Plus banka je izgubila 113% profita u proteklom mjesecu, a 493% od februara prošle godine. Ovo je izvestio dopisnik The Moscow Posta. Banka je u 100% vlasništvu kazahstanske Tsesnabanke. I vjerovatno će uskoro otići Rusko tržište. Šta će biti s njegovim klijentima?

Do 2014. sjedište Plus banke nalazilo se u Omsku. Sada u Moskvi. Pored glavnog ureda, mreža ima dvije filijale u Tjumenu i Omsku, 13 dodatnih kancelarija, tri kreditne i blagajne i četiri operativne kancelarije. Vlastita mreža bankomata kompanije uključuje oko 70 uređaja i zapošljava više od 800 ljudi. Po svemu sudeći, vrlo brzo bi mogli ostati bez posla.

Glavni vlasnik banke je Adilbek Dzhaksybekov, koji je donedavno bio na poziciji šefa predsjedničke administracije (AP) Kazahstana. Nakon što je podnio ostavku na ovu funkciju, Dzhaksybekov je u septembru 2018. godine izabran za predsjednika odbora direktora JSC Tsesna Corporation, koju je osnovao 1995. godine.

Vjerovatno su Džaksibekovljevi zlobnici napuštanje državne službe shvatili kao signal za "napad". Pojavila se informacija da bi se Tsesnabank mogla spojiti s Narodnom bankom. Indirektna potvrda tome je činjenica da je Dauren Zhaksybek, sin bivšeg šefa Predsjedničke administracije, podnio ostavku na mjesto predsjednika odbora direktora Tsesnabank. Možda sada dolazi do čistke svih ljudi koje je Džaksibekov postavio u državne organe.

Ranije je Tsesnabank iskusila nalet štediša. Da bi se to spasilo, hitno je bilo potrebno 400 miliona dolara likvidnosti od države, koja je kao akcionar planirala da otkupi loše dugove od banke. Iako se sve može završiti tako što će Jasybekovljeva banka jednostavno biti oduzeta. U ovom slučaju, sudbina klijenata Plus banke je prilično nejasna. Možda je zbog toga banka izgubila dobit tokom godine?

Do danas, od februara, banka je izgubila 493% profita, iznos osnovnog kapitala za to vreme smanjen je za 26%, obim sredstava preduzeća i organizacija - za 15%. Ako se, na osnovu veličine svoje imovine, banka zadužuje na ruskom jeziku bankarsko tržište 125. mjesto, pa tek 464. po profitu.

Tokom godine banka je izgubila sredstva u gotovo svim oblastima.

Samo jedan od pokazatelja adekvatnosti kapitala banke, K4, odgovara preporučenoj vrijednosti, ostali ne, što ukazuje da je banci potrebna dokapitalizacija.

Problemi sa adekvatnošću kapitala vidljivi su i kada se banka procjenjuje metodom Camel. Posebno je alarmantan indikator C4 - zaštita depozita domaćinstava, koji premašuje normu za 4 (!) puta. Možda deponenti treba da požure da podignu svoj novac iz banke. Pod krinkom promjene rukovodstva matične Tsesnabanke, sredstva ruske podružnice Plus banke mogu biti povučena.

Neodgovarajuće metode bankarskih službenika?

Prošlog maja Plus banka je upala u veliki skandal. Klijent je odlučio da podigne kredit za automobil Lada Largus. Kao rezultat toga, nakon zaključenja ugovora, ispostavilo se da je ugovor mogao biti zamijenjen, jer se iznos koji je klijent navodno morao platiti povećao za 9 hiljada rubalja. mjesečno do 23 hiljade rubalja. Klijent svakako nije očekivao ovakav trik od Plus banke, pa je njegov povrat novca na internetu razumljiv. Kao odgovor na opravdane pritužbe klijenta, zaposleni u banci zaprijetili su da će mu silovati devetogodišnju kćer. Jesu li pomiješali vrijeme sa 90-ima?

Šema "razvoda" može biti vrlo jednostavna. Postoji određeno treće pravno lice koje navodno pruža pomoć na putu. Iznos za ove usluge je uključen u kredit za automobil. Banka klima glavom salonu, salon banci. A treća strana se bavi izvlačenjem novca. I, vjerovatno, ne izbjegava najoštrije metode, uključujući direktne prijetnje klijentima banke. Dovoljno je pročitati ponekad ne sasvim cenzurisane kritike ispod videa da shvatite da je većina onih koji su pogledali video šokirana Plus bankom! Jasno je da niko ne bi voleo da bude unutra slična situacija- gubite novac, a prijete i članovima porodice.

Očigledno je situacija sa ljudima koji su potpisali ugovor na jedan posto, a zapravo dobili drugi, bila daleko od jedinstvene. Dana, gdje se postavljaju peticije, upućen je i zahtjev Centralnoj banci sa zahtjevom za oduzimanje dozvole Plus banci.

Glasine o negativnom radu Plus banke lete ispred njega. Priča se o starijoj ženi koja je zbog prijetnji završila u kolima Hitne pomoći sa napadom. O lažnim računima - Ali Magomedov i Vasha Katsoev, uz pomoć kojih su inkasatori navodno prijetili klijentima i njihovim najmilijima, blateći dužnike. Ako je to tačno, onda se metode poslovanja banke mogu nazvati nehumanim. I čudno je da im organi za provođenje zakona nisu odgovorili. Nekim “kolekcionarima” očigledno bi bilo dobro da rashlade svoj žar na mjestima koja nisu tako udaljena.

Riba trune sa glave?

Halaški odnos prema kupcima u svakom poslu obično ima dva razloga. Ili je stvorena bivši banditi, ili visokih zvaničnika. Iz nekog razloga, obojica su uvjereni u svoju nekažnjivost. I očigledno je „zarazno“ jer se prenosi na zaposlene.

Adilbeka Jasybekova nazivali su "senkom predsednika" Kazahstana Nursultana Nazarbajeva. Godine 2017. Jasybekov je napunio 63 godine - starosna granica za odlazak u penziju u Kazahstanu. Međutim, ugovor sa zvaničnikom je produžen za još 5 godina do 2022. I iznenada 2018. podnosi ostavku.

Priča se da je razlog tome kćerka Nursultana Nazarbajeva Dariga, koja je svog čovjeka Aseta Isekesheva unaprijedila na mjesto šefa predsjedničke administracije. Prema glasinama, finansijsku podršku pružio mu je Dinmukhamet Idrisov, partner Dariginog supruga Kairata Sharipbaeva, u čijem radijusu interesa su bili mali igrači bankarski sektor. Muž predsednicove ćerke odlučio da započne veliku igru?

Da li je Adilbek Jasybekov "napustio" političku arenu?

Tokom protekle dvije decenije, Adilbek Dzhaksybekov je bio od povjerenja predsjednika, zauzimajući različite funkcije u sistemu vlasti. Godine 1995. izabran je u Senat, dva puta je bio akim Astane (1997–2003 i od 2014. do 2016. godine bio je ministar odbrane pet godina, od 2009. do 2014. godine. 2003–2004. bio je na čelu Ministarstva). industrije i trgovine, a od 2008. do 2009. bio je ambasador u Rusiji. Kao Nazarbajevljev pouzdanik, Džasibekov bi mogao da učestvuje u prilično „delikatnim“ operacijama.

Na primjer, on se navodno smatra autorom scenarija za hapšenje unuka Nursultana Nazarbajeva Aisultana, koji je smješten u jedan od privatnih evropskih zatvora. O tome je pisala publikacija ““ Predsjednikov unuk je ranije nazvao Adilbeka Jasybekova i nekoliko drugih oligarha "državnim neprijateljima". A Aisultanu se to, očigledno, nije moglo oprostiti.

Prvo su pokušali da mu podmetnu drogu, a onda, kada to nije išlo, jednostavno su ga kidnapovali i strpali u zatvor. Može li ponoviti sudbinu svog oca Rahata Aliyeva, koji je ubijen 2015. godine u austrijskom zatvoru? Priča se da je to po nalogu ljudi iz najužeg kruga predsjednika Kazahstana. Da li je i Adilbek Jasymbekov imao neke veze sa tom pričom?

Evo šta, prema informacijama “”, kaže kazahstanski opozicionar Ainur Kurmanov o svojoj ulozi u priči sa predsednikovim unukom: “Očigledno verujem da je priču sa Ajsultanom Nazarbajevim mogao odigrati Timur Kulibajev (muž Nazarbajevljevog srednjeg kćerka) uz učešće Adilbeka Dzhaksybekova, Bulata Utemuratova, Imangali Tasmagambetova i drugih oligarha protiv Darige Nazarbayeve. Na kraju krajeva, ispostavilo se da nisu zainteresovani za njeno pristupanje kao drugog predsjednika i regenta za mlade sinove Elbasyja (Nazarbajeva) iz njenog trećeg braka.”

Adilbek Džaksibekov bi mogao postati "žrtva" osvete Darige Nazarbajeve. Zato postoji pretpostavka da bi mogao izgubiti svoju Tsesnabanku, a samim tim i Plus banku. Iz nekog razloga, bankara mi uopšte nije žao. Uvijek možeš pasti u rupu koju kopaš za nekog drugog.

Zbog nestabilnosti ekonomska situacija u zemlji Centralna banka Rusije redovno sprovodi mere za unapređenje domaćeg bankarskog sektora. U tu svrhu, slabiji finansijske strukture su likvidirani ili im je licenca oduzeta. O tome koje okolnosti mogu poslužiti kao razlog za oduzimanje bankarske dozvole, šta učiniti ako organizacija ode u stečaj, a klijent ima ugovor sa njom ugovor o zajmu, koje su banke 2018. godine ušle u zonu rizika i šta će biti sa depozitima u slučaju stečaja kompanije - odgovore ćete pronaći u članku.

Razlozi za oduzimanje dozvole banci

Do oduzimanja dozvole banci dolazi samo ako za to postoje dovoljno uvjerljivi razlozi. Centralna banka je identifikovala sledeće razloge za oduzimanje sertifikata o delatnosti preduzeća:

U slučaju da je došlo do kršenja zakonodavstva Ruske Federacije.
Ako zahtjevi Centralne banke Rusije nisu ispunjeni.
Ako su otkrivene nezakonite aktivnosti kao što su prevara, pomaganje terorističkim strukturama, pranje novca i tako dalje.
Netačno prijavljivanje, unošenje lažnih podataka.
Ako je odobreni kapital organizacije smanjen ispod nivoa koji je utvrdila Centralna banka.
Kršenje ugovornih obaveza prema klijentima (neplaćanje kamate na depozite, zadržavanje od korisnika kredita veći procenat od onoga što je navedeno u sporazumu).
Ulaganje u svoje kapitalnih fondova u sumnjiva preduzeća.
Identifikacija tokom revizije jednog od navedenih prekršaja može poslužiti kao razlog za likvidaciju licence ovog preduzeća.

Treba imati na umu da Centralna banka Rusije ne oduzima banci licencu preko noći. Ovo je dovoljno duga procedura, kojem prethodi niz upozorenja. Tipično, menadžment finansijsku organizaciju primi službeno obavještenje u kojem se od njega traži da preispita određene aspekte svojih aktivnosti. Ako se radi o upitnim transakcijama, onda se izdaje upozorenje. Centralna banka određuje i rok za otklanjanje prekršaja. I samo ako banka ne ispravi situaciju, oduzima joj se dozvola.

Kako biste izbjegli ulazak u neugodnu situaciju i ulaganje novca u nepouzdanu banku, prvo se morate upoznati sa Najnovije vijesti o svojim aktivnostima, proučite liniju prijedloga. Trebali bismo biti previše oprezni nisko interesovanje na kredite, visoki depoziti (na pozadini ponuda velikih finansijskih institucija u zemlji). Ne treba vjerovati ni zajmodavcima koji već duže vrijeme nisu nudili nove proizvode kako bi privukli kupce, značajno su smanjili broj poslovnica širom zemlje ili su onemogućili svoju službenu web stranicu.

Crna lista banaka: odakle dolazi, ko je na njoj?

Crna lista finansijskih organizacija je posebna lista struktura koje su pod posebnom kontrolom i bliskim nadzorom Centralne banke Rusije.

To znači da je pozicija ovih kompanija na bankarskom tržištu veoma nestabilna, te bi u bliskoj budućnosti mogla izgubiti licencu. Na crnoj listi uključeno ovog trenutka uključeno:

"Agrosoyuz";
BCC-Moskva;
Azija-Pacifik";
"Voronež";
MBA-Moskva;
Centar naselja Tula;
GreenComBank;
Interprombank;
Banka "Evropski standard";
Kreditinvest;
JSCB "Krylovsky";
PJSC RAKB "Moskva";
Nefteprombank;
PromTransBank;
Ruska trgovinska banka;
"Satelit";
Taganrogbank;
Tender banka;
Uraltransbank i druge finansijske kompanije.

Uvrštavanje organizacije na ovu listu ne znači 100% lišavanje njene licence. Međutim, ovo je ozbiljan signal za banku da poboljša svoje finansijske poslove i otkloni nedostatke.

Pozicija banke se može promijeniti u svakom trenutku, samo je potrebno da se pridržavate zahtjeva Centralne banke

Šta bi deponenti trebali učiniti ako se banci oduzme dozvola?

Ako je banci oduzeta dozvola, a vi ste je stavili na njen račun gotovinski depozit, nema potrebe za panikom. Morate postupiti na sljedeći način:

Prije svega, deponent mora kontaktirati Agenciju za osiguranje depozita (DIA). Upravo ta agencija plaća odštetu u slučaju bankrota kompanije ili oduzimanja sertifikata.
Zatim ćete morati da napišete prijavu u određenom obliku, adresirajući je na DIA.
Putem objava u medijima potrebno je pratiti informacije o postupku isplate naknade za depozite. Ove informacije možete pronaći i na službenom internetskom izvoru osiguravajućeg društva.
Primite isplate nadoknade direktno od ureda osiguravača ili od odgovorne banke.
obično, plaćanja osiguranja započeti proizvodnju 14 dana nakon što organizacija proglasi bankrot.

Šta će biti sa depozitima, koliko možete dobiti od DIA?

U slučaju stečaja finansijska kompanija ili oduzimanja dozvole za rad, depoziti fizičkih lica se vraćaju u skladu sa programom osiguranja depozita.

Veličina isplate kompenzacije ne može biti više od 1.400.000 rubalja.

Ako korisnikov depozit premašuje ovaj iznos, tada se postupak vraćanja preostalih sredstava provodi na sljedeći način:

Prvo se identifikuju agentske kompanije koje će biti odgovorne za vraćanje novca strukturi u stečaju.
Zatim se sudskom odlukom proglašava stečaj nad bankarskom organizacijom.
Imovina banke se prodaje na udaru, a prihod od njene prodaje ide za otplatu dugova štedišama.
Cijeli proces vraćanja depozita je pod kontrolom Agencije za osiguranje DIA.

Kako platiti kredit ako je banci oduzeta dozvola?

Kada se banci koja se bavila kreditiranjem stanovništva oduzme dozvola, njeno upravljanje finansijskim poslovima prelazi na treća lica. Korisnik može saznati od koga je primio obaveze stečajne strukture zvanični izvori. Takve izvori su web stranice Centralne banke Ruske Federacije ili Agencije za osiguranje depozita . Osim toga, kompanije često obavještavaju svoje kupce putem e-mail ili putem SMS-a. Na primjer, na web stranici DIA-e možete saznati detalje o banci agentu, kojoj zajmoprimac sada mora uplatiti kredit.

Bitan! Ako banka bankrotira, a njeni poslovi se prenesu na drugu organizaciju, ugovor o kreditu (hipoteka, potrošački, auto kredit, itd.) ne podliježe reviziji. Zajmoprimac otplaćuje dug prema prvobitno utvrđenom rasporedu plaćanja. Ako pojedinac nije zadovoljan uspostavljen red otplatom duga po kreditu može refinansirati kredit u drugoj banci (važno je da ugovor sadrži klauzulu koja dozvoljava prijevremena otplata zajam).

PJSC "Plus Bank" danas- srednja univerzalna banka u smislu sredstava sa sjedištem u Moskvi. Specijalizirana je za pružanje usluga kreditiranja fizičkih lica i korporativnim klijentima. Privlači sredstva od fizičkih lica u depozite, koji su glavni izvor finansiranja banke (više od 70%).

Mreža ekspozitura obuhvata više od dvadeset kancelarija i filijala u najvećim strateški važnim gradovima Rusije (Moskva, Sankt Peterburg, Omsk, Jekaterinburg, Tjumenj i Novosibirsk). Naša vlastita mreža bankomata i terminala uključuje više od 70 uređaja. Prosječan broj zaposlenih na početku 2017. godine premašio je 900 ljudi.

Današnji klijenti kreditna institucija Postoji više od 70.000 pojedinaca i više od 8.000 preduzeća i organizacija.

Usluge za pravna lica: depoziti, usluge obračuna i gotovine, naplata, poslovni krediti, valutne operacije, operacije sa vrijednosne papire, platni projekti i trgovinsko sticanje.

Plus istorija banke- kreditna institucija je stvorena na osnovu Centralne filijale Stambeno-socijalne banke SSSR-a i zvala se kao Komercijalna banka"Omsk". Zvaničan datum registracije je 14. decembar 1990. godine, licenca Centralne banke Ruske Federacije br. 1189. Osnivači banke na osnovu dionica bili su industrijska preduzeća I trgovinske organizacije Omsk region.

Godine 1994. došlo je do promjene naziva i pravnog oblika vlasništva u OJSC Omsk Joint Stock Commercial hipotekarna banka"Omsk-Bank".

Od 01.10.2004 finansijska institucija postao član obavezni sistem osiguranje depozita, poboljšavajući rejting pouzdanosti i štiteći svoje štediše od mogućih finansijski problemi u slučaju oduzimanja licence Centralna banka RF.

U decembru 2010. godine, finansijska organizacija je dobila sadašnji naziv OJSC Plus Bank. Od septembra 2015. godine organizaciono-pravna forma banke promijenjena je u Javna Akcionarsko društvo(PAO).

Od 2011. godine menadžment banke prihvata nova strategija razvoj na federalnom nivou, mreža filijala se značajno širi, otvaraju se filijale u Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu, Krasnodaru i drugim velikim gradovima Rusije. U julu 2014. sjedište banke je premješteno iz Omska u Moskvu.

Tokom svog postojanja, kreditna institucija je ostvarila značajne rezultate finansijski rezultati i uspjela se transformirati iz male regionalne banke u finansijsku instituciju federalnog nivoa sa razvijenim mreža ekspozitura I moderne tehnologije pružanje bankarskih usluga.

Danas je Plus banka članica:

Udruženje ruskih banaka;
Omsk Bankarska Unija;
Moskovska međubankarska berza valuta;
Međunarodno plaćanje Visa sistemi International;
Ruski savez industrijalaca i preduzetnika;
Privredna i industrijska komora Omsk;
Udruženje regionalnih banaka Rusije;
Neprofitno partnerstvo Nacionalni savjet za finansijsko tržište;
Nacionalna asocijacija učesnika na berzi.

Neto dobit banke za 2015. iznosila je 78,3 miliona rubalja, aktiva banke prema RAS-u na dan 01.01.2016. iznosila je 24.653 miliona rubalja, a na dan 7. marta 2017. godine, odobreni kapital banke je bio 748,2 miliona rubalja.

Vlasnici Plus banke od 07.09.2016. otvorene informacije na službenoj web stranici organizacije): JSC "Tsesnabank" - Kazahstan, Astana (100%).

Od 2013. godine Banka Rusije primjenjuje praksu oduzimanja dozvola nesavjesnim poslovnim bankama. Apsolutno svaka banka može pasti u likvidaciju ako njen menadžer slijedi rizičnu politiku kreditiranja.

Ako banka nema dovoljan iznos likvidnih sredstava da ispuni svoje obaveze, ona spada u grupu rizika likvidacije i nalazi se na crnoj listi Centralne banke Rusije.

Šta je crna lista banke?

Crna lista banaka je svojevrsna lista komercijalnih kreditnih institucija koje je Banka Rusije uzela pod nadzor. Jednostavno rečeno, na crnoj listi su oni kojima Centralna banka može oduzeti dozvolu.

Zvaničnici tvrde da ne postoji zvanična crna lista, ali stručnjaci znaju za neke kreditne organizacije koji imaju velike probleme. Dakle, crna lista nije jasna lista banaka kojima će Centralna banka 100% oduzeti dozvole, to je više kao rejting nepouzdanih banaka, koji su sastavili stručnjaci na osnovu najavljenih upozorenja Banke Rusije.

Centralna banka Rusije nikada neće izdati službene informacije o budućoj likvidaciji banaka ili onih na ivici bankrota, jer bi to moglo dovesti do naglog odliva depozita.

Spisak banaka kojima bi uskoro mogla biti oduzeta dozvola

U bliskoj budućnosti bi oko 50 banaka moglo izgubiti dozvole. Na nezvaničnu crnu listu uvrštene su sljedeće kreditne institucije:

DOO KB "Agrosoyuz";
PJSC "Asia-Pacific";
PJSC AktivCapital;
PJSC DD "Accent";
DOO "BCC-Moskva";
AD "Banka Voronjež";
FPK "Garant-invest";
DOO KB "Kansky";
MBA-Moskva doo;
DOO "Bank Orange";
AD CB "Centar naselja Tula";
AD "GreenComBank";
DOO KB "Evropski standard";
AD DD "Inkarobank";
AD CB "Interprombank";
dd Interprogressbank;
JSC "Kemsotsinbank";
DOO CB "Kreditinvest";
DOO KB "Credit Express";
JSC JSCB "Krylovsky";
DOO CB "Lightbank";
JSC Nefteprombank;
CJSC "NovakhovCapitalBank";
DOO CB "Nekliks-Bank";
Pir banka doo;
PJSC "Plus Bank";
PromTransBank doo;
PJSC CB "PFS-Bank";
PJSC NCB "Radiotechbank";
AD "RTS-Bank";
JSC Runetbank;
LLC CB "Ruska trgovinska banka";
doo KB "Sinko";
AD "Solid";
PJSC KB "Spurt";
PJSC KB "Sputnjik";
PJSC ICB "Stavropolpromstroybank";
PJSC Taganrogbank;
AD DD "Texbank";
AD DD "Tender-Bank";
AD "Tembr-Bank";
PJSC "Uraltransbank";
AD "Export-Import"

Ova lista nije spisak banaka koje su predmet likvidacije, ali Centralna banka vrši poseban monitoring ovih organizacija.

Glavni razlozi za oduzimanje licence

Samo Centralna banka Ruske Federacije može oduzeti dozvolu kreditnoj instituciji. Glavna organizacija, upravljajući svime bankarske aktivnosti naše zemlje, analizira sumnjive aktivnosti nepouzdane banke i donosi odluku na osnovu činjenica dobijenih tokom revizije.

Ako je odluka o oduzimanju dozvole zasnovana na dovoljno jakim dokazima, onda se situacija ne može ispraviti i banka će biti likvidirana.

Glavni razlozi za oduzimanje licence su sljedeći:

Kršenje zakona Ruska Federacija i zahtjeve Centralne banke;
Prevare sa u gotovini: prevara, pranje novca, finansiranje terorizma ili kriminala;
Grube greške u prijavljivanju, davanje lažnih informacija, prikrivanje postojećih izvora prihoda;
Neispunjavanje obaveza prema klijentima banke: kako pojedinci, i pravni (odbijanje plaćanja depozita ili otplate kredita);
Ulaganje u rizičnu imovinu: akcije ili obveznice nepouzdanih, sumnjivih organizacija;
Smanjenje odobreni kapital ispod nivoa koji je utvrdila Centralna banka;
Odbij sopstvenih sredstava bankarska organizacija iz bilo kojih razloga.

Ako se tokom inspekcijskog nadzora Centralne banke otkrije barem jedan od razloga, finansijska institucija može izgubiti dozvolu za rad.

Saznajte i najnovije podatke o nivou inflacije u Rusiji. Ovo je izuzetno važno za one koji planiraju dugoročnu saradnju sa bankom (otvaranje depozita, dobijanje hipoteke).

24.09.2019. godine podneo zahtev za potvrdu za određeni datum za protekli period, po opštem punomoćju. Prije odlaska zvala sam tri puta hotline i pitao da li je potrebno naručiti unaprijed. Sva tri puta odgovor je isti, da, glavna stvar je da stignete prije 15:00 po moskovskom vremenu.

Stigavši u kancelariju u 14:30, stekao sam utisak da sam završio u pogrešnoj organizaciji, jer su zaposleni na liniji uveravali da neće biti problema sa izvodom i bilo kakvom potvrdom, ali u DO su uglavnom rekli da nije bilo moguće dobiti potvrdu o stanju računa za protekli period!

Nakon što sam zatražio obrazac za prijavu, uposlenik (bez imena i prezimena) se udostojio da kontaktira odjel i, nakon pojašnjenja, uputio me na blagajnu radi plaćanja. U stvari, platio sam danas i sada, ali ne znam kada ću dobiti sertifikat i da li ću ga uopšte dobiti? Kršenje zakona o potrošačima! Nadalje, potreban je izvod u kojem se navode podaci o platiocu. Odgovor: mi ne izdajemo takve dokumente! Na sreću, ovaj dokument je već ranije dostavljen sudu. Našli su je, odštampali, čak i numerisali, ali dokumenti nisu ovjereni kod ove “Banke”. Odnosno, zaposleni Banke ne ovjeravaju svoj potpis! Začudo, čak ni bankovni bicikl nije postavljen po propisima ove „Banke“ ili ne banke. A šef odjeljenja kao da je došao iz obližnje apoteke. Ona ne zna kakve probleme ima klijent, umjesto da pomogne barem svom zaposleniku da riješi problem, ona je na svojoj talasnoj dužini. Nije se čak ni predstavila.

Otišao sam izgubivši vrijeme, novac i živce, ali u nadi da će potvrda biti izdata danas, jer se apelovala na hitnost i neophodnost ove potvrde, pogotovo što je već plaćena. A zaposleni je obećao da će pratiti situaciju i zvati. Nažalost, moje nade nisu bile opravdane. Kao iz one poslovice: Tri godine čekaju obećano, a četvrte zaborave! A ipak je bilo nade, ali nakon što sam dva puta zvala telefonsku liniju, čula sam da se sertifikati pripremaju za 10 dana! Kako je to? Prije nedelju dana na ovoj liniji su mi to ponavljali odmah, dan za danom! A nakon uplate za 10 dana? Za pola sata mogli su čak i ručno odštampati hrpu takvih certifikata!

DEAR! Region Informacione tehnologiješiroko razvijena. U normalnim bankama takvih problema nema! Kupci donose prihod banci, a ovdje je nesretni certifikat teško odštampati. Razumijem da to rade u Omsku, ali na kraju se pošta ne isporučuje na irvase! Pošaljite mi email, u čemu je poteškoća? A kada ga izdate DO, da li ga je zaista nemoguće ovjeriti? IAKO zašto se čuditi. Zaposleni nemaju čak ni bedževe!

Administrator portala 02.10.2019 18:56

10.11.2019. Ocjena je prihvaćena.

Plus banka 27.09.2019 10:05

Poštovani kupče!

Izvinjavamo se zbog nastalih neugodnosti.
Kada ste kontaktirali kancelariju Banke, odmah ste dobili potvrdu za tekući period sa potpisom i pečatom šefa kancelarije, kao i izvodom sa računa (ušivenim, numerisanim i ovjerenim ličnim pečatom službenika Banke). U trenutku podnošenja zahtjeva bilo je nemoguće izdati traženu potvrdu za prethodni period, jer je pripremaju zaposleni kreditno odjeljenje Banka (ne u ovoj poslovnici) na osnovu zahtjeva klijenta.
Od danas je original ove potvrde poslan na vašu navedenu poštansku adresu. Uposlenici Banke su uložili sve napore da riješe ovu situaciju, nadamo se vašem razumijevanju.

S poštovanjem, PJSC Plus Bank.

UniCredit Bank