Za dva dana - 23. i 25. jula - nakon dva naloga potpisana od strane čelnika Federalne agencije za turizam, 42 učesnika napustila su registar turističkih kompanija. U 25 slučajeva razlog za isključenje je bio nepostojanje ugovora o osiguranju odgovornost turoperatora. Problem, izražen nakon stupanja na snagu izmjena 132-FZ, prvi put se tako glasno oglasio.

Da, do sada je riječ o manje od 4% turističkih kompanija koje su izgubile podršku osiguranja, kao rezultat - mogućnost legitimnog rada u oblasti ulaznog (domaćeg) i odlaznog turizma. Ali, kako praksa pokazuje, stvar možda neće stati na tome.

Šta je suština problema

Situacija na tržištu turističke usluge ostaje isplativija za turiste i praktički razorna za one koji ih opslužuju. Ključno pitanje- tržište za pružanje usluga osiguranja turoperatora. Kako njeni učesnici odlaze (u 80% slučajeva - zbog gubitka licence), osiguranik je u obavezi da sklapa sve više novih ugovora. U kontekstu tekućih transakcija, to izgleda ovako:

Turistička agencija trošak osiguranja prenosi na prvog partnera. Nakon oduzimanja dozvole, svi osiguravači staju u red za vraćanje dijela premije. Samo vraćanje se može izvršiti tek nakon stečaja ili okončanja likvidacionog postupka. U izuzetnim slučajevima, osiguravač, nakon gubitka jedne licence, ostaje u radu u drugim oblastima, te razmatra zahtjeve partnera za povraćaj uplaćenih sredstava.
Za vrijeme trajanja sudskih sporova i razmatranja zahtjeva za nadoknadu uplaćenih sredstava po osnovu osiguranja od odgovornosti turoperatora i turističke agencije, potonji su dužni zaključiti novi ugovor i ponovo platiti. Ako prije isteka polise i novi partner bude kažnjen oduzimanjem licence, morat ćete platiti po treći put.

Proces pronalaženja novog osiguravača dodatno otežava činjenica da se tržište ponude za ovu uslugu konstantno smanjuje.

Kako je tržište ponude?

Od jula 2018. godine, prema podacima nezavisnih analitičkih agencija, manje od 15% tržišne prakse prodaje usluge turoperatora u skladu sa čl. 4.2 132-FZ. Nakon smanjenja broja osiguravajućih društava na 220 (što se očekuje do kraja godine), ovaj broj će se smanjiti na 8-10%.

Više od 40% osiguravajućih društava licenciranih za osiguranje od građanske odgovornosti turoperatora su male i srednje organizacije. Oni mogu završiti na "kaznenoj" listi Centralne banke. Samo 60% kompanija ima prilično visok rejting. A njihov portfelj turističkih agencija čini 90% velikih iskusnih sudionika na tržištu turističkih usluga. Preostalih 10% su pridošlice i male organizacije.

Prema preferencijama osiguravača, situacija sa sklapanjem ugovora o osiguranju za turoperatore je sljedeća:

Prvo mjesto zauzimaju organizacije fokusirane na popularna područja sa preko 10 godina iskustva i stranom finansijskom podrškom.
Druga pozicija pripada preduzećima koja se bave domaćim i dolaznim turizmom (rizici u vezi sa njihovim aktivnostima su manji).
Treće mjesto - velike i srednje metropolitanske organizacije koje se bave odlaznim i dolaznim turizmom najmanje 5 godina.

Kao rezultat toga, novim je organizacijama izuzetno teško ući na tržište. Scenario za njih je da rade sa sumnjivim osiguravajućim kućama ili da se „spajaju“ u većeg konkurenta. Prema riječima predstavnika turističke privrede, ovakva praksa se teško može smatrati zdravom.

Postoji li rješenje

Iako zakon predviđa izlaz iz neugodne situacije. Istina, i osiguranici i osiguravači često to zaborave. Riječ je o mogućnosti osiguranja od odgovornosti za turoperatore iz nekoliko kompanija odjednom ukupan iznos premazi:

do 0,5 miliona rubalja za predstavnike sektora domaćeg/ulaznog turizma;
10 miliona rubalja za odlazne turističke kompanije, ako protok klijenata organizacije ne prelazi 10 hiljada turista;
50 miliona rubalja za pridošlice, ranije privremeno suspendovane firme i organizacije koje opslužuju više od 10 hiljada kupaca godišnje.

Cijena putnog osiguranja

Ovaj pristup - "kombinovano" osiguranje aktivnosti turoperatora - je takođe koristan jer se cene polisa različitih osiguravača značajno razlikuju. Ako industrija domaći turizam sve je stabilno - polisa košta od 3% i više - onda se u srodnoj oblasti primenjuju potpuno različite tarife.

Oko 30% osiguravača koji nude ovaj proizvod nudi fiksnu cijenu za sve kompanije koje posluju na međunarodnim destinacijama. Porast - od 150 hiljada rubalja do 0,5 miliona (sa pokrićem od 50 miliona).

Približno polovina kompanija instalira kamatne stope. Oni variraju u rasponu od 0,3-1,6% od iznosa osiguranja putnih usluga. Još 20% prakticira individualni pristup prilikom izračunavanja cijene - kombinuju fiksne stope i uz njih koristite rastuće ili opadajuće koeficijente.

Razumijevanje zamršenosti cijena u ovom segmentu ponekad je vrlo teško. Ali mnogima ovo nije potrebno. Postoje alati s kojima je lako raditi i pronaći svog stalnog partnera čak i za početnika. Stranica je upravo stvorena da strukturira i ponudi ove alate osiguranicima.

Rostourism izvještava da se mnoge turističke kompanije zatvaraju svake godine. To je zbog stalne promjene potražnje u raznim oblastima, prestanka kreditiranja turističkih kompanija od strane banaka, žestoke konkurencije itd.

S tim u vezi, Vlada je najavila da će češće vršiti inspekcije firmi i brisati iz registra preduzeća koja nemaju pouzdano finansijsko pokriće.

Iz tih razloga Vlada je izvršila izmjene u zakonskoj regulativi, što je dovelo do pojave nove vrste obaveznih, ali i samih turističkih kompanija.

Osiguravajuća društva također nisu ostala po strani i već nude nove vrste usluga. Najvažnije je da osiguravači provjere kompanije prije sklapanja ugovora sa turistom. Zauzvrat, uskraćivanje osiguranja negativno utiče na reputaciju organizacije kojoj se klijent obratio.

Sve je to osmišljeno kako bi poslovanje bilo stabilnije i atraktivnije za ulaganje. I da se poboljša situacija sa ilegalnim i polulegalnim organizacijama.

Osiguranje od stečaja turoperatora

Ne tako davno na tržištu se pojavila nova usluga za turiste od strane turoperatora.

Štiti finansijske interese klijenata u slučaju da nisu bili u mogućnosti da krenu na planirano putovanje zbog obustave rada ili bankrota organizacije.

Mnogi građani su već počeli da se prijavljuju kompanijama da dobiju takvu polisu. Doista, ovo osiguranje pokriva preostalu razliku između plaćene cijene putovanja i iznosa naknade po osnovu osiguranja od odgovornosti turističkog agenta za neizvršenje ugovora. I kao rezultat toga, cjelokupni trošak turneje će biti vraćen.

Upravo u tom slučaju osiguravači prije sklapanja ugovora provjeravaju podatke o kompaniji kojoj se javi osoba koja želi da se opusti. Odbijanje izdavanja polise ozbiljno utiče na reputaciju turističke agencije.

Jer ako firma posluje na crno ili polulegalno, ili nema dovoljno finansijsku podršku, tada je rizik od nenadoknade štete znatno povećan.

Vlada je 1. januara 2007. godine ukinula potrebu za licenciranjem aktivnosti turoperatora.

Od tada kompanije ne moraju da pribavljaju nikakve dozvole za obavljanje ovog posla. Međutim, pokazalo se da nije tako jednostavno.

5. februara 2007. godine u saveznim zakonima o turističkoj djelatnosti na teritoriji Ruska Federacija uveden je član 4.1 kojim se uvodi koncept „ Jedan registar Turoperatori” i Poglavlje 7 “Finansijsko osiguranje”.

Ove izmjene zakona donijele su velike promjene koje se dešavaju i danas, iako se zakonska regulativa u ovoj oblasti od tog trenutka nije mnogo mijenjala.

Finansijska sigurnost ne znači ništa drugo do postojanje ugovora o osiguranju profesionalnu odgovornost turoperator ili bankarska garancija.

Bilo koji od ovih dokumenata je garancija za uredno izvršavanje obaveza kompanije ili po ugovorima o prodaji usluga.

Veličina finansijske sigurnosti turoperatora i odgovornost

Prema članu 17.2 zakona, finansijska sigurnost mora biti najmanje:

petsto hiljada rubalja - za kompanije koje posluju samo na domaćem tržištu;
deset miliona rubalja - za kompanije koje se bave ulaznim turizmom;
trideset miliona rubalja - za organizacije koje se bave odlaznim turizmom, ako je njihov prihod do sto miliona rubalja godišnje;
šezdeset miliona rubalja - firme koje pružaju usluge odlaznog turizma, ako je njihov prihod do tri stotine miliona rubalja godišnje;
sto miliona rubalja - za odlazne turističke organizacije, ako je njihov prihod veći od tri stotine miliona rubalja godišnje;
trideset miliona rubalja - za organizacije koje samo namjeravaju pokrenuti aktivnosti na vanjskom turističkom tržištu.

U nedostatku osiguranja ili bankarske garancije, organizacija ne može biti upisana u Jedinstveni federalni registar turoperatora i obavljati svoju djelatnost.

Ako kompanija obavlja aktivnosti koje krše ove zahtjeve, onda službenici ove kompanije mogu biti podvrgnuti administrativnoj kazni novčanom kaznom od 40.000 do 50.000 rubalja ili krivičnom odgovornošću novčanom kaznom do 300.000 rubalja.

Može se kazniti i u formi krivična odgovornost i obavezni radovi u trajanju od 180 do 240 sati, ili pritvor u trajanju od 4 do 6 mjeseci.

Ugovor o osiguranju putničkog poslovanja može zaključiti samo kompanija koja ima pravo na pružanje ove usluge. Ako kompanija odabere bankarsku garanciju, onda u ovom slučaju banka ili druga kreditna institucija može djelovati kao jemac.

Istovremeno, vrijedno je pratiti kompanije kako bi se odabrali najprikladniji uslovi za sklapanje ugovora.

Nijanse osiguranja turoperatora

Ako kompanija bankrotira, ne ispunjava ili ispunjava svoje obaveze u neodgovarajućem obliku, tada hitnu pomoć svojim klijentima pruža Udruženje turoperatora u oblasti odlaznog turizma "Turpomoshch".

Takva pomoć se pruža samo klijentima onih kompanija koje su uključene u Jedinstveni federalni registar.

Klijenti čije su kompanije članice Udruženja mogu računati na sljedeće usluge:

prevoz do mesta završetka putovanja najoptimalnijom rutom po nahođenju udruženja;
obezbjeđenje smještaja u hotelu ili drugom mjestu smještaja za period prije početka prevoza - ako je vrijeme čekanja duže od 12 sati;
dostava iz hotela ili drugog mjesta smještaja do mjesta početka prijevoza (transfer);
catering i skladište prtljage;
pružanje hitne pravne i medicinske pomoći.

U većini slučajeva građani već znaju za ove informacije. Na taj način, zahvaljujući stjecanju dodatnog povjerenja kupaca.

To se pozitivno odražava na razvoj kompanije, broj kupaca, prihode i njenu stabilniju poziciju na tržištu.

Vrijedi napomenuti da su, prema zakonima nekih zemalja, uspostavljeni zahtjevi da se osiguraju garancije plaćanja medicinske njege osobama koje se privremeno nalaze na njenoj teritoriji.
U tom slučaju, kompanija mora pružiti takve garancije u obliku nezgoda i u slučaju bolesti. Ugovor mora biti sastavljen na ruskom i državnom jeziku zemlje privremenog boravka.

Vlada ima za cilj da trajno izbaci iz tržišta organizacije koje rade ilegalno ili u lošoj namjeri.

To će stvoriti zdravu konkurenciju, ekonomski razvoj, stabilniju tržišnu situaciju i smanjiti štetu koju nanose nelegalne firme.

Prema izmjenama i dopunama Zakona „O osnovama turističke aktivnosti u Ruskoj Federaciji”, od 1. juna 2007. godine, turoperatori ulaznog i odlaznog turizma moraju imati politiku za osiguranje od odgovornosti turoperatora ili bankarsku garanciju.

Main uslovi osiguranja od odgovornosti turoperatora za neispunjenje ili neuredno ispunjenje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda u OOO RSO EUROINS navedeni su u ovom odjeljku.

Osigurane sume

Od 1. januara 2017. godine (član 4.2 Zakona br. 132-FZ) utvrđuju se sljedeći iznosi osiguranja:

1. Za turoperatore / turističke kompanije koje posluju u oblasti ulaznog turizma i / ili domaćeg turizma - 500 hiljada rubalja.

2. Za turoperatore/putničke kompanije koje posluju u oblasti odlaznog turizma:

najmanje 10 miliona rubalja - za turoperatore čiji pokazatelj broja turista u oblasti odlaznog turizma za godinu nije iznosio više od 10 hiljada turista uključujući i ukupnu cenu turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma za prošle godine iznosio ne više od 40 miliona rubalja;
pet posto ukupne cijene turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma, ali ne manje od 50 miliona rubalja - za turoperatore čiji je pokazatelj broja turista u oblasti odlaznog turizma za godinu iznosio više od 10 hiljada uključujući turiste, a ukupna cijena turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma za prethodnu godinu iznosila je više od 40 miliona rubalja;
najmanje 50 miliona rubalja - za turoperatore koji u prethodnoj godini nisu obavljali aktivnosti u oblasti odlaznog turizma;
ne manje od 50 miliona rubalja - za pravna lica koja namjeravaju obavljati aktivnosti turoperatora u oblasti odlaznog turizma i koja ranije nisu obavljala takve aktivnosti.

Visina premije osiguranja utvrđuje se u zavisnosti od karakteristika turoperatora i uslova osiguranja.

Slučaj osiguranja

Osigurani slučaj je činjenica utvrđivanja obaveze organizatora putovanja da turistu naknadi stvarnu štetu nastalu neispunjenjem ili neurednom ispunjenjem obaveza od strane organizatora putovanja iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, pod uslovom da se to dogodilo. tokom perioda važenja zaključenog ugovora klauzula osiguranja od odgovornosti turoperatora.

Termini osiguranja i tarife za osiguranje od odgovornosti turoperatora

Trajanje osiguranja po ugovoru o osiguranju je 1 godina. Po dogovoru ugovornih strana može se utvrditi duži period osiguranja. Basic tarifna stopa— 0,95% od sume osiguranja.

Prilikom izračunavanja konačnog iznosa premije osiguranja mogu se uzeti u obzir rastući i opadajući koeficijenti, uzimajući u obzir:

iskustvo turoperatora
poslovni ugled turoperatora,
obim aktivnosti kompanije (obim godišnjeg prometa, veličina "distributivne" mreže, itd.),
finansijski rezultati,
statistika šteta i drugi faktori rizika.

Preostali uslovi osiguranja nalaze se u Pravilima osiguranja od građanske odgovornosti za neispunjenje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda. Posebni uslovi osiguranja i izuzeci mogu se dogovoriti prilikom potpisivanja ugovora o osiguranju za svakog konkretnog klijenta.

280 26.07.2019. 6 min.

Turistički odmor je direktno povezan sa svim vrstama rizika, nepredvidivih situacija i nevolja. Mogu zasjeniti sve utiske, pokvariti putovanje. Ponekad organizator putovanja jednostavno nije u stanju riješiti problem, ali negativne kritike kupaca kvare cjelokupnu reputaciju i plaše druge ljude.

Definicija uslova

Nedavno se sve više i više dešavalo. To je situacija kada turisti odlaze u inostranstvo, budu deložirani iz hotela i ne mogu dugo da napuste zemlju zbog toga što operater nije do kraja ispunio svoje obaveze. Za isključenje slične situacije korišteno osiguranje od odgovornosti putničkog operatera. Kompanije insistiraju na 2 vrste. Prva je zagarantovana medicinska njega u zemlji domaćinu, a druga je garancija da će operater ispuniti sve uslove ugovora.

Svrha svega ovoga je zaštita interesa potrošača i povećanje povjerenja u turističke kompanije. U početku se firma upoznaje sa prijedlozima koji rade u oblasti turizma. Nakon odabira partnera, izračunava se garantni plan koji može pokriti troškove nadoknade gubitaka svih klijenata koji se nalaze u inostranstvu.

Kada strane postignu jedinstven sporazum, zaključuju ugovor. Turistička agencija je prema svojim uslovima dužna da redovno plaća premije osiguranja a partner osigurava osiguranje.

Predmet osiguranja

Osiguranje od odgovornosti kompanije se malo razlikuje od standardne forme ugovore. Ugovor se bavi finansijskim interesima kompanije, koji mogu biti narušeni zbog nadoknade troškova kupaca. Dakle, kompanija se obavezuje pod sljedećim okolnostima:

klijent nije dostavljen na mjesto odmora;
kršeni su uslovi poravnanja;
kvalitet usluga ne odgovara deklarisanom;
kršenje uslova ugovora.

U takvom postupku potrošač može zahtijevati od organizatora putovanja ne samo naknadu plaćenih usluga, već i naknadu nematerijalne štete.

Predmet osiguranja su imovinski, materijalni i nematerijalni interesi društva.

Osigurani slučajevi

Ovo su trenuci kada osiguravajuće društvo se obavezuje da će klijentu nadoknaditi troškove. Možemo navesti najčešće slučajeve kada osiguravač pristaje da plati štetu trećim licima:

Nenamjerne greške dozvoljeno tokom izvršenja ulaznih dokumenata;
nepreciznosti dobijeni prilikom pisanja ugovora o prenosu;
avionom/vozom/autobusom;
Netačne, dezinformacije klijenta o ponuđenim uslugama;
Greške, neočekivane situacije primljeno prilikom rezervacije stambenog mjesta na odmoru;
Nedostatak zakazanih izleta;
Neadekvatna, problematična ishrana vacationers.

Trenuci koji nisu osigurani slučaj:

Krivac je turista ili drugog kupca proizvoda;
Potrebna je nadoknada izgubljene dobiti ili moralna šteta;
Potrošnja turista u inostranstvu tokom odmora po sopstvenom nahođenju a nije potkrijepljen ugovorom o prodaji turističkog proizvoda;
Potrošnja turista i nije uslovljena standardima kvaliteta za realizaciju usluge;
novčane kazne, kazne, gubici;
Troškovi od strane korisnika vezano za njegovo neispunjavanje obaveza, nedolazak, neizmirivanje i sl.

Ako je odgovornost operatera osigurana, potrošač možda neće dobiti naknadu. Na primjer, ako kompanija dokaže da su troškovi nastali licu zbog toga što nije ispunio svoje obaveze (nije se pojavio na transportnom slijetanju i sl.), što nije krivica kompanije. Druga situacija - let je odgođen zbog vremenskih uslova.

Procedura za zaključivanje ugovora

Gore opisano osiguranje je između turističke kompanije i kompanije (fizičkog ili pravnog lica). Predmet zaštite postaju krajnji interesi (imovinski, lični i dr.) klijenta ili drugih lica koja su pretrpjela štetu. Prilikom zaključivanja ugovora u njemu se mora navesti sljedeće: bitni uslovi sporazumi:

predmet zaštite;
slučajevi priznati kao osigurani;
limit odgovornosti osiguravača;
trajanje ugovora i mogućnosti njegovog produženja;
dokumente koji potvrđuju pripadnost osiguranom slučaju;
detalji, potpisi stranaka.

Osiguravač nije oslobođen plaćanja ako su se događaji dogodili u namjeri organizatora putovanja. Slično pravilo uvedeno je kako bi se što više zaštitili interesi turista.

Uslovi osiguranja i odgovornost po ugovoru o osiguranju

Uredba "O osnovama turističke djelatnosti" Ruske Federacije to reguliše je obavezan za turističku agenciju. Bez ovog ugovora, kompanija nema pravo da dobije dozvolu za turističku delatnost u Rusiji (izdatu od strane Federalne turističke agencije). U ovom slučaju, ugovor između osiguravača i operatera se zaključuje na period od najmanje 1 godine. Dalje produženje je obavezno ukoliko turistička agencija nije najavila (90 dana prije isteka važećeg ugovora) potrebu revizije uslova, pisanja novog dokumenta. Želja za raskidom saradnje takođe mora biti izražena 3 mjeseca prije roka.

Osigurani iznosi i limit odgovornosti

Parametri ugovora, a posebno visina osigurane svote i ograničenja odgovornosti turističke kompanije, regulisani su vrstom djelatnosti i visinom godišnjeg prihoda od prodatih proizvoda i ponuda. Dakle, firma koja svoj rad promoviše samo na domaćem tržištu dužna je zaključiti ugovor sa pokrićem od 500 hiljada rubalja. I kompanija godišnji promet koja, na primjer, prelazi 300 miliona rubalja, mora pripremiti "jastuk" osiguranja u iznosu od najmanje 100 miliona. Limit odgovornosti na teritoriji Rusije je ograničen i ne može premašiti osiguranu svotu.

Kada je kompanija u međunarodnom formatu, minimalna veličina finansijska sigurnost se povećava na 10 miliona (od 2008. godine). Ako je ugovor sklopljen prije izmjena, tada se u obzir uzimaju dvostruki limiti (prije 2008. - 5 miliona, nakon - 10).

Stopa osiguranja i premija osiguranja

Sve zavisi od trajanja osiguranja. Ukoliko ne prelazi godišnji period ili jednostavno nisu naznačene druge napomene u ugovoru, standardni tarifni stav za kompanije turističke destinacije iznosi 0,95% od sume osiguranja.

Prilikom izračunavanja premije uvijek treba uzeti u obzir koeficijente koji mogu u velikoj mjeri utjecati na rezultat. Oni mogu povećati ili smanjiti standardnu stopu. Ovaj odjeljak uključuje sljedeće karakteristike organizacije:

datum registracije kompanije (period postojanja na tržištu);
volumen priliv novca godišnje;
rezultati finansijskih revizija;
obim otvorenih, podnesenih zahtjeva.

Odnosi između stranaka u slučaju osiguranog slučaja

Kada dođe do toga, osiguranik mora uraditi sljedeće:

prijaviti problem u roku od 24 sata na broj telefona naveden u ugovoru;
ukratko opišite incident;
naznačite svoju lokaciju i kontakte.

U takvoj situaciji telefonski razgovor plaća pozvana strana.

Neblagovremeno obavještavanje osiguravača o događaju osigurani slučaj može poslužiti kao razlog za potpuno ili djelomično odbijanje prijenosa naknade.

Po povratku u matičnu državu (mesto stalnog boravka), klijent operatera je dužan da se obrati osiguravaču sa pisanom izjavom o želji za isplatom. Uz ovaj dokument mora biti priložen originalni ugovor o osiguranju i svi papiri primljeni i čuvani u inostranstvu (čekovi, izvodi, itd.).

Isplata naknade za osiguranje

Postupak prijenosa naknade u važećem zakonodavstvu Rusije nije u potpunosti opisan i regulisano samo površno. Pravila mogu biti veoma različita. Glavni uslov je odsustvo suprotnosti sa važećim zakonima zemlje.

Osnov za odštetne zahtjeve je nastupanje osiguranog slučaja, koji je obavezno naveden u ugovoru. Nakon što se utvrdi činjenica incidenta, sastavlja se akt. To odražava da zainteresovana strana insistira na obeštećenju. Vrijeme plaćanja nije posebno kontrolirano, ali obično ne prelazi 1 mjesec.

Rješavanje sporova

Turističke kompanije preuzimaju veliki rizik nudeći svoje proizvode kupcima. Previše je partnera i dobavljača uključenih u ovu aktivnost. Radi se o o transportnim kompanijama, vlasnicima hotela i hotela, turoperatorima i drugima.

Osigurani slučaj može nastupiti u slučaju nepravilnog, nekvalitetnog pružanja usluga od strane nekog od partnera. Svi zahtjevi bit će pokrenuti protiv turoperatora. Sva ova rutina i zabuna često dovode do kontroverznih pitanja, koja se moraju rješavati na sudu.

Odgovornost turoperatora i turističkog agenta

Prema zakonu, ako organizator putovanja ne pristane da odgovori na zahtjeve i zahtjeve koji su mu postavljeni, oštećena osoba ima pravo podnijeti tužbu sudu. Ako se utvrdi da je odbijanje neopravdano, kompanija može biti dodatno kažnjena polovinom iznosa koji je predviđen u ulozi naknade.

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Real Smjernice o procjeni rizika u osiguranju i reosiguranju građanske odgovornosti turoperatora za neispunjenje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda (u daljem tekstu: Smjernice) izrađene su u cilju pružanja metodološke pomoći osiguravajućim organizacijama u procjeni rizici u osiguranju i reosiguranju građanske odgovornosti turoperatora.

1.2. Prilikom osiguranja građanske odgovornosti organizatora putovanja za neispunjavanje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, osiguravatelji se moraju rukovoditi zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije, uključujući:

Građanski zakonik Ruske Federacije;

Zakon Ruske Federacije od 27. novembra 1992. br. 4015-1 "O organizaciji poslova osiguranja u Ruskoj Federaciji";

Federalni zakon br. 132-FZ od 24. novembra 1996. godine “O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji” (u daljem tekstu: Federalni zakon br. 132-FZ).

1.3. Ugovori o osiguranju moraju biti zaključeni u skladu sa zahtjevima zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na, na osnovu „Pravila za osiguranje (standardne) građanske odgovornosti turoperatora za neizvršavanje obaveza iz ugovora o prodaji turistički proizvod" koji je odobrio Prezidijum Sveruskog saveza osiguravača, u dijelu koji nije u suprotnosti sa zahtjevima Federalnog zakona br. 132-FZ.

OSNOVNI KONCEPTI

Osiguravač – osiguravajuća organizacija, registrovan u Ruskoj Federaciji i ima pravo na osiguranje od građanske odgovornosti za neispunjavanje obaveza iz ugovora.

reosiguravač - društvo za osiguranje ili reosiguranje registrovano u Ruskoj Federaciji, koje ima dozvolu za obavljanje reosiguranja i prihvata u reosiguranje rizike građanske odgovornosti turoperatora za neispunjavanje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

Osiguranik– lice koje obavlja turoperatorsku djelatnost (turoperator), kao i entiteta, obavljanje na teritoriji Ruske Federacije implementacije turističkog proizvoda formiranog od strane stranog turoperatora.

Osigurana suma - suma novca, u okviru kojeg se osiguravač obavezuje da isplati naknadu iz osiguranja i na osnovu kojeg se utvrđuje visina premije osiguranja (premija osiguranja) i iznos isplate osiguranja po nastanku osiguranog slučaja.

Turizam- privremeni odlasci (putovanja) državljana Ruske Federacije, stranih državljana i lica bez državljanstva (u daljem tekstu: lica) iz njihovog stalnog prebivališta radi medicinske, rekreativne, obrazovne, fizičke kulture i sporta, profesionalnih, poslovnih, vjerskih i drugih namjene bez bavljenja djelatnostima koje se odnose na ostvarivanje prihoda iz izvora u državi (mjestu) privremenog boravka.

Turistička djelatnost- djelatnosti turoperatora i turističkih agencija, kao i druge djelatnosti organizacije putovanja.

Domaći turizam- turizam na teritoriji Ruske Federacije lica sa stalnim boravkom u Ruskoj Federaciji;

Izlazni turizam- turizam osoba koje stalno borave u Ruskoj Federaciji u drugu zemlju.

Ulazni turizam- turizam na teritoriji Ruske Federacije lica koja nemaju stalni boravak u Ruskoj Federaciji.

Međunarodni turizam- odlazni ili dolazni turizam.

Turist- lice koje posjećuje državu (mjesto) privremenog boravka radi zdravstveno-popravne, rekreativne, obrazovne, fizičke kulture i sporta, profesionalno-poslovne, vjerske i druge svrhe, a da se ne bavi poslovima vezanim za ostvarivanje prihoda iz izvora u državi (mjestu) privremenog boravka, period od 24 sata do 6 mjeseci uzastopno ili najmanje jedno noćenje u državi (mjestu) privremenog boravka.

Turistički proizvod- skup usluga prijevoza i smještaja koji se pruža u ukupnoj cijeni (bez obzira na uključivanje u ukupnu cijenu troškova izletničke usluge i (ili) druge usluge) po ugovoru o prodaji turističkog proizvoda.

Aktivnost turoperatora- poslovi formiranja, promocije i prodaje turističkog proizvoda koje obavlja pravno lice (u daljem tekstu: organizator putovanja).

Djelatnost putničke agencije- djelatnosti promocije i prodaje turističkog proizvoda koje obavlja pravno lice ili individualni preduzetnik(u daljem tekstu turistički agent).

Kupac turističkog proizvoda- turista ili drugo lice koje naručuje turistički proizvod u ime turiste, uključujući i zakonskog zastupnika maloljetnog turiste.

Formiranje turističkog proizvoda- aktivnosti organizatora putovanja na sklapanju i izvršavanju ugovora sa trećim licima koja pružaju određene usluge uključene u turistički proizvod (hoteli, prijevoznici, vodiči (vodiči) i drugi).

Realizacija turističkog proizvoda- djelatnosti turoperatora ili turističkog agenta na sklapanju ugovora o prodaji turističkog proizvoda sa turistima ili drugim kupcem turističkog proizvoda, kao i djelatnosti turoperatora i (ili) trećih lica na pružanju usluga turista u skladu sa ovim ugovorom.

Udruženje turoperatora u oblasti odlaznog turizma - neprofitna organizacija, koja je jedinstvena sveruska asocijacija, koja se zasniva na principu obaveznog članstva pravnih lica koja obavljaju aktivnosti turoperatora u oblasti odlaznog turizma na teritoriji Ruske Federacije, a deluju u cilju obezbeđivanja hitna pomoć turista u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

stvarna šteta, nadoknadivo pod naknada od osiguranja po ugovoru o osiguranju od građanske odgovornosti organizatora putovanja - stvarni troškovi turista i (ili) drugog gosta za plaćanje usluga prevoza i (ili) smještaja po ugovoru o prodaji turističkog proizvoda, koji su nastali kao rezultat neizvršavanja obaveza osiguranika iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda u vezi sa prestankom aktivnosti turoperatora zbog nemogućnosti turoperatora da ispuni sve obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

Hitna pomoć- radnje organizovanja prevoza turista iz zemlje privremenog boravka (plaćanje usluga prevoza) i (ili) druge radnje (uključujući i plaćanje usluga smeštaja) koje sprovodi Udruženje turoperatora u oblasti odlaznog turizma u skladu sa s ovim savezni zakon u slučaju da organizator putovanja ne ispuni svoje obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma u smislu da turistu u potpunosti ili djelimično ne obezbijedi uključene usluge prijevoza i (ili) smještaja u njemu zbog prestanka aktivnosti turoperatora zbog nemogućnosti ispunjavanja svih obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

Prestanak turoperatora - svoju nesposobnost da zadovolji zahtjeve kupaca turističkog proizvoda - da ispuni sve svoje obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, uključujući usluge prijevoza i smještaja, kao i prestanak sklapanja novih ugovora o prodaji turističkog proizvoda, uključujući i prestanak njihovog zaključivanja od strane turističkih agenata koji prodaju turistički proizvod, proizvoda koji takav organizator putovanja formira, uz prisustvo javne izjave Osiguranika;

javno saopštenje- službenu izjavu Osiguranika u pisanoj formi sa obavještenjem o prestanku Turoperatora, postavljenu na službenoj web stranici Osiguranika i poslanu nadležnom saveznom tijelu izvršna vlast, osiguravača i Udruženja turoperatora u oblasti odlaznog turizma (u slučaju obavljanja turoperatorske djelatnosti u oblasti odlaznog turizma).

2.2. U skladu sa Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. decembra 2004. br. javne usluge, menadžment državna imovina, kao i funkcije provođenja zakona u oblasti turizma, turistička djelatnost je Rostourism.

Federalna agencija za turizam, između ostalog, vrši formiranje i vođenje jedinstvenog federalnog registra turoperatora (u daljem tekstu: Federalni registar turoperatora).

Upravljanje operacijama savezna agencija turizam provodi Ministarstvo kulture Ruske Federacije.

Pravila za pružanje usluga za prodaju turističkog proizvoda, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 18. jula 2007. N 452, određuju savezni izvršni organ i njegov teritorijalnih organa, kojima su povjerene funkcije kontrole i nadzora u oblasti zaštite potrošača i potrošačkog tržišta - Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi (Rospotrebnadzor).

2.3. Turoperator je odgovoran turistima ili drugom kupcu za radnje (nečinjenje) trećih strana koje pružaju usluge uključene u turistički proizvod, osim ako saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije nije utvrđeno da je treća strana odgovorna turistima. ili drugog kupca.

Ugovorom o prodaji turističkog proizvoda koji je sklopio turistički agent, organizator putovanja je odgovoran za nepružanje ili nepravilno pružanje usluga uključenih u turistički proizvod turistu i (ili) drugom kupcu, bez obzira na to ko je trebao imati pružao ili pružao ove usluge.

3. UGOVOR O OSIGURANJU OD ODGOVORNOSTI TUR OPERATORA

3.1. Obavljanje aktivnosti turoperatora na teritoriji Ruske Federacije dozvoljava pravno lice ako ima ugovor ili ugovore o osiguranju od građanske odgovornosti za neizvršenje obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda i (ili) bankarska garancija ili bankarske garancije za ispunjenje obaveza po ugovoru o prodaji turističkog proizvoda (u daljem tekstu - Finansijsko osiguranje odgovornosti organizatora putovanja).

3.2. Ugovor o osiguranju od odgovornosti organizatora putovanja mora osigurati uredno ispunjavanje obaveza od strane organizatora putovanja po svim ugovorima o prodaji turističkog proizvoda koje s turistima i (ili) drugim kupcima sklapa direktno organizator putovanja ili turistički agenti u njegovo ime.

U slučaju da organizator putovanja ne ispuni svoje obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda u vezi sa prestankom djelatnosti turoperatora zbog nemogućnosti organizatora putovanja da ispuni sve obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, finansijsku sigurnost odgovornosti organizatora putovanja mora garantirati svakom turistu ili drugom kupcu koji je sklopio ugovor o prodaji turističkog proizvoda:

Povratak Novac plaćeno po osnovu ugovora o prodaji turističkog proizvoda, za usluge koje su plaćene, a nisu pružene od strane organizatora putovanja ili trećih lica, a na kojima je organizatoru putovanja povjereno ispunjenje obaveza iz ugovora o prodaji turistički proizvod;

Isplata dugovanih sredstava turistu ili drugom gostu na ime naknade stvarne štete nastale zbog neispunjavanja obaveza organizatora putovanja iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda, uključujući sredstva potrebna za naknadu troškova turista ili drugog gosta u veza sa nepredviđenim odlaskom (evakuacijom) iz zemlje (mesta) privremenog boravka.

3.3. Osigurani slučaj po ugovoru o osiguranju od odgovornosti turoperatora je neispunjenje obaveza organizatora putovanja iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda u vezi sa prestankom djelatnosti turoperatora zbog nemogućnosti organizatora putovanja da ispuni sve obaveze po ugovorima o prodaji turističkog proizvoda.

Osnov za isplatu naknade osiguranja po ugovoru o osiguranju od odgovornosti turoperatora je činjenica da je turist i (ili) drugi gost prouzrokovao stvarnu štetu zbog neispunjenja obaveza organizatora putovanja iz ugovora o prodaji turista. proizvoda u vezi sa prestankom aktivnosti turoperatora zbog nemogućnosti turoperatora da ispuni sve obaveze iz ugovora o realizaciji turističkog proizvoda.

U ovom slučaju, kao datum nastanka osiguranog slučaja smatra se dan kada je organizator putovanja javno objavio prestanak aktivnosti turoperatora zbog nemogućnosti turoperatora da ispuni sve obaveze iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda.

U skladu sa izmjenama i dopunama Federalnog zakona br. 132-FZ od 4. juna 2018. godine, od 03. septembra 2018. godine, ako organizator putovanja nije dao takvu izjavu, ali je obustavio djelatnost turoperatora zbog dati razlog, koji je postao poznat nadležnom saveznom organu izvršne vlasti, kao datum nastanka osiguranog slučaja smatra se dan kada nadležni savezni organ izvršne vlasti donese odluku o isključenju turoperatora iz Saveznog registra turoperatora na osnovu stava 16. dijela 15. čl. 42 Federalnog zakona br. 132-FZ.

3.4. Osiguravač ima pravo prezentiranja regresni zahtev osnivačima (učesnicima) osiguranika, njegovom rukovodiocu, članovima organa upravljanja osiguranika u visini isplaćene naknade osiguranja u slučaju da osiguranik ne ispuni obaveze iz ugovora o kupoprodaji turističke proizvod je uzrokovan namjernim nezakonite radnje(nečinjenje), odnosno osnivača (učesnika) osiguranika, njegovog rukovodioca, članova organa upravljanja osiguranika

3.5. Ugovor o osiguranju od odgovornosti organizatora putovanja ne može predvideti uslov franšize po nastanku osiguranog slučaja.

3.6. Osiguravač je dužan da udovolji zahtjevu turiste i (ili) drugog kupca za isplatu naknade osiguranja po ugovoru o osiguranju od odgovornosti organizatora putovanja najkasnije u roku od trideset kalendarskih dana od dana prijema navedenog zahtjeva, uz sve potrebne dokumenti predviđeni Saveznim zakonom br. 132-FZ u prilogu.

3.7. Da bi ispunio svoje obaveze prema ugovoru o osiguranju od odgovornosti turoperatora, osiguravač nema pravo zahtijevati podnošenje drugih dokumenata, osim dokumenata predviđenih Federalnim zakonom br. 132-FZ.

4. OSIGURANA SUMA

4.1. Osigurana suma po Ugovoru o osiguranju utvrđuje se sporazumom između osiguravača i Osiguranika.

Osigurana suma u polici osiguranja mora biti postavljena najmanje od iznosa finansijskog osiguranja odgovornosti organizatora putovanja, utvrđenog Federalnim zakonom br. 132-FZ:

500 hiljada rubalja - za turoperatore koji rade u oblasti domaćeg turizma ili ulaznog turizma;

pet posto ukupne cijene turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma, ali ne manje od 50 miliona rubalja - za turoperatore koji posluju u oblasti odlaznog turizma, izuzev turoperatora čiji je pokazatelj broja turista u oblast odlaznog turizma za godinu nije iznosila više od 10 hiljada turista uključujući, a ukupna cijena turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma za prethodnu godinu nije iznosila više od 40 miliona rubalja;

10 miliona rubalja - za turoperatore čiji pokazatelj broja turista u oblasti odlaznog turizma za godinu nije iznosio više od 10 hiljada turista uključujući i ukupnu cenu turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma za prethodnu godinu godine iznosio ne više od 40 miliona rubalja.

4.2. Turoperatori koji u prethodnoj godini nisu obavljali djelatnost iz oblasti odlaznog turizma, pravna lica koja namjeravaju da obavljaju turoperatorske djelatnosti u oblasti odlaznog turizma, a nisu ranije obavljala takve djelatnosti, kao i turoperatori koji ranije obavljao djelatnost iz oblasti izletničkog turizma, ali je podatak o tome isključen iz Federalnog registra turoperatora u skladu sa čl. 16. čl. 42 Federalnog zakona br. 132-FZ i koji namjeravaju obavljati aktivnosti turoperatora u oblasti odlaznog turizma, moraju imati finansijsko osiguranje za odgovornost turoperatora u oblasti odlaznog turizma u iznosu od najmanje 50 mil. rublja.

4.3. U slučaju da turoperator obavlja turoperatorsku djelatnost u više oblasti turizma, primjenjuje se najveći iznos financijskog osiguranja za odgovornost turoperatora.

Turoperator koji istovremeno posluje u oblasti odlaznog turizma i u oblasti ulaznog i (ili) domaćeg turizma, koji je formirao fond lične odgovornosti za turoperatora u maksimalna veličina i koji je dobio oslobođenje od finansijskog osiguranja odgovornosti turoperatora u oblasti odlaznog turizma i plaćanja doprinosa u fond lične odgovornosti turoperatora, mora imati finansijsko osiguranje obaveze turoperatora u iznosu od 500 hiljada rubalja .

4.4. Ako organizator putovanja zaključi više od jednog ugovora o osiguranju ili više od jednog ugovora o bankovnoj garanciji ili turoperator zaključi ugovor ili ugovore o osiguranju i ugovor ili ugovore o bankovnoj garanciji osigurane sume a iznos bankarske garancije po ovim ugovorima utvrđuje se na način da u zbiru ne bude manji od iznosa finansijskog osiguranja za odgovornost organizatora putovanja, predviđenog Federalnim zakonom br. 132-FZ.

5.TERMIN UGOVORA O OSIGURANJU

5.1. Ugovor o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora zaključuje se na period od najmanje godinu dana.

5.2. U slučaju sklapanja više ugovora o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora, relevantni ugovori moraju stupiti na snagu i prestati istovremeno.

5.3. Ugovor o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora na novi rok organizator putovanja mora zaključiti najkasnije četrdeset pet dana prije isteka ugovora o osiguranju od odgovornosti turoperatora koji je dostupan organizatoru putovanja.

Ugovor o osiguranju od odgovornosti turoperatora sklopljen na novi rok mora početi da važi od dana nakon isteka ugovora o osiguranju od odgovornosti turoperatora kod organizatora putovanja.

Informaciju o tome da li organizator putovanja ima finansijsko osiguranje za odgovornost organizatora putovanja za novi period dostavlja se nadležnom saveznom organu izvršne vlasti najkasnije četrdeset pet dana prije isteka ugovora o osiguranju od odgovornosti turoperatora koji ima organizator putovanja. .

5.4. U slučaju oduzimanja dozvole za obavljanje osiguranja od osiguravatelja, s kojim je organizator putovanja zaključio ugovor o osiguranju od odgovornosti, ili priznanja takve organizacije kao nesolventne (bankrota) u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, turneja Operator, najkasnije u roku od 45 kalendarskih dana od dana prijema odgovarajućeg obavještenja od nadležnog saveznog organa izvršne vlasti, dužan je nadležnom saveznom izvršnom organu dostaviti dokument kojim potvrđuje da organizator putovanja ima finansijsku podršku za odgovornost organizatora putovanja. .

6. DOKUMENTI I INFORMACIJE ZA PROCJENU RIZIKA

Prilikom prihvatanja rizika odgovornosti turoperatora, osiguravača i reosiguravača preporučuje se da zatraže sljedeću dokumentaciju:

Popunjen, datiran i potpisan od strane ovlaštene osobe Prijava za osiguranje;

Poslovni plan (ako je pravno lice novoosnovano);

Kopija TIN potvrde;

Kopija OGRN sertifikata;

Kopije pasoša (1-2 i 3-4 lista) službenih lica;

Kopije ugovora sa stranama domaćinima o smještaju turista;

Kopije ugovora s prijevoznicima;

Izvještaj koji turoperator šalje Rostourizmu - izvještaj o aktivnostima turoperatora u prodaji turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma u izvještajnoj godini i podatak o usklađenosti turoperatora sa standardnim omjerom sredstava (kapitala ) i preuzete obaveze u izvještajnoj godini;

Bilans stanja (svi obrasci) sa oznakom IFTS-a (ako se šalje IFTS-u u u elektronskom formatu- prilog kopija protokola ulazne kontrole, u slučaju slanja IFTS-u poštom - prilog poštanske uplatnice) za zadnja dva godine izvještavanja i na datum posljednjeg izvještaja;

Prijava poreza na dohodak označena od strane IFTS-a (ako se šalje IFTS-u u elektronskom obliku, priložiti kopije protokola ulazne kontrole, ako se šalje IFTS-u poštom, priložiti stub poštanske uplatnice) za posljednje dvije izvještajne godine;

Bilans prometa za račune 50, 51 i 52 za stavke novčanih tokova za posljednje dvije izvještajne godine i za tekući datum;

Bilans stanja za račun 76 za stavke toka gotovine ili raščlambu potraživanja i dugovanja za posljednje dvije izvještajne godine i do sadašnjeg datuma.

7. FAKTORI RIZIKA

Osiguravačima/reosiguravačima se savjetuje da prilikom preuzimanja rizika osiguranja/reosiguranja uzmu u obzir sljedeće faktore:

Priroda rizika za koje se vrši osiguranje (neispunjavanje od strane organizatora putovanja obaveza iz ugovora o prodaji turističkog proizvoda bez navođenja razloga za neispunjenje i osnova odgovornosti);

Tekst i datum nastanka osiguranog slučaja - javno saopštenje organizatora putovanja o prestanku aktivnosti turoperatora zbog nemogućnosti turoperatora da ispuni sve obaveze po ugovorima o prodaji turističkog proizvoda, ili bez izjave za javnost , kada je organizator putovanja prestao sa radom iz navedenog razloga - dan kada nadležni savezni organ izvršne vlasti donese odluku o isključenju turoperatora iz Federalnog registra turoperatora;

Važeće zakonodavstvo u pogledu regulisanja delatnosti turoperatora, uključujući i delokrug odgovornosti turoperatora;

Sastav obeštećenja po osnovu ugovora o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora;

Nedostatak franšize prema ugovoru o osiguranju od građanske odgovornosti turoperatora;

Period utvrđen Federalnim zakonom br. 132-FZ za namirenje potraživanja turista i (ili) drugog gosta za plaćanje naknade osiguranja prema ugovoru o osiguranju od odgovornosti turoperatora i spisku dokumenata.

Osiguravačima/reosiguravačima, kada prihvataju rizik osiguranja/reosiguranja, savjetuje se da provedu sveobuhvatnu dubinsku analizu organizatora putovanja, uključujući njegovo iskustvo, upravljanje, reputaciju, aktivnosti, finansijsko stanje, razvojne planove i druge pokazatelje učinka.

Prije svega, potrebno je analizirati promjene u finansijskim izvještajima turoperatora u odnosu na prethodni period (ukupni prihodi, ukupni troškovi, prihod, neto profit). Ukoliko dođe do naglih skokova, potrebno je od turoperatora dobiti dodatne informacije o promjenama aktivnosti u odnosu na prethodnu godinu:

Novi pravci aktivnosti (vrste turizma, zemlje);

Otvaranje novih ureda;

Ostale informacije o aktivnostima turoperatora.

Osim toga, sljedeći faktori su prepoznati kao značajni u procjeni rizika:

br. str / P	Procijenjeni parametar	Prioritetne oblasti(nizak rizik) (3 boda)	Dozvoljeni pravci (zadovoljavajuće kvaliteta rizika) (1 bod)	Neželjena preporuka (visok rizik) (0 bodova)
FINANSIJSKI POKAZATELJI				TEŽINA 60%
	Ukupna cijena turističkog proizvoda u oblasti odlaznog turizma za prethodnu godinu	Manje od 100 miliona rubalja	Od 100 do 250 miliona rubalja.	Više od 250 miliona rubalja
	Prihodi turoperatora od formiranja vlastitog turističkog proizvoda	Do 50% ukupnog prihoda turoperatora	Od 50 do 90%% ukupnog prihoda turoperatora	Više od 90% ukupnog prihoda turoperatora
	Analiza prihoda turoperatora po stavcima prihoda	Izlazni turizam, domaći turizam, dolazni turizam, prodaja avio karata, željezničkih karata, vizna podrška, ostalo (s obzirom na rasprostranjenost svakog od najviše 30%)	Izlazni turizam, domaći turizam i/ili ulazni turizam, (s obzirom na prevlast svakog od najviše 50%)	Izlazni turizam (više od 70%)
	Adekvatnost sopstvenih sredstava(omjer kapitala i obaveza)
	Koeficijent brze likvidnosti (omjer iznosa gotovine i finansijska sredstva na kratkoročne obaveze)
	Povrat na imovinu (odnos dobiti i imovine)
	Koeficijent apsolutne likvidnosti (omjer gotovine prema kratkoročne obaveze)
	Profitabilnost prodaje (omjer dobiti prije oporezivanja i prihoda)

OPĆI POKAZATELJI				TEŽINA 30%
	Iskustvo rad kompanije, datum početka kompanije	Preko 10 godina	Od 3-10 godina	Manje od 3 godine
	Iskustvo čelnika kompanija CEO, glavni računovođa, njihovi zamjenici)	Preko 10 godina	Od 3-10 godina	Manje od 3 godine
	Pravci aktivnosti (vrste turizma)	poslovni turizam, individualne ture na upit (više od 70% ukupnog prometa)	sportski, vjerski, edukativni turizam, turizam na nemasovne destinacije (više od 70% ukupnog prometa)	masovni turizam (plaža, rekreativni turizam), zemlje masovnog turizma (više od 50% ukupnog prometa)
	Broj odlaznih turista godišnje	Manje od 5.000 ljudi	Od 5.000 do 10.000 ljudi	Preko 10.000 ljudi
	Broj, lista i geografija agencija koje prodaju turistički proizvod turoperatora	Do 50 agencija u regiji gdje se nalazi turoperator	Više od 50 agencija u susjednim regijama iz regije u kojoj se nalazi turoperator	Više od 120 agencija koje se nalaze na teritoriji Ruske Federacije
OSTALI POKAZATELJI				TEŽINA 10%
	Dostupnost stranice turoperatora	Informativni korporativni web sajt koji vam omogućava da dobijete detaljne informacije o aktivnostima turoperatora, rezervirati / kupiti turu, dostupnost lični račun za turiste/turističke agencije	Informativna korporativna web stranica koja vam omogućava da dobijete detaljne informacije o aktivnostima turoperatora	Sajt sa vizit kartama
	Informacije o aktivnostima turoperatora u otvorenim izvorima, recenzije	Nema negativnih javnih informacija o turoperatoru i negativnih preporuka	Količina negativnih informacija je zanemarljiva	U otvorenim izvorima postoji velika količina negativnih informacija, negativnih recenzija vezanih za aktivnosti turoperatora.
	Rok na koji se zaključuje ugovor o osiguranju od odgovornosti turoperatora			Preko 1,5 godine