გამარჯობა! გთხოვთ მითხარით, ინტერნეტში კონკრეტულს ვერაფერს ვპოულობ. ჩვენ სავაჭრო ორგანიზაცია USNO-ზე, 15%, საცალო ვაჭრობა. კლიენტებთან ანგარიშსწორებისთვის ჩვენ ვიყენებთ როგორც ჩვეულებრივ სალარო აპარატს, ასევე აკვაირინგს (POS-ტერმინალი და ინტერნეტ აკვაირინგი). ვაკეთებთ თუ არა ყველაფერს სწორად კლიენტების მიერ საქონლის (ნაწილობრივ, როგორც წესი) დაბრუნებისას?
1) დაბრუნება ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენის დღეს (ნაღდი ანგარიშსწორებით, დაბრუნებით, შესაბამისად, ასევე ნაღდი ანგარიშსწორებით): ვარღვევთ სალაროზე დაბრუნების ჩეკს. გაყიდვის ქვითართან ერთად, ჩვენ ვამაგრებთ მას KM-3 აქტზე (მჭირდება თუ არა გაყიდვის ქვითრის დამაგრება თუ მისი ასლი?). ჩვენ ვაკეთებთ ჩანაწერს მოლარე-ოპერატორის ჟურნალში და KM-6-ში. კმ-3 ჩეკებთან ერთად არის ჩაკერებული სალაროს ანგარიშში? ჩვენ არაფერს ვარღვევთ კლიენტს, არა? მისგან უნდა ავიღო ქვითარი, რომ მან მიიღო ფული?

2) დაბრუნება არა ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენის დღეს: მყიდველი წერს დაბრუნების განცხადებას, ადგენს KM-3 და RKO კლიენტის ხელმოწერით. ჩვენ ვაგზავნით გაყიდვის ქვითარს, განცხადებას და KM-3-ს რკო-ში და ვათავსებთ სალაროს ანგარიშში. სალაროზე არაფერს ვამტვრევთ. ჩვენ არაფერს ვარღვევთ კლიენტს, არა? მისგან უნდა ავიღო ქვითარი, რომ მან მიიღო ფული?

რაც შეეხება ტერმინალით დაბრუნებას და ინტერნეტის დაქირავებას, სრულიად დაბნეული ვიყავი.

დიდი მადლობა ახსნისთვის! მითხარით, გთხოვთ, კიდევ რამდენიმე პუნქტი: გაყიდვების ჩეკებს არ სჭირდებათ მოლარის ან დირექტორის ხელმოწერა, არა?
1. ნაღდი ფულით შეძენის დღეს. კმ-3-ს ვამაგრებთ პირველ გაყიდვის ქვითარს და დაბრუნების ქვითარს? ჩვენ ვაკეთებთ ჩანაწერს მოლარე-ოპერატორის ჟურნალში და KM-6-ში. კმ-3 ჩეკებთან ერთად არის ჩაკერებული სალაროს ანგარიშში? მე ვიპოვე ფედერალური საგადასახადო სამსახურის 2006 წლის 8 ივნისით დათარიღებული წერილი N 22-12 / 49655 - ნათქვამია, რომ, ფაქტობრივად, თქვენ არ შეგიძლიათ გასცეთ დაბრუნების ჩეკი. მაგრამ რომც შეადგინო, არ წერია, რომ შეგიძლია ხელახლა გაყიდო. და შესყიდვის დასადასტურებლად, წერილში ნათქვამია, რომ თქვენ უნდა მიაწოდოთ მყიდველს ქვითრის დამოწმებული ასლი. ასევე ამ წერილში ნათქვამია ზედნადების შესახებ, რომელიც უნდა დაერთოს სასაქონლო ანგარიში. და თუ არ გვაქვს სასაქონლო ანგარიში?

2. ნაღდი ფულის დაბრუნება არა შეძენის დღეს. თუ დაბრუნება არ არის სრულ თანხაზე, ჩვენ ასევე არაფერს ვარღვევთ მყიდველს? დარჩა ის შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთის გარეშე? და თუ მას სურს გაყიდვის პირველ ქვითარზე კიდევ ერთი თანხის დაბრუნება, როგორ დაადასტურებს შესყიდვას? (აქვს ქვითარი)?

3. ტერმინალზე დაბრუნება შეძენის დღეს. ჩვენ ასევე ვგეგმავთ KM-3-ს? აუცილებელია გაყიდვის ქვითრის მიმაგრება თუ მისი ასლის? ჩვენ ვაკეთებთ ჩანაწერს მოლარე-ოპერატორის ჟურნალში და KM-6-ში. კმ-3 ტერმინალიდან გაყიდვის ქაღალდთან, ნაღდი ფულის ქვითართან და დაბრუნების ფულადი ქვითრებთან ერთად არის შეკერილი სალაროს ანგარიშში? ტერმინალი არ ბეჭდავს დაბრუნების ქვითარს? მყიდველს არაფერი დარჩა? ანუ როგორც ნაღდი ფულით ყიდვის დღეს: დააბრუნეთ სრული თანხა და დანარჩენზე გატეხეთ გაყიდვის ქვითარი და გადარიცხეთ მყიდველს?

4. დაბრუნება ტერმინალით არა შეძენის დღეს. KM-6-ში მიუთითეთ დაბრუნება? აუცილებელია გაყიდვის ქვითრის მიმაგრება თუ მისი ასლის? კიდევ ერთი უცნაური რამ არის ეს: თუ დაბრუნება არ არის KKM-ის მიერ შეძენის დღეს, მაშინ ჩვენ არ გავცემთ დაბრუნების ჩეკს და თუ არა შეძენის დღეს, მაშინ ვაკეთებთ. Რატომ არის, რომ?

5. რა ვუყოთ ინტერნეტ აკვაირინგს დაბრუნებისას? ტერმინალი, რა თქმა უნდა, არ არის ჩართული ამ საქმეში. და რა ვუყოთ KKM-ს და მოლარე-ოპერატორის ჟურნალს, KM-3 და KM-6? შეძენის დღეს არა.

ბოდიშს გიხდით ამდენი კითხვისთვის, უბრალოდ მინდა მეტი ვიცოდე.

www.buhonline.ru

ბიზნეს ფორუმი

თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით ბარათებით გადახდისას

მარინა 2013 წლის 16 დეკემბერი

2013 წლის 17 დეკემბერი

როდესაც მყიდველი აბრუნებს გადახდილ საქონელს უნაღდო ფორმით, მიუხედავად შეძენის დღისა, თანხის დაბრუნება ხდება საბანკო გადარიცხვითმფლობელის ბარათზე სალარო ჩეკისა და კრედიტის წარდგენისას ( გადახდის ბარათი) ბარათები.

თანხებს ბანკი უბრუნდება მყიდველის ბარათზე დადებული აკვაირინგის ხელშეკრულების შესაბამისად.

ტერმინალის მეშვეობით გადახდისას, KKM-ის ჩეკებს ცალკე განყოფილებაში ანაწილებთ.

თუ დაბრუნება მოხდა შეძენის დღეს (ცვლა ჯერ არ არის დახურული), მაშინ

1) KKM-ზე, აკრიფეთ ჩეკი უნაღდო ტრანზაქციის განყოფილებაში თანხის დასაბრუნებლად (თუ ასეთი შესაძლებლობა არსებობს, დაამარცხეთ ანაზღაურება). ჩეკი ერთვის KM-3 აქტს და განმარტებითი მოლარე-ოპერატორი ქ თავისუფალი ფორმა.

2) ტერმინალზე შეასრულეთ „ოპერაციის გაუქმება“. ეს ოპერაციაუბრალოდ არ ჩაირთვება შედეგების შეჯერებაში. მყიდველს ართმევთ ტერმინალში გაჭრილ ჩეკს და აძლევთ ჩეკს ოპერაციის გაუქმების შესახებ.

ჟურნალის KM-4 მე-15 სვეტში არასასიამოვნოა წარუმატებელი შესყიდვის ჩვენება საბანკო გადარიცხვით და ნაღდი ფულით ერთდროულად. ჩვეულებრივ, ისინი მითითებულია, თუ თქვენ განათავსებთ შემოსავალს KM-4-ში სხვადასხვა სტრიქონებში (არ უნდა აგვერიოს სვეტებში) ცალკე ფულადი შემოსავლისთვის, ცალკე უნაღდო შემოსავლისთვის, ცალკე მთლიანობაში (ზოგჯერ საგადასახადო ორგანოები გირჩევენ KM-4-ის შევსებას. ამგვარად).

თუ დაბრუნდებით სხვა ცვლაში და არა გაყიდვის დღეს, მაშინ სალაროში (KKM) არაფერს დაამტვრევთ, ტერმინალის საშუალებით დააბრუნებთ ბარათზე ფულს, იყენებთ ტერმინალის „დაბრუნების“ ოფციას, ბანკი გააკეთებს. მინუს ეს დაბრუნება თქვენთვის შედეგების მომდევნო შეჯერებისას.

დოკუმენტებიდან - მყიდველის განცხადება (პასპორტის მონაცემებით) ჩეკით (თუ ჩეკი არ არის, მაშინ ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ იმ დღეს, როდესაც მოხდა შესყიდვა, რომ იყო ოპერაცია ამ კლიენტთან, მაგრამ თქვენ გაქვთ მეორე ტერმინალზე ჩეკების ასლები). ტერმინალში გასცემთ დაბრუნებას და აძლევთ მყიდველს დაბრუნების ქვითარს. მყიდველი ხელს აწერს ამონაბეჭდს ელექტრონული ტერმინალიდან. KM-4-ში შეავსეთ მე-15 სვეტი, თუ შეავსებთ მას.

მარინა 2013 წლის 17 დეკემბერი

არ ვწერ ცალკეული ხაზებიშემოსავალი ნაღდი და უნაღდო გადახდებიდან. მერე როგორ უნდა იყოს. კმ-4-ში ჩაწერეთ დაბრუნება ტერმინალზე, თუ დაბრუნება მოხდა შეძენის დღეს?

2013 წლის 18 დეკემბერი

KM-4 გამოიყენება ფულადი სახსრების (შემოსავლების) მიღებისა და ხარჯვის ოპერაციების აღრიცხვისთვის, როგორც ეს ჩაფიქრებული იყო კანონების დაწერისას 1998 წელს. დაგიწერთ გრ. 15 ბრუნდება თუ არა ტერმინალზე - არ იქნება შეცდომა.

შემოსავლის ოდენობა (გრ. 10) = ნაღდი ფული. (სვეტი 11) + უნაღდო. (სვეტი 13) - დაბრუნება (სვეტი 15) -

ხოლო შეძენის დღეს ტერმინალზე დაბრუნება არსად აისახება: გრ. 13 იქნება შემოსავალი ტერმინალიდან მინუს ანაზღაურება (შედეგების შეჯერების შემდეგ).

ტერმინალით გადახდისას თანხა ირიცხება ანგარიშსწორების ანგარიშზე დაკლებული საკომისიოს სახით. გადასახადი გადახდილია მიმდინარე ანგარიშზე მიღებულ თანხაზე საკომისიოს გამოკლებით თუ იმ თანხაზე, რომელიც თავდაპირველად გადაიხადა კლიენტმა?

გადასახადი იხდის კლიენტის მიერ გადახდილი სრული თანხიდან, საბანკო საკომისიო არის თქვენი ხარჯები.

რა საბუთებით უნდა აისახოს საბანკო გადარიცხვით დაბრუნება ბუღალტრულ აღრიცხვაში

გთხოვთ მითხრათ როგორ სწორად და რა დოკუმენტებით ასახოს ბუღალტრული აღრიცხვა და ფულადი დოკუმენტებიდაბრუნება საბანკო გადარიცხვით ტერმინალის მეშვეობით საბანკო ბარათიკლიენტი (მათ შორის, საჭიროა თუ არა ტერმინალიდან შემოსავლის ოდენობის შემცირება მოლარე-ოპერატორის ჟურნალში დაბრუნების ოდენობით დღეში).

სთხოვეთ მყიდველს ფულადი ქვითარი და პლასტიკური ბარათი. Ზე სალაროშეასრულოს ოპერაცია „დაბრუნების გაყიდვები“, რომლის დროსაც გაიცემა დაბრუნების ქვითარი. თუ მოქალაქე საქონელს შეძენის დღეს დააბრუნებს, ადრე განხორციელებული გადახდა უქმდება, ხოლო ბანკი - ბარათის გამცემი კლიენტის ანგარიშიდან თანხას არ ჩამოწერს. თუ პროდუქცია დაბრუნდება მომდევნო დღეებში, დაბრუნების ქვითარი იქნება მყიდველისთვის თანხის გადარიცხვის საფუძველი. სთხოვეთ მყიდველს განაცხადი საქონლის დაბრუნებისა და პასპორტის შესახებ.

მოქალაქისგან მიღებულ ჩეკზე მოლარე გამოსცემს აქტს N KM-3 ფორმის ფულადი სახსრების დაბრუნების შესახებ. სასურველია, რომ მოლარემ დაწეროს ახსნა-განმარტება ნებისმიერი ფორმით, სადაც მიუთითებს გადახდის გაუქმების მიზეზები. აქტი, მყიდველის განცხადება, ახსნა-განმარტება და თავად დაბრუნებული ჩეკები, ფურცელზე გაკრული, გადაეცემა ბუღალტრულ განყოფილებას, სადაც ინახება დოკუმენტებში მოცემული თარიღისთვის. აქტში მითითებული თანხა აისახება მოლარე-ოპერატორის ჟურნალის მე-15 სვეტში No KM-4 ფორმით. ბუღალტერიაში დააბრუნეთ საქონლის ფული საბანკო ბარათზე, ასახეთ განცხადებები Debit 41 Credit 76, Reverse Debit 90-2 Credit 90-1, Debit 76 Credit 57, Debit 57 Credit 51.

როგორ შევინარჩუნოთ წესრიგი ნაღდი ოპერაციები

სიტუაცია: შესაძლებელია თუ არა საქონლის ღირებულების ანაზღაურება მყიდველის მიერ მისი დაბრუნებისას სალაროდან ნაღდი ფულის ხარჯზე. მოქალაქე-მყიდველი საქონელს საბანკო ბარათით იხდიდა

ამავდროულად, თუ მყიდველმა დააბრუნა საქონელი შეძენის დღეს, მოლარე აუქმებს საქონლის შესყიდვის ოპერაციას (2002 წლის 19 დეკემბრის №5 დანართის 3.6, 4.8 პუნქტები GMEC-ის სხდომის ოქმში). 7 / 72-2002). თუ მყიდველი საქონელს დააბრუნებს არა შეძენის დღეს, თანხა გადაირიცხება შესყიდვის ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად (იხილეთ, მაგალითად, რუსეთის ფედერალური საგადასახადო სამსახურის მოსკოვის 2003 წლის 13 აგვისტოს No29 წერილი. -12 / 44313) *.

როგორ გასცეს საქონლის დაბრუნება საცალო ვაჭრობაში შეცდომების გარეშე

საქონელი გადახდილია საკრედიტო ბარათით

თუ მყიდველმა საქონელი გადაიხადა საბანკო ბარათით, გამყიდველს არ აქვს უფლება გასცეს ნაღდი ფული საქონლის დაბრუნებისას. რუსეთის ბანკმა შეზღუდა მიზნებისთვის, რისთვისაც შეიძლება დაიხარჯოს სალაროდან მიღებული ფულადი სახსრები (2007 წლის 20 ივნისის No1843-U ინსტრუქციების 2 პუნქტი). ინსტრუქციები არ იძლევა ბარათით ადრე გადახდილ საქონელზე ფულის გაცემას (რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის ოფიციალური განმარტება, 2009 წლის 28 სექტემბერი No. 34-OR). ამიტომ, მიუხედავად იმისა, როდის დააბრუნებს მყიდველი ბარათით გადახდილ საქონელს, თანხა უნდა ჩაირიცხოს მის საბანკო ანგარიშზე. თუ შესყიდვა ნაწილობრივ გადახდილია ნაღდი ანგარიშსწორებით და ნაწილობრივ საბანკო ბარათით, თანხა იგივე პროპორციით უბრუნდება ბარათს.

უნაღდო ოპერაციები იჭრება სალარო აპარატის ცალკეულ განყოფილებაში. ხოლო მყიდველებზე თანხის დაბრუნება ხდება იმ წესების მიხედვით, რომლებიც მომსახურე ბანკმა დააწესა შემსყიდველ ხელშეკრულებაში (ბარათით ოპერაციებისთვის) *. რა უნდა გააკეთოს მოლარემ ამ სიტუაციაში?

მიიღეთ მყიდველისგან ფულადი ქვითარი და პლასტიკური ბარათი.მყიდველმა უნდა მიიღოს ჩეკი და ბარათი, რომლითაც გადაიხადა *. თუ დოკუმენტში რამდენიმე პოზიციაა მითითებული, მაგრამ ყველა არ არის დაბრუნებული, ქვითრის ასლი რჩება კომპანიაში. ორიგინალში მითითებულია დაბრუნებული თანხები, რაც უზრუნველყოფს ჩანაწერს ბეჭდით. ან პირიქით აკეთებენ, ორიგინალს უტოვებენ საკუთარ თავს, ხოლო ჩეკის ასლს მყიდველს. იგივე ეხება ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდას.

ბარათით გადახდილი მყიდველი არ ქონდა სალაროს ქვითარი? მიუხედავად ამისა, მათ მაინც უწევთ მისთვის ფულის დაბრუნება (რუსეთის ფედერაციის 1992 წლის 7 თებერვლის კანონის No2300-1 „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 5, მუხლი 18). მოქალაქეს შეუძლია მიმართოს ჩვენებას. და მაღაზიებს შეუძლიათ თავიანთი საქონლის „იდენტიფიკაცია“ მარკირებით ან ფასის ეტიკეტზე ბეჭდით. ამ შემთხვევაში ინსპექტორებს არ აქვთ დაჯარიმების საფუძველი მუშაობის წესის დარღვევისთვის ნაღდი ფულითდა ფულადი ოპერაციების განხორციელების პროცედურა, ანუ რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 15.1 მუხლით. მაგრამ ბანკის მხრიდან კომენტარები შესაძლებელია.

დაჭერით დაბრუნების ქვითარი სალაროზე.სალარო აპარატზე ტარდება ოპერაცია „რეალიზაციის დაბრუნება“, რომლის დროსაც გაიცემა დაბრუნების ქვითარი (2002 წლის 19 დეკემბრის No7 / 72 GMEC-ის სხდომის ოქმის No5 დანართის 3.6 და 4.8 პუნქტები). -2002). თუ მოქალაქე საქონელს შეძენის დღეს დააბრუნებს, ადრე განხორციელებული გადახდა უქმდება, ხოლო ბანკი - ბარათის გამცემი კლიენტის ანგარიშიდან თანხას არ ჩამოწერს. თუ პროდუქცია დაბრუნდება მომდევნო დღეებში, დაბრუნების ქვითარი იქნება მყიდველისთვის თანხის გადარიცხვის საფუძველი.*

გამოსცეს აქტი მყიდველებისთვის თანხის დაბრუნების შესახებ.მოქალაქისგან მიღებულ ჩეკზე მოლარე გამოსცემს აქტს N KM-3 ფორმის ფულადი სახსრების დაბრუნების შესახებ. დოკუმენტს, გარდა თავად მოლარისა, ხელს აწერენ ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, განყოფილების უფროსი და უფროსი მოლარე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). მიზანშეწონილია, რომ მოლარემ დაწეროს ახსნა-განმარტება ნებისმიერი ფორმით, სადაც მიუთითებს გადახდის გაუქმების მიზეზები *. აქტი, ახსნა-განმარტება და თავად დაბრუნებული ჩეკები, ფურცელზე გაკრული, გადაეცემა ბუღალტრულ განყოფილებას, სადაც ინახება დოკუმენტებში მოცემული ნომრისთვის.

ასახეთ შემოსავალი მოლარე-ოპერატორის ჟურნალში.აქტში მითითებული თანხა აისახება მოლარე-ოპერატორის ჟურნალის მე-15 სვეტში (ფორმა No KM-4, დამტკიცებული რუსეთის სახელმწიფო სტატისტიკის კომიტეტის 1998 წლის 25 დეკემბრის No132 ბრძანებულებით) *.

ვთქვათ, მყიდველი აბრუნებს საქონელს მომდევნო დღეებში. საბანკო ბარათს უკვე გაუვიდა ვადა ან ბარათი დაკარგულია. თანხის გადარიცხვა შესაძლებელია სხვა ბარათზე ან მყიდველის მიმდინარე ანგარიშზე, თუ დადებული ხელშეკრულება მომსახურე ბანკი. ფულადი სახსრების გაცემა საშიშია: კომპანია შეიძლება დაჯარიმდეს რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 15.1 მუხლით.

მყიდველისთვის თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით

კითხვა-პასუხი თემაზე

მაქვს შეკითხვა ტერმინალის საშუალებით მყიდველისთვის თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით. ლეგალურია თუ არა მაღაზიებში განცხადებების განთავსება, რომ როდესაც მყიდველს ფული უბრუნდება მის საბანკო ბარათზე, მყიდველს ერიცხება% და გადახდილი თანხა უბრუნდება პროცენტის გამოკლებით? რა არის ჯარიმა ორგანიზაციისთვის? საკანონმდებლო ბაზაზე მითითება ძალიან აუცილებელია.

ნაღდი ფული ბრუნდება მყიდველის ბარათის ანგარიშზე. საქონლის დაბრუნების ოპერაციების შესრულებისას დაუშვებელია სსსკ-ის სალაროდან ნაღდი ფულის გაცემა (წერილები No29-12/44313 13.08.2003წ., No29-12/17931 02.04.2003წ.).

მოწოდებული თანხების დაბრუნების პროცედურა უნდა განისაზღვროს ბანკთან დადებულ ხელშეკრულებაში (რუსეთის ბანკის 2004 წლის 24 დეკემბრის No266-P დებულების 1.8 პუნქტი).

ამრიგად, საკომისიო ირიცხება მაღაზიასა (ორგანიზაციასა) და ბანკს შორის დადებული ხელშეკრულებით. მყიდველის მოქმედების მიხედვით ამ შეთანხმებასარ ვრცელდება.

თუ გამყიდველი მყიდველს გამოაკლებს ამ საკომისიოს ოდენობას, მაშინ ში ამ საქმესდაარღვია მომხმარებელთა დაცვის აქტი. ხელოვნების შესაბამისად. 484 Სამოქალაქო კოდექსი RF მყიდველი ვალდებულია მიიღოს მისთვის გადაცემული საქონელი. ფატალური დეფექტების აღმოჩენის შემთხვევაში, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე ან მოითხოვოს საქონლის შეცვლა (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 475-ე მუხლი).

ხელოვნების მიხედვით. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 476, გამყიდველი პასუხისმგებელია საქონლის ხარვეზებზე, თუ მყიდველი ამტკიცებს, რომ ეს ხარვეზები წარმოიშვა საქონლის მყიდველზე გადაცემამდე ან იმ მიზეზების გამო, რომლებიც წარმოიშვა ამ მომენტამდე.

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 1992 წლის 07.02.2300-1 კანონის 24-ე მუხლი ადგენს, რომ არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნებისას მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის ფასს შორის დადგენილ სხვაობაზე. ხელშეკრულება და შესაბამისი საქონლის ფასი ამ მოთხოვნის ნებაყოფლობით დაკმაყოფილების დროს ან, თუ მოთხოვნა ნებაყოფლობით არ დაკმაყოფილდება, სასამართლოს გადაწყვეტილების მიღების დროს. კრედიტით გაყიდული არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში მომხმარებელს უბრუნდება საქონელში გადახდილი თანხა. თანხის თანხამითითებული საქონლის დაბრუნების დღისთვის დაფარული სესხის ოდენობით, ასევე ანაზღაურდება სესხის გაცემის საკომისიო.

ამრიგად, მომხმარებელს უნდა დაუბრუნდეს ნასყიდობის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული საქონლის მთელი თანხა.

მომხმარებელთა უფლებების დარღვევისთვის ამ შემთხვევაში ორგანიზაციას შეიძლება დაეკისროს ადმინისტრაციული სახდელირუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 14.7 მუხლის მიხედვით.

შესაძლებელია თუ არა საქონლის ღირებულების ანაზღაურება მყიდველის მიერ მისი დაბრუნებისას სალაროდან ფულადი სახსრების ხარჯზე. მოქალაქე-მყიდველი საქონელს საბანკო ბარათით იხდიდა

არა. ამის ორი მიზეზი არსებობს.

დაბრუნებულ საქონელზე თანხის გადახდა, რომელიც გადაიხადეს საბანკო ბარათით, არ შედის იმ ოპერაციების დახურულ სიაში, რომლებისთვისაც შესაძლებელია ფულადი სახსრების დახარჯვა. ამიტომ საქონლის ღირებულების ანაზღაურება ნაღდი ფულისალაროდან მყიდველამდე შეუძლებელია (რუსეთის ბანკის 2013 წლის 7 ოქტომბრის No3073-U ინსტრუქციის 2 პუნქტი).

როდესაც საქონლის გადახდა ხდება პლასტიკური ბარათით, საქონლის დაბრუნებისას, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მყიდველის საბანკო ანგარიშზე. ნაღდი ფულის დაბრუნება დაუშვებელია. ამ პოზიციას იცავს საგადასახადო სამსახურიც (იხილეთ, მაგალითად, რუსეთის UMNS-ის წერილი მოსკოვისთვის, 2003 წლის 13 აგვისტოს No. 29-12 / 44313). ეს წესი ასევე მოქმედებს, როდესაც შესყიდვის ერთი ნაწილი გადახდილია ნაღდი ანგარიშსწორებით, ხოლო მეორე ნაწილი გადახდილია საბანკო ბარათით. სალაროდან თანხა ბრუნდება იმავე პროპორციით, რაც გადაიხადეს შეძენისას. ასეთ დასკვნას, კერძოდ, შეიცავს რუსეთის UMNS წერილში ქალაქ მოსკოვისთვის, 2003 წლის 2 აპრილი No29-12 / 17931 წ.

ამავდროულად, თუ მყიდველმა დააბრუნა საქონელი შეძენის დღეს, მოლარე აუქმებს საქონლის შესყიდვის ოპერაციას (2002 წლის 19 დეკემბრის №5 დანართის 3.6, 4.8 პუნქტები GMEC-ის სხდომის ოქმში. 7 / 72-2002). თუ მყიდველი აბრუნებს საქონელს არა შეძენის დღეს, თანხა გადაირიცხება შესყიდვის ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად (იხილეთ, მაგალითად, რუსეთის UMNS წერილი მოსკოვისთვის, 2003 წლის 13 აგვისტოს No. 29-12. / 44313).

თანხის დაბრუნება შეძენისას

საბანკო ბარათები მტკიცედ შემოვიდა ჩვენს ცხოვრებაში და ისინი თითქმის ყველგან გამოიყენება. ეს არის მოსახერხებელი, პრაქტიკული და უსაფრთხო. პლასტიკური ბარათების მონაწილეობით უნაღდო ანგარიშსწორების პროცედურას აკვაირინგი ეწოდება. თუმცა, არის შემთხვევები, როდესაც შესყიდვა უნდა გაუქმდეს. ჩვეულებრივი ფულის შემთხვევაში ყველაფერი მარტივი და აშკარაა. მაგრამ როგორ ხდება ფულის დაბრუნება შეძენისას - პასუხი შემდგომშია.

გაანგარიშების მახასიათებლები

სანამ ამ კითხვაზე პასუხს გავცემდეთ, მოდით შევხედოთ მის უპირატესობებს ამ მეთოდითანგარიშსწორებები გამყიდველისა და მყიდველისთვის.

• უნაღდო ფულადი ნაკადი არის უსაფრთხოება.
• სალაროს მუშაკების მიერ უკანონო გამდიდრების რისკების შემცირება.
• მომსახურების ტარიფის ზრდა, ვინაიდან მყიდველთან ანგარიშსწორების ფიზიკური საჭიროება არ არის.
• ორგანიზაციის პარტნიორების სანდოობის ამაღლება.

ასეთი სისტემის გამოყენებისას ყველა ოპერაცია ხდება ბანკთან მჭიდრო თანამშრომლობით. ამ მიზეზით, შეძენისას დაბრუნება უნდა განხორციელდეს გარკვეული რეგულაციის მიხედვით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ამ შემთხვევაში შემძენი ბანკი ასრულებს ზედამხედველობის ორგანოს ფუნქციას და საჭიროების შემთხვევაში შეუძლია ორგანიზაცია დააჯარიმოს, თუ ის დაარღვევს მითითებებს.

პირველ წესში, რომლის მიხედვითაც ტარდება დაბრუნების პროცედურა, ნათქვამია, რომ თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მყიდველის ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა. ეს არის მკაცრი ინსტრუქცია, რომლის შეუსრულებლობა შეიძლება განიმარტოს, როგორც კანონის დარღვევა ფულადი სახსრების უკანონო განაღდების შესახებ კანონით.

ბანკს აქვს 30 დღე საპირისპირო ტრანზაქციის შესასრულებლად ყველა დოკუმენტის დამუშავების დღიდან.

მყიდველის მოთხოვნები

იმისათვის, რომ დაბრუნების პროცესი იყოს სწრაფი, კლიენტმა უნდა წარადგინოს ისეთი დოკუმენტები, როგორიცაა: მოქალაქის პასპორტი, საბანკო ბარათი, საიდანაც განხორციელდა გადახდა და გადახდის ფაქტის დამადასტურებელი ჩეკი.

მიუხედავად იმისა, თუ ვინ გააკეთა შესყიდვა, მხოლოდ ბარათის მფლობელს აქვს უფლება მოითხოვოს თანხის დაბრუნება. მან უნდა დაწეროს განცხადება და დაურთოს ამ დოკუმენტების ასლები და ორიგინალები.

რუსეთში მოქმედი წესები საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ თანხის დაბრუნებას ჩეკის წარდგენის გარეშე. თანამედროვე ტექნიკური საშუალებები საშუალებას გაძლევთ აღადგინოთ იგი დაკარგვის შემთხვევაში.

გამყიდველის ქმედებები დაბრუნების შემთხვევაში

დაბრუნების განსახორციელებლად, გამყიდველმა უნდა მიიღოს დოკუმენტები და გადასცეს ისინი ბანკს, რომელიც პასუხისმგებელია შესყიდვის ოპერაციაზე. შემდეგ მოდის პროცედურა საკრედიტო დაწესებულებარომელიც აკეთებს შემდეგს:

• 3 დღის ვადაში განიხილავს დოკუმენტების მიღებულ პაკეტს.
• უგზავნის მათ აღმასრულებელ ორგანოს.
• სიები ნაღდი ფულიზოგად ანგარიშზე საკრედიტო დაწესებულებაბარათის მფლობელი.

დადგენილია დაბრუნებული თანხების გადახდის ვალდებულებების შესრულების ვადები ფინანსური პოლიტიკაქილა. თუმცა, ექსპერტების აზრით, შეფერხება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი სახელმწიფო ბანკის კლიენტია.

მიუხედავად იმისა, რომ თანხის დაბრუნების პროცესს შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, კლიენტს ყოველთვის აქვს შესაძლებლობა თვალყური ადევნოს მას. ამასთან, როგორც კი თანხა გადაირიცხება მის საბანკო ანგარიშზე, მას შეუძლია შედარებით ზუსტად გამოთვალოს ის დღე, როდესაც თანხა დაბრუნდება ბარათზე.

კანონმდებლობა უფლებას იტოვებს მყიდველს, ვადების დარღვევის შემთხვევაში, დაუკავშირდეს მარეგულირებელ ორგანოს, რომელიც ამ შემთხვევაში არის როსპოტრებნადზორი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სასამართლოში წასვლა. დარღვევის აღმოჩენის შემთხვევაში მყიდველს ეძლევა ფინანსური კომპენსაციის უფლება. ეს შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი, თუ ჩვენ ვსაუბრობთმნიშვნელოვან შესყიდვებზე.

მსხვილი და პატარა მაღაზიების უმეტესობა აღჭურვილია სპეციალური პოსტტერმინალებით. ისინი მომხმარებელს საშუალებას აძლევს განახორციელონ შესყიდვები პლასტიკური ბარათების გამოყენებით. იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოს თანხა სბერბანკის ტერმინალის საშუალებით, კლიენტს შეეძლება თანხის დაბრუნება ბალანსზე, თუ შესყიდვა გაუქმდება.

ბარათზე თანხის დაბრუნების ძირითადი წესები

სანამ გაერკვევით, თუ როგორ უნდა მოახდინოთ ბარათზე დაბრუნება ტერმინალის საშუალებით, უფრო დეტალურად უნდა შეისწავლოთ ასეთი ოპერაციის მახასიათებლები. მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, ბარათით გადახდილი შესყიდვისთვის თანხის მიღების პირობები არ განსხვავდება მსგავსი პროცედურისგან, არამედ ნაღდი ფულის გამოყენებით.

მომხმარებელს უფლება აქვს 2 კვირის ვადაში დააბრუნოს თავისი თანხა, თუ პროდუქტი მაღალი ხარისხისაა. ან მთელი საგარანტიო პერიოდიდეფექტებისა და სხვა დეფექტების მქონე პროდუქტებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ კანონი მსგავსი სიტუაციამომხმარებელთა მხრიდან, გამყიდველები ხშირად ცდილობენ თავიდან აიცილონ რეგისტრაცია და უარს აცხადებენ რეგისტრაციაზე ამ სახისოპერაციები.

კლიენტს უფლება აქვს დააბრუნოს ტერმინალის მეშვეობით დახარჯული თანხა

დაბრუნებული საქონლისთვის თანხის მიღების პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, მიზანშეწონილია დაიცვას გარკვეული რეკომენდაციები. Მათ შორის:

• პროცედურა უნდა დასრულდეს იმავე დღეს, როდესაც განხორციელდა საქონლის შეძენა. ეს საშუალებას მოგცემთ სწრაფად გააუქმოთ გადახდა, მიიღოთ თანხა;
• პროცედურა ითვალისწინებს, რომ კლიენტს დასჭირდება ერთდროულად 2 ქვითრის მიწოდება. პირველი არის სალაროს ჩეკი, ხოლო მეორე არის ჩეკი „პლასტიკური“ ბალანსიდან თანხების ჩამოწერისთვის;
• განაცხადის შეტანისას რეკომენდებულია თან გქონდეთ ბარათი, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, ასევე თქვენი პასპორტი;
• თუ ბარათი საკრედიტო ბარათია, რეკომენდირებულია მიმართოთ თანხის დაბრუნებას არა მხოლოდ გამყიდველს, არამედ წერილობით აცნობოთ რა მოხდა ფინანსური ინსტიტუტი, რომელმაც გამოუშვა "პლასტიკა".

თუ მომხმარებელი დაიცავს მსგავს რეკომენდაციებს, მას გაცილებით გაუადვილდება საკუთარი უფლებების დაცვა და გადახდილი თანხის მიღების ალბათობა მნიშვნელოვნად გაიზრდება.

დაბრუნების პროცედურა ტერმინალის საშუალებით

თუ თქვენ გჭირდებათ თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით არა შეძენის დღეს, თქვენ უნდა მიჰყვეთ მოქმედებების უმარტივეს ალგორითმს, რომელიც საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ ასეთი პროცედურა ზედმეტი უხერხულობის გარეშე. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეადგინოთ აპლიკაცია, რომელიც დაწერილია მაღაზიის მენეჯერის სახელზე. ის უნდა შეიცავდეს შემდეგ მნიშვნელოვან ინფორმაციას:

• შესყიდვის თანხა, მისი დასრულების თარიღი;
• მყიდველის სრული სახელი;
• თანხის დაბრუნების მოთხოვნა და მისი განხორციელების მიზეზები;
• განაცხადის შეტანის თარიღი;
• ხელმოწერა.

ამ სახის აპელაციის წარმატებით შედგენის შემდეგ, საჭირო იქნება საჭირო დოკუმენტაციის მიმაგრება, რომელიც მომხმარებელმა მიიღო გადახდის დროს. ამასთან, აპლიკაციაში შედის მომხმარებლის პასპორტის მონაცემები, რაც საშუალებას აძლევს მას დაადასტუროს მისი ვინაობა.

თანხის სწრაფი დაბრუნებისთვის მიზანშეწონილია შეინახოთ ყველა ჩეკი და ქვითარი

უნდა გვახსოვდეს, რომ პროდუქტს აქვს მთელი რიგი მოთხოვნები. პროცედურის წარმატებული რეგისტრაციისთვის მათ უნდა დაიცვას:

• პროდუქტმა სრულად უნდა შეინარჩუნოს გარეგნობა;
• მას არ უნდა ჰქონდეს მყიდველის ქმედებებით გამოწვეული მექანიკური დაზიანება;
• საქონელს თან უნდა ახლდეს შეფუთვა, ასევე გაყიდვის ქვითარი.

ღირს პროდუქტების წინასწარ შემოწმება ხარვეზებზე, თანხის გადახდამდეც კი. შემდგომში საკმაოდ პრობლემური იქნება ქორწინების ფაქტის დამტკიცება, რაც გაართულებს თანხების მიღებას.

Საჭირო საბუთები

განაცხადის წარმატებით განხილვისა და თანხის შემდგომი დაბრუნებისთვის, თქვენ დაგჭირდებათ არა მხოლოდ საჩივრის სწორად შედგენა, არამედ მიწოდება საჭირო პაკეტიდოკუმენტაცია. პირველ რიგში, ეს არის შესყიდვის განხორციელებული მოქალაქის პასპორტი, ასევე 2 ჩეკი.

პირველი არის კომერციული, ხოლო მეორე ადასტურებს თანხების დებეტის ფაქტს და გაიცემა ტერმინალის მიერ გადახდისთანავე. ასევე აუცილებელია ქონდეს გადახდის ინსტრუმენტი, რომლითაც შესყიდვა დეტალების დასადასტურებლად განხორციელდა.

დაბრუნების ინსტრუქციები

დაბრუნება მიტანის შემდეგ საჭირო საბუთებიხორციელდება Sberbank ტერმინალის გამოყენებით, რომელშიც განხორციელდა გადახდა. თანხის მისაღებად კლიენტს მოუწევს ბარათის ჩასმა მოწყობილობაში. ამის შემდეგ, თანამშრომელი შეასრულებს შემდეგ მოქმედებებს:

1. დააჭირეთ F4 ღილაკს, შემდეგ აირჩიეთ შორის ხელმისაწვდომი ოპერაციები"Დაბრუნების".
2. დაფიქრდი საჭირო ინფორმაცია, ამ მიზნით გამოიყენება მომხმარებლის „პლასტიკა“.
3. შეასრულეთ ავტორიზაცია ადმინისტრატორის სახელით სერვის ბარათის გამოყენებით.
4. მიუთითეთ თანხის დაბრუნების თანხა.
5. დაადასტურეთ ოპერაცია.

თანხის დაბრუნება ხდება იმავე საბანკო ბარათზე

როდესაც ასეთი ინსტრუქცია დასრულდება, კლიენტს შეეძლება მიიღოს ჩეკი, რომელიც ადასტურებს დაბრუნების ფაქტს. თუ თქვენ განაცხადებთ შეძენის დღეს, კლიენტი შეძლებს თანხის მიღებას დიდი შეფერხების გარეშე.

Დროის განაწილება

მოქმედი კანონმდებლობით, ბარათით შესყიდვისას თანხის დაბრუნების ვადა დაახლოებით 30 დღეა. თუმცა, იშვიათ შემთხვევებში, შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი შეფერხებები, არაუმეტეს 40 დღისა დეკლარაციის გაცემის დღიდან.

ამავდროულად, თანხების დაბრუნების ფაქტობრივი პირობები პირდაპირ დამოკიდებულია ყველა თანამშრომლის, მათ შორის გამყიდველი კომპანიისა და საბანკო სტრუქტურების წარმომადგენლების მუშაობის ეფექტურობაზე. უმეტეს შემთხვევაში, თანხის მიღებას განაცხადის დღიდან არაუმეტეს 10-12 დღე სჭირდება. გამონაკლისი არის დაბრუნება შეძენის დღეს, რაც საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ თანხა თითქმის მყისიერად.

შესაძლებელია თუ არა ნაღდი ანგარიშსწორების ბარათზე დაბრუნება

ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს შესაძლებელია თუ არა შესყიდვისთვის გადახდილი ნაღდი ფულის დაბრუნება „პლასტმასის“ ბალანსზე. ასეთი ოპერაცია ეწინააღმდეგება მოქმედ კანონმდებლობას. ნაღდი ფულის მიღება შეგიძლიათ მხოლოდ ნაღდი ანგარიშსწორებით. ხოლო ბარათის ბალანსზე არსებული თანხა - მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შესყიდვას გადაიხდით ბარათის გამოყენებით.

დასკვნა

სურვილის შემთხვევაში მომხმარებელს შესყიდვისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება ბარათის ბალანსზე შეუძლია დაბრუნების სტანდარტული პროცედურის გამოყენებით. თუმცა, არ არსებობს დებულება ფულადი სახსრების მიღების შესახებ. ანაზღაურების მიღების დრო დამოკიდებული იქნება გამყიდველის, ბანკის ეფექტურობაზე, ასევე მომხმარებლის მოთხოვნის დროზე.

დღეს მაღაზიებში შესყიდვები მარტივად შეგიძლიათ და საბანკო ბარათებით გადაიხადოთ, ამიტომ ბევრი მეწარმე ფიქრობს გაყიდვების პუნქტებში POS ტერმინალის დაყენებაზე. მართლაც, ეს არის ფულის მიღების ყველაზე მოსახერხებელი გზა, როგორც გამყიდველებისთვის, ასევე მყიდველებისთვის. მეწარმეების უმეტესობა უპირატესობას ანიჭებს მოწყობილობებს Sberbank-ისგან. განვიხილოთ, თუ როგორ გამოიყენოთ Sberbank გადახდის ტერმინალი.

გადახდის ტერმინალის უპირატესობები

დასაწყისისთვის, ღირს იმაზე საუბარი, რომ ტერმინალებს ბევრი უპირატესობა აქვთ და დადებითად მოქმედებს საცალო ვაჭრობის ბიზნესის განვითარებაზე. გაყიდვების პუნქტში მოწყობილობის დაყენების რამდენიმე მიზეზი არსებობს:

1. სტატისტიკის მიხედვით, დღეს მოსახლეობის დაახლოებით მესამედი უპირატესობას ანიჭებს უნაღდო ანგარიშსწორებას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი ცდილობენ თავი აარიდონ გაყიდვების პუნქტებს, რომლებიც არ არის აღჭურვილი ამ მოწყობილობით.
2. უნაღდო ანგარიშსწორება მომგებიანია გამყიდველისთვის ორი მიზეზის გამო: აღების საფრთხის სრული არარსებობა ყალბი ბანკნოტებიდა გამორიცხავს გაცვლის ძიების აუცილებლობას.
3. პლასტიკური ბარათის მფლობელები ვალდებულებას იღებენ მეტი შოპინგიმეტისთვის დიდი თანხებიიმ მიზეზით, რომ ისინი არ შემოიფარგლება საფულეში ბანკნოტების დასახელებით.

და ბოლოს, გაცილებით ადვილი და მოსახერხებელია ბარათებთან მუშაობა და კიდევ უფრო სწრაფი, რადგან ბარათით გადახდა ხდება რამდენიმე წამში, ხოლო მოლარეს არ უწევს დრო დახარჯოს გადასახადების და მონეტების დათვლაზე, რაც მთლიანად გამორიცხავს დეფიციტს. სალაროსთან.

ახლა დროა მივმართოთ კანონმდებლობას. ცოტა ხნის წინ, უფრო სწორად, 2014 წლიდან, ჩვენი ქვეყნის მთავრობამ მიიღო კანონი, რომლის მიხედვითაც ყველა საწარმო საცალო, რომლის წლიური ბრუნვააღემატება 60 მილიონ რუბლს, საჭიროა POS-ტერმინალების დაყენება. ეს მოტივირებულია იმით, რომ მეწარმეები ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ თავიანთ მომხმარებელს შესყიდვების გადახდის შესაძლებლობა. უნაღდო გზა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ კანონის შესრულებას მკაცრად აკონტროლებენ როსპოტრებნადზორის თანამშრომლები და თუ მყიდველი უარს იტყვის საბანკო ბარათის გადახდაზე, დასაქმებულს ემუქრება ჯარიმა 30,000 რუბლამდე, ხოლო მეწარმეს 50,000 რუბლამდე.

როგორ დავაყენოთ ტერმინალი საცალო მაღაზიებში

უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ მხოლოდ ინდივიდუალური მეწარმეებიდა იურიდიული პირები. მეორე მნიშვნელოვანი პირობა არის მიმდინარე ანგარიშის გახსნა, სხვათა შორის, ანგარიშის გახსნის მკაცრი მოთხოვნა არ არის, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ნებისმიერ სხვა ბანკში. აქ მხოლოდ პირობები იქნება განსხვავებული, თუ მიმდინარე ანგარიში გაიხსნება სბერბანკთან, მაშინ თანხების დაკრედიტების პირობები გაცილებით მოკლე იქნება.

როგორ დააინსტალიროთ სბერბანკის გადახდის ტერმინალი მაღაზიაში? აქ ყველაფერი საკმაოდ მარტივია, თქვენ პირადად უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს ან დატოვოთ განაცხადი ოფიციალურ ვებსაიტზე, შემდეგ დაელოდოთ ბანკის თანამშრომლის ზარს. ბანკის წარმომადგენელი პირადად უნდა შეხვდეს განმცხადებელს, შეამოწმოს განყოფილება და დააზუსტოს მომსახურების დეტალები, კერძოდ, ტერმინალის ტიპი, გადახდის სისტემები და სხვა. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა შეაგროვოთ დოკუმენტების პაკეტი და პირადად მიმართოთ განყოფილებას გააფორმოს აკვაირინგ ხელშეკრულება.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ POS-ტერმინალის დაყენების პირობები დამოკიდებულია ხელშეკრულების ინდივიდუალურ პირობებზე, როგორც წესი, ისინი არ აღემატება 10 დღეს.

სხვათა შორის, კლიენტს, საქმიანობის სახეობიდან გამომდინარე, შეუძლია აირჩიოს ორი ტიპის მოწყობილობა:

• ინტეგრირებული, ისინი მუშაობენ სალარო აპარატის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ერთად;
• ავტონომიური, ეს არის დამოუკიდებელი მოწყობილობა, რომელიც არ არის მიბმული სალარო აპარატზე.

თავის მხრივ, ავტონომიური ტერმინალები შეიძლება იყოს მობილური და სტაციონარული. ეს უკანასკნელი დამონტაჟებულია პირდაპირ ოთახში, სადაც ანგარიშსწორება და ფულადი მომსახურებადა მუშაობენ ექსკლუზიურად ქსელიდან. მობილური მოწყობილობები მუშაობს ბატარეით და Dial-Up, Ethernet, GPRS, რაც საკმაოდ მოსახერხებელია გზაზე ან სახლში მომუშავე მეწარმეებისთვის.

სხვათა შორის, ბანკი მეწარმეს სთავაზობს მოწყობილობების ფართო არჩევანს, მათი შეძენა ან გაქირავება შესაძლებელია კლიენტის სურვილისა და შესაძლებლობებიდან გამომდინარე. ყველა მოწყობილობას აქვს თანამედროვე შესაძლებლობები და სხვადასხვა გადახდის სისტემის წაკითხვის ბარათები, ასევე მხარს უჭერს გადახდას მაგნიტური ლენტის, მიკროჩიპის, ასევე უკონტაქტო გადახდის გამოყენებით.

როგორ გამოვიყენოთ ინტეგრირებული POS ტერმინალი

მას შემდეგ, რაც თანამშრომლები დააინსტალირებენ Sberbank POS ტერმინალს საწარმოში, მისი თანამშრომლები გაივლიან ტრენინგს ამ მოწყობილობის გამოყენების შესახებ. გარდა ამისა, თანამშრომლები მიიღებენ ბროშურებს ტერმინალთან მუშაობის ინსტრუქციებით და პირველად ორგანიზაციაში დანიშნული Sberbank მენეჯერი ზედამხედველობას გაუწევს მუშაობას და ჩაატარებს დამატებით კონსულტაციებს.

დასაწყისისთვის, მოდით შევხედოთ როგორ გამოიყურება Sberbank გადახდის ტერმინალი, ინსტრუქციები და მენიუები წარმოდგენილი იქნება ცოტა მოგვიანებით, ჯერ ვნახოთ, რითი არიან ისინი აღჭურვილი:

• კლავიატურა ფუნქციების გასაკონტროლებლად;
• გრაფიკული ჩვენება;
• მოწყობილობა ჩიპიდან ინფორმაციის წასაკითხად;
• მოწყობილობა მაგნიტური ზოლიდან ინფორმაციის წასაკითხად;
• უკონტაქტო გადახდის მოწყობილობა;
• ქვითრის პრინტერი;
• კლავიატურა PIN კოდის შესაყვანად.

იმისდა მიუხედავად, რომ თავად მოწყობილობები შეიძლება ერთმანეთისგან განსხვავებულად გამოიყურებოდეს, მათ აქვთ იგივე გასაღებები, კერძოდ: მწვანე - ოპერაციის დამადასტურებელი, ყვითელი - შეყვანილი მონაცემების გასწორება, წითელი - ოპერაციის გაუქმება.

ჩიპ ბარათის ტრანზაქცია

გადახდის ინსტრუქციები სბერბანკის გადახდის ტერმინალის მეშვეობით მიკროჩიპით აღჭურვილი ბარათით:

• აპარატის პირველად გამოყენებისას აუცილებლად დააინსტალირეთ ქვითრის ქაღალდი (საჭიროების შემთხვევაში).
• შეამოწმეთ გადასახდელი თანხა.
• ჩადეთ ბარათი ჩიპით ზემოთ მოწყობილობის ბოლოში.
• ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება, რომ შეიყვანოთ PIN კოდი, ის სწორად უნდა შეიყვანოთ.
• დაადასტურეთ ოპერაცია მწვანე ღილაკზე "Confirmation" დაჭერით;
• თუ ოპერაცია წარმატებით დასრულდა, არ დაივიწყოთ შემოწმება.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბარათი არ უნდა მოიხსნას მოწყობილობიდან ოპერაციის დასრულებამდე.

მუშაობა მაგნიტური ზოლიანი ბარათით

ინსტრუქცია:

• მას შემდეგ, რაც ეკრანზე გამოჩნდება გადასახდელი თანხა, ჩადეთ ბარათი შიგნით მაგნიტური ზოლით მკითხველში;
• შემდეგ სისტემას შეუძლია სთხოვოს მომხმარებელს, მიუთითოს გადახდის სისტემა, მაგალითად, Visa ან MasterCard, ეკრანზე გამოჩნდება სია, საიდანაც ზემოთ / ქვემოთ ისრების გამოყენებით აირჩიეთ ის, რაც გჭირდებათ;
• შეიყვანეთ ბარათის ნომრის ბოლო ოთხი ციფრი;
• შეიყვანეთ PIN კოდი და დაადასტურეთ ოპერაცია შესაბამისი ღილაკის დაჭერით.

თუ ტერმინალი იღებს გადახდას უკონტაქტო ანგარიშსწორების სისტემის მეშვეობით და თქვენს ბარათს აქვს PayPass, PayWave ლოგო, მაშინ საკმარისია ბარათის მიმაგრება ტერმინალის ეკრანზე. უბრალოდ გაითვალისწინეთ, რომ ტერმინალის სხეულზე უნდა იყოს მოციმციმე ინდიკატორი, თუ ის იქ არ არის, მაშინ შეგიძლიათ გადაიხადოთ მხოლოდ ჩიპით ან მაგნიტური ზოლით.

ანგარიშსწორების ოპერაციები ბარათზე ავტონომიური ტერმინალის გამოყენებით

ასეთი ოპერაციების საკითხი პირველ რიგში ჩნდება მოლარის წინაშე. ეს გამოწვეულია იმით, რომ უმეტეს საწარმოებში მოწყობილობები ავტონომიურია, რაც ნიშნავს, რომ ფულადი სახსრების მართვის სერვისებზე პასუხისმგებელმა პირმა უნდა დაადგინოს ამოცანები.

როგორ განვახორციელოთ გადახდა და დაბრუნება: ეტაპობრივი ინსტრუქციები

დააჭირეთ F4 ღილაკს და აირჩიეთ "გადახდა" ბრძანება სიიდან ზემოთ/ქვემოთ ისრებით. შემდეგი, თქვენ უნდა აირჩიოთ ვალუტა, მაგალითად, რუბლი, დოლარი, ევრო და შეიყვანოთ თანხა. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა წაიკითხოთ მყიდველის ბარათი ხელმისაწვდომი გზა. ამ ოპერაციების შემდეგ, რჩება PIN კოდის შეყვანა და ოპერაციის დადასტურება.

როგორ გამოვიყენოთ გადახდის ტერმინალის ფუნქციები: ინსტრუქციები

ახლა მოდით შევხედოთ როგორ გავაკეთოთ, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს Sberbank ტერმინალის მეშვეობით. ინსტრუქცია:

• მენიუში F4 კლავიშის გამოყენებით აირჩიეთ "დაბრუნების" ფუნქცია;
• წაიკითხეთ ინფორმაცია კლიენტის ბარათზე;
• შემდეგ შეიყვანეთ ადმინისტრატორის ბარათი;
• შეიყვანეთ თანხა;
• დაადასტურეთ ოპერაცია.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყოველი ანგარიშსწორების გარიგებაბარათზე კლიენტმა უნდა მიიღოს ჩეკი.

ეს მხოლოდ ტერმინალის ძირითადი ფუნქციებია, მაგრამ სინამდვილეში კიდევ ბევრია, მათ შორის გადახდის გაუქმება, შედეგების შეჯერება ცვლის ბოლოს და მრავალი სხვა. ამ საკითხებზე ყოველთვის შეგიძლიათ სბერბანკის მენეჯერთან კონსულტაცია. მაგრამ ზემოაღნიშნულიდან ჩანს, რომ ბარათზე თითქმის ნებისმიერი ოპერაცია საკმაოდ სწრაფად ხორციელდება. თუმცა აქ ყველაფერი დიდწილად დამოკიდებულია ბანკთან კომუნიკაციის ხარისხზე.

გადახდის ტერმინალი არის ფუნქციური და მოსახერხებელი მოწყობილობა გადახდების განსახორციელებლად. ტერმინალების გავრცელებას ხელს უწყობს უნაღდო ანგარიშსწორების მსურველთა რაოდენობის ზრდა. და თავად მოწყობილობის დაყენება ლეგალურია და ეფექტური მეთოდიახალი მომხმარებლების მოზიდვა.

გადახდის ტერმინალის ინსტრუქციები თითქმის ყოველთვის ერთმანეთის მსგავსია. განსხვავებები შეიძლება წარმოიშვას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს განსხვავებები ფუნქციური მახასიათებლებიმოწყობილობები (უკონტაქტო წამკითხველის არსებობა, ბატარეა, დონე და დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის არსებობა).

გადახდის ტერმინალების სრული ნაკრები

სალაროს მოდელიდან გამომდინარე, აღჭურვილობა შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგრამ ძირითადად მოიცავს:

• გადახდის ტერმინალი ან pin-pad;
• დამტენი (მოდელებში ბატარეით);
• ელექტრო ერთეული;
• ინსტრუქცია
• დაყენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზია.4

ოპერაცია "გადახდა" ტერმინალში

მანამდე, როგორ განვახორციელოთ გადახდა გადახდის ტერმინალის საშუალებით, საჭიროა მოწყობილობის ქსელთან დაკავშირება ან ჩართვის ღილაკის დაჭერა (ბატარეის მქონე მოწყობილობებისთვის).
თანამედროვე სალარო აპარატები აღჭურვილია ბარათიდან ინფორმაციის წასაკითხად ყველა შესაძლო მოწყობილობით: მაგნიტით, ჩიპით და უკონტაქტო გადახდით. გადახდის ფუნქცია ყოველთვის ერთი და იგივეა თითოეული ტიპის პლასტიკური მატარებლისთვის და მოიცავს უამრავ ძირითად მოქმედებას:

• შეიყვანეთ საბანკო ბარათი ნებისმიერი მოსახერხებელი მეთოდით (მაგნიტური ლენტის, ჩიპების წამკითხველის ან უკონტაქტო გადახდის მოდულის საშუალებით).

• თუ მენიუში გამოჩნდება შემოთავაზებული მოქმედებების სია, აირჩიეთ პუნქტი „გადახდა“ (ზოგიერთი მოდელისთვის „გადახდის გადახდა“).
• ტერმინალის ეკრანზე გამოჩნდება ფანჯარა, რომელშიც უნდა მიუთითოთ გადახდის ოდენობა. თანხის დასარეგულირებლად გამოიყენეთ მარცხენა ისარი ან ყვითელი ღილაკი.
• შეყვანილი მონაცემების სისწორის შემოწმების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "დადასტურება" ან "OK" (უმეტეს მოდელებში გასაღები დანერგილია მწვანეში).
• თუ ტერმინალი მოგთხოვთ PIN კოდის შეყვანას, თქვენ უნდა სთხოვოთ საბანკო ბარათის მფლობელს ინფორმაციის შეყვანა, რის შემდეგაც უნდა დააჭიროთ ღილაკს „OK“.
• ჩეკის დასაბეჭდად, თვითნებურად უნდა დააჭიროთ ნებისმიერ ღილაკს, დუბლიკატის დასაბეჭდად - მოქმედება შეიძლება განმეორდეს.

ტერმინალში ოპერაციის განხორციელების შემდეგ მყიდველს უნდა გადასცეთ ჩეკის ერთი ეგზემპლარი პლასტიკურ ბარათზე მიმაგრებით. ანგარიშისთვის უნდა დარჩეს დუბლიკატი.

ოპერაცია "გაუქმება" ტერმინალზე

გადახდის დროს შეცდომის დაშვების შემთხვევაში, ნებისმიერ ტერმინალზე მოქმედებს ფუნქცია, რომელსაც შეუძლია მოქმედების გაუქმება. Დახარჯვა მოითხოვეთ ტერმინალის მუშაობის გაუქმებამიჰყევით მარტივ ალგორითმს:

• ჩადეთ პლასტიკური ბარათი ტერმინალში ნებისმიერით მოსახერხებელი გზა(ჩიპების წამკითხველი, მაგნიტური წამკითხველი ან უკონტაქტო გადახდის მაჩვენებელი).
• გამოიყენეთ კლავიატურა გაუქმებული ოპერაციის შემოწმების ნომრის შესაყვანად.
• გადახდის ინფორმაცია გამოჩნდება ეკრანზე.
• ნაწილობრივ გასაუქმებლად, შეცვალეთ თანხა კორექტირების ღილაკების გამოყენებით (მარცხენა ისარი ან ყვითელი ღილაკი). და დააჭირეთ "OK".
• გადახდის ტერმინალზე სრული გაუქმების შემთხვევაში დააჭირეთ ღილაკს „OK“ თანხის კორექტირების გარეშე.
• დატოვეთ თქვენი ხელმოწერა ჩეკზე და თუ არის ადგილი კლიენტის ხელმოწერისთვის, სთხოვეთ მას ხელი მოაწეროს. ჩეკი ორივე ხელმოწერით უნდა დარჩეს მოლარეს ანგარიშისთვის.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! „გაუქმების“ ოპერაციის განსახორციელებლად ტერმინალში ცვლა არ უნდა დაიხუროს.

როგორ შეამოწმოთ შედეგები ტერმინალზე

შედეგების შეჯერება ტერმინალის მიერარის აუცილებელი ყოველდღიური პროცესი, რომელიც ადარებს საბანკო მონაცემებს ტერმინალზე გადახდის ინფორმაციას.
ტერმინალზე შედეგების შეჯერების ამოღებამდე, თქვენ უნდა შეხვიდეთ ადმინისტრაციულ მენიუში სპეციალური ღილაკის დაჭერით (ზოგიერთ მოდელში უნდა დააჭიროთ ღილაკს ორჯერ). ჩამოსაშლელ მენიუში აირჩიეთ პუნქტი "შედეგების შეჯერება". ამ მარტივი ნაბიჯების შესრულების შემდეგ, პრინტერი დაბეჭდავს შემოწმებას და შემდეგი მოქმედებები მოხდება ტერმინალში:

• ტერმინალის მონაცემების დეტალური გადამოწმება და შედარება ბანკში არსებულ ინფორმაციას.
• წარმოდგენილია სტრუქტურირებული ანგარიში ოპერაციებისა და ბარათების მარკირებით.
• წაიშალა ყველა მონაცემი ჟურნალიდან, რომელიც დაგროვდა ჯამების ბოლო შეჯერების შემდეგ.

ასევე მოხდება ცვლის დახურვისას გადახდის ტერმინალზე შედეგების შეჯერება. შეიძლება იყოს პროგრამული განახლება ტერმინალზე. არ გამორთოთ ტერმინალი განახლების პროცესის დასრულებამდე.

როგორ დააკავშიროთ გადახდის ტერმინალი კომპიუტერთან

ტერმინალის პერსონალურ კომპიუტერთან ინტეგრირება დღევანდელი რეალობის აუცილებლობაა. მოწყობილობის კომპიუტერთან დაკავშირება ხსნის ფართო შესაძლებლობებს მომხმარებლის სწრაფი და მოსახერხებელი მომსახურებისთვის.
მანამდე, როგორ დააკავშიროთ გადახდის ტერმინალისაჭიროებს ინსტალაციას ან განახლებას პროგრამული უზრუნველყოფადა შეიძინეთ დამატებითი კაბელი მოწყობილობების დასაკავშირებლად.
პროცედურის განხორციელების პროცესი საკმაოდ შრომატევადი და რთულია, ის მოითხოვს გარკვეულ გამოცდილებას და ინფორმაციის ხელმისაწვდომობას. ამიტომ ხშირად იწვევენ სპეციალისტს, რომელსაც შეუძლია დააკავშირეთ ტერმინალი გადახდის სისტემა . ძირითადი მოქმედებები:

• ტერმინალის დრაივერების დაყენება.
• ტერმინალის კომპიუტერთან დაკავშირება.

როგორ დავხუროთ გადახდის ტერმინალის შეცვლა

უმეტეს მოდელებში არის ფუნქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად დააყენოთ "Close shift" ოპერაცია გარკვეულ დროს. თუ ადრე დაგჭირდებათ დახურვა ცვლა, გადახდის ტერმინალისაშუალებას გაძლევთ გააკეთოთ რამდენიმე მარტივი რამ:

• გახსენით ადმინისტრაციული მენიუ სპეციალური ღილაკის დაჭერით.
• მენიუში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ განყოფილება "Close shift".
• შეინახეთ პრინტერის მიერ დაბეჭდილი ქვითარი მოხსენებისთვის.

ინსტრუქცია. როგორ დავბრუნდეთ ტერმინალის გავლით

ადრე როგორ დავაბრუნოთ ბარათზე ტერმინალში, აუცილებელია ცვლის დახურვის განხორციელება. განვიხილოთ დეტალურად როგორ დავბრუნდეთ ტერმინალის გავლითკონკრეტულ მოდელზე.

როგორ განვახორციელოთ თანხის დაბრუნება ინგენიკოს ტერმინალში

ტერმინალის დაბრუნების ოპერაციაშესაძლებელია Ingenico-ს ყველა მოდიფიკაციაზე. ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი:

• შეიყვანეთ ბარათი ტერმინალში ნებისმიერი მოსახერხებელი მეთოდით (მაგნიტური ლენტი, ჩიპების წამკითხველი ან უკონტაქტო წამკითხველი).
• ველში, რომელიც იხსნება, შეიყვანეთ საცნობარო ნომერი გადახდის ქვითრიდან.
• განსაზღვრეთ დასაბრუნებელი თანხა. (ადრე როგორ გასცეს თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით, შეამოწმეთ მყიდველთან რამდენის დაბრუნება სურს. ტერმინალში შეგიძლიათ მიუთითოთ როგორც სრული, ასევე ნაწილობრივი რაოდენობა).
• დააჭირეთ ღილაკს "OK".
• ბანკის მიერ პროცესის დამტკიცების შემთხვევაში, ტერმინალი ამობეჭდავს ორ ჩეკს, ერთზე დადებს თქვენს ხელმოწერას და გადასცემს ბარათის მფლობელს.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! ტერმინალის მეშვეობით თანხების დაბრუნების ინსტრუქცია მარტივია, მაგრამ მოითხოვს კონცენტრაციას და მონაცემთა სწორად შეყვანას. ამიტომ, ღილაკზე „OK“ დაწკაპუნებამდე შეამოწმეთ თანხის დაბრუნების თანხა.

ტერმინალის მუშაობა. Ძირითადი მოთხოვნები

სწორი მუშაობისთვის, ტერმინალი საჭიროებს ფრთხილად მოვლას და ტექნიკურ პროცედურებს.

შეამოწმეთ ქაღალდი

მასალის ძირითადი მოთხოვნები:

• ქაღალდი უნდა იყოს მაღალი ხარისხის, დეფექტებისა და ლაქების გარეშე.
• სიფრთხილე უნდა იქნას მიღებული რულონების შესანახად, რათა თავიდან იქნას აცილებული ტენიანობა, ტენიანობა ან ქაღალდის კონტაქტი სითბოსთან.
• სათანადო მუშაობისთვის რეკომენდებულია მხოლოდ სანდო მწარმოებლების ქაღალდის გამოყენება.

მოწყობილობის გაწმენდა

ტერმინალის მტვრისგან და სხვა დამაბინძურებლებისგან გაწმენდის სამუშაოების დაწყებამდე აუცილებელია მოწყობილობის მთლიანად გამორთვა ქსელიდან და გამორთვა.
დასუფთავებისთვის, თქვენ უნდა დაიცვან გარკვეული წესები:

• არ გამოიყენოთ აბრაზიული ან აგრესიული სარეცხი საშუალებები.
• დასუფთავებისთვის გამოიყენება სპეციალური აგენტის სუსტი ხსნარით დასველებული რბილი ქსოვილი (მიკროფიბერი).
• არ შეეხოთ კონტაქტებს ან ბარათის წამკითხველებს წაშლის დროს.
• პროცედურის შემდეგ, არ დატოვოთ ტერმინალი მზის პირდაპირ შუქზე.

სად განთავსდება მოწყობილობა

ტერმინალის უსაფრთხოებისა და მასთან კომფორტული მუშაობის უზრუნველსაყოფად, აუცილებელია მოწყობილობის დაყენება ბრტყელ ზედაპირზე, ელექტროსადენზე წვდომით. დაუშვებელია ტერმინალების განთავსება არაუფლებამოსილი პირების თავისუფალი წვდომის ადგილებში, აგრეთვე იქ, სადაც არის კონტაქტი წყალთან, ჰაერის მაღალ ტემპერატურასთან და ელექტრომაგნიტურ გამოსხივებასთან.

როგორ გადავიტანოთ ტერმინალი

ტერმინალის ტრანსპორტირებისას გამოიყენეთ მხოლოდ ორიგინალი მუყაოს შეფუთვა. უპირველეს ყოვლისა, მოწყობილობა უნდა გათიშული იყოს სადენებიდან და ფრთხილად შეფუთოთ ცალკე.
ნებისმიერი მოდელის ტერმინალთან მიზანმიმართული და სწორი მუშაობით მოწყობილობა სწორად შეასრულებს ოპერაციებს და დიდხანს იმუშავებს.

ეს არხი შეიძლება იყოს სატელეფონო ხაზი, ინტერნეტ კავშირი ან SIM ბარათი. ფიჭური კომუნიკაცია. POS-ტერმინალები აღჭურვილია:

• კლავიატურა
• გრაფიკული ჩვენება (ფერი - სურვილისამებრ);
• პრინტერი
• მაგნიტური ბარათის წამკითხველი;
• ჩიპის ბარათის წამკითხველი;
• უკონტაქტო მკითხველი (სურვილისამებრ);
• PIN-კლავიატურა კლიენტისთვის (სურვილისამებრ).

1.1 POS-ტერმინალის ღილაკები POS-ტერმინალის სხვადასხვა მოდელს აქვს სხვადასხვა კლავიატურა, მაგრამ ღილაკები ყველასთვის ერთნაირია. მუშაობის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ:

• POS ტერმინალი დაკავშირებულია:
  • ქსელები 220 ვ;
  • საკომუნიკაციო არხი;
  • POS ტერმინალში არის საკმარისი ქაღალდი ქვითრების დასაბეჭდად.

საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ახალი რულონი, როგორც ეს აღწერილია მომხმარებლის სახელმძღვანელოში თქვენი POS ტერმინალის მოდელისთვის.

როგორ დაბრუნდეთ სბერბანკის ტერმინალის ინსტრუქციაში

POS-ტერმინალის მენიუში აირჩიეთ PAYMENT ოპერაცია: 4 აირჩიეთ ვალუტის საჭირო ტიპი (ფუნქცია ხელმისაწვდომია სურვილისამებრ): 5 შეიყვანეთ საჭირო PAYMENT თანხა და დააჭირეთ ღილაკს: 6 წაიკითხეთ ბარათი POS-ტერმინალზე: ან PIN-კლავიატურა (სურვილისამებრ) 7 შეიყვანეთ PIN-კოდის ბარათები POS-ტერმინალზე: ან PIN-კლავიატურაზე (სურვილისამებრ): შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს 8 POS-ტერმინალი დაუკავშირდება ბანკს ოპერაციისთვის: 9 შემდეგი შეტყობინება POS-ტერმინალის ეკრანზე გამოჩნდება: 10 იბეჭდება ორი ჩეკი: ერთი რჩება TCT-ში, მეორე გადაეცემა კლიენტს. 4 როგორ გავაფორმოთ თანხის დაბრუნება სბერბანკის ტერმინალში? შესყიდვის დასაბრუნებლად, დაწყების გზავნილიდან გამომდინარე, უნდა გააკეთოთ შემდეგი: 1 თუ ტრანზაქციის ვალუტა არის რუბლი, გადადით საფეხურზე 5. 2 წაიკითხეთ ბარათი ფუნქციონირებისთვის კლავიშ F4).

ინსტრუქციები შემნახველი ბანკის პოსტ-ტერმინალისთვის

ინფორმაცია

სავაჭრო და მომსახურების საწარმოებისთვის შემდეგი ფინანსური ოპერაციები: გადახდა, დაბრუნება, გაუქმება, წინასწარი ავტორიზაცია, დამატებითი ავტორიზაცია, შეკვეთის დასრულება და ავტორიზაციის გაუქმება. ოპერაციები შეიძლება განხორციელდეს ორ რეჟიმში - POS-ტერმინალის ეკრანზე გამოჩნდება ორი შესაძლო დაწყების შეტყობინება: ჩადეთ ბარათი და გადახდა, შეიყვანეთ თანხა ყურადღება! ბარათის ჩასმის რეჟიმში, ბარათის უკონტაქტო კითხვა მიუწვდომელია. 3.1 როგორ განვახორციელოთ გადახდა სბერბანკის ტერმინალში? ბარათით გადასახდელად, საწყისი გზავნილის მიხედვით, უნდა გააკეთოთ შემდეგი: 1 თუ ტრანზაქციის ვალუტა არის რუბლი, გადადით მე-5 საფეხურზე. 2 წაიკითხეთ ბარათი. გახსენით POS-ტერმინალის მენიუ –– დააჭირეთ ეკრანის ქვეშ მდებარე ღილაკს (ან დააჭირეთ ფუნქციის ღილაკს F4).

როგორ განვახორციელოთ დაბრუნება ტერმინალზე?

ყურადღება

განცხადება დავწერე, მაგრამ დაახლოებით შვიდი სამუშაო დღე გავიდა, ფული კი ჯერ არ მოსულა. თავად Apple-მა გამოაქვეყნა დაბრუნების დეტალები "მხარდაჭერის" განყოფილებაში თავის ვებსაიტზე და მიუთითა, რომ გადახდის დასაბრუნებლად, საკმარისია გამყიდველს უთხრათ ბარათის ინფორმაციის მენიუში "ანგარიშის ნომერი" ველში მითითებული ნომრები. II. ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდილ საქონელზე უარის თქმის შემთხვევაში (თანხების გადარიცხვა მყიდველის წერილობითი განაცხადის წარდგენიდან 3-5 დღეში): Ეს შეკვეთათანხის დაბრუნება ძალაშია, თუ საქონელი გადაიხადეთ კურიერთან, რომელმაც მიაწოდა საქონელი.

თანხის დაბრუნება ხდება წერილობითი განცხადების წარდგენისას, სადაც მითითებულია საქონლის დაბრუნების მიზეზები (არასათანადო ხარისხი, პრეტენზია საქონლის ხარისხზე და ა.შ.), პასპორტები, გაყიდვების ქვითარი, საგარანტიო ბარათი. თუ ტერმინალი ითხოვს პინკოდის შეყვანას, მიეცით კლიენტს შესაძლებლობა შეიყვანოს ბარათის პინკოდი, რომელზეც ტრანზაქცია ხორციელდება. 5.1.

გაუქმების და თანხის დაბრუნების ოპერაციების განხორციელების პროცედურა

საქონლის დაბრუნებისას რამდენ დღეში ხდება თანხის დაბრუნება ბარათზე? განაცხადი უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

• მონაცემები, რომლებიც მიუთითებს კონფლიქტის მხარეებზე;
• დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა;
• Მიზეზები;
• ბარათის დეტალები;
• თარიღი და ხელმოწერა;
• წერილს შეიძლება დაერთოს დამატებითი დოკუმენტები.

ჩამოტვირთეთ განაცხადის ნიმუში ბანკში თანხის დასაბრუნებლად, ამრიგად, თუ საქონელი მაღაზიაში იყო შეძენილი და გადახდა განხორციელდა საბანკო გადარიცხვით, მაშინ დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს სტანდარტში კანონით დადგენილიბრძანებებს ვადები. აკრძალულია თანხის გადარიცხვა საკრედიტო ბარათიმხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახდა იყო ნაღდი ანგარიშსწორებით.

საკრედიტო ბარათზე თანხის დაბრუნება საქონლის დაბრუნებისას

საბუთების გადაცემის შემდეგ კეთდება ჩეკი და გადახდილი თანხა ირიცხება საკრედიტო ბარათზე. ნაღდი ფულით ყიდვისას ბარათზე თანხის დაბრუნება თუ საქონელი ნაღდი ანგარიშსწორებით იყიდეთ, მაშინ შეუძლებელი იქნება უნაღდო ანაზღაურება. ეს არის გარკვეული მიზეზების გამო. მთავარი მიზეზი აკრძალვაა საგადასახადო სამსახურიგანახორციელეთ ასეთი პროცედურა.

ასეთი ქმედებისთვის მაღაზიას ემუქრება ჯარიმა 50 000 რუბლის ოდენობით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ პროცედურა განიხილება თანხების მითვისებად. უფრო მეტიც, ჯარიმები თითქმის ყველა შემთხვევაშია გამოწერილი. კიდევ ერთი მიზეზი არის თავად ხელშეკრულება, რომელიც განსაზღვრავს პროცედურას, თუ როგორ შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება. გარდა ამისა, თავად ბანკები კრძალავენ საბანკო საკრედიტო ბარათზე თანხის დაბრუნებას, თუ მყიდველი მაღაზიაში ნაღდი ფულით გადაიხდის.

ბარათზე თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით

თუ შეძენის დღეს მაღაზიაში გადახდილ ნივთს საბანკო ბარათით დააბრუნებთ, დაბრუნების პროცედურა გამარტივდება. ასეთ ვითარებაში, ბარათიდან თანხის გადარიცხვა გამყიდველის ანგარიშზე უბრალოდ გაუქმდება და თანხა თითქმის მყისიერად დაბრუნდება ანგარიშზე. შესაძლებელია თუ არა სალაროდან ნაღდი ფულის დაბრუნება? გამყიდველს შეუძლია სალაროდან თანხის დაბრუნება ნაღდი ანგარიშსწორებით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შესყიდვა გადახდილია ნაღდი ანგარიშსწორებით.
ბარათზე თანხის დაბრუნება დაბრუნებისთვის სხვათა შორის, კლიენტს, მისი საქმიანობის სახეობიდან გამომდინარე, შეუძლია აირჩიოს ორი ტიპის მოწყობილობა:

• ინტეგრირებული, ისინი მუშაობენ სალარო აპარატის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ერთად;
• ავტონომიური, ეს არის დამოუკიდებელი მოწყობილობა, რომელიც არ არის მიბმული სალარო აპარატზე.

თავის მხრივ, ავტონომიური ტერმინალები შეიძლება იყოს მობილური და სტაციონარული.

საბუღალტრო და იურიდიული მომსახურება

იგივეა ტერმინალზე ოპერაციის გაუქმება - სამუშაო დღეებში მყიდველების უმეტესობა მიდის მაღაზიაში სამსახურის შემდეგ - საღამოს 5-6 საათამდე, ხოლო თუ საბანკო დღე უკვე დასრულდა, მაშინ გადახდის გაუქმება არ იმუშავებს და თქვენ მოუწევს ოპერაცია „საქონლის დაბრუნება“. ცოტა გაფანტა. მოდით დავუბრუნდეთ ოპერაციის გაუქმებას. ტერმინალის მეშვეობით გადახდის შემდეგ ხდება შემდეგი: ამ გადახდის შესახებ მონაცემები (შემოწმების ნომერი, თარიღი, დრო და თანხა) ჩაიწერება ტერმინალის მეხსიერებაში და ბოლომდე „იყინება“ საბანკო ღრუბელში. საბანკო დღე. შემდეგ თანხა ირიცხება გამყიდველის საბანკო ანგარიშზე.
ამის შემდეგ კი ოპერაციის გაუქმება აღარ არის შესაძლებელი - მხოლოდ ოპერაციით „საქონლის დაბრუნება“. ოპერაცია "SHIFT-ის დახურვა" (შედეგების შეჯერება) საჭიროა:

1. ყველა გაყიდვის შესახებ ანგარიშის ფორმირება ბანკის ტერმინალიდა მონაცემთა შეჯერება ბუღალტრული აღრიცხვის სისტემაში, რომელსაც იყენებს გამყიდველი, მაგალითად, 1C პროგრამა;
2. ტერმინალის მეხსიერების გასუფთავება.

როგორ დავაბრუნოთ ფული ბარათზე მაღაზიაში ტერმინალის საშუალებით

გამყიდველი უარს ამბობს დაბრუნებაზე ფიზიკური უზრუნველყოფაშესთავაზეს ბარათის რეკვიზიტები (ბარათის ანგარიში, ბანკი და ა.შ.) წერილობითი ფორმით და საბანკო ბარათის სკანირება. მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ ხარისხიან პროდუქტთან მიმართებაში, უპირველეს ყოვლისა, შესრულებულია გაცვლის მოთხოვნა, ხოლო დაბრუნება ხდება მხოლოდ საქონლის არარსებობის შემთხვევაში (კანონის 25-ე მუხლი RFP-ის შესახებ), ნაღდი ფული. ? თუ თანხის დაბრუნება განხორციელდა შეძენის დღეს, მაშინ გადახდის ოპერაცია უნდა გაუქმდეს ტერმინალში. თუ თანხის დაბრუნება მოხდება სხვა დღეს, მაშინ იგი ხორციელდება ბანკთან შეთანხმების ინსტრუქციის შესაბამისად.
თუ ეს ინსტრუქცია ითვალისწინებს მყიდველის სხვა ანგარიშზე თანხის დაბრუნების შესაძლებლობას, ეს შეიძლება გაკეთდეს.

თანხის დაბრუნება ტერმინალის მეშვეობით ბარათებით გადახდისას

POS-ტერმინალის მენიუში აირჩიეთ REFUND ოპერაცია: როგორ გახსნათ მენიუ და აირჩიოთ სასურველი ელემენტი 4 აირჩიეთ ვალუტის საჭირო ტიპი (ფუნქცია ხელმისაწვდომია სურვილისამებრ): 5 შეიყვანეთ საჭირო REFUND თანხა და დააჭირეთ ღილაკს 6 ან ჩართეთ PIN კლავიატურა (სურვილისამებრ) 7 წაიკითხეთ ადმინისტრატორის ბარათი და დააჭირეთ ღილაკს 8 PIN კოდის შეყვანის შემდეგ, POS-ტერმინალი დაუკავშირდება ბანკს ოპერაციისთვის: 9 POS-ტერმინალის ეკრანზე გამოჩნდება შემდეგი შეტყობინება: 10 ორი შემოწმება. იბეჭდება: ერთი რჩება TCT-ში, მეორე გადაეცემა კლიენტს. 5 როგორ გავაუქმოთ ტრანზაქცია სბერბანკის ტერმინალში? თუ თქვენ აირჩევთ შესყიდვის გაუქმებას რჩევების მიღებით - BASIC PAYMENT, საწყისი გზავნილის მიხედვით, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი მოქმედებები: ).
ცოტა ხნის წინ, უფრო სწორად, 2014 წლიდან, ჩვენი ქვეყნის მთავრობამ მიიღო კანონი, რომლის თანახმად, ყველა საცალო მოვაჭრე, რომლის წლიური ბრუნვა აღემატება 60 მილიონ რუბლს, ვალდებულნი არიან დააყენონ POS ტერმინალები. ეს მოტივირებულია იმით, რომ მეწარმეები ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ თავიანთ მომხმარებლებს შესყიდვების უნაღდო გზით გადახდის შესაძლებლობა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ კანონის შესრულებას მკაცრად აკონტროლებენ როსპოტრებნადზორის თანამშრომლები და თუ მყიდველი უარს იტყვის საბანკო ბარათის გადახდაზე, დასაქმებულს ემუქრება ჯარიმა 30,000 რუბლამდე, ხოლო მეწარმეს 50,000 რუბლამდე.

როგორ დააინსტალიროთ ტერმინალი საცალო მაღაზიებში უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ მხოლოდ ინდივიდუალურ მეწარმეებსა და იურიდიულ პირებს შეუძლიათ დადონ აკვაირინგის ხელშეკრულება.

---