za cijelu porodicu ili za putovanja.
Svoja vrata je prvi put otvorio 1992. godine osiguravajuće društvo Alpha osiguranje. Od tada recenzije o njoj ne prestaju da zveckaju u medijima i Internetu, jer kompanija ima podružnice u gotovo svim mjestima u Rusiji, a raspon njene ponude je gotovo neograničen. Kompanija AlfaStrakhovanie uključuje konzorcijum Alfa Group, koji takođe uključuje Alfa-Bank, Vympel-Com, X5 Retail Group, TNK-BP, Megafon i drugi giganti.
Postoje AlfaStrakhovanie OJSC i Alfa-Insurance-Life LLC: ove dvije kompanije sa sličnim nazivima su se spojile, a rezultat je bio AlfaStrakhovanie. Recenzije korisnika ne izdvajaju jednu od podkompanija, jer su njihova područja djelovanja različita: AlfaStrakhovanie-Life se bavi isključivo životnim osiguranjem različitih vrsta. Istovremeno, general odobreni kapital firmi je više od 2,5 milijardi rubalja, a broj predstavništava je premašio 350.
Ako ste zainteresovani za Alfa osiguranje, recenzije će vam reći i o najvišoj sigurnosti ulaganja. Kompanija je 2003. godine dobila ocenu pouzdanosti A++, koju agencija Expert daje prilično selektivno, što mnogo govori. Osiguravač sa takvim rejtingom se obavezuje da će isplatiti sav dug klijentu čak iu slučaju ekonomski teških perioda svoje aktivnosti. Kompaniju podržavaju mnoge banke, na primjer, Raiffeisen-Bank, Moskommertsbank, Trust, MDM-Bank, Alfa-Bank i mnoge druge. Pored ovih dostignuća, AlfaStrakhovanie je član Antiterorističkog i Ruskog nuklearnog osiguranja, učestvuje u radu Sveruskog saveza osiguravača i Britanske trgovinske i industrijske komore. Kompanija je 2008. godine prepoznata kao najbolja u nominaciji "Rezultat i uspjeh", a nagrađena je i međunarodni rejting finansijsku stabilnost.
Ako imate želju da koristite usluge AlfaStrakhovanie, recenzije stvarnih ljudi će vam pomoći da odlučite o određenim paketima usluga. Među kompanijama koje su se povjerile AlfaStrakhovanieu su Aeroflot, Wimm Bill Dann, Ruske željeznice, ID Kommersant, KMB-Bank i mnoge druge. Pored toga, kompanija zapošljava ljude sa brojnim regalijama i diplomama, a njeni kadrovi redovno osvajaju rejtinge direktora različitih stručnih oblasti. Kvalitet usluge korisnicima nagrađivan je 2007. i 2008. godine u nizu kategorija.
AlfaStrakhovanie Group je jedna od najvećih ruskih osiguravajućih kompanija sa raznovrsnim portfeljem usluga, uključujući sveobuhvatne programe zaštite poslovanja i širok spektar proizvoda osiguranja za fizička lica. Pod licencom, kompanija nudi više od 100 proizvoda, uključujući proizvode životnog osiguranja.
AlfaStrakhovanie Group objedinjuje AlfaStrakhovanie OJSC, AlfaStrakhovanie-Life LLC, AlfaStrakhovanie-OMS LLC, AlfaStrakhovanie Medicine LLC. Grupa AlfaStrakhovanie je deo finansijskog i industrijskog konzorcijuma Alfa Group (Alfa Bank, Alfa Capital, A1, Rosvodokanal, X5 Retail Group N.V. i drugi).
Alfa-Zdravstveni centar je projekat mreže medicinskih centara koji je pokrenula AlfaStrakhovanie Grupa 2009. godine i koji pruža kvalitetne medicinske usluge stanovnicima 12 ruskih gradova: Moskve, Nižnji Novgorod, Jekaterinburg, Tjumenj, Rostov na Donu, Kirov, Saratov, Samara, Jaroslavlj, Murmansk, Perm, Berezniki.
AlfaStrakhovanie je široko zastupljena u regionima Rusije: na teritoriji Ruske Federacije djelatnost osiguranja obavljaju oko 400 regionalnih predstavništava. Više od 22 miliona privatnih klijenata i 435 hiljada kompanija koristi usluge Grupe.
AlfaStrakhovanie je jedan od prvih pet otvorenih tržište osiguranja i obavezna zdravstveno osiguranje. Krajem 2014. AlfaStrakhovanie Grupa je ojačala svoje tržišne pozicije. Naknade Grupe iznosile su 149,3 milijarde rubalja, udio - 6,3%, naknade bez obaveznog zdravstvenog osiguranja za period iznosile su 58,4 milijarde rubalja, tržišni udio - 5,9%.
najveća korporativni klijenti a partneri AlfaStrakhovanie su: Coca-Cola, Danone, Henkel RUS, Hyundai, Metro Cash & Carry, Nokia Siemens Networks, S7 Airlines, Yokohama, X5 Retail Group, Rossiya Airlines, Yakutia Airlines, Air Transport Company " Yamal, Avilon, Alfa -Banka, aerodromski kompleks Domodedovo, Aeroflot, Bašnjeft, Volgotanker, VimpelCom, Eurosib, VTB24, Euroset, Informacioni satelitski sistemi” (ISS) nazvan po akademiku M.F. Rešetnjev, Komersant, Komsomolskaja Pravda, Željezara Magnitogorsk, Međunarodni aerodrom Vnukovo, Međunarodni aerodrom Šeremetjevo, Metalloinvest, Norilsk Nickel, Sberbank Rusije, Sibur, Sodexo Eurasia, "Svyaznoy", "Orenburg Airlines", "Otvaranje", Raketno-svemirska korporacija "Energia" nazvana po. S.P. Koroljev, Raiffeisenbank, Rosselkhozbank, RusHydro, Yu.A. Gagarin, Federalno državno jedinstveno preduzeće Državna korporacija za upravljanje vazdušnim saobraćajem u Ruska Federacija, Federalno državno jedinstveno preduzeće svemirske komunikacije, TNK-BP, Uralsib, Ural Airlines, IDGC Holding, Enel OGK-5, Energostroy, E.ON Rusija, Unicredit, UTair ostalo.
AlfaStrakhovanie Group ima reputaciju pouzdane i stabilne kompanije. Danas je AlfaStrakhovanie Group odgovorna za svoje obaveze sopstvenih sredstava nekoliko kompanija sa konsolidovanim odobrenim kapitalom većim od 8,5 milijardi rubalja.
U martu 2015. međunarodna agencija Fitch Ratings potvrdila je rejting finansijsku stabilnost osiguravača (RFU) AlfaStrakhovanie na nivou AA- na nacionalnoj skali i na nivou BB na međunarodnoj skali. Izgledi za rejting su stabilni. U aprilu 2015. vodeći ruski rejting agencija Expert RA je potvrdio najvišu ocjenu pouzdanosti dodijeljenu AlfaStrakhovanie Grupi 2003. godine, A++ („Izuzetno visok nivo pouzdanosti“, izgledi za rejting „Stabilno“). U 2015. godini, RAEX (Expert RA) dodijelio je AlfaStrakhovanie OMS najvišu ocjenu pouzdanosti i kvaliteta usluge A++. Stručnjaci agencije izuzetno su ocijenili kvalitet i stabilnost rada kompanije visoki nivo. U maju 2015. AlfaStrakhovanie je prošlo međunarodna certifikacija i dobio sertifikat međunarodni sistem upravljanje kvalitetom ISO 9001-2011.
Visoka pouzdanost poslovanja osiguranja podržana je programima reosiguranja u najveće kompanije svijet - München Reinsurance Company (Minchen Re), Swiss Reinsurance Company (Swiss Re), Hannover Reinsurance Company (Hannover Re), SCOR (SCOR), Cologne Reinsurance Company (GenRe), Partner Re (Partner Re), kao i Lloyd's Corporation Londona
Tokom 2014-2015 Rad AlfaStrakhovanie Grupe obilježen je nizom stručnih priznanja i nagrada. Jedanaestu godinu za redom, čelnici kompanije su osigurali svoje vodeće pozicije u autoritativnom godišnjem rejtingu "TOP-1000 ruskih menadžera", zajedničkom projektu Udruženja menadžera Rusije i Izdavačke kuće Komersant. AlfaStrakhovanie je postao dobitnik Nacionalne poslovne nagrade "Kompanija godine 2014" u nominaciji "Osiguravajuća kompanija" i dobitnik nacionalne poslovne nagrade "Kapetani ruskog biznisa" u nominaciji "Poslovna reputacija". Kompanija je pobedila stručna nagrada E-Travel Navigator u nominaciji "Online osiguranje". AlfaStrakhovanie je takođe postala jedina osiguravajuća kompanija koja je ušla Ruski rejting 2014 Universum Top 100 Employers, objavljen od strane Universuma, vodeće globalne kompanije za brendiranje ljudskih resursa. Expert RA prepoznao je AlfaStrakhovanie kao lidera na tržištu osiguranja finansijski rizici, a Kompanija je postala vlasnik "RuStrahovka Awards" u nominaciji "Osiguravajuća kompanija sa najširim asortimanom proizvoda koji se nude na sajtu".
Trenutno je AlfaStrakhovanie, čije je recenzije lako pronaći na Internetu, jedan od najvećih osiguravatelja u zemlji. Ima ogroman spektar usluga, tako da svako može pronaći ponudu koja mu odgovara, na primjer, životno osiguranje, poslovno osiguranje, osiguranje automobila i drugo. Ukoliko želi da zaštiti svoj život i zdravlje, moći će da bira između ogromnog izbora ponuda, za bilo koji budžet i za sve moguće okolnosti. Najpopularniji su programi osiguranja za vlasnike automobila, kao i sveobuhvatni paketi, uključujući i za cijelu porodicu ili za putovanja.
1992. godine osiguravajuće društvo AlfaStrakhovanie je po prvi put otvorilo svoja vrata. Od tada recenzije o njoj ne prestaju da zveckaju u medijima i Internetu, jer kompanija ima podružnice u gotovo svim mjestima u Rusiji, a raspon njene ponude je gotovo neograničen. Kompanija AlfaStrakhovanie uključuje konzorcijum Alfa Group, koji uključuje i Alfa-Bank, Vympel-Com, X5 Retail Group, TNK-BP, Megafon i druge gigante.
Postoje AlfaStrakhovanie OJSC i Alfa-Insurance-Life LLC: ove dvije kompanije sa sličnim nazivima su se spojile, a rezultat je bio AlfaStrakhovanie. Recenzije korisnika ne izdvajaju jednu od podkompanija, jer su njihova područja djelovanja različita: AlfaStrakhovanie-Life se bavi isključivo životnim osiguranjem različitih vrsta. Istovremeno, ukupni odobreni kapital kompanije iznosi više od 2,5 milijardi rubalja, a broj predstavništava premašio je 350.
Ako ste zainteresovani za Alfa osiguranje, recenzije će vam reći i o najvišoj sigurnosti ulaganja. Kompanija je 2003. godine dobila ocenu pouzdanosti A++, koju agencija Expert daje prilično selektivno, što mnogo govori. Osiguravač sa takvim rejtingom se obavezuje da će isplatiti sav dug klijentu čak iu slučaju ekonomski teških perioda svoje aktivnosti. Kompaniju podržavaju mnoge banke, na primjer, Raiffeisen-Bank, Moskommertsbank, Trust, MDM-Bank, Alfa-Bank i mnoge druge. Pored ovih dostignuća, AlfaStrakhovanie je član Antiterorističkog i Ruskog nuklearnog osiguranja, učestvuje u radu Sveruskog saveza osiguravača i Britanske trgovinske i industrijske komore. U 2008. godini kompanija je prepoznata kao najbolja u nominaciji "Rezultat i uspjeh", a dobila je i međunarodnu ocjenu finansijske stabilnosti.
Ako imate želju da koristite usluge AlfaStrakhovanie, recenzije stvarnih ljudi će vam pomoći da odlučite o određenim paketima usluga. Među kompanijama koje su se povjerile AlfaStrakhovanieu su Aeroflot, Wimm Bill Dann, Ruske željeznice, ID Kommersant, KMB-Bank i mnoge druge. Pored toga, kompanija zapošljava ljude sa brojnim regalijama i diplomama, a njeni kadrovi redovno osvajaju rejtinge direktora različitih stručnih oblasti. Kvalitet usluge korisnicima nagrađivan je 2007. i 2008. godine u nizu kategorija.
Tokom rada AlfaStrakhovanie u regiji Sverdlovsk, nagomilalo se mnogo pitanja za ovu kompaniju, na koja će odgovore, najvjerovatnije, morati tražiti službenici za provođenje zakona. U toku parnice, s vremena na vrijeme iskrsne Zanimljivosti u vezi sa specifičnostima poslovanja. Između ostalog, kontroverzne odluke o plaćanju osiguranja u korist "profitabilnih" klijenata, zamagljivanje finansijskih tragova uz pomoć konsonantnih "kćeri", marketinški ekspanzionizam. U međuvremenu, stručnjaci su ironični: vrijeme je da se kupci osiguraju od rizične poslovne politike AlfaStrakhovanie.
Činjenica da ne ide sve tako glatko u AlfaStrakhovanie OJSC postala je jasna nakon skandala visokog profila vezanog za osporavanje plaćanja Andrey Peredelsky- šef Službe unutrašnje bezbednosti Uralske carinske uprave. 2009. godine službenik obezbjeđenja je primio plaćanje osiguranja u iznosu od 544 hiljade 722 rubalja, a nakon toga kompanija je dovela u pitanje valjanost pribavljanja osiguranja, pokušavajući da osudi svog klijenta za prevaru.
2009. godine, nakon teške povrede glave, carinik se obratio AlfaStrakhovanie na osnovu ugovora Federalne carinske službe Ruske Federacije o osiguranju života i zdravlja zaposlenih u to vrijeme. Međutim, gotovo odmah nakon zadovoljenja zahtjeva Peredelskog, osiguravajuća kuća je izjavila da je novac primio nezakonito. AlfaStrakhovanie je insistirala da je šef službe bezbednosti doveo agente u zabludu tako što je namerno prikrio da je bio u alkoholisanom stanju u trenutku povrede. Dok uslovi ugovora isključuju isplatu odštete "u slučajevima dobrovoljnog dovođenja u stanje alkoholne, narkotičke ili toksične intoksikacije".
Međutim, tada od ideje osiguravača nije bilo ništa. Osim toga, ispostavilo se da u ugovoru nisu jasno navedeni parametri alkoholizma, u kojem se klijentu odbija plaćanje.
– Postoji velika razlika: čovek je popio flašu votke ili čašu vina. Na primjer, poznato je da su kontrolna prava vozilo lišiti ako sadržaj alkohola u krvi prelazi 0,0 ppm, ranije je bio 0,3. Pod kojim sadržajem su lišeni naknade u AlfaStrakhovanie - nije jasno, - komentirao je situaciju advokat Sergej Kolosovski.
Međutim, ova činjenica izgleda kao djetinjasto pričanje u pozadini drugih zakonskih dopuštanja ovaj slučaj. Ispostavilo se da OK za isplatu naknade potpukovniku Peredelskom nije dao AlfaStrakhovanie OJSC, već izvjesni AlfaStrakhovanie-Life LLC, čija se kancelarija nalazi u Moskvi. Istovremeno, nije jasno u kakvom je odnosu, osim imena saglasnika, moskovsko LLC preduzeće u vezi sa organizacijom koja djeluje u Jekaterinburgu. Advokat kompanije nikada nije mogao da predoči sudu bilo kakav ugovor na osnovu kojeg je ostvarena interakcija između Alfasa.
Kako je VV rekao šef pravnog odjela Uralskog regionalnog centra AlfaStrakhovanie OJSC Aleksandar Frolov, AlfaStrakhovanie-Life LLC nema nikakve veze sa AlfaStrakhovanie OJSC: „Ovo su potpuno različite pravna lica". Međutim, na naše pitanje kako se dogodilo da su ove dvije „različite“ organizacije figurirale u slučaju s Peredelskim, advokat se odmah našao:
- AlfaStrakhovanie je u ovom slučaju delovala kao zvanični predstavnik AlfaStrakhovanie-Life, pošto ova druga organizacija nije imala kancelariju u regionu Sverdlovsk. Tako je ugovor u Peredelsky sklopljen sa AlfaStrakhovanie-Life.
Zanimljiva izjava advokata, s obzirom da je razgovor počeo činjenicom da dvije "Alfe" nemaju nikakve veze jedna s drugom. Na pitanje da li AlfaStrakhovanie nastavlja da obavlja reprezentativne funkcije AlfaStrakhovanie-Lifea, Aleksandar Frolov je, ne odgovorivši ništa razumljivo, iznenada upozorio na odgovornost medija za objavljivanje diskreditirajućih informacija.
- I u tom slučaju ćemo rado pozvati vašu publikaciju na sud. Štaviše, imamo dosta iskustva”, kao da je zapretio Frolov.
Ipak, unatoč upozorenju odvjetnika, napominjemo da je odnos između Andreja Peredelskog i AlfaStrakhovaniea reguliran godišnjim državnim ugovorom zaključenim sa Federalnom carinskom službom Rusije, u kojem nije bilo riječi o AlfaStrakhovanie-Life. Ispravnost naših riječi potvrđuje i kopija ugovora, koja je došla u posjed naše redakcije.
Suprotno izjavi korporativnog advokata, nema informacija o AlfaStrakhovanie-Life LLC u ugovoru AlfaStrakhovanie OJSC sa Federalnom carinskom službom
- Za AlfaStrakhovanie OJSC, pitanje AlfaStrakhovanie-Life je prilično bolna tema, - objasnio je advokat Sergej Kolosovski, koji je branio Andreja Peredelskog na sudu. - Da su ove dvije organizacije povezane, potvrđuje i činjenica da su zaposleni u AlfaStrakhovanie-Life na sudu davali vrlo zbunjujuće odgovore i nisu mogli da objasne zašto su upravo oni, a ne stručnjaci iz Jekaterinburga, donijeli odluku o izdavanju osiguranje Peredelsky .
Osim toga, prema ugovoru na koji se osiguravač poziva na sudu, obeštećenje uposlenicima Savezne carinske službe obezbjeđivano je samo ako su zaposleni bili ozlijeđeni tokom službe. Tada je pitanje plaćanja trebalo da nestane samo od sebe na početku, budući da je Andrej Peredelsky rekao da je povrijeđen kada je išao kući sa službe, kao rezultat napada nepoznatih ljudi na njega. Ipak, kako se pokazalo tokom sudske istrage, materijali interne revizije koju je sprovela AlfaStrakhovanie pokazuju da je Andrej Peredelski stradao u službi. Tako je AlfaStrakhovanie, na osnovu sopstvene greške, donela odluku koja mu se nije dopala, a koju je kasnije odlučila da ospori. Ova korporativna nemarnost izgleda posebno eklatantna, s obzirom na to da je Peredelskyju, klijentu organizacije, prijetila prava zatvorska kazna.
U međuvremenu, stručnjaci imaju tendenciju da takve greške smatraju simptomima nepoštenja osiguravača, dajući razlog za ozbiljno razmišljanje o tome da li je bezbedno koristiti njegove usluge.
– Grupacije kompanija sa suglasnim nazivima jedan su od očiglednih znakova da nije sve u redu sa poreskom disciplinom u ovoj organizaciji, uključujući i mogućnost utaje poreza. Posljedica činjenice da struktura kompanije nije u potpunosti transparentna je da pravni odnosi između "ćerki" nisu jasno definisani, jer za klijenta postoji veliki rizik od kašnjenja u isplati osiguranja - napominje advokat Kolosovski u intervju sa VV.
Još jedan skandal u kojem je AlfaStrakhovanie "zapalila" dogodio se dan ranije. Osiguravač je pokušao neopravdano naplatiti skoro 3 miliona rubalja od vlasnika tržni centar, u kojem je opljačkan bankomat ... "Alfa-Bank". Nepotrebno je reći da je ovaj bankomat bio osiguran od strane AlfaStrakhovanie, a kada je opljačkan, uplate su odmah izvršene na bankovni račun.
Ipak, odlučeno je da se ukradeni novac povrati po redu subrogacije od vlasnika trgovačkog centra Južni (Kamensk-Uralsky), koji navodno nije gledao bankomat. Šta je poslala osiguravajuća kuća tužbena izjava in arbitražni sud Sverdlovsk region. Kao iu prethodnom slučaju, na sudu je slučaj počeo da se raspada pred našim očima. Odbrana biznismena je saznala da se AlfaStrakhovanie očigledno žuri da se rastane sa svojim milionima.
Internim nalogom službe obezbeđenja Alfa-Banke utvrđuju se uslovi i postupak zaštite bankomata. Alfa-Bank je iz nekog razloga zanemarila ovaj dokument
Nema ništa iznenađujuće u činjenici da je bankomat opljačkan. Po internom nalogu, Alfa-Bank je trebalo da obezbedi vrednu imovinu, uključujući bankomat, uz ozbiljno obezbeđenje - ugovor sa privatnom firmom za obezbeđenje, video nadzor, fizičko obezbeđenje i tako dalje. Međutim, iz nekog razloga banka je zanemarila sve ove uslove - rekao je advokat VV. Elena Afanasyeva, koji je na sudu branio interese biznismena iz Kamensk-Uralskog.
Iznad svega, bankomat, suprotno zdrav razum, nije stajao u prostorijama tržnog centra, već na mjestu ulazne grupe - između dvoja vrata. U ovom slučaju, čak i uz prisutnost fizičke zaštite, bilo bi prilično problematično pratiti sigurnost monetarnog aparata. Snažan argument na sudu u prilog nezadovoljstva potraživanjem osiguravača bio je službeni dokument Alfa-Banke kojim se odobravaju uslovi i postupak zaštite bankomata. U međuvremenu, stručnjaci napominju da ako je AlfaStrakhovanie zaista zainteresirana za provjeru, onda bi pljačka bankomata spadala u brojne slučajeve neosiguranja.
Kako je objasnio advokat Aleksandar Frolov, plaćanje Alfa-Bank je izvršeno iz razloga imidža kompanije.
– Svako osiguravajuće društvo ima obavezu plaćanja naknade; ako ih ne poštuje, onda se protiv njega primjenjuju sankcije. Osiguranje Alfa-Banke je prebačeno u skladu sa zakonom. Odlaganje procesa plaćanja prijeti nam gubitkom našeg imidža. Trudimo se da ne zloupotrebljavamo čekove, a nakon isplata možete da sredite stvari, - prokomentarisao je gospodin Frolov, ističući da AlfaStrakhovanie nema nikakve veze sa Alfa-Bank.
Treba napomenuti da AlfaStrakhovanie, pored konsonantske banke, ima ugovor sa oko 25 velikih kreditne institucije u zemlji. Pitam se da li i druge banke uživaju iste preferencije kao Alfa-Bank. Ako je tako, onda je strategija "imidža" osiguravajućeg društva, koju je spomenuo advokat Frolov, već odavno trebala biti lansirana širom svijeta.
Ali, unatoč očiglednim "probijanjima", AlfaStrakhovanie nastavlja aktivno promovirati svoje usluge na tržištu Sverdlovska. Istovremeno, marketing kompanije takođe balansira na granici legalnosti. Dakle, stanovnici Jekaterinburga povremeno pronalaze u svojim poštanskim sandučićima pisma kompanije koja im nudi da osiguraju svoje stanovanje. Istovremeno, reklama koju ubacuju pametni trgovci sastavljena je kao polisa osiguranja i gotovo ju je nemoguće razlikovati od obične ponude za sklapanje ugovora. Utisak pouzdanosti i službenosti pojačava činjenica da je adresa primaoca utisnuta u pseudougovornu formu sa tačnom naznakom površine njegovog stana i rasporeda. Osim toga, bez ikakvog dogovora o ovom "parčetu papira" sa faksimilnim potpisom apstraktnog agenta, vlasnici su pozvani da plaćaju mjesečno premije osiguranja.
„Da se neko od građana obratio ovim pismom OFAS-u, moguće je da bi se u reklamnim aktivnostima AlfaStrakhovanie otkrila ozbiljna kršenja antimonopolskih zakona u smislu nametanja svojih usluga namjernim dovođenjem u zabludu potrošača“, smatra advokat Kolosovski.
Jasno je da je oglašavanje osmišljeno zbog nepažnje i lakovjernosti građana, koji su često penzioneri. Moguće je da među postojećim klijentima AlfaStrakhovaniea ima onih koji su ovu ponudu prihvatili po nominalnoj vrijednosti i platili kompaniji. Istovremeno, u slučaju nužde, ovi ljudi nemaju garanciju da će dobiti odštetu, jer nikada nije postojao dogovor koji, između ostalog, propisuje uslove plaćanja.
Ksenia Postovalova © Vecherniye Vedomosti
Podijelite na društvenim mrežama:
