Predmet razvoja ovog rada je sistem bezbednog upravljanja dokumentima Aldan Trading House doo, a svrha rada je analiza postojećeg sistema upravljanja dokumentima u preduzeću i davanje predloga za njegovo unapređenje. dat je kratak opis Aldan Trading House doo, analiziran je zakonodavni okvir u oblasti zaštite povjerljivih informacija, izvršeno je strukturiranje zaštićenih informacija na predmetnom objektu, procijenjeni su rizici prijetnji po sigurnost informacija. Rezultat rada su razvijene preporuke za unapređenje sigurnog sistema upravljanja dokumentima za Aldan Trading House LLC.

Uvod

Organizaciji poverljivog toka rada u sistemu informacione bezbednosti preduzeća po pravilu se pridaje najmanje pažnje, iako je dobijanje poverljivih informacija kroz praznine u kancelarijskom radu najjednostavniji i najjeftiniji način pribavljanja informacija. U vezi sa navedenim, danas je aktuelan zadatak stvaranja sistema poverljivog upravljanja dokumentima u preduzeću, čije su komponente: upravljanje papirnim dokumentima, elektronsko upravljanje dokumentima, sistemi interakcije i interfejs papira i elektronsko upravljanje dokumentima.

Opis objekta koji se proučava Analiza sistema zaštite povjerljivih informacija

U trenutku analize, preduzeće uopšte nije sprovodilo organizacione mere zaštite informacija, ali su predstavljeni softversko-hardver i inženjersko-tehnička sredstva zaštite informacija. Od inženjerskih i tehničkih mjera vrijedi napomenuti prisustvo sefa u računovodstvenom odjelu, kao i prisutnost željeznih vrata na ulazu u poslovni prostor. Softverska i hardverska zaštita informacija u preduzeću su predstavljene u nastavku.

fpsu-ip/client

Kompleks FPSU-IP/Client obezbeđuje zaštitu razmene informacija, kao i zaštitu personalnog računara klijenta pri interakciji sa automatizovanim sistemima Sberbank Rusije putem Interneta.

Opća shema korištenja kompleksa na primjeru povezivanja klijenata na AS "Klijent - Sberbank" prikazana je na slici 2.

Slika 1 - Opća šema funkcionisanja "FPSU-IP/Kupac"

Zaštitu od neovlašćenog pristupa automatizovanim sistemima, kao i samu razmenu informacija između klijenta i Sberbank Rusije obezbeđuje:

autentifikaciju klijenata banke korištenjem jedinstvenog ključa pohranjenog u uređaju s VPN ključem;

kreiranje kriptografski zaštićenog VPN tunela između personalnog računara klijenta i FPSU-IP kompleksa ("Filter paketa mrežnog sloja - IP").

Povezivanje na automatizovane sisteme Sberbank Rusije putem Interneta moguće je samo pomoću uređaja sa VPN ključem koji je povezan na USB port računara.

Kompleks se sastoji od dva podsistema:

podsistem personalnog zaštitnog zida;

podsistem za kreiranje VPN tunela u skladu sa algoritmom šifriranja GOST 28147-89 na bazi hardversko-softverskog sredstva kriptografske zaštite informacija "Tunel / Klijent", certificiranog od strane FAPSI prema klasi otpornosti KNV-2.99 (Sertifikat usaglašenosti br. SF / 124-643 od 20. juna 2002. godine).

Komplet isporuke FPSU-IP/Client kompleksa uključuje:

informacije o ključu uređaja za pohranu VPN ključ koji sadrži jedinstveni ključ;

instalacijska disketa sa softverskim modulom FPSU-IP/Client kompleksa;

koverte sa ličnim PIN (Personal Identity Number code) i PUK (Personal Unblocked Key code) korisničkim i administratorskim kodovima za rad sa VPN ključem.

Stavite "Klijent" kao "Klijent-Sberbanka"

Radno mesto „Klijent” automatizovanog sistema „Klijent-Sberbanka” je namenjeno za unos, uređivanje i slanje dokumenata u banku, kao i za primanje od banke informacija o izvršenim uplatama, izvoda sa računa, referentnih podataka i pošte slobodnog formata.

Procedure elektronskog potpisa i enkripcije prenesenih datoteka koje se koriste u sistemu Klijent-Sberbanka isključuju zlonamjerno presretanje, čitanje i izobličenje prenesenih informacija. Procedura elektronskog potpisa u skladu je sa standardima Ruske Federacije GOST R34.10-94 „Informaciona tehnologija.

Kriptografska zaštita informacija. Sistem elektronskog digitalnog potpisa zasnovan na asimetričnom kriptografskom algoritmu" i GOST R34.11-94 "Informaciona tehnologija. Zaštita kriptografskih informacija. Funkcija heširanja", a postupak šifrovanja - prema zahtevima GOST 28147-89. Prilikom rada sa sistemom, različitim kategorijama korisnika mogu se dodijeliti različita prava, što pruža dodatni nivo zaštite od neovlaštenog korištenja programa. Transportni podsistem za razmjenu podataka sa bankom ugrađen u softver koristi standardni TCP/IP protokol, koji omogućava uspostavljanje komunikacijske sesije kroz globalne mreže.

Izgled prozora AWP "Klijent" AS "Sberbank-Client" prikazan je na slici 2.

Slika 2 - AWP "Klijent" AS "Sberbank-Klijent"

Uputstva za ponovno instaliranje

AWS "Klijent" AS "Klijent-Sberbanka"

Ponovna instalacija programa je neophodna u sljedećim slučajevima:

Operativni sistem je ponovo instaliran na računaru;

Zamenjeni su sastavni delovi računara (procesor, matična ploča, čvrsti disk);

Prenio program na drugi računar;

U svim ovim slučajevima program prikazuje poruku "Neovlaštena kopija".

Pažnja!!!

NAKON REINSTALACIJE, KLIJENTSKI AWP JE GAŠTEN DOK BANCI NE DOSTAVI POTREBNA DOKUMENTA

Prije svake samoinstalacije morate provjeriti da li je dokument "Parametri distributivnog kompleta" dostupan. Ako je instalirano nekoliko „Klijentskih“ radnih stanica, dokument „Parametri distributivnog kompleta“ je jedinstven za svaku organizaciju. U nedostatku dokumenta "Parametri distributivnog kompleta", potrebno je da se obratite banci na mjestu otvaranja tekućeg računa da biste ga dobili.

!!! Preporučljivo je izvršiti ponovnu instalaciju radne stanice „Klijent“ nakon slanja banci svih platnih dokumenata planiranih za slanje tekućeg dana. Potrebno je obaviti komunikacijsku sesiju sa bankom, uvjeriti se da svi dokumenti poslani u banku imaju status Poslano ili Odbijeno. Ako je potrebno, ponovo obavite komunikacijsku sesiju kako biste dobili potvrde za obradu dokumenata.

Da biste ponovo instalirali AWP "Client" AS "Client-Sberbank" morate izvršiti sljedeće korake:

1. Sačuvajte (ili prenesite na novi računar) direktorijum sa prethodno instaliranim programom radna stanica "mušterija"(obično C:\CLNTxxx) (možete odrediti direktorij s prethodno instaliranim programom pomoću prečice "Banka-Klijent" na radnoj površini tako što ćete kliknuti desnim klikom na njega, izabrati stavku iz kontekstnog menija "Svojstva" i na terenu "Radni folder" pogledajte putanju do direktorija);

Kada koristite dial-up pristupni kanal (preko običnog modema) da biste komunicirali sa bankom, kreirajte udaljene veze pomoću "Windows čarobnjaka za kreiranje veze za daljinski pristup". Postavke daljinske veze navedene su u Dodatak 1, ovog priručnika.

Veze treba da budu imenovane ASBTBX, gdje X- telefonski broj. Nakon kreiranja veze treba dodati u desni prozor pomoću dugmeta " Dodati».

Klijenti koji se služe u Novoaltaisk OSB br. 000 i geografski se nalaze u gradu Barnaulu mogu koristiti telefone iz klauzule 1.1 i klauzule 1.2.

Kada koristite vezu preko Internet , instalirajte drajvere za FPSU sa diska dobijenog od banke ( \ instalirati\ AmiVPN___________za_Windows.exe. Trenutne verzije drajvera su 4.3 i novije. Ako nemate drajver za FPSU, možete ga preuzeti na web stranici www.).

2. U direktoriju s instaliranim programom ..\CLNTxxx brisanje fajlova sa ekstenzijom *. CFG I čisti direktorij..\CLNTxxx\ Temp

3. Trči..\ CLNTxxx\ConfigWC. exe, navedite stazu do direktorija s programom i do direktorija s bazom podataka (baza) .

Slijedite upute čarobnjaka za instalaciju programa, pažljivo unesite podatke iz dokumenta “Parametri distributivnog kompleta” koji ste dobili zajedno sa distributivnim kompletom . Nakon što popunite sva polja, kliknite na dugme "Sačuvaj". U prozoru sa informacijama o uspješnom kreiranju datoteke postavki programa kliknite "UREDU".

Preimenujte datoteku ..\CLNTxxx\ Impexp\up071901.up~ in up071901.upd, pokrenite program, odgovorite na pitanje o datoteci za ažuriranje "UREDU". Ako je fajl gore071901. gore~ ne, onda samo naprijed tačka 4;

4. Uđite u program, odaberite stavku menija "usluga"-> "Parametri", tab "Direktori i imena". Provjerite ispravnost navedenih programskih direktorija, u polju "Broj kompjutera na kom klijent potpisuje dokumente" izaberite željeni broj (u pravilu je to Računar 1 za glavno radno mjesto i ako postoje mrežna mjesta Računar 2, Računar 3 itd.). Ako koristite vezu sa bankom, morate označiti kvadratić "Radno mjesto razmjenjuje podatke sa bankom", u slučaju korištenja dial-up pristupnog kanala, idite na karticu "Veza", označite polje "Koristite daljinski pristup kada je potrebno", pritisnite dugme "Podešavanje", u prozoru koji se pojavi, koristite dugme "Dodati", dodajte listu udaljenih veza u desni prozor. Pritisnite dugme "Primijeni" -> "Zatvori".

5. Registrujte biblioteku rko_fr3_kb. ocx, prije kopiranja datoteke C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe u direktorij sa instaliranim programom..\ CLNTxxx\, i pokretanje komande regsvr32.exe rko_fr3_kb. ocx ili pokretanjem batch datoteke srvsreg. šišmiš, koji se nalazi u direktoriju ..\ CLNTxxx\ IMPEXP. Za operativne sisteme Windows Vista i novije, potrebno je instalirati trenutnu ili noviju verziju softvera na već instalirani program. Preuzmite trenutnu verziju programa (datoteka wclnt_07.xxx. xxx. exe). možete sa stranice za automatsko ažuriranje: http://91.217.194.202/update

6. NAKON GORE IZVRŠENIH RADNJI, POTREBNO JE PROVJERITI PERFORMANSE KLIJENT-SBERBANK ARM. ZA OVO JE POTREBNO PODNOSITI ZAHTJEV ZA INFORMACIJU (Usluga\"Zahtjev podataka") I PROVEDITI TEST KOMUNIKACIJU. AKO JE PROGRAM ISPRAVNO KONFIGURISAN, PORUKA ĆE SE POJAVITI U ČASOPISU "POČETAK KOMUNIKACIONE SESIJE" - "POKUŠAJ POVEZIVANJA SA SERVEROM NA ADRESU ......" "POČNITE DA SLANJE DATOTEKA" "POČNITE PRIMANJE DATOTEKA" nakon podnošenja dokumenata dole navedenoj banci).

!!! Ako koristite dial-up pristupni kanal (preko običnog modema), tada će se nakon "Pokušaj povezivanja na server banke" pojaviti greška "Neovlaštena registracija", koja će također nestati nakon predaje dokumenata banci.

Po završetku ponovne instalacije, potrebno je da odštampate na 2nd kopije „Akt pripravnosti za rad automatizovanog sistema „Klijent-Sberbanka“, popunjavanje i ovjeravanje pečatom organizacije i potpisom rukovodioca. Nalazi se na:

Distributivni disk u direktoriju “…\Dokumentacija\Akt o spremnosti za rad. rtf";

Stranica za automatsko ažuriranje: http://91.217.194.202/update ( Akt pripravnosti za rad. rtf).

Može se i odštampati pokretanjem programa "Banka-Klijent" sa ključem "PRINT_INFO"

(tj. wclnt.exe /PRINT_INFO), zatim zatvorite prozor za pregled hash parametara i kliknite na dugme "Pečat" u prozoru "Formiranje čina pripravnosti"(potrebna je samo 2. stranica 2nd kopije).

PAŽNJA!!POČINJE RAD U SISTEMU "KLIJENT-SBERBANK" NAKON REINSTALACIJE GLAVNOG/DODATNOG SJEDISTA SAMO NAKON OBAVEZA BANCI GORE DOKUMENTA.

Za pitanja koja se javljaju prilikom rada sa programom pozovite:

(3852) 399-394, 399-301

(38 (Za klijente Bijsk OSB br. 000)

(385 (za klijente Novoaltaysk, Novoaltaisk OSB br. 000)

(385- (za klijente Kamensky OSB br. 000)

(385, 92163 (za klijente Rubtsovsky OSB br. 000)

(388, (388 (za klijente Gorno-Altai OSB br. 000)

(385 (za klijente Aleisky OSB br. 000, Aleysk)

(385- (za klijente Aleisky OSB br. 000, selo Ust-Kalmanka)

(835 (za klijente Aleisky OSB br. 000, selo Šipunovo)

(385 (za klijente Aleisky OSB br. 000, selo Charyshskoye)

(385 (za klijente Aleisky OSB br. 000, selo Mamontovo)

(385 (za klijente Slavgorod OSB br. 000)

(385 (za klijente Slavgorod OSB br. 000, selo Khabary)

(385, 20243 (za klijente Smolensk OSB br. 000, selo Smolenskoye)

(385 (za klijente Smolensk OSB br. 000, Belokurikha)

(385 (za klijente Smolensk OSB br. 000, selo Sovetskoye)

(385, 22964 (za klijente Smolenska OSB br. 000, selo Altaiskoye)

(385, 22302 (za klijente Smolensk OSB br. 000, selo Bystry Istok, selo Petropavlovskoye)

(385 (za klijente Zmeinogorsk OSB br. 000, Zmeinogorsk)

(385, 21752 (za klijente Pospelikha OSB br. 000, selo Pospelikha, ul. Sovetskaya, 44)

(385 (za klijente Pospelikhinsky OSB br. 000, selo Kurya, b)

(385 (za klijente Pospelikhinsky OSB br. 000, selo Novichikha,)

(385 (za klijente Pospelikhinsky OSB br. 000, selo Krasnoshchekovo, ul. Sadovaya, 24)

(385 (za klijente Klyuchevskoy OSB br. 000, selo Klyuchi,)

(385 (za klijente Klyuchevskoy OSB br. 000/027, selo Mikhailovskoye, ul. Sadovaya, 21)

(385 (za klijente Zarinsk OSB br. 000, Zarinsk, 18 Stroiteley Ave.)

(385 (za klijente Zarinsky OSB br. 000/057, selo Zalesovo, b)

(385 (za klijente Zarinsky OSB br. 000/070, selo Kytmanovo, ul. Sovetskaya, 26)

(385 (za klijente Zarinsky OSB br. 000/076, v. Tog)

(385 (za klijente Pavlovsky OSB br. 000, selo Pavlovsk, ul. Lenina 32)

(385 (za klijente Pavlovsky OSB br. 000/026, selo Shelabolikha,)

(385, 22705 (za klijente Pavlovsky OSB br. 000/042, selo Rebriha, avenija Pobeda, 36)

(385 (za klijente Blagoveščenska br. 000, Blagoveščenka, ul. Sovetskaja 36; din br. 000/035, selo Rodino, ul. Lenina, 222; din. br. 000/051, selo Zavjalovo, ul. Parfenova, 2a 000 dinara /060 selo Romanovo, ul.Sovetskaja 40)

(385 (za klijente Ust-Pristansky, selo Ust-Pristan, Pushkin St., 9)

(385 (za klijente Ust-Pristansky, selo Topchikha,)

Prilog 1.

Postavke daljinske veze.

1. Za klijente Teritorijalne banke Altai, City OSB br. 000, DO br. 1;

Tel. 369247(30 kanala) kl-operu", lozinka " rkbtyn»;

Tel. 379795 kl-operu", lozinka " rkbtyn»;

2. Za klijente Bijsk OSB br. 000, koji služi u kancelarijama Bijsk: 0153/000

Tel. 398116, klijentib", lozinka " rkbtyn»

3. Za klijente Bijsk OSB br. 000, uslužno u dodatku. kancelarije u Bijsku 0153/049, 0153/135, 0153/157 iu selima Solton, Zonal, Krasnogorsk:

korišteno korisničko ime " kl-0153 ", lozinka " rkbtyn».

a) NA 0153/049, 0153/135, 0153/157, br. 398116;

b) s. Salton, 0153/117, broj telefona: 21813;

c) s. Zona, 0153/118, ul. Trgovinska, 7, broj telefona: 22483;

e) s. Krasnogorsk, 0153/127, ul. Sovetskaya, 99a, brojevi telefona: 22317, 22787, 22339;

4. Za klijente Bijsk OSB br. 000, koji služi u selu Tselinnoye:

od. Tselinnoye, 0153/139, ul. Sovetskaya, 34, brojevi telefona:: 23248, 23104;

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Biysk OSB br. 000 možete saznati putem telefona: (38

4. Za klijente Kamensky OSB br. 000 služio:

Korišteno korisničko ime « kl-0176", lozinka « rkbtyn» .

Brojevi telefona za kreiranje daljinske veze:

a) u gradu Kamen-on-Obi, ul. Lenina, d. 72B, broj telefona 21060 , 23645 ;

b) s. Tjumentjevo, DO 176/070 na ul. Lenina, d. 8, broj telefona 22331

5. Za klijente Rubtsovsky OSB br. 000 služio je:

a) Rubcovsk, Lenjin Ave., 47, broj telefona 44066 , korišteno korisničko ime "osb0270", lozinka "osb0270"

b) s. Novogoryevskoe, ul. Mashintseva, 15, broj telefona 22549

c) s. Vuk, ul. Lenina, 260, broj telefona 20183

Korisničko ime i lozinku koji se koriste u Rubtsovsky OSB br. 000 možete saznati putem telefona: (385

6. Za klijente Gorno-Altai OSB br. 000 služio:

Gorno-Altaisk, brojevi telefona 93444, 23207, 42806

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Gorno-Altaisk OSB br. 000 možete saznati pozivom na: (388, (388

7. Za klijente Aleje OSB br. 000 služio:

a) 02, brojevi telefona 29606 , 26543 , Korisničko ime « kl-2301", lozinka « rkbtyn»

b) s. Ust-Kalmanka, ul. Gorki, 55, broj telefona 22802 , Korisničko ime "mušterija", lozinka «»

c) s. Šipunovo, ul. Sovetskaya, 67, brojevi telefona 22636, 21011, Korisničko ime "mušterija", lozinka «»

d) s. Charyshskoye, Shkolny lane, 12, tel. 21045, 22087 , Korisničko ime "mušterija", lozinka «»

e) s. Mamontovo, ul. Sovetskaya, 150, tel. 22864, 22307 , Korisničko ime « kl-2301", lozinka « rkbtyn»

8. Za klijente Novoaltaysky OSB br. 000 služio:

a) telefon 34498 , korišteno korisničko ime " kl-7492", lozinka " rkbtyn»;

b) s. Kosiha DO 7492/075, tel 22119 , korišteno korisničko ime " kl-7492", lozinka " rkbtyn»;

c) r. Naselje Talmenka DO 7492/079: brojevi telefona 21135 , 22685 korišteno korisničko ime " kl-7492", lozinka " rkbtyn»;

d) s. Troitskoe DO 7492/098: tel 8w, korišteno korisničko ime " kl-7492", lozinka " rkbtyn»;

Klijenti koji se služe u Novoaltaisk OSB br. 000 i geografski se nalaze u gradu Barnaulu mogu koristiti telefone 369247 I 379795

9. Za klijente Slavgorod OSB br. 000 služio:

a) u dodatku. poslovnice u Slavgorodu Tel. 8 (385, 79212, 79213, 50256, 51880

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Slavgorod OSB br. 000 možete saznati na telefon: (385

b) s. Khabary, ul. Lenina, 61, DO 0179/094 Tel. 8 (385

Korisničko ime i lozinku za Slavgorod OSB br. 000/094 možete saznati putem telefona: (385

10. Za klijente Smolenske OSB br. 000 služio je:

a) s. Smolenskoe, ul. Krasnojarska, 123 Tel. 8 (38536 ) 21053, 21291.

Možete saznati korisničko ime i lozinku koji se koriste u Smolensom OSB br. 000 str. Smolenskoe st. Krasnojarska 123 na telefon: (385, 20243.

b) Belokurikha ul. Ak. Mjasnikova 6, DO 2328/025 Tel. 8 (385

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Smolensk OSB br. 000/025 možete saznati putem telefona: (385

c) c. Sovetskoye, Lenina 89, DO 2328/040 8 (385

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Smolenskoj OSB br. 000/040 možete saznati putem telefona: (385

d) s. Altaiskoye, Klyuchevaya, DO br. 000/049 8 (385, 20473.

Korisničko ime i lozinku koja se koristi u Smolenskoj OSB br. 000/049 možete saznati putem telefona: (385, 22964.

e) s. Brzi Istok, ul. Lenina 54a, DO br. 000/057 Tel. 8 (385

Jedan od koraka za pokretanje uspješne kompanije je otvaranje tekućeg računa. Za ove svrhe, bolje je izabrati pouzdana banka, sa dobrom reputacijom. U Rusiji je oko četvrtina svih registrovanih preduzeća i individualni preduzetnici imati bankovni račun kod Sberbanke.

Usluge Sberbanke za pravna lica - klijent banka

Klijenti koji su otvorili tekući račun kod Sberbanke imaju niz privilegija:

• dobijanje kredita za preferencijalne stope i to u kratkom vremenu;
• sklapanje dodatnog ugovora za platni projekat po povlašćenim uslovima;
• dobijanje korporativne kartice;
• plasman slobodnih sredstava pod visoko interesovanje na depozitnim računima;
• povezivanje usluge daljinskog servisa Sberbank poslovni klijent banke, koja vam omogućava plaćanje sa svog radnog mjesta, bez posjete poslovnici banke.

Sberbank daljinski servis predstavljen je sa dva sistema:

1. Klijent banka Sberbanke Rusije(BCSB);
2. Internet klijent banka Sberbank online(SBBOL)

Funkcionalnost programa je ista: formiranje i slanje naloga za plaćanje i prijem informacija od banke u vidu pisama i izvoda sa tekućeg računa.

Istovremeno, glavna razlika između programa je vezivanje prvog sistema za radno mjesto korisnika. Klijenti koji koriste Sberbank Business Online sistem mogu kontrolisati tok novca vaš tekući račun širom svijeta. Glavna stvar je da imate računar sa pristupom Internetu, fleš disk i mobilni telefon– za primanje sigurnosnih kodova putem SMS-a.

Sistem daljinskog upravljanja računom obračuna organizacija ima niz prednosti i mana:

Prednosti:

1. Daljinski pristup 24 sata dnevno i mogućnost provjere statusa tekućeg računa.
2. Priprema naloga za plaćanje traje kratko. Moguće je sačuvati standardne šablone naloga za plaćanje.
3. Pogodna i brza pretraga potreban dokument: po iznosu, nazivu druge ugovorne strane, vremenskom intervalu. Nalozi se mogu sortirati rastućim redoslijedom (od manjeg iznosa do većeg) i obrnuto.
4. Slanje i primanje svih dokumenata iz banke: potvrde, kopije nalozi za naplatu i drugi.
5. Kontrola stanja na računu putem mobilnog telefona.
6. Sistem Sberbank Business Online ima mogućnost automatskog uploada na računovodstveni program 1C: Enterprise

nedostatke

1. Program za klijente Sberbanke radi samo uz dobru brzinu interneta. Na mjestima s malom brzinom, mogućnost generiranja i slanja plaćanja banci teži nuli.
2. Mobilni telefon označen kao glavni prilikom povezivanja na SBBOL sistem mora uvijek biti dostupan. Prilikom obavljanja platnih transakcija na njega se šalju poruke sa tajnim kodovima. Kada nema signala ćelijska komunikacija plaćanje se ne može izvršiti.
3. SBBOL sistem ne radi adekvatno sa svim internet pretraživačima.

Povezivanje sistema Sberbank online 9443 klijent banka

Da biste povezali sistem klijent banke Sberbank, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka:

Generiranje platnih dokumenata i izvoda po tekućem računu u sistemu Sberbank business online klijent banke

Da biste generirali i poslali nalog za plaćanje u sistemu Banke klijenta, morate:

Nakon terećenja sredstava sa računa, status naloga će se promijeniti u "Izvršeno".

Naloge za plaćanje računa redovnim dobavljačima nije potrebno svaki put iznova popunjavati. Da biste ponovili plaćanje, potrebno je da na listi izaberete red sa prenosom sredstava ovom dobavljaču i kliknete na ikonu "kopiraj". Kopirani nalog će već biti popunjen podacima o primaocu, a za slanje će biti potrebno samo unijeti iznos i novu svrhu uplate.

Da biste generirali izvod tekućeg računa u sistemu Sberbank Internet klijent banke, potrebno je izvršiti sljedeće korake:

Sberbank klijent banka za pravna lica - recenzije

Elena, IP 37 godina , Voronjež:

« Dobar sistem, razumljiv, par dana nakon početka rada, potpuno se skužio, pogotovo što je klijent banke Sberbank dobio vrlo detaljna uputstva. Možete poslati više"plaćanja» istovremeno.»

Igor, Glavni računovođa, 42 godine. Sankt Peterburg:

« Po mom mišljenju, pretjerali su sa SMS lozinkama, koje stižu sa zakašnjenjem, a ponekad i ne stignu. Povremeno sistem "razmišlja" i morate ga ponovo pokrenuti. Općenito, Sberbank klijent banka online treba poboljšati. »

Andrey, 28 godina, reditelj:

« Plaćanja» sa bankovnom oznakom doći brzo, praktično, razumljivo. A odnos prema klijentima u Sberbanci se nedavno promijenio na bolje. Tehnička podrška je dobra. Mnogo puta su pomogli u rješavanju problema koji su se pojavili tokom rada sa programom. Zadovoljan sam radom DBO.»

Usluga parametara AWS “Klijent” AS “Klijent-Sberbank”

Počevši od verzije 05.007.00, AWP "Klijent" AS "Client-Sberbank" uključuje dodatne alate za zaštitu koji vam omogućavaju da radite sa "Klijentskim" AWP-om na računarima sa Windows NT/2000/XP operativnim sistemima instaliranim od strane korisnika koji nisu uključeni u grupi Administratori operativnog sistema.

Procedura za instaliranje sistema koji koristi ove zaštite je sljedeća:

· AWP "Klijent" na radnu stanicu instalira korisnik koji je član grupe administratora;

Nakon instalacije, koristeći administratora operativnog sistema, morate pokrenuti aplikaciju Parameter Service Installation, koja je instalirana u istoj grupi kao i "Klijent" AWP AS "Client-Sberbank" ili pokrenuti izvršnu datoteku aplikacije sa sljedećom naredbom ServParam .exe / install, nakon čega će se na ekranu prikazati sljedeća poruka.

Nakon što kliknete na Da, servis podešavanja će biti instaliran i aktiviran na radnoj stanici.

· Nakon instaliranja servisa za kontrolu parametara, potrebno je ponovo pokrenuti računar, zatim se prijaviti kao korisnik koji nema prava pristupa Administrator računara i pokrenuti ConfigWC.exe za konfigurisanje klijentskog AWP-a Client-Sberbank AS.

Uklanjanje usluge kontrole parametara AS „Klijent-Sberbanka“ vrši se sljedećom naredbom ServParam.exe /uninstall.

Održavanje liste operatera na radnom mjestu

Osnove rada sa programom "Klijent" i njegov interfejs opisani su u "Uputstvu za upotrebu".

Administrator radne stanice "Klijent" registruje nove operatere, distribuira prava pristupa dokumentima, određuje rok važenja lozinki i distribuira raspoloživi EDS među operaterima - korisnicima sistema.

Da biste prešli na način rada sa nalozima Operatora sistema, idite u folder Operatori (Administracija - Operatori).

Kada radite sa predstavljenim folderom, možete Dodati operater ili Uredi njegove postavke odabirom željenog naloga, a zatim klikom na odgovarajuće dugme na traci sa alatkama.

Obrazac za dodavanje/uređivanje naloga operatera sastoji se od kartica Općenito, odgovornosti i pristup.

Kartica General vam omogućava da definišete glavne parametre operatora, izgled kartice je prikazan na sledećoj slici.

Glavni parametri računa operatera:

· Broj (kod operatera). Jedinstveno matični broj operatera za prijenos u dokumente. Može se dodijeliti samo prilikom registracije operatera. Prvi broj ima glavni sistem administrator (identifikator Administrator), registrovan pri prvom pokretanju programa.

· Identifikator. Jedinstveno kratko ime za odabir sa liste registrovanih operatera prilikom ulaska u program ili ponovne registracije. Unosi se prilikom dodavanja operatora i ne može se kasnije mijenjati.

· I O. Prezime.. Povezuje zapis sa određenim izvođačem. Mora biti popunjena inicijalima. Za menadžere koji imaju pravo da pripremaju dokumente i šalju ih, ovo je obavezno polje, jer. kada se koriste pojedinačni digitalni potpisi, ovaj parametar se prenosi u dokumente.

Bookmark Dužnosti je dizajniran da odredi obim poslova koje će operater obavljati u radnoj stanici "Klijent". Navedena kartica sadrži parametre operatera koji omogućavaju pružanje potrebnog nivoa zaštite podataka i isključuju mogućnost neovlaštenog slanja platnih dokumenata.

Operateru se mogu dodijeliti sljedeće dužnosti:

· Pregledajte, uređujte i štampajte dokumente. Način rada računovođe.

· Priprema dokumenata za otpremu (1.potpis). Način rada glavnog računovođe (imitacija prvog potpisa na dokumentu).

· Slanje dokumenata (2. potpis). Način rada jednog od vođa. Implementacija drugog potpisa ispod dokumenta i slanje dokumenata (istovar iz baze u transportni fajl).

· Koordinacija i slanje dokumenata. Način rada koji omogućava operateru da odobri i pregleda dokumente radi odobrenja;

· Puna prava. Sva prava na rad sa dokumentima (Priprema + slanje). Ne preporučuje se način rada, jer su prava na prvi i drugi potpis pod dokumentom kombinovana, tj. nema razgraničenja potpisa.

· Prava administratora sistema. Dozvoljene radnje za organizacionu postavku sistema: održavanje korisnika sistema, održavanje EDS-a, formiranje šablona konverzije podataka itd. Uređivanje dokumenata i imenika nije dozvoljeno.

· Zabranjen ulaz. Korisnik je uklonjen iz sistema. Korisnički rad nije moguć.

Kartica Pristup vam omogućava da konfigurišete pristup određenom operateru funkcionalnost AWP "Klijent".

U odeljku Akcije predstavljene kartice dostupne su sledeće opcije:

· Lični nalozi - dodeljivanje korisniku ličnih naloga sa kojima će ubuduće raditi (za više detalja ova funkcija je opisana u odeljku „Razlikovanje pristupa operatera nalozima“).

· Pristup podsistemima- omogućava vam da dodijelite/ograničite pristup operateru pojedinačnim podsistemima (folderima) radne stanice "Klijent". Izgled prozora koji se pojavljuje nakon klika na dugme Pristup podsistemima prikazan je na sledećoj slici.

Označavanjem polja pored odgovarajućih podsistema sa prikazane liste, možete kontrolisati pristup operatera funkcionalnosti radne stanice „Klijent“. Na primjer, na prikazanoj slici, operateru je dodijeljen pristup podsistemima Nalog za plaćanje i Memo, drugi podsistemi neće biti čak ni prikazani na listi foldera AWS „Klijenta“ (više detalja o prozoru liste foldera možete pronaći u korisničkom priručniku). Pritiskom na dugme Sva prava dodeljuje se pristup trenutnom operateru svim podsistemima radne stanice „Klijent“, a pritiskom na dugme Bez prava, oduzimaju se prava pristupa operatoru svim podsistemima.

Nakon završetka svih neophodna akcija sa dostavljenim obrascem, morate kliknuti na dugme Sačuvaj da sačuvate dodeljena prava pristupa ili Otkaži da poništite napravljene promene.

Osim toga, jedan broj dodatne opcije, kao što su:

· Pozicija. Opcijski parametar koji opisuje dodatna svojstva operatora.

· Broj ličnog EDS-a. Povezuje operatera i jedinstveni broj jednog od digitalnih potpisa dostupnih u sistemu da bi mu dao Lično vlasništvo. Ako EDS broj nije dodijeljen (jednak nuli), tada operater može koristiti bilo koji EDS iz skupa registrovanih i nedodijeljenih drugim operaterima.

· Datum isteka lozinke. Određuje broj dana nakon kojih će program zahtijevati promjenu korisničke lozinke. Preporučeni period nije duži od 30 dana.

Prozor također prikazuje informacije o datumu posljednje promjene lozinke i broju grešaka u unosu lozinke. Operateru koji je zaboravio svoju lozinku, nakon 3 greške pri unosu, preuzima službene dužnosti.Login je zabranjen i samim tim blokiran. Da bi ga otključao, administrator mu mora ponovo dati pravo i resetirati njegovu lozinku. Kada se operater prvi put prijavi nakon resetovanja lozinke, od operatera će se tražiti da unese novu lozinku u skladu sa zahtjevima za lozinkom.

Bilješka: Lozinka mora imati 6 do 8 znakova, sadržavati slova i brojeve, imati najmanje 4 različita znaka koji nisu susjedni na tastaturi. Program pamti posljednje 4 lozinke i ne dozvoljava njihovo ponavljanje prilikom sljedeće promjene.

Kada je učitan drajver uređaja za čitanje podataka (TMDRV.EXE, itd.) sa TM tableta (TouchMemory), moguće je ući u identifikaciju operatera predstavljanjem tableta, a ne lozinkom. Da biste to uradili, pritisnite dugme TM.

Kada se prozor pojavi u roku od 30 sekundi, potrebno je da predstavite pojedinačni tablet ili pritisnete dugme za odustajanje. U tom slučaju, numerički identifikator ovog tableta će biti unesen u polje desno od dugmeta. Sa dodijeljenim numeričkim identifikatorom, ulazak u program pod ovim imenom zahtijevaće prezentaciju ove pilule. Prijava lozinkom nije moguća. Da biste uklonili vezivanje za TM, potrebno je da obrišete i sačuvate numeričko polje.

Razlikovanje pristupa operatera računima

Sistem pruža mogućnost dodjeljivanja pristupa za različite operatere različitim računima. U ove svrhe se koristi dugme Lični nalozi, koje se nalazi u odeljku Pristup na ekranu svojstava korisnika sistema, prikazanom na sledećoj slici.

Nakon pritiska na dugme Lični računi, na ekranu se prikazuje obrazac koji sadrži sve račune u imeniku računa trenutnog klijentskog mesta, a namena funkcijskih dugmadi je sledeća:

Označavanje polja pored naloga sa liste označava da operater ima pristup takvom nalogu, tj. može vidjeti operacije na njemu, dokumente vezane za ovaj račun, kao i kreirati nove dokumente.

Nema naloga- resetuje sva vezivanja naloga za trenutnog operatera, u stvari, prenosi sistem na normalan način rada radi (kao i verzije prije 05.007.00 funkcionirale), tj. operater, za koga je pritisnuto dugme Bez računa, moći će da vidi i radi sa svim računima koji su postavljeni u banci za trenutnu radnu stanicu "Klijent".

Svi računi- dodijeliti trenutnom operateru sve račune prikazane u prozoru Personalizacija računa, treba napomenuti da ukoliko se broj računa u banci poveća, operater sa takvim postavkama prava pristupa neće moći raditi sa novim računima, ali će raditi samo sa onima koji su mu prethodno dodijeljeni pomoću ovog dugmeta.

Bilješka: Treba napomenuti da, u poređenju sa postavkama prozora Personalizacija naloga, veći prioritet imaju podešavanja odeljka Prava na pristup dokumentima, ekranska forma korisnika Sistema. One. ako u obrascu ekrana Personalizacija naloga postavite broj rublja i valutnih računa za pristup trenutnom operateru (označeno ), a zatim u obrascu ekrana sa svojstvima korisnika sistema (odjeljak Dugme Pristup Pristup podsistemima), otkažite pristup trenutnom korisniku valutnim dokumentima, tada takav operater neće moći vidjeti informacije o valutnim računima koji su mu dodijeljeni.

(automatizovani sistem centralizovani depozitni servis pojedinci);

AS BackOffice (centralizovana baza podataka depozita fizičkih lica);

AC UPD (upravljanje platnim dokumentima).

Ovi sistemi su dizajnirani da opslužuju sektor stanovništva klijenata Sberbanke i prvenstveno su fokusirani na pružanje usluga pojedincima. Među poslovima koji se obavljaju uz njihovu pomoć - obezbeđivanje čuvanja računa za depozite fizičkih lica i podataka o klijentima, servisiranje zahteva strukturnih odeljenja odeljenja o statusu računa za depozite fizičkih lica, prihvatanje bankarskih transakcija od funkcionalni podsistemi radni nivo itd.

• AS Jupiter (čuvanje i obrada informacija o platnim projektima);
• Korporativni ABS automatizacije poslovanja klijenata ( pravna lica i pojedinci koji su vlasnici preduzeća);
• AS GAMMA (formacija knjigovodstveni zapisi na osnovu registara transakcija i platnih dokumenata);
• AS Cash Center (rješenje koje automatizira procese kase i centri za prikupljanje gotovine);
• AS Vivat (sistem za evidentiranje i održavanje vojnih penzija);
• AS TFiDO (globalna platforma za podršku trgovinsko finansiranje i dokumentarnog poslovanja);
• AS Centralizovani automatizovani sistem za održavanje regulatornih i referentnih informacija.

Prednji sistemi

Jedan od centralnih sistema ovog bloka je AS FS koji vam omogućava obavljanje funkcija kancelarijske administracije, primanja plaćanja i transfera, otplate kredita fizičkim licima, rada sa računima i depozitima, bankovnim karticama, potvrdama o štednji i lutrijskim listićima, novčanice i vrijedne forme devizne transakcije, kovanice i ingoti od plemenitih metala, gotovinske transakcije.

Takođe FrontEnd sistemi uključuju:

• AS xBank (bankarski sistem koji se koristi za automatizaciju rada operativnih i gotovinskih radnika u VSP za unos i obradu većine poslova maloprodajnog bloka);
• AS Infobank (sistem za automatizaciju transakcija sa hartijama od vrednosti Sberbanke, putničkim čekovima stranih emitenata, održavanje centralizovanog registra problema vredne papire);
• AS Prikupljanje podataka (prikupljanje podataka o kreditnim obavezama);
• AS Stop-Liste (održavanje STOP-LISTA (teroristi, nevažeća dokumenta, nesavesni zajmoprimci), formiranje transportnih fajlova sa podacima o pravnim i fizičkim licima, preuzimanje fajlova dnevnika žalbi i nedoslednosti);
• AS VIC ugovori (održavanje informacija o klijentskim ugovorima i baze podataka pravnih lica koja su zaključila ugovor sa Sberbankom o odobravanju sredstava na račune fizičkih lica);
• AC Bankarsko osiguranje, dizajniran za evidentiranje zahtjeva pojedinačnih klijenata za osiguranje;
• web stranica Sberbanke;
• AC Dealing Manager (front-office sistem za održavanje pozicija o transakcijama na tržištu deviza, novca i plemenitih metala);
• AS KVRB (naknada za deponente banaka u stečaju);
• AS SBBOL (SberBankBusinessOnLine, dizajniran za daljinsko upravljanje računima korporativnih klijenata putem internet pretraživača);
• AS Sberbank Corporation (implementacija složenih proizvoda za upravljanje finansijski tokovi najveći, veliki i srednji klijenti banke);
• AS EFS (Unified Frontal System), koji uključuje sve frontalne funkcionalnosti vezane za automatizaciju korisničkog servisa u svim uslužnim kanalima i omogućava međukanalne operacije;
• AS Client Sberbank, koja pruža elektronsko upravljanje dokumentima i daljinsko upravljanje računima za klijente - pravna lica Sberbanke u Moskvi. Opslužuje oko 300.000 klijenata (70 instalacija).

Sistemi za obradu

• AC WAY4 (sistem za obradu bankovne kartice);
• AS SmartVista (front-end sistem koji obezbeđuje onlajn servisiranje zahteva za autorizaciju bankovnih kartica i onlajn interakciju sa međunarodnim i ruskim platnim sistemima);
• AS ERCC (jedinstveni distribuirani kontakt centar Sberbanke na Avaya platformi za automatizaciju referentnih i informacionih usluga, telemarketing, servis bankarske asistencije);
• AS zahtjev (gateway zahtjevi za eksternih izvora informacije);
• AS Masspay (sistem za prihvatanje plaćanja dizajniran za izgradnju mreže za primanje uplata od stanovništva pomoću samouslužnih uređaja (bankomati, informacioni kiosci);
• AS UPOS (univerzalni softver za POS terminale i integrisana gotovinska rješenja u trgovačkim i uslužnim preduzećima akvizicione mreže Sberbanke);
• AS SPOOBK2 (sustav za prethodnu obradu transakcija bankovnih kartica druge generacije). Omogućava prethodnu obradu transakcija kreditnim karticama. Automatizacija procesa koji osiguravaju pripremu i prethodnu obradu operacija za kreditne kartice za naknadni prenos podataka u softversko-hardverski kompleks WAY4;
• APK Matching - automatizovani sistem koji generiše informacije za plaćanje na bankovne kartice platnog sistema MasterCard (kartice koje izdaju treće banke), kao i generisanje statističkih i računovodstvenih izveštaja;
• AC IQWAVE (Gateway za platne transakcije). Da pojednostavi kreiranje, implementaciju i održavanje integracijskih interakcija između automatizovanih sistema Sberbanke i pružaoca usluga;
• AS OPP (Direct Stream Processing). Dizajniran za obradu fajlova sa informacijama o izdavanju/reizdavanju bankovnih kartica, kao i fajlova sa operacijama dopune/povlačenja za bankovne kartice.
• AC Debate 2.0. Sistem je dizajniran za upravljanje potraživanje posla za bankovne kartice, uključujući provjeru statusa namirenja potraživanja, postojanja registrovanog potraživanja i registraciju potraživanja;
• AS SNUiL (sistem numeracije i logistike bankovnih kartica i pripadajućih komponenti (Octopus). Omogućava praćenje stanja svih vrsta bankovnih kartica, uzima u obzir broj praznih mjesta koji se koriste prilikom izrade kartice;
• Scenariji samouslužnih uređaja (SC Scenario) - scenariji za rad samouslužnog uređaja sa centralnim frontalnim sistemom za obavljanje osnovnih klijentskih operacija sa uređajem - autorizacija, podizanje i polaganje gotovine, rad sa lični račun, plaćanja itd.;
• EGPO (single hybrid softvera, softver za samouslužne uređaje).

CRM

• AS CRM Retail (sistem upravljanja odnosima sa kupcima maloprodajne jedinice). Sistem je baziran na Oracle Siebel CRM proizvodu;
• AS CRM Corporate (sistem upravljanja odnosima sa korporativni klijenti). Automatizira funkcije kao što je kreiranje jedinstven pogled o klijentu, upravljanje saradnjom sa klijentom, raspoređivanje klijenta u odgovornu službu/zaposlenog, razgraničenje pristupa informacijama o klijentu;
• AC CRM Cross-border (sistem za upravljanje odnosima sa korporativnim klijentima banke, dizajniran za automatizaciju operacija za rad sa stranim korporativnim klijentima);
• AS MDM Client (sistem zasnovan na MDM-u za izgradnju jednog profila klijenta za fizičko i pravno lice). Implementacija na ;
• AC MDM Grocery (centralizovani katalog proizvoda i tarifa). Implementacija na IBM InfoSphere MDM Collaboration Server (bivši MDM Server za upravljanje informacijama o proizvodu);
• AS FKD (formiranje kreditne dokumentacije). Osigurava pouzdanost i relevantnost predložaka kreditnih dokumenata;
• AS SUDIR (sistem kontrole pristupa informacionim resursima);
• AS FO Klijenti ( finansijski izvještaji klijenti). Informacije iz sistema se koriste za formiranje blokova zahtjeva za kredit, priloga zahtjev za kredit, blokovi obrazaca za praćenje, kao i analitičko izvještavanje;
• AS Kursevi (automatski sistem za uspostavljanje devizni kurs i kurseve plemenitih metala prema sistemu Sberbanke);
• AC GoldenSource (navodnici finansijski instrumenti(CFI)) izvor glavnih ponuda za finansijske svrhe;
• AS CAS OK (Centralizovani automatizovani sistem žalbi klijenata) je dizajniran za registrovanje žalbi klijenata, klasifikaciju žalbi, obradu istih sa mogućnošću prenošenja na ispitivanje, pripremu i slanje odgovora klijentu;
• AS MIS pruža menadžmentu banke analitičke informacije za donošenje menadžerskih odluka.

fabrika podataka

BI sistemi

Sberbank ima Centar za razvojne kompetencije. Prema jednom od izdanja korporativnih novina za zaposlene u Sberbank Technologies, centar upravlja: hardversko-softverskim sistemom Teradata, koji uključuje analitičko skladište podataka, onlajn skladište podataka Oracle Exadata, i još jedan sistem - MIS vitrine.

Upravljanje metapodacima

Glavna svrha stvaranja jedinstvene baze metapodataka je automatizacija i poboljšanje kvaliteta poslovnih procesa:

• Smanjenje troškova analize i dizajna rješenja
• Smanjite vrijeme razvoja i izlaz koda u okruženja
• Poboljšanje kvaliteta proizvoda
• Kontrola usklađenosti sa arhitektonskim zahtjevima

Više o praktičnoj primjeni upravljanje metapodacima u Sberbank u zasebnom .

Credit AS

• ABS za automatizaciju kreditnih operacija za fizička lica. Sistem uključuje poslove kreditiranja fizičkih lica, računovodstvo kolaterala za kredite, računovodstvo kreditnih rezervi, održavanje dijela funkcionalnosti kasne naplate dospjelih kreditnih dugova;
• AC Transact SM Retail (automatizacija pre-kreditne obrade za fizička lica). Sistem je dizajniran da održava, čuva i ažurira informacije o kreditni proizvodi, kao i za rješavanje problema protoka dokumenata i donošenja odluka o prijavama individualni klijenti mikrosegment malih preduzeća;
• AC Transact SM SMP (predkreditna obrada zahtjeva za kreditiranje vlasnika malih preduzeća). Sistem je dizajniran za održavanje, skladištenje i ažuriranje informacija o kreditnim proizvodima, kao i za rješavanje problema upravljanja dokumentima i donošenje odluka o zahtjevima klijenata mikro-segmenta malih preduzeća;
• AC Transact SM Express Loans (sistem koji vam omogućava da unosite, obrađujete, pohranjujete i pretražujete informacije o klijentima i zahtjevima za kredit u centraliziranoj bazi podataka);
• AS Centralizovani IAS Pozajmljivanje pravnim licima (centralizovano upravljanje depozitima fizičkih lica sa centralizovanim transferima i obezbeđivanje međugranskog poslovanja). Sistem se koristi za obavljanje transakcija na računima fizičkih lica, sadrži tekuća stanja na računima fizičkih lica;
• AS Centralizovani IAS kreditiranje fizičkih lica (servisiranje ugovori o zajmu pojedinci (prednji, srednji i back office). Pored potrošačkih, auto i hipotekarni krediti sistem takođe servisira dozvoljena prekoračenja po karticama;
• AS Tallyman (sistem za naplatu dospjelih dugova);
• AS Hunter (upozorenja na prevaru u zahtjevu za kredit). Sistem upoređuje podatke o novoizdatom kreditnom zahtjevu sa postojećim aplikacijama kako bi se identifikovale i spriječile prijevare;
• AS OKI (sistem za procjenu kreditne istorije);
• AS Kalita (naplata dospjelih dugova fizičkih lica i malih mikro preduzeća). Ovaj sistem može komunicirati sa eksternim sistemima kako bi putem različitih kanala informisao dužnika o prisustvu dospjelih dugova; sa sistemima državnih organa (FSSP) za sprovođenje pravosudnih i izvršni postupak, sa agencijama za naplatu prilikom prijenosa dospjelog portfelja na održavanje/prodaju itd.

AS za upravljanje rizikom

• Analitički modul za izračunavanje limita i rejtinga (AMRLiRT) je rejting model za procjenu vjerovatnoće neizvršenja obaveza druge ugovorne strane. Izračunava vjerovatnoću neizvršenja obaveza i rejting zajmoprimca, očekivane gubitke u slučaju neizvršenja obaveza dužnika, kreditni intenzitet, interni rejting;
• AS OMS (Sistem upravljanja operativnim rizikom) - računovodstvena analiza, upravljanje operativnim rizikom, pravovremena identifikacija potencijalnih prijetnji, smanjenje gubitaka u implementaciji operativnih rizika;
• SUKKR (sistem upravljanja kreditnim rizikom preduzeća). Dizajniran za korporativno upravljanje rizicima kreditni portfolio rješavanje poslovnih zadataka kao što je predviđanje nivoa kreditnih rizika uz formiranje i održavanje baze podataka o implementiranim kreditni rizici, procjenu rizika ukupnog kreditnog portfolija banke, kontrolu kvaliteta kreditnog portfolija banke, stres testiranje kreditnog portfolija banke i dr.;
• Automatski sistem bodovanja ponašanja za rad sa dospjelim dugovanjima. Osigurava smanjenje troškova aktivnosti vezanih za naplatu potraživanja analizom ponašanja, statičkih i socio-demografskih karakteristika kupaca i uzimajući u obzir rezultate ove analize prilikom određivanja strategije naplate;
• Sistem kontrole kvaliteta osiguranja (SKKA). Pruža prikupljanje i analizu informacija o radu osiguravača banaka, interne revizije kvalitet rada kreditnih odjela;
• Pružanje fleksibilnog mehanizma za upravljanje strukturom limita rizika, uklj. podložno daljem usložnjavanju metodologije Automatski obračun iznosa limita različitih vrsta, u zavisnosti od faktora utvrđenih metodologijom Banke.
• SAP Bank Analyzer Limit Manager. Pruža fleksibilan mehanizam za upravljanje strukturom limita rizika, izračunavanje iznosa limita različitih vrsta, itd.;
• AS Treasury (integrisani automatizovani sistem trezora na jednoj platformi).

AS za upravljanje investicijama

• AC DiasoftCUSTODY 5NT. Sistem je dizajniran za automatizaciju funkcija primarno računovodstvo i podrška transakcijama na berzama u okviru sopstvenog portfelja centrale, portfelja teritorijalnih banaka i filijala banaka u Moskvi, brokerskih usluga i upravljanje povjerenjem imovina klijenata;
• AC DiasoftDEALING 5NT. Sistem omogućava automatizaciju funkcija primarnog računovodstva i podršku trezorskom poslovanju centralne kancelarije Sberbanke na tržišta novca i na tržištima plemenitih metala;
• AS dividenda. Namjenjeno za računovodstvo proces isplate dividende;
• AS Registar dioničara (vođenje registra dioničara Sberbanke, održavanje skupštine dioničara);
• AIS Depozitar 2000. Sistem omogućava automatizaciju depozitara u smislu računovodstva emisija hartija od vrijednosti, računovodstvene operacije sa hartijama od vrednosti; čuvanje podataka o emitentima hartija od vrijednosti i deponentima i dr.;
• AS Murex (konsolidovani trgovinski rizik, P&L - konsolidovani trgovinski rizik i P&L - front office);
• AS QUIK (elektronski sistem trgovanja za brokerske klijente). Omogućava klijentima pristup trgovanju na tržištu dionica, novca i fjučersa putem weba ili punopravnog klijenta;
• AS CBDBO (centralizovana baza podataka ugovora o brokerskim uslugama);
• AC FX&MM Plus - unošenje zahteva pravnih lica za plasman sredstava u depozite, mjenice, knjiženje transakcija, kao i privlačenje kredita za koje je potrebno odobrenje Uprave za trezor i finansijska tržišta, uspostavljanje kamatna stopa, prihvatanje, skladištenje i analizu informacija o svim aplikacijama i transakcijama sa pravnim licima, kao i transakcijama na deviznom tržištu;
• AC eFX (strateški multi-proizvodni elektronski trgovački sistem Apama);
• AS Focus (front office sistem trezora na berza, brokerske usluge korisnicima na berzi);
• AC SavEx - ( elektronska platforma za trgovinske operacije od unutrašnje podjele(teritorijalne banke Sberbanke i filijale Moskve) i eksterni klijenti;
• ACS OVP (automatski sistem za upravljanje otvorenom valutnom pozicijom);
• AS Calypso (TDS) - sistem obračuna proizvoda za OTC derivate;
• AC Remote radno mjesto depozitar (LUCH) - radno mjesto za pružanje elektronskog upravljanja dokumentima sa "Nacionalnim depozitarnim centrom" za izvršenje naloga "Sberbanke" na MICEX-u.

AS za upravljanje aktivnostima i osobljem na farmi

• Upravljanje aktivnostima na farmi zasnovano na SAP ERP-u.

AC platforma BPM

Kreiranje BPM sistema punog ciklusa u Sberbanci

Model objedinjenog procesa

• Model koji je isti za sve. U ARIS-u, model procesa je isti za sve potrošače, od vlasnika procesa do programera i izvršitelja
• Dogovorene promjene. Ako pri promeni procesa na nižem nivou automatizacija) otkrije neslaganje sa gornjim nivoom, gornji nivo se menja po potrebi
• Kontrola kvaliteta. Prenos rezultata simulacije u sljedeću fazu je omogućen nakon automatizirane provjere indikatora kvaliteta procesnog modela

Povezani procesni sistem

• spremište. Svi modeli procesa su smešteni u jedno spremište (ARIS)
• Povezani procesi. Kada se modelira proces, on se povezuje sa procesima koji se koriste
• Procesni ugovor. Za svaki korišteni proces objavljuje se njegov ugovor u okviru kojeg su zagarantovana svojstva procesa i osigurana kompatibilnost unatrag.
• Povezana promjena. Za svaki proces, prilikom unošenja izmjena, uzimaju se u obzir njegove ovisnosti o drugim procesima

E2E procesi umjesto proizvodnih procesa Podela procesa na 2 nivoa:

• E2E-proces - proces pružanja usluge potrošaču (od aplikacije do rezultata) - pokazuje postupak servisiranja potrošača
• Proces proizvoda (procesi životnog ciklusa instance proizvoda, PLC) - proces koji pokazuje upotrebu E2E procesa u različitim stanjima proizvoda i za prijelaz između stanja

Fokusirajte se na E2E procese kako biste dodali vrijednost kupcima:

• reinženjering i transformacija
• kontinuirano poboljšanje

Kontrola procesa proizvoda - omogućava vam da se uverite u integritet životnog ciklusa proizvoda

Kontinuirano poboljšanje i transformacija procesa

• Kontinuirano poboljšanje. Za svaki proces se organizuje njegovo kontinuirano unapređenje (prema zatvorenoj petlji)
• Neodvojiv od razvoja softvera. Kontinuirano poboljšanje procesa integrirano u ciklus razvoja softvera (SDLC)
• Transformacija. Uz kontinuirani razvoj, za svaki proces se redovno pokreće ciklus njegove transformacije
• Oličenje transformacije. Rezultati transformacije (ciljni proces i projekat za njegovu implementaciju) implementiraju se u ciklusu kontinuiranog unapređenja procesa.
• Regularnost transformacije. Transformacija (reinženjering i digitalizacija procesa) najmanje jednom u 3 godine ili prilikom promjene strategije/tehnoloških mogućnosti

Integracija sa arhitekturom preduzeća (CA)

• KA u spremištu. Održavanje elemenata korporativne arhitekture ili njihovih replika u zajedničkom spremištu (ARIS)
• Integracija procesa sa KA. Povezivanje elemenata procesa sa drugim KA elementima (uloge, KMD, AS/moduli, API/usluge)
• Povezana promjena. Kontrola zavisnosti između KA elemenata kada se mijenjaju

Iz izlaganja Butyrkina Vjačeslava Aleksejeviča, 15.02.2018. na konferenciji CNews BPM-systems

• AS Prometheus (sistem upravljanja procesima za održavanje platni projekti). U sistemu se realizuju poslovi vezani za upravljanje poslovnim procesima: obrada prijave za zaključivanje ugovora o plaći, obrada kartice ugovora o plaći, obrada elektronskog registra, otvaranje računa i izdavanje kartica i dr.;
• AS OAD (operativna arhiva dokumenata). Dizajniran za automatizaciju poslovnih procesa banke u smislu organizovanja registracije, obračuna plasmana, kontrole prijema i kretanja, traženja dosijea klijenata na papirni mediji, kao i za kreiranje i čuvanje elektronskih slika dokumenata dosijea klijenata banke na papiru;
• AS Back-Middle Office bez papira baziran na BPM sistemu PegaRULES Process Commander (AS BBMO). Sistem automatizuje i objedinjuje rad skeniranja, prenosa i obrade skeniranih kopija papirnih dokumenata u cilju smanjenja troškova transporta. Sprovodi obradu dokumenata primljenih od klijenata putem sistema daljinskog bankarstva u skladu sa odobrenim poslovnim procesima;
• AS KKMB (kreditni vod za mala preduzeća). Sistem je baziran na platformi PegaRULES Process Commander;
• AS EDI sa vladinim agencijama. Sistem uključuje funkcionalne podsisteme, od kojih svaki implementira radni tok sa određenom vladinom agencijom;
• AS DIS (otpremanje kreditnih zahtjeva);
• Sistem upravljanja znanjem (AS KMS).

AS se odnosi na korisničku uslugu na udaljenim kanalima

• ERIB (jedinstvena internet banka za maloprodaje);
• MBC ( mobilna banka karticama). Pruža informativne usluge vlasnicima međunarodne kartice"Sberbank" na mobilnim telefonima;
• MBV (mobilna banka za depozite). Pruža informisanje klijenata i obavljanje poslova plaćanja usluga sa depozitnih računa putem SMS-a;
• ERMB je jedinstvena mobilna banka za stanovništvo (Mobilna banka/Sberbank Online aplikacija). Omogućava interakciju sa klijentom banke primanjem i slanjem SMS poruka, USSD zahtjeva i PUSH obavještenja radi obavještavanja klijenata o izvršenim transakcijama i obavljanja aktivnih transakcija na računima i karticama klijenta;
• AS SIRIUS (samouslužni sistem integracije uređaja). Pruža centralizirano formiranje scenarija za interakciju samouslužnog uređaja s klijentom; upravljanje specifikacijom skupa poslovnih usluga koje se pružaju klijentu, isporuka poslovnih usluga samouslužnom uređaju;
• AS Autopayments (pružanje usluga klijentima banke automatskog bezgotovinskog plaćanja sa računa bankovnih kartica mobilnim operaterima;
• AS Reconciliation (usklađivanje operacija na samouslužnim uređajima);
• AS SMSUO - sistem za praćenje rada sistema koji upravljaju redovima klijenata u odeljenjima banke ( elektronski red). Kreiranje centraliziranog izvještavanja o podacima koje dostavljaju sistemi upravljanja redovima;
• AS ENP (single sistem plaćanja). Dizajniran za automatizaciju obrade prihvaćenih plaćanja od javnosti u filijalama (operativnim dijelovima) Sberbanke, priprema potrebnih kontrolnih lista, priprema platnih naloga za prijenos iznosa prihvaćenih plaćanja i priprema elektronskih i papirnih registara prihvaćenih plaćanja za organizacije primaoce.

---